Been using this company for 18 months
Been using this company for 18 months, always great service, lenses arrive super fast.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Lenses online sent me the wrong order
Lenses online sent me the wrong order. Didn’t take accountability, tried to prove it wasn’t them and laid blame on the customer. Lenses were sent back for a 50% credit. Terrible customer service. Outright rude.
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Contact Lenses Not Delivered
I ordered lenses from Lenses Online, but they were never delivered. After waiting longer than expected, I reached out to the business for help, but my concerns were ignored at first. I took matters into my own hands and launched an investigation with NZPost, only to find out they couldn’t even provide proof of delivery. Since then, Lenses Online has washed their hands of the issue—only offering me what NZPost said, but not taking any responsibility or helping to resolve the problem. The lack of support and accountability has been incredibly frustrating. I’ve never encountered such terrible customer service, and I won’t be ordering from them again.
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Lenses have gone missing in the post
Lenses have gone missing in the post, the business wants me to launch a case with NZPost and pay for a replacement. Terrible customer service, buyer beware.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Great prices and quick delivery
Great prices, super fast delivery, got it like the day after, and good range of choices for contact lenses.
7 de agosto de 2020
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.