La Redoute Benelux Opiniões 

Ils disent 5 jours de livraison et après 8 jours je ne sais même pas où se trouve ma commande, le service client me prend pour une idiote et ne répond pas à mes questions.
J'ai demandé un remboursement puisqu'on ne sait rien me dire, et ils ont refusé!
Il faut d'abord recevoir le colis! Faudrait il encore que la Redoute l'envoie au service de livraison un jour!!!
Dommage que je ne sais pas publier mes conversations avec le service client, c'est tout à fait parlant!
A éviter a tout prix
Faites attention

Dekbed overtrek beschadigd ontvangen,ik zou het terug sturen nadat ze mij een nieuw hadden bezorgd,maar dit willen ze niet! Ik zou opnieuw moeten bestellen om het in orde te krijgen! Dus nooit meer la redoute voor mij heel slechte dienst na verkoop!!!!!

J'abandonne, cela faire 1 h que j'essaie de faire un achat, ca tourne en boucle, c'est en francais puis ca revient en flamand, je retourne chez amazon.
La redoute devrait peut être changer d'informaticien!

A nightmare. Instead of a small floor lamp (of 2-3 kgr) that I bought online, they mistakenly sent me an enormous cube (55 x 55) of 17 kgr!!! Then: (1) Hard to find how to contact them; (2) They informed me (you never talk to somebody, everything is online) that it was to me to send the erroneous package of 17 kgr back to them (even when I informed them I have no car !) by bringing it to a Post office or a Point Colis; (3) No concern for sending me in the meantime the right product (floor lamp) I bought (they will reimburse me only after they receive the heavy wrong product they sent and I will have to re-order the floor lamp I bought!!!) (4) No code bar was included in the confirmation mail by Redoute after the initial payment (neither by the post), so I had to pay Bpost myself for sending the heavy cube back to them (this means they do not cover return). Five weeks later: (5) I developed a inguinal hernia and I will have a surgery; (6) and the erroneous heavy product is not yet arrived back at Redoute's office in Charleroi (therefore, I am still not reimbursed) and La Redoute asked me to make an inquiry at Bpost (an additional proof that they do not take in charge returns even when it is their full error--so the info in their website is inaccurate). Sad conclusion for La Redoute Belgium (it is different in other countries): unprofessional, irrespectful, and unreliable.

Hier j'ai été débité de mon compte de 19 E ... je trouve cela du vol .. au départ ce fut un non dit .. je téléphone on me dit que c'est une façon de ne pas payé des envois par après .. mais moi je n'ai vraiment plus envie de commander chez vous .. de quel droit vous ai je confirmer cela .??La redoute plus jamais ..et je n'en ferai pas une publicité ..

na een probleem contact gehad met de klantendienst,
dit is waardeloos!
dus probleem niet opgelost

L'état du meuble en générale est bon sauf pour quelques points cosmétiques:
- une planche est arrivée griffée
- a plusieurs endroits, la peinture du motif bois a coulé et déforme le rendu.
Le meuble est solide et a été facile a monté mais les deux problèmes mentionné sont vraiment inattendus venant d'un meuble aussi cher.

Canapé angle convertible coton/lin,
bultex, Odna
Prices are at the same level or even higher than other brands giving a longer guarantee and post sale service. After three years my sofa filling was already not firm with cavities and inclinations of the cushions and now getting worse.Of course when I asked for post sale service they replied that the two ys period was expired, as if a good sofa would last so little. Not a quality item, look for better ones and vendors providing extended warranty.

I recently received an order worth nearly €500, and the experience has been incredibly disappointing.

The first product I opened had a manufacturing defect (a missing hole in one of the pieces). While that was annoying, I understand that defects can happen. However, the second product was completely unacceptable. I paid for a brand-new item, but what I received was clearly used. One of the four wheels was packed differently from the others and showed obvious signs of wear and tear.

Selling used items as "new" is dishonest and highly unprofessional. When spending this amount of money, you expect quality and honesty. I am deeply unsatisfied and expect customer service to resolve this immediately.

C’est une honte ce magasin en ligne un service de livraison exécrable nous avons payé plus de 650 € pour 2 chaisses longues de jardin les images parlent d’elles mêmes.
Je ne recommande pas du tout LaRedoute pour vos commandes.
Nous avions déjà eu un problème avec la livraison début de semaine ou le livreur ne veut pas nous livrer parce que soit disant il ne trouve pas l’adresse alors qu’il passe devant chez moi on lui fait signe et il ne prend même pas la peine de s’arrêter et aujourd’hui on nous livre les colis complètement déchirés et où voit les coussins tout sale et trempé de je ne sais quoi.
Ils vont pouvoir reprendre leur colis, me rembourser et nous irons voir ailleurs pour nos meubles

Ik heb een kastje besteld, alleen online foto’s gezien dus niet in het echt. Het werd snel en goed afgeleverd en het is echt prachtig. Ben er erg blij mee, kwaliteit is ook goed. Stevig en prachtig hout. Poten moesten nog bevestigd worden maar dat was ook simpel en duidelijk aangegeven.

Ma commande passée le 9/5 a été expédiée en 3 colis. Un des colis n’a jamais été reçu au bpost de ma ville. J’ai contacté le vendeur qui ne fait rien à ce sujet. Bpost m’a dit de contacter le vendeur pour qu’il enregistre une plainte. Information transmise à la redoute. Depuis silence radio alors que j’ai demandé un remboursement à défaut d’une réexpédition

Heb contact willen nemen met de klantendienst aangaande info van een bestelling . Na vruchteloos wachten aan de telefoon verstomde het muziekje en werd ik afgesloten van het net , en dit meerdere keren .
Voor mij geen La Redoute meer .

La Redoute a continué d'envoyer des colis par Bpost durant la grève, au lieu de choisir un autre service de livraison, cela fait un mois que j'attends mon colis et plus de 100€ de déboursé. J'avais commandé sur d'autres sites et eux ont accepté de me rembourser ou de me renvoyer un autre colis mais La Redoute a refusé. D'après les infos, la poste pourrait mettre plus d'un mois avant de rattraper son retard et pendant ce temps, La Redoute garde mon argent même si ce n'est pas légal!! Tout ça en sachant que quelques bureaux sont encore en grève et comme ils n'ont pas eu ce qu'ils voulaient, la grève pourrait recommencer. Le jour où ils feront faillite, ils viendront pleurer!!!!

Expérience inacceptable avec La Redoute Benelux.
Commande passée alors que la grève de Bpost durait déjà depuis des semaines — et surtout aucune information au moment de la validation de commande. Clairement, tout est fait pour ne pas freiner l’achat, même si derrière la livraison est bloquée.
Résultat : colis immobilisé...occasion spéciale complètement gâchée.
Service client inutile : réponses automatiques, aucune solution, aucune prise de responsabilité du début à la fin. On vous laisse attendre, sans considération pour votre situation.
Et pour “compenser” ?.... 10€.
Manque total de transparence et de respect client. On encaisse, mais on ne assume rien derrière.
À fuir.

Bestelling op zich ging vlot, dit in grote tegenstelling tot het leveren. Tijdslot van meer dan 12 uur (tss 8 en 22 uur)...je bent dus een ganse dag verplicht om thuis te blijven, kan niet aan buren afgeleverd worden...dit zal me tegnhouden om in de toekomst nog meubelen te kopen...had ik dut vooraf geweten had ik niet gekocht .

Eerst ging ik op zoek in winkels naar kussenslopen. Maar nergens vond ik de juiste maat.
Op de site van la redoute vond ik deze wel en met een heel mooi design. De kwaliteit ziet er ook goed uit. Een tevreden klant!

Confier son colis à une entreprise en grève, ça c'est vraiment magnifique....

Een aankoop gedaan met gratis proefperiode voor gratis verzending. In de mail staat “mocht je geen jaarabonnement willen, laat ons dit weten vóór 21/04/2026”. Ik heb gelijk na bestelling op 25/03/2026 een mail teruggestuurd dat ik geen gebruik wil maken van het jaarabonnement. Nu is er toch €19 afgeschreven van mijn rekening voor het jaarabonnement. Ik heb dit teruggeboekt en aangegeven dat ik heb laten weten geen jaarabonnement te willen. Een zeer onklantvriendelijke klantenservice laat weten dat ik dit in mijn account moest aanpassen en niet moest mailen. Dit is mij niet duidelijk als er staat “laat het ons weten”. Ik verwacht hier enige klantvriendelijkheid, aangezien het om miscommunicatie ging en ik wel heb laten weten het abonnement niet te willen. Ik heb ook geen gebruik gemaakt van het abonnement en zal dit ook niet doen.

Ik hoor graag een bevestiging dat het teruggeboekte bedrag geen problemen oplevert en het abonnement nu gewoon gestopt is.

Malheureusement, je suis toujours dans l'attente de ma commande alors que je les ai commander debut avril pour partir en vacances. Voici celle ci qui arrive à grand pas et toujours aucune nouvelle de ma commande.