lettfaktura.no Opiniões 

Bluffbolag! Bestrid allt från dom och ta dom till Tingsrätt

Svindel, styr unna!

Norges største spammere, opererer ikke engang med telefonnummer

Uventet årsfaktura og inkassovarsel etter "gratis prøveperiode"

Jeg registrerte meg hos LettFaktura etter markedsføring av en gratis prøveperiode. Min oppfatning var at jeg kunne prøve et fakturaprogram, og at prisen deretter var oppgitt som en månedlig kostnad dersom jeg ønsket å fortsette.
Senere mottok jeg imidlertid krav på over 6 000 kroner for fire forskjellige programmer eller tjenester, fakturert for tolv måneder på én gang. Jeg kan ikke se at jeg aktivt har valgt disse fire produktene, og jeg har heller ikke lastet ned, installert, aktivert eller brukt programmene.
Jeg har flere ganger bestridt kravet skriftlig og bedt om konkret dokumentasjon på:
– hvilke produkter jeg skal ha bestilt
– hvor den samlede årsprisen ble presentert
– hvilke vilkår jeg konkret aksepterte
– dokumentasjon på nedlasting, aktivering, innlogging eller bruk
I stedet for å besvare disse spørsmålene konkret har jeg hovedsakelig mottatt standardsvar om at jeg måtte ha forstått vilkårene. Kravet er senere blitt fulgt opp med purring og inkassovarsel, selv om det allerede var skriftlig bestridt.
Jeg tilbød først å betale det jeg opprinnelig trodde tjenesten kostet, som et forsøk på å finne en minnelig løsning. Etter at LettFaktura fortsatte å kreve hele beløpet uten å fremlegge den etterspurte dokumentasjonen, trakk jeg dette tilbudet tilbake.
Min erfaring er at pris, abonnementsbinding og omfanget av det som angivelig ble bestilt, ikke ble presentert tydelig nok ved registreringen. Kundebehandlingen har heller ikke bidratt til å oppklare saken.
Jeg kan derfor ikke anbefale LettFaktura. Andre næringsdrivende bør lese alle vilkår svært nøye, ta skjermbilder av registreringsprosessen og kontrollere nøyaktig hvilke produkter og årsbeløp de eventuelt binder seg til.
Kravet bestrides fortsatt og saken er ikke avsluttet.

Ligg unna. Programmene ser ut som de er utviklet på 80 tallet. Lite brukervennlig. Forsøkte kundeoppfølging i 1 år for 89 kr. mnd. Fikk fakture etter 10 mnd på 4250 kr. Jeg meldte fra at jeg ikke ønsket det, og fikk til svar at det må sies opp 3 måneder i forveien. Det er bevist taktikk. Dette tar jeg juridisk. Betaler ikke for den søppla!

Driver ren spamvirksomhet. Har kontaktet de flere ganger om dettem men de fortsetter å sende søppelpost.

Rask tilbakemelding og god oppfølging underveis.

Fungerer fint. Veldig bra support.

Jeg registrerte meg hos LettFaktura under det som ble presentert som en “gratis prøveperiode”. Kort tid etter kom en uventet faktura på rett under 1500 kr, tilsynelatende for et årlig abonnement jeg aldri hadde til hensikt å inngå.

Informasjonen om betalingsplikt var ikke tydelig ved registrering. Det ble først klart i etterkant – etter at faktura med renter og inkassovarsel kom – at man måtte avbestille innen 14 dager for å unngå å bli belastet.

Jeg tok kontakt for å bestride kravet og ba om dokumentasjon. Til tross for flere henvendelser fikk jeg kun automatiserte svar. Ingen svarte på spørsmålene mine, og jeg fikk aldri bekreftet at abonnementet var avsluttet – selv etter at jeg betalte for å få saken ut av verden.

I ettertid har jeg vært i kontakt med andre som har opplevd nøyaktig det samme. Det fremstår som en forretningsmodell som baserer seg på passiv binding, villedende markedsføring og trusler om inkasso for å presse gjennom betaling.

Kundeservice eksisterer i praksis ikke. Alt besvares med standardsvar, og man får ingen reell oppfølging.

Det jeg liker best med programmet er at det er lett å bruke, og at en alltid får bra support når en ringer.

Fortjener ingen stjerner. Fikk en faktura fra Lettfaktura i dag på fornyelse tiltross for at jeg har sagt opp dette abbonentet og fått dette bekreftet fra de/dem..Fakturaen gikk selvsagt rett i ovnen. Useriøst opplegg syns æ d e.

Jeg er ikke kunde, men jeg har tydeligvis meldt meg på deres mail liste... så jeg undersøkte selskapet. LettFaktura markedsfører seg som “Norges enkleste fakturaprogram” og hevder å ha over 44 000 kunder, inkludert selskaper som ABB, Electrolux, Vy, Oslo kommune og Adidas. Dette virker direkte misvisende – slike konsern bruker store ERP-systemer.

Offentlige regnskapstall viser dessuten svært lav omsetning, noe som ikke stemmer overens med påstandene om titusenvis av kunder. Det finnes også en mengde negative omtaler på nettet som beskriver urimelige krav og uønskede fakturaer.

Mitt inntrykk er derfor at dette ikke er en seriøs aktør, og jeg vil sterkt anbefale at man sjekker alt nøye før man legger igjen informasjon eller registrerer konto.

Ta gjerne et google søk på "Rune Emanuel Karlsson" selv.

Trakasserende kundebehandling og total mangel på respekt

Jeg har hatt en svært ubehagelig og krenkende opplevelse med Lettfaktura.

Fra starten av følte jeg meg ikke møtt med respekt, men med en nedlatende og kontrollerende tone. Når jeg stilte spørsmål eller uttrykte usikkerhet, fikk jeg svar som:
– «Du burde være takknemlig.»
– «Vi er hyggelige mot deg.»
– «Hvorfor har du ikke betalt?»

Slike kommentarer er ikke bare uprofesjonelle – de er dypt krenkende. Jeg ba dem gjentatte ganger om å ikke kontakte meg på SMS, da det føltes påtrengende og ubehagelig. Likevel fortsatte de å sende meldinger, noe som føltes som trakassering.

Jeg satt igjen med følelsen av å bli behandlet som mindreverdig, som om jeg ikke hadde noen verdi som kunde. Dette har påvirket meg negativt både mentalt og økonomisk. Jeg kontaktet dem i god tro om å få hjelp med fakturering, men endte opp med å føle meg presset, nedtrykt og dårlig behandlet.

Ingen skal måtte oppleve å bli talt til på denne måten – spesielt ikke av en tjeneste som skal være en støtte for unge eller uerfarne i arbeidslivet. Jeg håper virkelig ingen andre trenger å gå gjennom det samme.

⭐ Anmeldelse av LettFaktura
Vi prøvde LettFaktura som en del av en 14-dagers prøveperiode. I etterkant mottok vi en faktura for ett års abonnement, til tross for at det aldri var vår intensjon å inngå en bindende avtale. Det hevdes at vi aksepterte betingelsene ved å laste ned programmet, men det ble aldri opplevd som klart at man automatisk ble fakturert dersom man ikke aktivt sa opp innen fristen.

Svarene fra selskapets fakturaavdeling har vært svært aggressive og nedlatende, med antydninger om at vi «ikke ønsker å gjøre rett for oss», og at vi «har vondt i viljen». Slike formuleringer er uakseptable i profesjonell kundedialog.

Selv om vi forstår at mange tjenester har prøveperioder som automatisk fornyes, forventer vi tydelig kommunikasjon og en profesjonell tone. Det finnes mange andre leverandører som tilbyr regnskaps- eller fakturaprogrammer med langt bedre kundeopplevelse og ryddigere betingelser.

Vi anbefaler andre å være svært forsiktige med å registrere seg hos LettFaktura dersom man ikke ønsker å havne i en lignende situasjon.

⸻

Fantastisk god service på support!
😀😀

Lettfaktura er som beskrevet: det er Lett:-)!! Om man opplever å stå fast med noe i programmet,så får man hjelp så å si umiddelbart med hva det skulle være!!
Jeg anbefaler Lettfaktura - dette virker:)

Enkel installasjon, veldig enkel å bruke, perfekt for små virksomheter. Har brukt programmet i flere år, veldig god support, selv med den ekleste versjonen.
Kan trygt anbefales.

Programmet er veldig enkelt å bruke. Suporten er super, har fått hjelp også til ting som ikke angår programmet, Alltid tilgjengelig og hjelpsomme.

Dette er et svindelforetak som vil bli politianmeldt.
Det vurderes søksmål og erstatning i forbindelse med politianmeldelse.

Jeg har brukt LettFaktura i mange år og er kjempefornøyd. Det er oversiktlig og enkelt å bruke. Menyene er ryddige, og lett å navigere i. Er spesielt fornøyd med valg av utskrift enten til epost eller vanlig papirfaktura. Kan trykt anbefales👍👍