Glarmester Lars Johansen A/S Opiniões 7

Kan varmt anbefale Glarmester Lars Johansen.
Har fået monteret 2 glasdøre til bruseniche. God service og dialog lige fra bestilling, opmåling og montering. Proff. arbejde.
De bedste anbefalinger herfra. TAK:-)

Vi har fået skiftet vinduer og fordør i år. Glarmester Lars Johansen & søn / Kasper Mamsen-Johansen stod for hele opgaven - opmåling og bestilling af vinduer og døre samt montering. Sålbænke og vindueskarme blev skiftet i samme ombæring. Det var rigtig godt; ikke bare resultatet men også processen, og med stort fokus på at lave alle detaljerne rigtigt og pænt.

Der var et par fejl i leverancen fra deres vindues- og dør-leverandør. Men glarmesteren så det selv - faktisk inden vi overhovedet havde bemærket det (og vi ville måske ikke have bemærket det selv før længe efter) - og de kørte selv hele reklamationssagen overfor deres underleverandør. Så fejlene fra underleverandøren blev både opdaget og rettet helt uden problemer for os.
Da de alligevel gik ude ved os, fik vi samtidig aftalt, at de skulle håndtere to andre småopgaver, som vi ikke havde fået os taget sammen til at få ordnet tidligere. Det gik også glat og til en fornuftig ekstrapris.
I en større opgave som denne er det nok uundgåeligt, at der opstår noget uforudset, og der skete da også et par småfejl undervejs. Men det blev alt sammen ordnet på en god og pragmatisk måde og med en passende dekort for småfejlene. Så det blev alt sammen håndteret på en rimelig måde for begge parter.
Pga. reklamationssagen hos leverandøren tog det også længere tid end oprindeligt forventet, men alt det væsentlige – selve udskiftningen af vinduerne og døren - var færdiggjort til tiden. Det var hurtigt og effektivt. Det var noget finish, der trak lidt ud – men det var aftalt på forhånd og med vores fulde accept, for vi havde ikke travlt, og glarmesteren kunne bruge fleksibiliteten ift. andre opgaver. Sådan kan man komme hinanden i møde, uden at det koster nogen noget, bare man taler sammen. Og der var ikke nogen bekymringer med det, for det var aftalt, så vi vidste, at de hele tiden havde det på deres opgaveliste.

Den slags er jo aldrig billigt, men når det er sagt, så var prisen også absolut OK. Vi føler i hvert fald, at vi har fået fuld valuta for pengene.

Så alt i alt en kæmpestor anbefaling af Glarmester Lars Johansen & søn / Kasper Mamsen-Johansen

Fint service og intet at klage over.
Kan fint anbefale Lars.

Vi skulle have opsat to glasvægge til en bruseniche og indhentede et par tilbud. Det bedste tilbud - på indhold og pris - fik vi fra Lars Johansen A/S, og vi bestilte derfor opgaven hos dem.

De kom ud og målte op til glassene, og da glassene var modtaget fra grossisten, kom en af deres folk ud og monterede dem.

Processen og udførslen af arbejdet var professionel og tilfredsstillende, og det endelige resultat er pænt, og som vi ønskede det.

Udskiftning af termorude m.m. - det endte med pænt arbejde, men synes der har været for megen unødvendig diskussion/gnidning undervejs, hvilket ikke var en behagelig oplevelse. Temmelig lang ventetid på det endelige resultat. Har egentlig ikke lyst til at sige mere end det.
De 3 stjerner går til det pæne resultat, og til de 2 friske fyre, der mødte op med godt humør og gjorde et godt stykke arbejde. Og til Kaspers velvillighed til at besvare spørgsmål på en høflig, korrekt og imødekommende måde, når man kontakter ham.

Jeg har brugt Glarmester Lars Johansen 3 gange, på min klinik i Valby, og har været super glad og tilfreds hver gang - kan kun anbefale.

Første gang lavede han et hul i en væg, og satte en rude op.
Anden gang lavede han en lydtæt rude indenfor.
Og 3 gang et forsatsdør.

Ved alle 3 løsninger fik jeg rigtig god vejledning, og det er blevet nogle rigtig flotte og gode løsninger, som jeg er super glad for.

Arbejdet er blevet lavet til tiden, og servicen har vært i top hver eneste gang - både fra Lars og hans medarbejdere.

Kan kun anbefale det, hvis man ønsker en dygtig glarmester, som virkelig laver sit arbejde godt, og som er god til at vejlede og yder god og flink service :-)

Jeg har haft et meget ubehagelig oplevelse med glarmesterfirmaet Lars Johansen.

Det hele starter med at jeg beder dem om at komme med et tilbud på vinduer til mit hus. De vil gerne have at jeg sender målene til dem pr. mail, hvilket jeg nægter da jeg gerne vil have målene til at være korrekte samt dermed beder dem om at komme ud på min adresse og måle op.

D. 12 oktober 2017 kommer Kasper Johansen ud på adressen og måler vinduer op. På adressen oplyser jeg Kasper at jeg kun er interesseret i et tilbud, hvis de kan nå at sætte vinduerne i inden udgangen af november, hvilket han nævner er intet problem.

Kort tid efter kontakter ham mig, fordi han er i tvivl om sit mål af et køkkenvindue var korrekt, hvilket det ikke var og jeg foretager en manuel måling af køkkenvinduet for ham.

D. 13 oktober modtager jeg et tilbud på i alt udskiftning af 11 vinduer. Jeg har ligeledes indhentet tilbud fra andre steder, som ikke vil love at vinduerne er sat i til november, hvorfor jeg desværre vælger dette firma. I forlængelse af tilbuddet spørg jeg bl.a. Kasper pr. mail om hvor lang tid der går før de er klar til montering, hvor han svarer 3 uger.

3-4 uger senere ringer Kasper og vi aftaler at de kan udskifte vinduerne d. 20 november, hvor de vil være der om morgen i tidsrummet 8.30-9.30.

D. 20 november ankommer de først ca. 45 minutter senere end aftalt og har kun 10 af de 11 vinduer med. De går igang med at skifte vinduerne, men formår kun at skifte 6 vinduer i alt, 4 loftsvinduer, et skråvindue og køkkenvinduet jeg havde målt. Målene på 2 af vinduerne var åbentbart forkerte og de vil ikke skifte vinduerne i gavlen, da de skulle bruge stillads og det vindue som manglende var en af dem som skulle op. På stedet for jeg besked af de pågældende personer at Kasper vil kontakte mig senest dagen efter og at det nemt kunne skiftes i næste uge. Kasper kontakter mig efter flere dage og fortæller at de ikke kan nå det til ugen efter og dermed først i december måned.

Jeg bliver derfor nød til at acceptere at de resterende vinduer først kan udskiftes d. 6. december.

Vi aftaler igen at de er hos mig mellem 8.30-9.30, da klokken er ca. 9.45 ringer jeg til deres selskab og får fat i Lars Johansen, som fortæller at de næsten lige er kørt inden fra dem. Da jeg har et møde, så er jeg nød til at køre og fortæller ham det, hvilket han ser som et problem, da de ikke kan komme ind i huset, vi aftaler derfor at jeg lader en bagdør stå ulåst. Gennem naboer har jeg fået af vide at de var på adressen ca. 1 time senere end aftalt.

Efter de har udført arbejdet tager jeg hen i huset for at tjekke om alt er i orden. Her finder jeg ud af at de har efterladt affald på gulvene, ridset en af de nymalet vægge formentlig med kanten af et vindue eller lignende og også at de har lavet hakker i vinduesrammer mv.

En uges tid senere ringer Kasper igen vedrørerende at de mangler at skifte endnu et vindue, hvor hjørnet eller noget i det nye vindue var smadret. Jeg aftaler at de selv kan skifte det d. 20. december ude fra.

D. 21 december modtager jeg en faktura fra Kasper på beløbet i tilbuddet. Jeg skriver retur at jeg vil have et afslag i prisen, som følge af at de ikke har overholdt den aftalte tidsramme kombineret med at de har lavet en række af fejl, som har kostet mig en del tid og penge. Kasper nægter at give et afslag, hvorved jeg sender en mail, hvoraf det fremgår at jeg ikke er tilfreds samt vil skrive en anmelde omkring min kundeoplevelse forskellige stedet som bl.a. her.

D. 21 omkring kl. 19 ringer Lars Johansen til mig på en aggressiv måde og ubehagelig måde. Han mener ikke at de har foretaget nogle fejl og at det er force majuer samt truer med advokat hvis regningen ikke bliver betalt ved forfaldsdato om 8 hverdage. Jeg forsøger at forklare Lars at dette ikke er force majuer, (alle som har en kandidat og læst jura på højt niveau ligesom mig ved dette) men en forretningsmæssig risiko, da de har lavet en række af fejl, som bl.a. Ikke foretaget korrekt opmåling, bestilt vinduerne samlet, lavet hakker og ridser i vægge, vinduesrammer mv. Som kunde skal jeg ikke stå til ansvar overfor fejl, som de foretager, hvorfor jeg er berettiget til et afslag. Han benægter alt.

For kort at opridse situationen.
Jeg har aldrig haft så dårlig en oplevelse med nogen før. De laver mange fejl og vil ikke tage ansvar for noget. Det er et totalt uprofessionelt drevet firma og vil derfor fraråde alle at anvende dem.

Kommentar i forhold til Lars’ svar nedenfor:
Kasper er gjort opmærksom på vigtigheden af tidspunktet for færdiggørelse og der foreligger en mail som beskrevet ovenfor hvor der specifikt spørges til hvornår det vil være færdigt ved opstart. Dermed bør der ikke være tvivl. Ejendommen er ikke til salg, men skal til salg når arbejdet er færdiggjort. Lige pt. har dette firmas manglende opfyldelse af aftalen betydet at ejendommens salgsproces og andet øvrigt arbejde er forsinket med en måned.

I forhold til at Lars ikke har kendskab til det beskrevne, må jeg henvise til mail sendt d. 21.12 kl. 15.51 til Kasper, hvor dette er kort beskrevet samt udgangspunktet for Lars’ uvenlige opkald.

Som det meget klart fremgår handler dette ikke om hvorvidt jeg vil betale eller ej, men om beløbets størrelse. Det har betydet en masse ekstra arbejde og tid grundet dette firmas fejl. Samlet set har mit økonomiske tab som følge af deres manglende overholdelse af aftalen været større end den samlet regning. Et afslag på 25% er blot et lille plaster på såret.