La Redoute Benelux Opiniões 

Pakketje op tijd afgeleverd, maar 1 schoendoos van de 3 was beschadigd en het was net diegene die ik cadeau wou geven. Dus slordige levering van mijn bestelling.
Wat mij ook nog erg stoorde en er voor zorgt dat ik niet meer ga bestellen op deze website: geen communicatie over mijn retour. Ook geen reactie op mijn mail hierover. Gewoon een terugbetaling zonder melding ontvangst retour, laat staan antwoord op mijn mail.

I order at La Redoute regularly. Good quality products, growing amount of conscious products (local, bio, eco), reasonably fast delivery but luckily nothing crazy ( by what I mean, for example, ordering at 11pm - next day home).

Bien que l'envoi des produits se fasse sans problème, le retour, le remboursement, et le service client ne font pas leur travail.
Près de deux mois après un retour produit (qu'ils ont bien reçu), et un mois après une plainte auprès de leur service client, je n'ai pas eu de retour de la part de la Redoute, et aucun remboursement.

Zij hebben de stoelkussens die wij zochten op voorraad, vlot kunnen bestellen, goede prijs én een snelle levering aan huis! Wat wil een mens nog méér?

Rapidité, bon produit fidèle à la description et emballage parfait !

La livraison s'est bien passée. Les articles sont bien emballés. Malheureusement, j'ai choisi une taille trop grande pour mes vêtements. N'ayant jamais retourné d'article, j'ai téléphoné au contact center. La personne a été très aimable. Le retour est simple. J'espère que le remboursement se fera dans quelques jours.

Commande le 9 janvier
Je n'ai toujours rien reçu même pas de mail de suivis, rien.. on est le 27 janvier.

site très bien fait indication sur le produit est détaillée facile d'utilisation

Nous avons commandé 4 chaises hautes le 15/11/25 pour un montant de €718. L’une est arrivée avec un pied cassé. Nous faisons une réclamation via l’application le 19/11… sans réponse. Le 23/11 nous envoyons un message Whatsapp comme proposé… sans réponse. J’ai envoyé des emails au service client le 29/11, le 14/12, le 4/1/26 et, finalement le 19/1… Vous m’avez répondu qu’aujourd’hui, le 23/1… et en me proposant un remboursement que de €30 sur un chaise qui m’a couté €179. Je ne trouve pas ça très équitable et certainement pas un service digne de La Redoute, dont je pense être un bon client. Je suis très déçu.

In het verleden geen antwoord op een klacht over de slechte kwaliteit van hoezen, niet per mail en niet per whatsapp.

Nu een bestelling geplaatst voor een buffetkast. Geen communicatie over wanneer deze geleverd wordt. Als wij weer geen respons krijgen gaan wij met deze klacht naar de politie, aangezien LaRedoute zoveel slechte reviews heeft en dienen wij ook een klacht in bij PayPal.

U krijgt tot vanavond om te antwoorden voor bestelling 20260185270343.

Wij hebben zulke onprofessionaliteit nergens al meegemaakt bij een onlinestore.

Service client désastreux et non-respect de la garantie légale.
Commande n°240046695390

J’ai acheté deux tapis de bain. Après un certain temps, les deux tapis ont commencé à s effilocher sur tout le pourtour, ce qui constitue un défaut de conformité et non une usure normale. J’ai d’Autres tapis de ce modèle ne présentant pas ce defaut.

Depuis le 31 décembre 2025, j’ai multiplié les démarches :
• appels téléphoniques,
• e-mails avec photos,
• relances répétées,
• et finalement une mise en demeure écrite.

Résultat :
• refus infondé invoquant à tort une garantie d’un an (la garantie légale est de 2 ans) ;
• réponses contradictoires ;
• puis silence total, malgré des relances et un courrier formel.

À ce jour, aucune étiquette de retour, aucun remplacement, aucune réponse.
La redoute fait la sourde oreille en plus d un manque total de professionnalisme, une désinformation du client et une absence manifeste de respect des obligations légales.

Je déconseille vivement La Redoute Benelux tant que leur service client!

Ik kocht een tafel in de solden. Die moest zelf gemonteerd worden maar de verschillende schroeven zaten in verkeerde zakjes gesorteerd waardoor de montage redelijk moeilijk werd. Hiernaast miste er een aantal schroeven waardoor we zelf hebben moeten improviseren met eigen schroeven. Bij de laatste stap moesten er viltjes onder de poten van de tafel geplakt worden. Maar die waren al geplakt. Toen werd het voor ons duidelijk dat we een retour hadden gekocht van een klant die de tafel al helemaal gemonteerd had. Ik nam contact op met de klantenservice via whatsapp maar kreeg maar geen antwoord. Via de chat op de website kreeg ik dan wel antwoord. Hun oplossing was om de tafel retour te doen. Maar ik vind het veel te veel werk en gedoe om de tafel weer volledig te demonteren, zelf op de post de doen om dan de identieke zelfde tafel te krijgen die ik opnieuw moest monteren en dat ik liever een compensatie wilde. Hun antwoord was dat ik het artikel tijdens de solden had gekocht en dus al korting kreeg. Mijn mond viel open. Wat is dat nu voor een argument? Wilt dat zeggen dat alle gesoldeerde artikelen automatisch retours zijn of dat klanten verminderde kwaliteit moet verwachten? Ik liet mijn ongenoegen horen en als compensatie stelden ze dan een korting van 10€ voor. Dat is het soort kortingen die je wekelijks kan krijgen op de website. Ik vind dit echt belachelijk. Dat is klanten uitlachen en getuigt van hele slechte service.

Ik had een kast besteld met een levertijd tussen de 4 en 6 werkdagen. Uiteindelijk heb ik de kast na 21 werkdagen ontvangen. Ik begrijp dat er vertraging kan optreden. Daar heb ik ook begrip voor, maar communiceer dat dan met de klant. Ik heb een aantal keren zelf contact opgenomen, maar steeds kon men mij niet aangeven waar het pakket was of wanneer ik het ging ontvangen. Overigens is het een mooie kast en ben ik hierover tevreden.

Er zijn heel wat zaken die niet zo goed zijn afgelopen bij onze bestelling.

Op de website stond 4 tot 6 werkdagen voor de levering van onze tafel. Uiteindelijk duurde dit een maand en werd de levering 2 keer aangepast door een "sorteerfout". Daarnaast werd ook een ander artikel geleverd en dan kregen we als reactie dat het artikel niet meer beschikbaar was. Jammer, want hoorde bij een geheel waardoor ik het andere deel ook heb moeten terugsturen.

Vlotte bestelling en levering, mooie kleding

Oplichting. Bestelling van tv-meubelen met black friday korting niet geleverd omdat volgens hun de naam op het bezorgingsadres bij de transporter niet gekend was. In track & trace van Bpost en Dynalogic stond alles correct vermeld. Dus niks geleverd, betaald bedrag producten teruggestort, behalve de kosten van de levering en dat terwijl er niks geleverd werd.

Het is de tweede keer dat wij een redelijk prijzig meubel kopen bij La Redoute, waarbij er problemen zijn. Ditmaal bedraagt het een travertijn en eiken tafel van bijna €2800 waarbij een probleem met de schroefdraad ervoor zorgt dat wij 10 van de 32 vijzen niet kunnen bevestigen. Oplossing van de klantendienst : de tafel van om en bij de 100 kilogram retour sturen via ophaling en dan zelf nog moeten mailen om de kosten terug te kunnen vorderen. Wanneer ik antwoord dat dit voor ons geen oplossing is: geen antwoord meer van de klantendienst...

Met dank aan Eliza!
Toch nog gemotiveerd personeel bij La Redoute die moeite doen om je klacht ter harte te nemen. Zonder haar was ik waarschijnlijk nog steeds op mijn bestelling aan het wachten!

We hebben een maand geleden een salontafel besteld en betaald, en zijn zeer ontevreden over Laredoute. Tot op heden hebben we nog geen product ontvangen. Maar wat nog kwalijker is dat Laredoute op geen enkele manier te bereiken is. Niet per mail, chat of telefoon. De service van Laredoute is zwaar ondermaats, en wij vragen ons af of we uberhaupt nog ooit onze bestelling zullen ontvangen.

Luminaire de stock en promo, commandé le 28 novembre. Transféré rapidement en statut « en préparation ». Envoi d’un Whatsapp comme proposé sur le site le 5 décembre sans jamais de réponse.
Appel au service client le 11 décembre lors duquel il me fut annoncé que toutes les livraisons étaient bloquées pour cause de surcharge, mais que tout serait réglé dans les 10 jours. Le produits est mentionné sur le site comme étant livré et facturé le 15/12. Le tracking de bPost du 21 décembre signalé que le produit est en préparation à la Redoute.
Dans de telles circonstances, la Redoute peut garder son produit et le le rembourser.
Pas sérieux !