Очень большой выбор книг, удобный сайт и быстрая обратная связь. Часть заказа я уже получила — книги были отлично упакованы, всё пришло в хорошем состоянии. Хочу отметить поддержку: сотрудники вс... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Роскошный магазин, шикарный выбор и очень классные люди в нем работают! До поздней ночи искали для меня пункт получения товара поближе к дому! Меня это шокировало, тот самый сервис, который уже сто... Ver mais
A empresa respondeu
Заказываю уже не в первый раз в Финляндию. Доступные товары прибыли в течении нескольких рабочих дней. Остальное пришло второй посылкой в течении нескольких недель, как и было обещано на сайте. Все в... Ver mais
A empresa respondeu
В этом магазине заказываю часто и много. Цены сравниваю во всех магазинах Европы, у них почти всегда намного дешевле. Отвечают очень быстро, предупреждают об изменениях/опозданиях и даже, что книга за... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
An online bookstore with unbeatable prices and a standout selection — from vibrant children’s books to modern bestsellers and timeless classics. Thousands of titles for every taste and mood, making great reading accessible to everyone.
Informações de contacto
4,7
Excelente
71 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Последний заказ
Заказывала несколько раз, все было хорошо. Последний раз сделала заказ и части книг не оказалось в тираже. Запросила возврат денег. Сказали что вернут только когда вышлют последнюю книгу. Странная политика возврата денег. Еще и несколько раз лично писала когда будет возврат средств. Сумма не большая, но все же. Это была последняя покупка у них.
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что при последнем заказе у вас возникли неудобства.
Хотим уточнить, что в компании действует политика однократного возврата средств по заказу.
Это сделано для того, чтобы избежать возможной путаницы в расчётах, поскольку до отправки иногда вносятся неоднократные изменения в заказ (клиент просит замену или отказывается ещё от чего-то), а также после получения могут оформляться ещё возвраты или обмены. Кроме того, бывают ситуации, когда посылки, к сожалению, повреждаются или теряются транспортными службами, и нам необходимо дождаться завершения их проверки, прежде чем оформить возврат.
Именно поэтому возврат производится один раз — после полного закрытия заказа.
Также стоит отметить, что некоторые платёжные системы технически не позволяют выполнять несколько отдельных возвратов по одному платежу, что дополнительно ограничивает такие операции.
И за каждую дополнительную возвратную транзакцию приходится дополнительно платить. Иногда плата за транзакцию может превышать сумму возврата, к сожалению.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.
Если у вас останутся вопросы, мы с удовольствием поможем.
Ваш LibPlanet
Tried out of curiosity. Pleasantly surprised
I was sceptical at first, mainly because those were the last copies available, but the order went through nicely and was shipped the next day. All information about the order was provided instantly via email. The customer console is also very informative. I received the package in two days; the books was carefully bubble-wrapped and the box was securely taped. Overall, it was a great experience. I will definitely check this bookshop again because the prices are so welcoming compared to the Latvian market. I’ll probably try to backorder some titles next time and see how that goes.
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Dear Ivans,
Thank you so much for your thoughtful review. We’re truly happy to hear that your experience was smooth from start to finish — from the quick order processing to the timely delivery. It’s wonderful to know that the updates, customer console, and secure packaging all added to your positive experience.
We’re especially glad that you found our prices welcoming and that we could offer good value compared to the local market. You’re always welcome to explore more titles with us, and we’ll be here to support you with any backorders whenever you decide to try them.
Thank you again for your trust and kind words — we look forward to serving you again soon. 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
The best prices and assortment!
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Dear Yana,
Thank you so much for your lovely review!
We’re delighted to hear that our prices and assortment stood out to you. It’s wonderful to know we’re able to offer both good value and variety for your book shopping.
We truly appreciate your support and hope to see you back again soon. 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
I'm very satisfied
I'm very satisfied: good choice of books, speed delivery, perfect service!
Thanks a lot.
I'll order again for sure!
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Thank you so much, Elena!
We’re truly happy to hear that you’re satisfied with our selection of books, fast delivery, and overall service.
Your kind words mean a lot to us!
Thanks again for your trust — we’ll be delighted to serve you again in the future 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
Спасибо огромное за прекрасный сервис и…
Спасибо огромное за прекрасный сервис и вашу лояльность! Книжки отличные, дети в восторге. Всем вас рекомендую 🥰
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Алена, спасибо вам огромное!
Нам невероятно приятно слышать такие слова. Очень рады, что вам понравился наш сервис и что дети в восторге от книжек — это лучшая награда для нас!
Спасибо за доверие и рекомендации 🥰
Будем рады видеть вас снова!
Ваш LibPlanet
Хорошие книги для детей
Очень хорошие книги для детей. Красивые и много картинок. Отлично упаковано и быстро доставлено. Спасибо! Буду заказывать еще!
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Спасибо вам огромное!
Очень рады, что вам понравились наши детские книги — их качество, иллюстрации и упаковка. Приятно слышать, что доставка была быстрой и вы остались довольны покупкой.
Спасибо за доверие! Будем с удовольствием ждать ваших новых заказов 😊📚✨
Ваш LibPlanet
Resposta da Libplanet.com
Спасибо большое, Лина!
Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш сервис, выбор книг и цены.
Мы всегда стараемся делать всё возможное, чтобы покупки у нас были удобными и приятными.
Будем рады видеть вас снова! 📚✨
Ваш LibPlanet
Я очень довольна обслуживанием и…
Я очень довольна обслуживанием и выбором в магазине! Выбор огромный, цены были ниже, чем в других магазинах. Часть товара была под заказ, часть в наличии, пошли на встречу и выслали двумя частями. Всегда на связи,при отсутствии одного товара тут же связались и попросили выбрать другой. Нареканий нет, заказывала, заказываю и буду!
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Дарья, огромное спасибо за такой подробный и доброжелательный отзыв! 💛
Мы очень рады, что вам понравился наш ассортимент и обслуживание. Всегда стараемся, чтобы покупки проходили удобно и приятно, а заказанные товары приходили вовремя и в идеальном виде.
Будем рады видеть вас снова!
Спасибо, что выбираете нас! 🌿
Ваш LibPlanet
Un servicio excelente de venta y envío
Un servicio excelente de venta y envío. Buena calidad de los libros. La gente en atención al cliente son muy amables y atentos. Estamos muy contentos.
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
¡Muchísimas gracias, Olga! 🌟
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente.
Apreciamos mucho tus palabras y esperamos verte de nuevo pronto.
Con cariño,
El equipo de LibPlanet
Great & fast service
Great & fast service, very good discounts on web site.
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Thank you so much, Julija! 💛
We’re truly happy to hear you enjoyed our fast service and great online discounts.
Your kind words inspire us to keep doing our best every day.
Warm regards,
LibPlanet
Здорово
Здорово!
Хотелось бы чтобы выбор был ещё шире!
Спасибо за работу ☺️
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Спасибо большое за ваш отзыв, Алёна! 😊
Нам очень приятно, что вы довольны покупкой и сервисом.
Спасибо за пожелание — мы постоянно работаем над расширением ассортимента, чтобы выбор был ещё больше.
Будем рады видеть вас снова в LibPlanet!
I ordered some children’s books
I ordered some children’s books, and they arrived in London in just a week and a half. The service was lovely — everything was well-packed and in perfect condition. Very happy with my purchase and would definitely order again!
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Dear Olga,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that your order arrived safely and that you’re happy with both the service and packaging.
It’s always a pleasure to know our customers are satisfied — we truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Warm regards,
LibPlanet
I had a negative experience with this…
I had a negative experience with this store.
I ordered books from them. One book was out of stock and I agreed to wait. Then the store increased the waiting period and I cancelled the order. A month has passed since the cancellation, the money has not been returned! They do not respond to emails asking for a refund!
I do not recommend ordering from them!!!
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Dear Ko,
Thank you for your feedback.
We have reviewed our records and can confirm that there have been no cancelled orders in Estonia during the past three months.
We take all reviews seriously, but in this case the reviewer did not verify their Trustpilot account or provide any purchase details, despite a verification request.
Therefore, this review cannot be validated.
Verified customers are always welcome to contact us at info@libplanet.com for assistance.
Best regards,
LibPlanet
Очень довольны нашим заказом
Очень довольны нашим заказом. Прибыл за 2-3 дня . Очень хороший сервис и хорошие цены.
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Дорогая Лаура,
Благодарим вас за доверие и положительный отзыв!
Нам приятно, что доставка прошла быстро и вы остались довольны качеством обслуживания.
Ждём вас снова в гости!
Ваш LibPlanet
Обожаю ваш магазин
Обожаю ваш магазин, все отлично и дешевле нежели в Латвии например многокниг, у них цены завышены в два раза. Процветание вам и много заказов. Всегда и код на скидку дадут и предупредят если что. Вы крутые
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Спасибо огромное за такие добрые слова! 💛
Нам безумно приятно, что вы цените наш магазин и отмечаете цены, сервис и внимание к клиентам. Мы всегда рады предложить скидку и помочь с любыми вопросами — ведь для нас главное, чтобы покупки приносили радость.
Спасибо за поддержку и пожелания — будем стараться становиться ещё лучше для вас! 📚✨
С теплом,
Команда LibPlanet
Great prices!
A wonderful company with great prices and lots of lovely offers! Customer service is always quick and helpful, and delivery is fast too. I really appreciate the discounts for bulk orders — perfect for gifts to kindergartens and schools. Thank you for your hard work and friendly attitude!
30 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Thank you so much, Anna! 🌟
We’re thrilled to hear that you’re happy with our prices, service, and delivery speed. It’s wonderful to know that our bulk order options are helping you spread joy to kindergartens and schools — that truly makes our day!
We appreciate your kind words and support, and we’ll keep working hard to make every order a great experience. 💛
Warm regards,
LibPlanet
Excellent and trusted store!
I adore LibPlanet! This is an excellent and trusted store! Amazing choice of books and games at incredible prices. Customer service is very professional and responsive. Shipment is fast and all is very well packed and safely wrapped. I am so happy every time I receive a new parcel!
It is also possible to order goods that are not immediately available. In that case the time of delivery will be longer (time is indicated on the website) and it is just necessary to be patient and wait. If goods are not available, which does not depend on LibPlanet, they can simply be exchanged or refunded.
I passed several orders and I am very satisfied.
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Thank you so much, Volha! 💛
We’re truly happy to hear your kind words and that you enjoy shopping with LibPlanet. It’s wonderful to know you appreciate our selection, prices, and careful packaging — we do our best to make every parcel bring a bit of joy! 😊
Thank you for your trust, loyalty, and understanding when it comes to pre-orders — your support means a lot to us. We look forward to sending you many more happy parcels in the future! 📚✨
Warm regards,
The LibPlanet Team
Огромная благодарность LibPlanet за…
Огромная благодарность LibPlanet за возможность наслаждаться любимыми книгами на русском языке. Особенно радует выбор детских книг. Также хочется отметить, что хорошо работает клиентская поддержка, сотрудники всегда на связи и любые вопросы можно решить оперативно.
Спасибо и дальнейших успехов вам!
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Спасибо огромное, Ксения! 💛
Нам очень приятно читать такие слова — особенно радостно, что вы цените наш выбор книг на русском языке и детскую литературу. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент и всегда быть на связи, чтобы каждая покупка оставляла только положительные эмоции. Спасибо за доверие и пожелания — будем рады радовать вас снова! 📚✨
С благодарностью,
Команда LibPlanet
Отличная и быстрая работа магазина
Я очень долго искала определенные книги и очень порадовало то, что могла их заказать в этом магазине. Прекрасная и быстрая работа службы поддержки при верещит возникших вопросов. С доставкой тоже уложились в сроки. Спасибо за чудесные книги!
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Большое спасибо, Алена! 💛
Нам невероятно приятно слышать, что вы нашли у нас нужные книги и остались довольны обслуживанием. Мы стараемся, чтобы каждая покупка проходила легко, а доставка — вовремя. Спасибо за доверие и тёплые слова — пусть книги приносят вам только радость и вдохновение! 📚✨
С теплом,
Команда LibPlanet
Мне нравится
Мне нравится, что есть описание у каждого товара и несколько фото. Это помогает сделать выбор.
Доставка быстрая. Обслуживание прекрасное. Товар качественный. Много развивающих книг и игр для детей.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Libplanet.com
Спасибо большое за ваш отзыв! 💛
Мы рады, что вам нравятся описания и фото товаров — стараемся, чтобы выбор был максимально удобным и понятным. Здорово слышать, что вы остались довольны доставкой, обслуживанием и качеством товаров. Особенно приятно, что отметили наши развивающие книги и игры для детей — это направление, которое мы очень любим 💫
С благодарностью,
Команда LibPlanet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.