LeonLeds Iluminación Opiniões 91

HELP, HELP, HELP !!
Fiz uma encomenda no dia 4 Março.
Já enviei e~mails e mensagens pelo whatsapp ... NINGUÉM RESPONDE.

Será que fui burlado?

Experiência muito negativa e comunicação pouco transparente.Recebi uma encomenda no dia 16/02 e, até hoje, continuo sem receber a respetiva fatura, apesar de já a ter solicitado várias vezes por diferentes meios. É difícil compreender como algo tão básico numa compra ainda não foi resolvido.Tenho também outra encomenda em atraso. No site indicam prazo de envio de 4 a 5 dias, mas depois de questionar informam que afinal são 5 a 7 dias para vir da fábrica, mais 24 a 48 horas de envio. Pelo meio disseram ainda que seria enviada “entre hoje e amanhã”, o que não aconteceu. Mais tarde surge nova justificação com atrasos da fábrica.Ou seja, a informação vai mudando conforme o tempo passa, o que demonstra falta de clareza e transparência na comunicação com o cliente.Além disso, continuo sem perceber porque motivo a fatura da encomenda já recebida ainda não foi disponibilizada. Também está “na fábrica”?Fico a aguardar a resolução da situação, mas até agora a experiência tem sido muito abaixo do esperado.

A equipa da LeonLeds em particular a Raquel Alija foram incansáveis e resposta rápida ao problema que tive num artigo ainda com garantia.

Resolução foi simples e explicado de forma clara.

Fiz uma compra através do site da leonleds há cerca de 3 semanas e o estado da encomenda ainda se encontra pendente. Já enviei 2 e-mails a pedir informação sobre o envio aos quais obtive 0 respostas. Não sei quanto tempo mais tenho de esperar por uma resposta ou para receber a minha encomenda...

bom profissionalismo,responderam atempadamente a todas as minhas questoes. envio rápido

Adorei a amabilidade, simpatia e profissionalismo do pessoal da leonLeds, que não só procuraram que fizesse a escolha acertada, como diligênciaram para que o produto chegasse às minhas mãos com rapidez.
Grato por toda a simpatia no processo e pelo profissionalismo.

Efectuei uma encomenda FYZENFWIX no dia 8/07/2022, segundo eles o envio é feito para Portugal no máximo em 48 horas, se houver algum problema seremos contactados por email ou telefone. Estamos a 19/07 e no site apenas aparece pagamento aceite. Enviei emails a perguntar se há algum problema, nunca responderam. Pelo Whatsaap informaram-me que a encomenda seria entregue a 18/07, o que não aconteceu, e hoje voltei a contactar e a resposta foi vaga, entregue possivelmente até sexta, 22/07. Pedi o código de rastreamento, que eles dizem que fornecem se pedirmos, não me responderam. Tendo em conta o rating desta empresa , apenas acho estranho não contactarem o cliente ou responderem aos emails enviados. Fico a espera que a entrega ocorra brevemente

A encomenda foi entregue hoje, dia 28/07.
Nunca houve resposta aos emails enviados, o que deixa o cliente inseguro.

Ja pedi a fatura varias vezes … mais uma vez sem resposta
Nao aconselho compras com a Leon leds. Se houver algum problema nao conseguimos contactar com a empresa
Finalmente enviaram a fatura.
Apenas tenho a criticar o pessimo atendimento ao cliente