LeasePlan Opiniões 

Mi experiencia con Ayvens LeasePlan ha sido pésima. Desde el primer día el coche presentó una avería y, durante los cuatro años que ha durado el contrato, el problema nunca se solucionó definitivamente.

El vehículo ha entrado en el taller 12 veces por la misma avería o problemas relacionados, con la consiguiente pérdida de tiempo, molestias y falta de confianza en un coche que debería haber funcionado correctamente desde el principio.

Lo más decepcionante ha sido la falta de una solución definitiva por parte de Ayvens LeasePlan. Después de tantos años de incidencias, esperaba una respuesta eficaz, ya fuera reparando el vehículo de forma definitiva o proponiendo una alternativa. En cambio, el problema se ha prolongado durante todo el contrato.

No recomendaría esta empresa por mi experiencia. Un servicio de renting debe ofrecer tranquilidad, y en mi caso ha supuesto cuatro años de averías, visitas al taller y una atención que no ha resuelto el problema.

Si dispones de más datos (modelo del coche, tipo de avería o cómo respondió el servicio de atención al cliente), puedo hacer la reseña aún más detallada y convincente.

Quando si dice "mettere il cliente al centro".
Sì, al centro dei problemi e dell'inefficienza. Raramente ho visto un'azienda lavorare così male, in modo così ostile alla sua clientela. La responsabilità non è mai di nessuno: neanche nel pubblico si assiste a un tale scaricabarile. Imbarazzanti.

DA DENUNCIA ....Servizio assistenza per guasto decisamente scadente. Atteso 5 ore carro attrezzi, su un tratto di strada pericolosissimo, perche il personale non ha capito dove mi trovavo nonostante la geolocalizzazione . personale non idoneo al tipo di lavoro.

Tutto negativo ! Non c'è correttezza, chiarezza e men che meno professionalità. A quattro mesi dall'acquisto, ti consegnano l'auto che non sai neppure se funziona, perché la promessa di effettuare il tagliando e le varie verifiche rimane solo una promessa. Sconsigliatissimo!!

Vettura Jeep Avenger presa a lungo termine a febbraio 2025 (doveva arrivare a ottobre 2024) . A luglio 2025 la vettura in marcia si spegne per un difetto casa madre con richiamo. Siamo a novembre 2025 e sono ancora senza macchina.
Azienda pessima.

Sabato 20/09 alle 1230 vado contro un cordolo, in montagna e mi si taglia la gomma. Apro una richiesta per il carro attrezzi. Per 5 ore nessuno mi sa dire nulla di quando arriveranno (nel frattempo mi sono fatta accompagnare a casa). Alla fine arriveranno a prelevare l'auto e portarla in officina autorizzata dopo 24 ore. Avrei dovuto dormire in macchina forse secondo loro? Sono passati altri due giorni, oggi 23/09 ore 1741 non ho ancora una data di riconsegna dell'auto perchè l'officina si è vista rifiutare la richiesta di acquisto del pneumatico per tre volte. Le motivazioni non si riescono a capire. Credo di aver passato almeno 4 ore in 4 giorni al telefono con il servizio clienti ma nessuno sa dare una risposta definitiva delle motivazioni. Ho aperto reclami che poi dal mio account sul portale clienti nemmeno riesco a monitorare. Un servizio che definire PESSIMO è fare un complimento. Stasera ho chiesto un'auto sostitutiva ma non ho idea di quando me la daranno. In dieci anni di auto aziendali un'esperienza così fantozziana ancora la dovevo vivere. Con Arval erano precisi e puntuali. Chiederò alla mia azienda di ricusare i noleggi con LeasePlan. Impossibile gestire una flotta di auto aziendali in questo modo, le macchine ci servono per lavorare, non per andare in vacanza!!

Da quando hanno fatto la fusione hanno preso la vecchia leaseplan e l'hanno messa nel cestino Peccato che quella nuova dicono che dovrebbe funzionare nel giro di qualche giorno ma sono almeno tre mesi che c'è la stessa videata e nel frattempo i clienti leaseplan non hanno nessun modo di dialogare in maniera concreta con la società perché tutto rimanda a un giro di link dal quale non se ne esce più

Azienda pessima. Non volevano rimborsare i km inventandosi la favoletta che il contratto era inteso in altra maniera di come scritto. Peccato che un giudice vi ha dato torto e adesso dovete pagare pure 3 anni di interessi e spese legali. Dei veri e propri delinquenti!

Purtroppo devo constatare che non rispettano le condizioni di consegna e in caso di fermo del veicolo, seppur prevista l’auto sostitutiva, non sono in grado di reperirla in tempi brevi. SCONSIGLIO VIVAMENTE a tutti di interfacciarsi con questa Società.

Ho avuto un problema alla macchina ed ho dovuto fermarla e portarla dal meccanico
Ho fatto la richiesta della macchina sostitutiva e da mio contratto doveva essere consegnata entro 6 ore
Ormai è passato un 24 ore ed ancora non mi hanno trovato l'auto
Questo mi sta creando molti disagi
Ho avuto altre macchine a noleggio lungo termine con altre aziende(Arval) e in casi simili mi avevano trovato l'auto sostitutiva in poche ore
Veramente un pessimo servizio

Noto che le recensioni di qualità pessima di Leaseplan si sprecano. La mia azienda ha avviato un contratto di noleggio a lungo termine nel giugno del 2023 con tanto di anticipo (€3.500 oltre IVA). Autovettura consegnata 30 maggio 2024, anziché dicembre 2023, secondo contratto. Da lì inizia il calvario. Ho dovuto sospendere il pagamento automatico su cc, in quanto mi sono arrivate in continuazione fatturazioni illegittime e continue email intimidatorie di pagamento. FATE ATTENZIONE: adesso leaseplan è diventata Ayvens ed in qualche modo c'entra anche ALD automotive. Cambiano nome per disorientare i potenziali clienti.

Dovrei dare -6 azienda di truffatori furbetti da 4 soldi specialmente quando riconsegni auto la vorrebbero lucida come uscita dalla fabbrica evitate questa gente degni eredi di lease plan devono fallire come quest'ultimi ci sono aziende una spanna più seria lasciate questi truffaldini

State alla larga, ho mandato 5, 6 mail per l'interesse di alcune auto, con la loro risposta di disponibilitá delle vettire a me interessate, mi sono fatto 50 km per andare li, per scoprire che non c'era neanche una macchina, roba assurda

Mio marito ha firmato un contratto di noleggio a lungo termine a metà ottobre, dell*auto nessuna traccia!
Uno schifo totale. Quando si avvicina la data di consegna inviano email spostandola in avanti. Vergognoso. Diffidate di questi truffatori! Prossima data di consegna 6 aprile che è domenica. Truffaldini e incompetenti all'ennesima potenza!

Operatori molto scostumati ritardo nella ricevere carroattrezzi due ore e 10 minuti

Sono 9 mesi senza macchina. Dal 30 giugno 2024 una signora ha preso in pieno la mia macchina che era parcheggiata. Dal 1 luglio è stata portata in una carrozzeria senza che poi nessuno curasse l’esito dei lavori. Ho continuato a pagare i canoni e ad oggi sono ancora senza la macchina e mi hanno negato anche la macchina sostitutiva chiesta più volte. Quelli del servizio clienti sono stati maleducatissimi nei miei confronti e quando chiedevo spiegazioni non hanno mai saputo rispondermi e mi dicevano sempre che avrebbero aperto un reclamo a chi di competenza. Ho scritto tante e-mail dove non ho mai avuto risposta. Sono menefreghisti nei confronti dei clienti basta che gli paghi il canone e per loro è tutto apposto. Dovrebbero offrire un servizio ma non è così. Ad oggi ancora non so quando prenderò la macchina. Non prenderò mai più una macchina a noleggio con loro. Me l’avevano venduta come un’azienda seria ma in realtà non è così. La serietà non sanno nemmeno dove si trova e soprattutto non sono in grado di soddisfare il cliente. Vado da altre società più serie a prendere le auto che mi serviranno per i miei dipendenti. Se avessero lavorato bene le avrei prese da loro.

Ladri, scorretti, incapaci. Alla fine si rivela una vera truffa. Molto efficenti invece negli addebiti RID. Vergognatevi. Ora hanno cambiato nome in AYVENS.

Il loro rappresentante su Parma
Mustafa , e’ una persona non capace non rispondi mai al telefono né ai messaggi.bugiarda
Ho già informato il mio avvocato per una denuncia contro lessen plan.

Ho portato la mia auto, in noleggio a lungo temine, presso officina autorizzata il 23 gennaio per problema impianto elettrico. L'officina dopo avere provato per giorni ad immettere la pratica, una volta immessa dice che non gli arriva l'autorizzazione ...Chiamo e scrivo quasi tutti giorni in Leaseplan e nessuno mi sa dare notizie, anzi dopo la fusione non vedono neanche la pratica a video, eppure ho l'auto sostitutiva da piu di 2 settimane.
Una gestione disastrosa, il servizio clienti è inutile. Se non ci fosse da piangere, mi verrebbe da ridere.

Noleggio lungo temine, Auto ricoverata presso officina autorizzata dal 02 gennaio.... nessuno mi sa dare notizie anzi dopo la fusione non vedono neanche la pratica a video...pessimo servizio!!!!
Non si riesce a parlare con nessuno, ieri dopo l'ennesima chiamata mi è stato comunicato che probabilmente la pratica è "congelata" da qualche parte.... non si sa il perchè ... forse un errore di trasmissione in fase di fusione loro