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Classificada 5 em 5 estrelas

I called up in the morning looking into buying a Velocity tool bag. Mike answered the phone and was incredibly helpful and even though they were in the process of moving their warehouse he accommodate... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

The thing that I like about loadout is the fact its just a working class lad, who has a love of tools and the industry, but still manages to provide a high-quality service. The prices are competitive... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Third time buying from here and it’s been nothing but a treat every time. Always fast at sending orders out and keeping you updated each step of the way. Would recommend anyone looking for new tools t... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Great service from Loadout. Delivery on time. tracking available. Awesome product. Velocity tool cases are expensive but you are paying for a quality item that will last us for years..

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Escrito pela empresa

loadout is a supplier of specialist, trusted tools and equipment. With us you can build your loadout with best-in-class gear and tailor it to the way you work. We are trusted by 1000's of Tradespeople when it comes to hand tools, tool storage, test equipment and much more!

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Classificada 5 em 5 estrelas

Great Shop!

Visited the shop and it is full of great kit.
The staff are very friendly and helpful, certainly willing to go that extra mile to find what you need.
Would recommend to everyone.

31 de outubro de 2022
Classificada 1 em 5 estrelas

Poor packaging. Shipped in only a thin bag

Poor packaging. Shipped in only a thin bag. I can ensure you these items were not individually wrapped and/or were not in a box. They had a very thin plastic cover over them and a piece of bubble wrap, wrapped around the three tools all together. I will not be shopping here again. £85 for this. Also, I have now being accused of swear at staff because I used the sentence: “ explaining why I had to pay £4 for p*ss poor quality.”

2 de novembro de 2022
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Resposta da loadout

Alex,

All our packages are shipped in DPD express pack bags as required by our courier, the tools come either boxed or individually wrapped as the manufacturer provides, we then encase the tools in bubble wrap to ensure they are not damaged in transit.

The cost of the shipping covers the cost we incur from our courier, in fact we actually lose money on this.

I can only apologise that the items being delivered within 48 hours, un-damaged, for £4 has had such a negative effect on your experience with us.

We did receive your email regarding the quality of our packaging where after swearing at our staff you demanded an explanation as to why you had been charged £4 for the shipping, I personally have tried to call you every day since your email but unfortunately you have ignored every call.

I was worried we had the wrong contact details but it’s now evident you have just been ignoring us which is unfortunate as we do like to resolve any issues for our customers.

Mike

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