Mooie broekjes met realistische modellen. Ze hebben goede info erbij staan, als een model bijv. kleiner uitvalt. Bij mij vielen echter alle broekjes kleiner, ondanks de maattabel aangehouden. Ik zou d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De geleverde broekjes waren van een prima kwaliteit. Helaas was de pasvorm niet geschikt voor mij. Via de site heb ik dit gemeld. Ik kreeg meteen een vriendelijke reactie terug, dat ik een ander mod... Ver mais
A empresa respondeu
De klantenservice van Loeah is echt fantastisch. Bij levering bleek dat een besteld model niet de juiste pasvorm/maat had voor mij, ze boden de pasgarantie aan en denken heel fijn mee voor een passend... Ver mais
A empresa respondeu
Ik bestelde voor het eerst menstruatieonderbroeken en dit beviel me zeer goed. Ik heb er direct 7 besteld via de actie. Ik had 3 van de 7 onderbroeken te groot ingeschat en had daarvoor een mailtje ve... Ver mais
A empresa respondeu
4,3
Excelente
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Geweldige service!
Ik ben ontzettend blij met de service van Lūna. Ik plaatste onlangs mijn eerste bestelling. Helaas waren de maten niet goed, omdat het om ondergoed gaat kun je dit niet meer ruilen. Ik ben hierom des te blijer dat mij de mogelijkheid is geboden om eenmalige kosteloos de juiste maten toe te laten sturen: TOPPPPP!!! Ik kan niet wachten om ze uit te proberen. Eindelijk geen gedoe meer met maandverband wat een verademing;)
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Charell,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, daar worden we hier echt vrolijk van!
De juiste maat kiezen is best lastig als je iets niet even kunt passen, dus daarom bieden we die pasgarantie graag aan bij een eerste bestelling. Zo hoef je nooit te blijven zitten met iets wat niet lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat perfect valt en dat je snel het verschil merkt. Mocht je onderweg nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goed product met pasgarantie
Goed product met pasgarantie. Nadat bleek dat het product niet paste, werd dit netjes opgelost door een andere maat op te sturen. Het oude product hoefde niet retour gestuurd te worden.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Inez,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat het goed is opgelost.
Online een maat kiezen blijft een beetje gokken zolang je niet even kunt passen, en juist daarom bestaat de pasgarantie. Mooi dat je nu iets in huis hebt dat wel goed zit.
X Lunã 💕
Hele goede onderbroeken
Hele goede onderbroeken, zitten erg fijn. Er zijn vaak ook goede aanbiedingen.
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Robine,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.
Leuk om te horen dat ze lekker zitten. En houd de acties vooral in de gaten, dan is bijbestellen meteen een stuk voordeliger.
X Lunã 💕
Top klantenservice
Heel blij met mijn bestelling bij Luna.
Helaas was de maat niet goed. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar ben ik heel erg fijn geholpen. Snelle en fijne communicatie.
Met de pas garantie kan ik nu een andere maat bestellen.
Ik ben erg fijn geholpen.
TOP KLANTENSERVICE.!!
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Mendy,
Wat leuk om dit te lezen, dank je wel dat je het even hebt gedeeld.
De juiste maat inschatten zonder passen blijft lastig, en daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. Fijn dat ons team je snel en prettig heeft geholpen, en we hopen dat de nieuwe maat helemaal goed zit.
X Lunã 💕
Resposta da Loeah
Hey Anneloes,
Dank je wel voor je review, wat fijn om te lezen.
Mocht je ooit vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Top service
Voor de meiden strings en hipsters besteld. Helaas bleken de hipsters aan de kleine kant. Met de gratis omruilgarantie bij de eerste bestelling blijkt dit heel netjes opgelost te worden en zijn de hipsters nu onderweg in een groter maatje.
Top service, heel blij mee.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Natasja,
Dankjewel voor je lieve woorden, hier worden we echt blij van. Precies hiervoor is onze omruilgarantie bedoeld, want we snappen goed dat het bij online bestellen soms lastig inschatten is welke maat het beste past. Fijn dat het zo soepel geregeld kon worden.
We hopen dat het nieuwe maatje lekker zit en dat de meiden er veel plezier van hebben. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Klantonvriendelijk bedrijf wat opereert vanuit het buitenland
* ik snap de verzegeling, maar dat had ook gelijk allemaal in de eerste mail uitgelegd kunnen worden. Nu moet je telkens weer nieuwe vragen beantwoorden. Iets met ontmoedigingsbeleid
* ik kon niet mijn geld terug krijgen, maar wel een nieuwe bestelling ontvangen… en als ik die vervolgens gelijk wilde retourneren, dan zou dit tussen de €10,00 en 25,00 kunnen kosten omdat het naar de UK moest. Ook iets met ontmoedigingsbeleid?
* ik kreeg prachtig geschreven reacties, mijn copilot zou het niet beter kunnen. Maar empathie was ver te zoeken en klantgerichtheid helemaal.
Ik heb eind juli een bestelling geplaatst, nooit ontvangen. Ik mocht het niet annuleren, wel kreeg ik uiteindelijk mijn bestelling twee maanden later. Ik had gezegd het niet meer nodig te hebben, de vakantie was immers voorbij en daarmee het zwemmen. Dus toen ik het kreeg wilde ik het retourneren. Dit wordt me praktisch onmogelijk gemaakt. Ik moet in drievoud uitleggen waarom. Dan moet ik weer een foto maken waaruit blijkt dat de verzegeling niet verbroken is. Inmiddels ben ik hier al een week mee bezig en nog steeds krijg ik niet het retouradres. Wat een klantonvriendelijk bedrijf! Ik zou hier echt nooit bestellen, liever een Nederlands bedrijf.
23 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Michelle,
Vervelend dat het zo lang heeft geduurd voordat je bestelling bij je was, dat is niet hoe we het willen hebben.
Toen je pakket zoek leek, hebben we een onderzoek bij de vervoerder opgestart. Zolang zo'n onderzoek loopt, kunnen we een bestelling helaas niet annuleren of terugbetalen, omdat we eerst moeten afwachten wat de koerier terugkoppelt. Vandaar dat we je op dat moment niet verder konden helpen.
De foto van de verzegeling vragen we op omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is. Zolang de verzegeling intact is kunnen we het gewoon terugnemen, en zo houden we dat netjes controleerbaar voor iedereen.
We hebben inmiddels op je mail gereageerd en pakken je retour daar verder met je op.
X Lunã 💕
Resposta da Loeah
Hey Mireille,
Wat fijn om dit te lezen, daar worden we hier echt blij van. Ons team doet er alles aan om iedereen goed en persoonlijk te helpen, dus dank je wel dat je even de tijd hebt genomen om dit te delen.
Mocht je later nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag. We staan voor je klaar.
X Lunã 💕
Super service!
Maat hipster was voor mij, ondanks de maat groter besteld, toch nog te klein. Maar echt super dat na een mailtje mijn nieuwe hipsters blijkbaar kosteloos toegestuurd worden! Dat is nog eens klantvriendelijk! De string en brief zaten overigens goed! Ik heb nog nooit zo uitgekeken naar mijn volgende menstruatie☺️
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Marije,
Wat leuk om te lezen! De pasvorm kan per model echt verschillen, dus fijn dat de string en brief wel meteen goed zaten en dat we de hipsters zo voor je konden ruilen.
En haha, uitkijken naar je volgende menstruatie, daar doen we het voor! Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Laat gerust weten hoe het bevalt.
X Lunã 💕
Zeer slechte ervaring – annuleren lijkt onmogelijk
Een pakket annuleren na bestelling blijkt bij deze webshop praktisch onmogelijk. Zelfs kort na het plaatsen van mijn bestelling kon ik de bestelling niet annuleren.
Hoewel ik meerdere keren per e-mail en via andere contactkanalen heb aangegeven dat ik het pakket niet meer wilde ontvangen, werd het toch verzonden. Bij iedere statusupdate heb ik opnieuw contact opgenomen met de vraag om de verzending stop te zetten, maar zonder resultaat.
Het meest frustrerende is dat zelfs wanneer je het pakket aan de deur weigert, je volgens de informatie van de webshop alsnog kunt worden geconfronteerd met kosten voor het terugsturen van het pakket naar een magazijn in het buitenland.
Voor mij is dit een zeer slechte en frustrerende ervaring. Een klant moet naar mijn mening de mogelijkheid hebben om een bestelling kort na plaatsing te annuleren, zeker wanneer het pakket nog niet is verzonden.
Mijn advies: wees voorzichtig met bestellen bij deze webshop en controleer vooraf goed de voorwaarden rond annuleren en retourneren.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Isabelle,
Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren, we leggen graag even uit hoe het werkt.
Na het plaatsen van een bestelling geldt bij ons een vaste verwerkingstijd. In die periode wordt je pakket al klaargemaakt voor verzending, ook al zie je in de tracking nog geen updates. Zodra dat proces loopt kunnen we een bestelling niet meer uit het systeem halen, en dat is de reden dat annuleren op dat moment helaas niet meer mogelijk is.
Ook het weigeren van een pakket aan de deur staat in ons ruil- en retourbeleid beschreven. Daar lees je terug dat we in dat geval de retourverzendkosten in rekening brengen, omdat we het pakket dan zelf via de vervoerder moeten laten terugkomen naar ons retourcentrum. Al deze voorwaarden staan vooraf op onze retourpagina, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je bestelt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
X Lunã 💕
Na de eerste aankoop erg tevreden over…
Na de eerste aankoop erg tevreden over de naadloze brief dus nog 2 gekocht maar die zijn waardeloos. Lekken echt super snel door. Zouden een dag mee moeten gaan maar na 4 a 5 uur ben ik compleet doorgelekt! En dat is al een paar keer gebeurd. Niet zo fijn een bloederige broek terwijl je aan het werk bent. En halverwege de dag van onderbroek wisselen is ook niet praktisch.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Silvia,
Vervelend om te horen dat je tweede bestelling niet zo goed uitpakt als de eerste, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik zie dat je bestelling van november vorig jaar dateert, dus we kijken daar graag samen met je naar. Binnen onze modellen zit best wat verschil in absorptie, dus mogelijk is een ander model beter geschikt voor jouw flow. Ook kan het aan de wasgewoontes liggen: soms hebben broekjes na een tijdje een grondige wasbeurt nodig zodat de absorberende laag weer optimaal werkt.
Stuur ons even een mailtje op info@lunascycle.nl, dan zoeken we dit met je uit en zorgen we voor een passende oplossing.
X Lunã 💕
Klantenservice
Ik kreeg mijn bestelling vlot geleverd en werd goed op de hoogte gehouden toen er vertraging was. Een paar onderbroeken die ik had besteld, bleken helaas te klein. De klantenservice was heel vriendelijk en stuurde zonder problemen nieuwe exemplaren op. Het te kleine ondergoed mocht ik bovendien gewoon houden. Heel tevreden over de service!
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Evy,
Wat fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen! Een maat inschatten via een website blijft nu eenmaal lastig, daarom is de pasgarantie er precies voor dit soort situaties.
Dankjewel voor je lieve woorden over ons team, die geef ik zeker door. Mocht je vragen hebben over andere modellen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Fijne producten en een hele goede…
Fijne producten en een hele goede klantenservice.
Tip; check even per product de materialen, als je dit belangrijk vindt, want elk broekje is anders. Hier was het bij mij misgegaan, maar de klantenservice heeft dit heel netjes opgelost!
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Eva,
Dankjewel voor je fijne review! En goede tip trouwens, de samenstelling verschilt inderdaad per model. Op onze materialenpagina staat per broekje precies terug welke stoffen erin verwerkt zijn, zodat je makkelijk kunt vergelijken.
Fijn om te horen dat ons team het netjes voor je heeft opgelost. Mocht je hulp willen bij het kiezen van een volgend model, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Super tevreden!
Ik had helaas een te kleine maat besteld. Maar vanwege de pasgarantie krijg ik (tegen betaling van de verzendkosten) gratis een maatje groter opgestuurd. Wat een supergoede service, heel erg blij mee! Ik zou zéker opnieuw bestellen bij Luna!
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Sterre,
Wat fijn om te lezen dat je zo geholpen bent! De juiste maat inschatten via een website blijft nu eenmaal lastig, dus daar is de pasgarantie precies voor bedoeld.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Mocht je vragen hebben over de andere modellen, stuur ons gerust een berichtje. Tot de volgende keer!
X Lunã 💕
Heel tevreden over het ondergoed
Heel tevreden over het ondergoed, het doet waarvoor het bedoelt is.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Cindy,
Wat leuk om te lezen dat je je er zo zorgeloos in kunt bewegen! Precies het gevoel dat we iedereen gunnen tijdens haar menstruatie.
Bedankt voor je lieve review. Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Broekjes zitten erg lekker en je kunt…
Broekjes zitten erg lekker en je kunt er alles mee doen zonder door te lekken.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Cindy,
Wat leuk om te lezen dat je je er zo zorgeloos in kunt bewegen! Precies het gevoel dat we iedereen gunnen tijdens haar menstruatie.
Bedankt voor je lieve review. Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Ondergoed dat beschermt en hoog draagcomfort heeft
Ondergoed draagt heerlijk en biedt bescherming. Laat geen geuren door.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Kimberley,
Wat fijn om te lezen dat het je zo goed bevalt! Comfort en een zorgeloos gevoel tijdens je menstruatie zijn precies waar we het voor doen, dus dit is echt leuk om te horen.
Mocht je ooit vragen hebben of benieuwd zijn naar andere modellen, stuur ons gerust een berichtje.
X Lunã 💕
Hele fijne onderbroeken
Hele fijne onderbroeken. Mijn dochter is er zo blij mee en voelt zich er erg comfortabel in. Mooie pasvorm ook!
En de bikini…wow!! Super mooie pasvorm en model!! Heel fijn om toch te kunnen zwemmen!!
Daarnaast ook super service!! Snelle reactie vanuit klantenservice!!
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Michel,
Wat superleuk om te lezen dat je dochter zich er zo prettig in voelt! En helemaal fijn dat de bikini ook goed bevalt, want zwemmen tijdens je menstruatie is voor veel meisjes echt een drempel. Mooi dat dat nu gewoon kan.
Ook heel lief dat je onze klantenservice noemt, dat geef ik zeker door aan het team. Mocht er ooit iets zijn, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
aanrader
Ik kocht deze onderbroeken voor mijn tienerdochter. De onderbroeken lekken niet en zijn makkelijk te wassen. Ik raad ze iedereen aan
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey Xenia,
Wat fijn om te lezen dat ze zo goed bevallen bij je dochter! Zeker in die eerste jaren is het lekker als het gewoon werkt en er verder geen gedoe bij komt kijken.
Dankjewel voor je lieve aanbeveling. Mocht je ooit vragen hebben over andere modellen of maten, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Echt mooie en praktische onderbroeken
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Loeah
Hey,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat de broekjes zowel qua uiterlijk als in gebruik goed bevallen, precies waar we het voor doen.
Bedankt voor je review, en mocht je ergens vragen over hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.