Cela fait Plusieurs années que nous utilisons les couches lillydoo et nous en sommes très satisfait. Elles sont confortables, aucune réaction allergique, taille bien… le fonctionnement de l’abonnemen... Ver mais
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Muy contentos con la calidad, nos gusta el Programa de recompensas aunq a veces nos gustaría también recibir alguna muestra de productos nuevos, etc.
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Me gustan mucho los pañales de LILLYDOO son suaves y blanditos y aguantan muy bien, es verdad que son más caros que los normales y lo que no me gusta es que conforme vas cambiando de talla son más car... Ver mais
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Die „neuen“ Windeln sind deutlich schlechter als die zuvor. Wir hatten die alten LILLYDOO lange bei unserem älteren Sohn und waren zufrieden. Jetzt bei unserem jüngeren Sohn sind wir es nicht mehr. Di... Ver mais
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Informações de contacto
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Alemanha
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,5
Aceitável
852 opiniões
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Comfort, qualità e zero pensieri: i pannolini ideali!! La scelta azzeccata!!
Abbiamo usato questi pannolini sin dai primissimi giorni di vita di nostra figlia fino al momento dello spannolinamento, e posso dire con certezza che sono stati una scelta eccellente. La qualità del prodotto è davvero ottima: nessuna irritazione, nessuna fuoriuscita se non in rarissime occasioni, ottima capacità di trattenere gli odori. In più sono super morbidi e piacevoli al tatto, con delle fantasie e dei colori davvero carini.
Un grande punto a favore è l’abbonamento, che permette di ricevere comodamente i pannolini a casa con la cadenza scelta personalmente: pratico, flessibile e personalizzabile (si possono scegliere taglia, quantità e fantasia). Molto apprezzata anche la raccolta punti, che consente di ricevere prodotti in omaggio negli ordini successivi: un bel vantaggio per chi li usa quotidianamente.
Li consigliamo senza esitazione: per noi sono stati una garanzia di comfort e sicurezza fin dal primo giorno.
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Ciao 😊, che bello leggere le tue parole! Ci riempie di gioia sapere che i nostri pannolini vi abbiano accompagnato sin dai primi giorni della tua bimba fino allo spannolinamento. È davvero speciale per noi far parte di momenti così importanti 💚.
Sono felice che tu abbia trovato pratico l’abbonamento e utile anche il programma punti: li abbiamo pensati proprio per rendere la vita dei genitori un po’ più semplice, con meno pensieri e più comodità.
Grazie di cuore per la fiducia e per consigliarci ad altri genitori: significa tantissimo per noi ✨.
Un abbraccio,
il tuo Team LILLYDOO
Rückschritt in Qualität
Wir nutzen Lillydoo jetzt schon sehr lange und waren immer sehr zufrieden.
K3 ist jetzt in der Phase in der wir die Windeln hauptsächlich nachts brauchen, als Backup.
Seit der Umstellung halten die Windeln leider kein Pipi mehr. Wenn K3 nachts doch mal Pipi macht wacht er immer auf weil sie seitlich ausläuft.
Schade um die gute Qualität.
28 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr aktuell mit unseren neuen Größenempfehlungen und Passformen noch nicht das richtige Produkt im umgestellten Sortiment für die Bedürfnisse Eures Kindes gefunden habt.
Tatsächlich haben wir an der Saugleistung nicht geändert, und noch dazu den Auslaufschutz verstärkt.
Wir möchten Dir sehr gerne Muster anderer Größen und Passformen kostenlos zum Testen schicken, bitte sende uns eine Mail an unsere Spezialistin Annika via service@lillydoo.com mit dem Betreff Trustpilot.
Danke für Deine Treue und Mithilfe bei der Lösungsfindung 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Pack d'essai = abonnement
J'étais satisfaite de la marque pour ma fille il y a quelques années. J'ai fais la commande d'un pack d'essai pour mon fils durant ma grossesse, et cela a entrainé automatiquement le lancement d'un abonnement (je ne l'ai vu qu'après avoir reçu le mail m'indiquant que ma commande était expédiée!!) Mon fils n'étant pas encore né, je n'ai pas pu essayer leur couche avant plusieurs mois, et je me retrouve désormais avec un carton entier de couches qui ne sont pas adaptées(la taille 2 allant pourtant jusqu'à 8kgs, mon fils n'en fait que 4,6!). La qualité semble avoir vraiment changé. Les retours ne sont possibles que jusqu'à 60 jours, et pas d'échange de taille possible. Très déçue de la marque par rapport aux concurrents.
P.S : l'adresse mail communiquée ne répond pas aux mails ;)
23 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Bonjour,
Merci d’avoir choisi LILLYDOO également pour votre deuxième enfant 💛 – nous en sommes très touchés.
Nous sommes sincèrement désolés pour le malentendu concernant la transition automatique vers l’abonnement. Cette information, ainsi que la possibilité de retour gratuit sous 60 jours, figurent dans nos conditions de vente, mais nous comprenons que cela ait pu vous échapper, surtout dans une période aussi particulière que la grossesse. 🐣
Depuis le printemps 2025, nous avons apporté des améliorations à nos couches. Il semble toutefois que la taille reçue ne convienne pas parfaitement aux besoins actuels de votre enfant. Soyez rassurée : nous trouverons une solution pour vous.
Nous vous invitons à contacter directement notre spécialiste Annika à l’adresse suivante : service@lillydoo.fr
— elle se fera un plaisir de vous aider à trouver la meilleure option et à résoudre ce souci. Nous sommes également disponibles via WhatsApp et téléphone si vous le préférez.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bien à vous,
Votre équipe LILLYDOO
fantastici
Come ho iniziato ad usare questi pannolini mia figlia ha smesso di soffrire di fastidiose irritazioni.
Ci hanno accompagnato dai suoi primi giorni di vita fino allo spannolinamento.
In 3 anni non sono mai successi grossi incidenti per la fuoriuscita di cacca o pipì. Qualche volta è successo ma penso sia una cosa che possa succedere con tutti i pannolini.
Ho molto apprezzato il fatto che questi pannolini non puzzassero di plasticaccia post pipì.
Comoda la consegna personalizzabile, si può tranquillamente posporre il pacco se si hanno ancora scorte.
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Ciao, che bello leggere la tua esperienza!
Ci fa davvero piacere sapere che i nostri pannolini abbiano accompagnato la tua bimba senza irritazioni e con la sicurezza che cercavi. Le fuoriuscite a volte sono causate da una taglia troppo piccola o grande e possono capitare durante gli sbalzi di crescita dei bimbi.
Grazie anche per aver sottolineato la comodità dell’abbonamento e il fatto che non abbiano cattivi odori: sono dettagli a cui teniamo molto!
Un grazie speciale per averci scelto in questi anni. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattarci!
Pas convaincue
Malheureusement il y a beaucoup de fuites avec les couches de la marque Lillydoo. Tous les matins notre fils est trempé et même en journée . Je termine le paquet et je n’en prendrai plus
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’évaluer votre achat.
Il semble que, malheureusement, le produit choisi ne corresponde pas parfaitement aux besoins actuels de votre enfant. Nous comprenons tout à fait : il n’est pas toujours simple de trouver la taille idéale, surtout lorsqu’on teste plusieurs marques. Selon l’activité de votre petit aventurier, une couche-culotte ou une taille supérieure peut parfois être plus adaptée.
Soyez rassurée, nous sommes là pour vous accompagner 💛. Vous ne payez que les produits dont vous êtes pleinement satisfaite. De plus, vous bénéficiez d’un droit de retour gratuit jusqu’à 60 jours après l’achat.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous envoyer des échantillons d’autres tailles ou modèles afin de trouver ensemble la solution la mieux adaptée à votre enfant. Merci d'envoyer un E-mail à service@lillydoo.fr
Belle journée à vous,
Votre équipe LILLYDOO
Abbonamenti attivati a tradimento e zero customer care
Ho risposto a una pubblicità nella quale spendendo 3,90 euro ricevevo un pacco di prova con dieci pannolini. Ho voluto provare, sono ancora ai primi mesi di gravidanza, perciò non ho ancora urgenza, fra l'altro.
Mi sono ritrovata con un abbonamento attivato, a mio parere, a tradimento (nessun avviso o alert nel processo di registrazione). Ricevo un avviso che un pacco è pronto per me e mi tirano via 40 euro dal conto paypal. Provo a contattare il servizio clienti, via mail, non ricevo MAI nessuna risposta (certo, conviene, per poi dire che hanno ormai spedito...). Occhio, perché non sono trasparenti e non rispondono.
EDIT: ho ricontrollato la mia casella email e confermo che non ci fosse nessun alert sull'abbonamento attivato, e che non ho mai ricevuto riscontro al mio reclamo e richiesta di reso. Mi dispiace, ma non mi risulta. La recensione è stata la mia ultima arma per avere un riscontro. Sono pronta a cancellare o ritrattare a seguito di gestione concreta del mio caso.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Ciao, ci dispiace molto leggere la tua esperienza. 💚
Vogliamo rassicurarti che siamo sempre chiari e trasparenti: informiamo dell’abbonamento in tre momenti (sul sito, durante l’acquisto e via mail 3-4 giorni prima della spedizione). L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento, sia dal proprio account che contattando il nostro servizio clienti.
Il nostro team risponde sempre entro 72 ore; nei weekend non siamo attivi, quindi i messaggi arrivati dopo il venerdì pomeriggio ricevono risposta dal lunedì. Anche nel tuo caso ti abbiamo risposto, ma purtroppo l’ordine era già stato spedito e non era più possibile annullarlo. Per questo ti abbiamo offerto la possibilità di restituirlo gratuitamente e ricevere il rimborso. 🌸
Infatti, se non ti servono le confezioni, hai sempre 60 giorni di tempo per rendere gratuitamente quelle chiuse e ottenere un rimborso completo. Se hai ancora domande o hai bisogno di supporto, siamo sempre felici di aiutarti in privato. 💕
No cambio Lillydoo por nada del mundo
Me he informado mucho antes de decidirme por una marca de pañales y sin duda elegí LILLYDOO.
Y no le he arrepentido. Mi bebé tiene casi 5 meses y está feliz con sus pañales. Y yo también porque gracias a ellos mi bebé está con el culito seco tanto de
Día como de noche.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hola 😊,
¡Mil gracias por tus palabras tan bonitas! 🥰 Nos alegra muchísimo que tu peque de 5 meses esté feliz con nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO, y con el culito seco tanto de día como de noche.
Que confíes en nuestros productos y que compartas tu experiencia nos llena de alegría 💛 ¡Gracias por ser parte de la familia LILLYDOO!
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Supporto veloce e puntuale
Il servizio di assistenza è attento e rapido nell’analizzare la situazione specifica e puntuale nella risoluzione di eventuali problematiche.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Che bello leggere la tua esperienza! Siamo davvero contenti che il nostro servizio clienti ti sia stato d’aiuto con attenzione e rapidità. Grazie per la fiducia! 💕 Il tuo Team LILLYDOO
Articoli di qualità e servizio clienti eccellente
Per la mia bambina ho scelto i prodotti Lillydoo e dopo un anno di utilizzo posso dire di esserne più che soddisfatta. Ottima qualità dei materiali, delicatissimi sulla pelle sensibile dei neonati.
Per qualche disguido tecnico ho contattato il servizio clienti che in ogni occasione ha preso in carico le mie segnalazioni e le ha sempre risolte con estrema celerità, gentilezza e professionalità (cosa non scontata).
Complimenti a tutti voi, continuate così!
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Che gioia leggere le tue parole! 🌸 Sapere che i nostri prodotti accompagnano la tua bimba da oltre un anno con delicatezza e qualità è per noi la più grande soddisfazione. 💕
Un grazie speciale anche per aver apprezzato il nostro servizio clienti: per noi è fondamentale esserci sempre, con attenzione e professionalità. Il tuo feedback ci incoraggia a continuare su questa strada, ogni giorno. 💚
Un abbraccio dal Team LILLYDOO
Ho scelto Lillydoo dal giorno 1
Ho scelto Lillydoo dal giorno 1 e non potrei essere più soddisfatta a distanza di 2 anni e mezzo. La qualità è ineguagliabile e a differenza di altri prodotti non ha mai irritato la pelle di mio figlio, tanto da non mettere addirittura creme! La possibilità di avere un abbonamento fa si che non si debbano avere preoccupazioni sul rimanere senza!
Servizio clienti TOP!
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Wow, grazie davvero per questa bellissima testimonianza! 💕 Starvi accanto dal giorno 1 è per noi un onore e sapere che dopo oltre due anni e mezzo i nostri prodotti continuano a fare la differenza nella vita del tuo bimbo è la più grande soddisfazione.
Ci fa piacere che anche l’abbonamento ti regali la tranquillità che meriti, senza pensieri. 🌿
Un abbraccio grande a te e al tuo piccolo dal Team LILLYDOO
contestan siempre rápidamente con las…
contestan siempre rápidamente con las dudas que se pueden tener sobre el funcionamento de la app y la página web, el producto es de muy buena calidad y mi hijo tiene muchas menos irritaciones que con otros pañales.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hola 😊,
¡Mil gracias por tu reseña! 🫶
Nos alegra saber que siempre resolvemos tus dudas rápidamente y que tu peque disfruta de nuestros productos hipoalergénicos: pañales, pañales-braguita y toallitas, sin irritaciones y con la mejor suavidad 💛.
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo LILLYDOO
Me encantan estos pañales
Me encantan estos pañales, lo fácil que es elegirlos y pedirlos, su suavidad y el trato de su servicio al cliente. Los recomiendo 100%.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hola 😊,
¡Gracias por tu reseña tan positiva! 🥰
Nos alegra muchísimo que disfrutes de la suavidad y calidad de nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO y de la comodidad de pedirlos fácilmente en la caja mensual flexible o en la compra individual, según lo que mejor se adapte a ti y tu peque.
De corazón, gracias por tus palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente 💛. ¡Nos motiva cada día seguir ofreciendo el mejor servicio posible!
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo LILLYDOO
Produit n’est pas super absorbant…mais…
Produit n’est pas super absorbant…mais très doux, légère et esthétiquement agréable.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Bonjour 😊,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé ainsi que pour votre évaluation positive de nos produits LILLYDOO 💐.
La capacité d’absorption d’une couche peut varier en fonction de plusieurs facteurs :
- la taille choisie
- le modèle (couche ou couche-culotte)
- l’ajustement à votre bébé
N’hésitez pas à contacter notre service client (par e-mail, téléphone, chat ou via nos réseaux sociaux) afin de recevoir gratuitement des échantillons d’autres tailles ou modèles. Cela vous permettra de trouver la solution la mieux adaptée à votre enfant.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Votre équipe LILLYDOO
Mala experiencia con el servicio de atención
Hola , he tenido una experiencia negativa con esta empresa , empecé una suscripción para ir juntándole pañales a una hija mía que va ser pronto mamá y cuando vi que ya tenía suficientes escribí para pedir me anularan el último envío que de momento no los necesitaba por qué soy inesperta y no sé bien cómo se hacía lo de anular el pedido y la suscripción asta nueva orden que mi hija los volviese a necesitar y aún así me responden que lo sienten que el pedido ya ha salido del almacén cuando aún no había ni salido .
Pero bueno nada más llegue irá devuelto para atrás . La verdad en tema de que me solucionasen lo del último pedido nada más me llegó el gmail han echo todo lo contrario, para mí con ellos ha sido una experiencia negativa , no volvería a seguir más con la suscripción en ningún momento. No me respondáis que era el paquete de prueba so atajos dé si vergüenzas por que el paquete de prueba no es , es un pedido ya de la suscripción que no queréis devolverme el importe , nada más hacéis mandarme gmail engañándome . Os voy a denunciar!!! No recomiendo esta empresa podéis tener problemas
10 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hola,
Gracias por haber pedido el paquete de prueba de nuestra suscripción de pañales para tu hija.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva; no es lo que queremos para nuestros clientes.
Al solicitar el paquete de prueba, informamos siempre sobre la activación de la suscripción de pañales y enviamos dos correos antes del envío de la primera caja, para que puedas personalizarla o cancelarla fácilmente. Una vez que la caja ha salido de nuestros almacenes, no es posible modificar el envío.
Tienes un derecho voluntario de devolución de 60 días desde la compra, y la devolución es gratuita con SEUR. Puedes generar tu etiqueta desde tu cuenta de usuario.
Esperamos que los productos hipoalergénicos gusten a tu hija y a su bebé, y que en el futuro quieras volver a comprarlos, ya sea de forma individual o con nuestra suscripción 100 % flexible.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Leider lässt die Qualität extrem zu…
Leider lässt die Qualität extrem zu wünschen übrig, seitdem die Produkte umgestellt worden sind. Die Windel reicht ständig und wenn zu viel Pippi drin war, reißt sie auch innen auf. Somit gehen die Inhaltsstoffe an die Haut des Babys, was extrem eklig aussieht, da es total klebrig ist und glibberig. Finde es Mega traurig, dass man immer an den falschen Ecken spart. Es ich bin schon mit dem dritten Kind bei LILLYDOO Und muss jetzt leider wechseln, da die Qualität echt schlimm ist. Vielleicht sollte LILLYDOO doch lieber zu der alten Qualität gehen die war wenigstens super. Wenn ich ein Foto hochladen könnte, hier könnte ich euch zeigen, wie die Windel aussieht. Leider kann ich diese Firma nicht mehr weiterempfehlen so traurig ich das auch finde.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen – und vor allem dafür, dass Du LILLYDOO über so viele Jahre und mit drei Kindern begleitet hast.
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Du mit der aktuellen Qualität unserer Windeln nicht zufrieden bist und solche negativen Erfahrungen machen musstest – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Deine sehr ernst – insbesondere dann, wenn Du einen deutlichen Unterschied vor und nach der Umstellung bemerkt hast. Unsere Produkte werden regelmäßig dermatologisch getestet und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen.
Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice (z. B. über service@lillydoo.de oder per Chat über die Website), damit wir den Fall gemeinsam anschauen und einen Produktionsfehler ausschließen können – am besten mit Angabe der Chargennummer auf der Verpackung. Auch Fotos nehmen wir dort gerne entgegen.
Wir möchten unbedingt verstehen, was passiert ist – und im besten Fall gemeinsam eine Lösung finden, mit der Du Dich wieder wohlfühlen kannst.
Herzlichen Dank nochmal für Deine langjährige Treue – es tut uns sehr leid, dass wir Deine Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Unverschämte Abofalle!!
Auf der einen Seite argumentiert die Firma damit Eltern entlasten zu wollen, indem ihnen direkt die Windeln über ein Abo zugesandt werden. Sie halten es aber für vollkommen in Ordnung, dass man jedes Kleingedruckte und jede der zig Werbemails liest, um auf das Abo hingewiesen zu werden. Zudem ist es dann zeitlich natürlich auch hinzunehmen, dass man eine Rücksendung veranlasst, um eine Rückerstattung der knapp 32€ zu bekommen. Absolute Unverschämtheit! Es ist mir vollkommen egal wie gut dieses Produkt tatsächlich ist, so eine Art und Weise mit Kundschaft umzugehen und vermeintlich so nachsichtig zu sein gehört sich einfach nicht und werde ich nicht unterstützen.
Absolut keine Kaufempfehlung aufgrund arglistiger Täuschung!!
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Dich durch unseren Bestellprozess nicht ausreichend informiert gefühlt hast.
Bitte sei versichert: Unser Testpaket ist vollkommen unverbindlich, und das daran geknüpfte Abo kann jederzeit – auch direkt nach der Bestellung – ganz unkompliziert gekündigt werden.
Wir weisen transparent im Bestellvorgang sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail auf das Abo hin, weil es uns wichtig ist, dass Du den Überblick behältst und wir uns nicht nötige Rücksendungen ersparen.
Sollte es dennoch zu Missverständnissen oder Umständen gekommen sein, die für Dich ärgerlich waren, möchten wir uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice hilft Dir in solchen Fällen gern weiter – schnell und lösungsorientiert.
Wir danken Dir für Dein offenes Feedback.
Viele Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Oplichters!!!!
Oplichters!! Hebben geld van m’n rekening geschreven en krijg het bedrag niet terug! Niets bestellen!!
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hallo,
Het spijt ons zeer dat er een misverstand is ontstaan – dat was natuurlijk nooit onze bedoeling. 💚
Ons proefpakket maakt deel uit van een flexibel abonnement, dat automatisch doorloopt als het niet vóór de volgende levering wordt opgezegd. Deze informatie wordt duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
Uiteraard storten wij het bedrag terug zodra de retourzending bij ons is aangekomen. Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je direct verder en starten de terugbetaling meteen.
Bedankt voor je begrip en je beoordeling – en nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Je LILLYDOO Team
Parfait pour mon bébé
Je viens de commencer mon abonnement de couches pour mon 3ème enfants chez lillydoo. Avant j'utilisais Lupilu pour mes deux filles et ça leur allait très bien. Mais Lupilu ne va pas à mon dernier chou. Il fait beaucoup de pipi et caca, avec lupilu je devais le changer quasiment toutes les heures si non bonjour les fuites. J'utilisais sans mensonge, 1 paquet de couches par jour, accompagné de rougeur bien évidemment. Alors j'ai cherché a essayé des couches, et les autres, même problèmes. Il n'y a que lillydoo qui va vraiment à mon bébé. Les motifs sont vraiment beaux, les couches elles sont douces et soyeuses. Je suis très satisfaite pour l'instant, et je regrette vraiment de ne pas tomber aussi tôt sur ces couches pour mes deux autres amours le prix est peut-être 2x plus cher que lupilu mais ça reste abordable. Pour l'instant, je suis satisfaite, rien a dire mais je ne suis qu'à mon premier livraison. Je vais attendre de voir pour les autres livraisons. J'ai vu quelques avis qu'il y a des retards de livraisons, etc. Et se retrouve sans couches. Je ne suis pas encore dans le problème. Je laisse 5 étoiles pour l'instant et je reviendrais pour diminuer les étoiles au cas où il y aura des problèmes avec les livraisons.
Si non je suis tres satisfaite et convaincu de lillydoo.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles concernant nos couches hypoallergéniques, livrées chez vous ou en point relais près de chez vous.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable à chaque commande.
Si un jour ce n’était pas le cas, n’hésitez surtout pas à nous écrire à service@lillydoo.fr — nous serons là pour vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe LILLYDOO
Super Zufrieden 😃👍
Wir sind super zufrieden 😊 Windeln sind super weich, riechen nicht nach Chemie und halten super. Nichts läuft aus und immer schön trocken. Unser kleiner Schatz mags auch sehr. Wir bestellen jetzt schon länger und immer zufrieden. haben bei Größe 1 begonnen und jetzt sind wir bei 3 :) kaufen auf jedenfall weiterhin bei euch :) und das Testpaket ging ohne Probleme und auch beim Abo keinerlei Probleme bei den Größenänderungen :)
27 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine Treue und Deine ausführliche Bewertung unseres LILLYDOO Windel-Abos 💕!
Si existiera 0 estrellas pues es la que…
Si existiera 0 estrellas pues es la que realmente pondría.
Primero, pedí un paquete de prueba, el envío lo hacen con DHL y DHL jamás llegó a mi casa. Tuve q ir a buscarlo lejos de mi casa.
Segundo, en ningún lado VISIBLE aparece que te comprometes a que se hace un pedido automático y no se te notifica para que al menos puedas elegir que talla quieres.
Tercero, se notifica el día que te hacen el pedido. Pero NO ES MODIFICABLE aunque esté en el almacén y no haya salido aún.
Cuarto te dicen que esperes a que lo recibas (5-6 días) para hacer la devolución, o bien para no recibirlo. (NUEVAMENTE DHL NO APARECIÓ EN MI CASA) por lo que tienes que esperar 10 días más a que se devuelva a al almacén y entonces ellos proceden a hacer el reembolso que en teoría es de 3-5 días más.
En teoría hicieron el reembolso en mi caso un día 18 y estamos a 26 y aún no recibo nada. Y según ellos (error de contabilidad)
Entre error y error llevo más de un mes que no me devuelven mis 45 euros que se descontaron por la cara.
Y por supuesto entre caritas y corazones q te ponen se toman las cosas a la ligera si tan siquiera darte soluciones inmediatas
Pensaba ser su cliente y por supuesto que ahora es lo que menos haré!
La gestión de esta empresa es deprimente.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración.
Queremos aclararte que el funcionamiento de la suscripción se indica antes de finalizar el pedido en nuestra web, y además enviamos un correo de aviso dos días antes del envío de la primera caja mensual.
Sentimos sinceramente los problemas con el transportista, hemos cambiado de socio logístico la semana pasada para mejorar el servicio.
Nos gustaría tener la oportunidad de reconectar contigo. Si lo deseas, podemos enviarte nuevas muestras gratuitas. Escríbenos a service@lillydoo.es y lo gestionamos con mucho gusto.
Gracias por habernos dado la oportunidad de acompañarte hasta ahora 💛.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.