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Classificada 1 em 5 estrelas

Estou há quase um ano em contato com a Leopay para receber meu dinheiro de volta e recebo sempre a mesma resposta evasiva falando que eles estão em contato com o intermediador para resolver a situação... Ver mais

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Em Outubro de 2018 fiz uma transferência através do transferwise e esse dinheiro nunca chegou na conta do leopay. O transferwise já se posicionou em relação a isso, demonstrando através de documentos... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

O pessoal é bem rápido em dar o retorno menos de 24 hrs. Foi super rápido abrir a conta e confirmar os dados, agora conseguirei viajar para fora do pais e não precisarei do visatravelmoney e seus i... Ver mais

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Informações de contacto

3,5

Aceitável

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1 mil opiniões

5 estrelas
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Como esta empresa usa o Trustpilot

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Classificada 1 em 5 estrelas

Quase um ano e nada do meu dinheiro de volta!

Estou há quase um ano em contato com a Leopay para receber meu dinheiro de volta e recebo sempre a mesma resposta evasiva falando que eles estão em contato com o intermediador para resolver a situação. Fato é que nunca nada é resolvido. Estou realmente analisando a possibilidade de entrar com uma ação contra a empresa para ver se consigo reaver o meu dinheiro. Uma total falta de respeito!

1 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

LEOPAY SUMIU COM MEU DINHEIRO

Em Outubro de 2018 fiz uma transferência através do transferwise e esse dinheiro nunca chegou na conta do leopay. O transferwise já se posicionou em relação a isso, demonstrando através de documentos que esse dinheiro foi enviado para a conta do leopay. O leopay relata que esse dinheiro foi para o Satabank, mas não fazem nada para devolver esse dinheiro. Eu estou necessitando urgentemente desse dinheiro para me alimentar, para pagar as minhas contas. Eu já entrei em contato com o leopay através de email dezenas de vezes mas nada é resolvido.
Vai ser necessário tomar alguma providencia judicial para conseguir o meu dinheiro de volta?

16 de agosto de 2019
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

meu dinheiro desapareceu

Meu dinheiro enviado para minha conta no Leopay simplesmente sumiu.

Não adianta confiar nessa empresa com base em avaliações de pessoas que ainda não tiveram problema com ela. Eu mesmo não tive problemas por alguns meses. Mas então, quando eu menos esperava, no meio de uma viagem, o problema aconteceu: 1000 euros enviados para a minha conta desapareceram no meio do caminho. O dinheiro não chegou na minha conta do Leopay e nem foi estornado para a origem. Fiquei na mão no meio da viagem! Isso aconteceu em outubro de 2018 e o dinheiro continua sumido! Desde então estou reclamando quase que diariamente, e essa empresa irresponsável fica respondendo com mensagens automáticas e preguiçosas informando que não é problema deles, é problema do "Satabank", um banco que o Leopay usou para gerenciar as transferências que acabou falindo. Veja que absurdo. Eles contrataram um banco que faliu para gerenciar o dinheiro, e depois dizem que não é culpa deles. No final nas contas, eu perdi meu dinheiro com esses irresponsáveis.

24 de janeiro de 2019
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Henrique Rigitano,


We see your lengthy correspondence with our support team.

Please be sure that we are looking in to your case. You will receive an email from us with more details.


Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Não usem esse serviço jamais

Começaram com um excelente serviço, depois interromperam de forma unilateral e cobraram taxas abusivas de 100 euros pra quem não conseguiu tirar os recursos da conta. Não usem esse serviço jamais.

4 de janeiro de 2019
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Eiran Simis,

Please accept our apologies for any inconvenience caused.
All clients with accounts for termination had been given 2 months notice and two options to withdraw their funds: via e-money redemption to another account in their name or with their LeoPay cards.

Kind Regards,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Transferência de 1400 euros sumiu!!!

Já fazem mais de 2 meses que estamos com problema com a leopay. Transferência enviada para a conta mas o dinheiro nunca chegou. A empresa não assume responsabilidades com seus clientes. Não quero respostas automáticas. Quero meu dinheiro de volta, é natal!!! E tenho apenas 5 euros em conta por que a leopay não devolve minha transferência.

24 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Client,

Please accept our apologies for the inconveniences caused.

We've sent updated information to all clients who have signaled us about missing transfers. Correspondence is held via email to protect personal data.

If you need further assistance please send us an email on hello@leopay.eu


Kind Regards,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Quando vão devolver o dinheiro?!?

Leopay devolva o dinheiro!!!

Vocês estão completamente errados, estão negando contato com os clientes e não resolve o Problema do desaparecimento do meu dinheiro!
Porque?!?
Por favor se expliquem!
Só não diga que isso é um golpe da empresa porque isso com certeza seria deprimente para a minha rotina, que no atual momento está uma catástrofe :(

22 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Transferência inconcluída

Minha irmã e minha mãe me mandaram dinheiro através do transferwise e esse dinheiro nunca chegou na conta do leopay. O transferwise já se posicionou em relação a isso, demonstrando através de documentos que esse dinheiro foi enviado para a conta do leopay. O leopay relata que esse dinheiro foi para o Satabank, mas não fazem nada para devolver esse dinheiro. Eu estou necessitando urgentemente desse dinheiro para me alimentar, para pagar as minhas contas. Eu já entrei em contato com o leopay através de email dezenas de vezes mas nada é resolvido.
Vai ser necessário tomar alguma providencia judicial para conseguir o meu dinheiro de volta?

19 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Eliane Ferreira,

Please note that we send a notification regarding the missing transfers to all our clients who signaled us.

Please accept our apologies for the inconveniences caused.

Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Falta profissionalismo

Utilizei a conta LeuPay durante o ano de 2018. Até Outubro de 2018 não tive problemas, entretanto após o cancelamento da conta devido a nova política da LeoPay tenho tido inúmeros problemas.
Eles não transferem k saldo da conta não para minha conta no Brasil e não permite a transferência, mesmo tendo enviado os documentos solicitados.
E a última transferência que fiz via tranaferwise, dias antes do cancelamento, não aparece na minha conta. Solicitei a tranaferwise os comprovantes, encaminhei para LeoPay que não me respondeu até hoje.
Hoje liguei na central e me enviaram um e-mail padrão dizendo que o dinheiro não chegou até minha conta.

15 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Marcio Okamura,

Please note that we send a notification to all our clients who signaled us.

Please accept our apologies for the inconveniences caused.

Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Meu dinheiro sumiu.

Fiz uma transferência via Transferwise no dia 18/10/2018 o valor não entrou em conta e dias depois cancelaram minha conta sem aviso prévio. Já enviei vários e-mails e o LeoPay diz não ter recebido o valor. Tenho o comprovante de transferência da TrasnferWise e mesmo assim dizem não localizar o meu dinheiro. Solicito que localizem o meu dinheiro e que o devolvam! Já se passaram dias que estou tentando resolver isso e não tenho sucesso. Não tem como meu dinheiro sumir assim.
Observação: Vi em uma reclamação anterior a minha que caso o usuário já tivesse passado pelo processo de verificação, conseguiria ter acesso a sua conta. Eu já havia passado pelo processo de verificação e mesmo assim perdi totalmente o acesso a minha conta LeoPay.

6 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Caren Castro,


Please note that we send a notification regarding the missing transfers to all our clients who signaled us. Further correspondence will be done through email to ensure the safety of your personal data.


Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

inquiry 1091286

Minha conta foi cancelada sem aviso prévio. Fiz uma transferência via Transferwise dias antes do cancelamento e não houve estorno do valor, já enviei vários email's e não tive nenhuma resposta. Solicito que localizem o meu dinheiro e devolvam ao remetente!

4 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Claudia Borges,


Please accept our apologies for the delayed answer. We would like to inform you that we send a notification to all clients regarding the missing transfers. Please to ensure the safety of your personal data we urge to keep future correspondences via email.


Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Não é de confiança e não respeita o…

Não é de confiança e não respeita o cliente!
Fiz uma transferência dias antes de ter a conta cancelada, sem aviso prévio, e nada do meu dinheiro até agora. Não sabem bem a onde está!

2 de novembro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Maria Emanuele,


Please accept our apologies for any inconvenience.


Sincerely,
LeoPay Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Sem respeito com o cliente

Sem respeito com o cliente. Cancelaram as contas brasileiras sem aviso prévio.

25 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Tony,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Sem respeito com o cliente.

Sem respeito com o cliente.
Politica alterada sem aviso prévio!

25 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Ricardo,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

Please note that your money is safe.If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Cancelaram a conta e o cartão sem aviso…

Cancelaram a conta e o cartão sem aviso prévio! Não consigo acessar meu dinheiro e nem sei quando e se vou recebe-lo de volta e se receber provavelmente vou perder dinheiro com taxas.
ABSURDO!!!

24 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Leonardo,

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Simplesmente cancelaram todas as contas…

Simplesmente cancelaram todas as contas Brasileiras do dia pra noite. Imagina para quem estava no meio de uma viagem ou estava contando com o dinheiro para usar em uma viagem futura. Simplesmente, cancelaram e disseram que vão devolver o dinheiro, como se isso fosse uma solução simples! Que instituição é essa ? Altamente Não Confiável!

23 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Diego,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Lixo ladrões

Um lixo. Bloquearam minha conta sem aviso prévio. Estou com uma criança na Itália e é o único dinheiro que tenho. Não estou a turismo, estou morando, poderia ter alterado o endereço sem problemas. E agora, Como pago as contas e compro comida pra meu filho????? Lixo, ladrões!!!!!

23 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Frizzera,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Esse banco não é sério

Esse banco não é sério. Fechou de um dia pro outro a conta de milhares de pessoas sem aviso prévio. Não permitiu que sequer as pessoas sacassem ou gastassem seu próprio dinheiro. Agora criam milhões de burocracias pra ter o dinheiro de volta. E as tarifas que iremos pagar? Pois é....

23 de outubro de 2018
Opinião espontânea
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Resposta da LeoPay

Dear Igor,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Stole my money!

Stole my money!

Bloquearam minha conta e não me dão respostas nenhuma sobre a situação atual!

22 de outubro de 2018
Opinião espontânea
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Resposta da LeoPay

Dear Luma,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

Classificada 1 em 5 estrelas

Canalhaaaas

Canalhaaaas! Bloquearam os cartões e as contas de todos os brasileiros sem aviso prévio e ficaram com o dinheiro. Canalhas, canalhas mil vezes!

22 de outubro de 2018
Opinião espontânea
logótipo da LeoPay

Resposta da LeoPay

Dear Client,

In accordance with an update of the LeoPay acceptance policy and in particular – the eligible countries, our services are not available in your country of residence. For this reason, your account has been terminated.

If you have passed the LeoPay verification process prior to our notification, you can use your card for a period of 2 months. You can also log in your account to view your balance. You can redeem your funds by following the instructions you've received by email. You need to provide us with a copy of ID Card/International Passport and an IBAN certificate issued in your name by a bank which is part of the SWIFT network.

Sincerely,
LeoPay team

A Experiência Trustpilot

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