Hotellet var nyrenoverat, väldigt rent och fint. Fantastiska duschar, väldigt rena toaletter. Många många olika maträtter som varierades varje dag efter olika teman. Väldigt vänliga, respektfulla, pro... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Poolerna är fina! Det finns fyra olika pooler vilket ger goda valmöjligheter. Finns med och utan aktiviteter vilket är roligt! Frukosten är däremot fruktansvärd. ”Åt” frukost 2 dagar av 7 men var dåli... Ver mais
A empresa respondeu
Купила тур за 22 часа до вылета. Скажу сразу "последней минуты " не было. С тур оператором прошло всё отлично. Но дольше, всё тихий ужас. Гостиница 0/10, и всё что связано с отдыхом, это полный провал... Ver mais
A empresa respondeu
Än sålänge har bokning, betalning och information varit toppen. Återkommer efter att vi varit på resan och då betyg på Transfer, Hotell och Service. Mvh
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Hos weloveholidays är vårt mål att göra världen tillgänglig för alla. Som en av Storbritanniens ledande och snabbast växande onlineresebyråer erbjuder vi ett obegränsat utbud, maximal enkelhet och oslagbara priser – allt för att din drömresa ska bli verklighet med bara några få klick. På vårt internationella huvudkontor i London arbetar ett hängivet team av reseexperter. De utvecklar inte bara vår smarta webbplats och app, utan finns även där som stöd för våra kunder före, under och efter resan. Varje år hjälper vi miljontals nöjda resenärer att nå sina drömdestinationer, och våra kunders uppskattning har gett oss flera fina utmärkelser. Självklart omfattas du av paketreselagen, så att du kan känna dig helt trygg med att både din resa och dina pengar är i säkra händer. Vanliga frågor – https://www.loveholidays.com/se/faq/
Informações de contacto
Reino Unido
- loveholidays.com/se
4,1
Bom
97 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
It was very smooth to book
It was very smooth to book, pay and find information. The resort was excellent and we really ejoyed out honey moon ❤️
The suit with a private pool and sea view… wow!
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Dear Ulrika and David,
First off, congratulations on your honeymoon! 🥂❤️
We are absolutely thrilled to hear that everything from booking to your stay was so seamless. That suite with the private pool and sea view is truly something special, and we’re so happy it made your celebration unforgettable.
Thank you for sharing your experience with us, and we wish you a lifetime of happiness together!
Warmest regards,
weloveholidays ☀️
Resposta da weloveholidays
Hej Josefin!
Vi är glada att det var helt ok, men vi strävar alltid efter att det ska kännas ännu bättre än så! Om du vill dela med dig av vad vi kan förbättra får du mer än gärna höra av dig till oss. Vi vill alltid utvecklas!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Jag har betalat fullpris för hela…
Jag har betalat fullpris för hela familjen, och hotellet tog ändå 175$ extra och de har pratade med er och ni bekräftat till de att jag ska betala, försökte ringa er flera tillfälle utan svar, bluff website
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Mido!
Vi ser mycket allvarligt på det du beskriver. Det ska naturligtvis inte tillkomma några oväntade avgifter på plats, och du ska alltid kunna nå vår kundtjänst när du behöver hjälp.
Eftersom det inte finns något bokningsnummer kopplat till ditt omdöme kommer vi att kontakta dig här via Trustpilots funktion för informationsefterfrågan så att du kan dela ditt bokningsnummer med oss.
Så snart vi får dina uppgifter kommervi undersöka detta omgående och hjälpa dig att reda ut vad som har hänt.
Med vänlig hälsning
weloveholidays
Än sålänge har bokning
Än sålänge har bokning, betalning och information varit toppen. Återkommer efter att vi varit på resan och då betyg på Transfer, Hotell och Service. Mvh
11 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hej!
Härligt att allt fungerat toppen så här långt!
Nu hoppas vi att själva resan blir minst lika fantastisk. Vi ser fram emot din uppdatering efteråt. Ha en riktigt härlig semester!
Varma hälsningar
weloveholidays ☀️
Inga konstigheter!
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Tilde!
Vad härligt att höra! Det är precis så det ska vara.
Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, och varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Resposta da weloveholidays
Hej Johnny!
Stort, stort tack! Att ge en upplevelse i världsklass är precis vad vi kämpar för varje dag.
Vi är superglada att allt gick smidigt för dig. Ha en riktigt fin dag!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Resposta da weloveholidays
Hej Mattias!
Vad glada vi blir av att läsa detta! Transparens och snabb service är superviktigt för oss.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och ha en fortsatt strålande dag!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Aydinbey
Ni marknadsförde hotellet som en femstjärnig all inclusive-resort, men verkligheten var långt ifrån den standard som presenterades vid bokningstillfället. Den upplevelse vi fick motsvarade inte på något sätt de förväntningar som skapades genom er marknadsföring.
Maten höll knappt trestjärnig nivå och var en av de största besvikelserna under hela vistelsen. Utbudet var i princip identiskt varje dag och en stor del av maten var av så låg kvalitet att den knappt gick att äta. För en resa som kostade 52 000 kronor är detta fullständigt oacceptabelt och långt ifrån vad man kan förvänta sig av en femstjärnig all inclusive-resort.
Även hotellstandarden var kraftigt undermålig. Rummen var fuktskadade och tapeter hade lossnat från väggarna på grund av fuktproblem. Detta är inte en standard som kan anses motsvara ett femstjärnigt hotell. Dessutom fungerade nyckelkorten bristfälligt och avmagnetiserades återkommande, vilket innebar att vi flera gånger behövde gå ner till receptionen för att få hjälp.
Luftkonditioneringen var ytterligare ett stort problem. I ena byggnaden stängdes AC:n av efter klockan 22, vilket gjorde att det blev extremt varmt och knappt möjligt att vistas i rummen under kvällar och nätter. Detta påverkade både komforten och hela upplevelsen av vistelsen.
Personalens bemötande var också en stor besvikelse. Vi upplevde personalen som otrevlig, ointresserad och ovillig att hjälpa till. Kommunikation var ett stort problem då många i personalen inte kunde kommunicera på engelska, vilket är anmärkningsvärt för en internationell femstjärnig resort. Även hotellets managers visade en nonchalant inställning och var varken tillmötesgående eller lösningsorienterade när problem framfördes.
Utöver problemen på hotellet är vi mycket missnöjda med hur Weloveholidays hanterade vårt ärende. Hanteringen kring namnbytet var undermålig och kommunikationen efter genomförd betalning var mycket bristfällig. Servicenivån från flera av era operatörer var långt under vad man kan förvänta sig av ett seriöst resebolag. Det enda positiva i kontakten med Weloveholidays var Funda, som var tillmötesgående, återkopplade och faktiskt försökte hjälpa till. Tyvärr var detta undantaget, då övriga kontakter präglades av bristande ansvarstagande och dålig service.
Det är svårt att förstå hur denna resa kunde värderas till 52 000 kronor. Den levererade produkten motsvarade inte på långa vägar den standard som utlovades vid bokningen. Skillnaden mellan det som marknadsfördes och det som faktiskt levererades var så omfattande att vi upplever det som starkt missvisande.
Om vi överhuvudtaget ska överväga att resa med Weloveholidays igen krävs det betydande åtgärder från er sida för att återuppbygga förtroendet. Med hänsyn till den bristande hotellstandarden, den undermåliga servicen och den bristfälliga hanteringen av vårt ärende kommer vi att kräva en omfattande kompensation för den upplevelse vi har utsatts för.
Det som skulle vara en premiumsemester blev istället en genomgående besvikelse från början till slut.
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Manne!
Tack för att du tar dig tid att ge oss denna utförliga återkoppling. Det du beskriver, gällande allt från mat och rumsskick till bemötande och AC, ligger väldigt långt ifrån den standard vi vill erbjuda, särskilt för en resa i den prisklassen. Vi beklagar verkligen att er semester blev en sådan besvikelse.
Eftersom det saknas ett bokningsnummer i ditt omdöme kan vi inte hitta ditt ärende i vårt system. Vi kommer därför att kontakta dig här via Trustpilots funktion för informationsefterfrågan så att du kan lämna dina bokningsuppgifter.
Så snart vi får ditt bokningsnummer kommer vårt reklamationsteam att ta över ärendet för att göra en grundlig utredning tillsammans med hotellet och återkomma till dig gällande din begäran om kompensation.
Med vänlig hälsning
weloveholidays
Vi hade en toppen semester bra hotel…
Vi hade en toppen semester bra hotel med nära till Rivoli och Turin. Bra resturanger med god mat och bra priser. Fint hotell med en lagom stor pool
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Frida!
Tusen tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Det gläder oss verkligen att höra att ni hade en toppen semester. Vad roligt också att ni tyckte om hotellet, poolen och de prisvärda restaurangerna i området. God mat är ju en så viktig del av en lyckad resa!
Hoppas att vi får hälsa er välkomna tillbaka till oss i framtiden för ännu en härlig vistelse.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
En härlig upplevelse
Hotellet var nyrenoverat, väldigt rent och fint. Fantastiska duschar, väldigt rena toaletter. Många många olika maträtter som varierades varje dag efter olika teman. Väldigt vänliga, respektfulla, professionella, hjälpsamma och trevliga personal. Fint och väl utrustat rum med bra utsikt. Man gick över gatan och då var man på stranden. Hotellet var nära super market Migros med bra priser. Många restauranger och butiker i närheten. Taxi framför hotellet hela tiden för att ta sig till bazaren. Det tog t o m bara 20 minuter för att promenera till bazar. Varje kväll olika underhållning på hotellet. Majoriteten av gästerna på hotellet var mellan 18-40 och det skapade en livlig och härlig känsla och stämning. Vi blev väl omhändertagna till sista minuten på hotellet.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Hengameh!
Tusen tack för att du tog dig tid att dela med dig av din fantastiska upplevelse! Det gör oss oerhört glada att höra att du hade en så härlig semester.
Vårt mål är alltid att hitta det perfekta boendet och skapa en smidig resa för våra kunder. Att höra att hotellet levererade på alla punkter – från det nyrenoverade rummet och den goda maten till det fantastiska läget och den härliga stämningen – är precis det vi strävar efter när vi paketerar våra resor!
Det värmer extra mycket att höra att ni kände er väl omhändertagna till sista minuten. Det är precis så en lyckad semester ska vara.
Stort tack för ditt förtroende att boka din resa genom oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig att planera nästa drömresa i framtiden!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Bra överlag
Bra överlag, dock för mycket folk på hotellet, vid maten var det svårt att få allt man ville, samt att folk trängde sig mycket. Annars var det bra
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Alex,
Tack så mycket för att du delar med dig av din feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du överlag hade en bra upplevelse och en härlig vistelse på hotellet.
Vi uppskattar stort att du valde att boka din resa genom oss, och vi ser varmt fram emot att få hälsa dig välkommen tillbaka på nya äventyr i framtiden!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays
BOKA INTE MED DENNA SIDA!!
BOKA INTE MED DENNA SIDA!!! vi bokade ett paket för fyra dagar sedan!
Pengar har dragits från vårt konto men inget mail, bokningsbekräftelse eller liknande! Och de är omöjligt att komma i kontakt med dem!!!
Jag vill ha svar NU!!!!!
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da weloveholidays
Hej Maja,
Vi kommer att skicka ett direktmeddelande till dig här via Trustpilot inom kort. Vänligen svara på det med den e-postadress du använde när du slutförde bokningen samt telefonnummer, så att vi kan lokalisera din bokning och kontakta dig för att lösa detta direkt.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Nice good 👍👍
8 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hi Abdiwahaab,
Thank you for taking the time to leave us a positive rating. We are delighted to hear that you had a good experience with us!
Best regards
weloveholidays
Fråga om varje detalj innan du bokar.
Lätt att boka, men det visar sig inte stämma när man kommer fram..Först när du pratar med hotellets personal på plats får du veta vad som faktiskt gäller , och då är det redan för sent. Min upplevelse var att hotellet var tydliga men bokningsajten ordvränger, vilket ledde till en mycket stor besvikelse.
Uppdatering (som svar på företagets svar):
Enligt bokningsajten ingår en privat strand. Enligt hotellet finns det en Main Beach och ett par privata stränder, som uttryckligen benämns som privata stränder av hotellet, såsom Sultan Beach, Salt Lake Beach och Prestige Beach.
Kan ni vänligen specificera exakt vilken av dessa privata stränder som ingår i min bokning? Jag frågar inte om resorten har en privat strand, utan vilken specifik privat strand som ingår enligt bokningsvillkoren?
8 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hej Kristoffer!
Tack för din uppdatering. Vi förstår verkligen att det har uppstått en oklarhet kring vilka strandfaciliteter som ingår, och vi vill självklart reda ut detta på bästa möjliga sätt.
Eftersom vi behöver titta på din specifika bokning och de villkor som gällde vid bokningstillfället för att ge dig ett helt korrekt svar, kommer vi att kontakta dig direkt via mejl. På så sätt kan vi hantera ditt ärende personligen och ge dig den specifika informationen.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays
Resposta da weloveholidays
Hej Chanti,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse hos oss, så här ska det naturligtvis inte vara.
Vi kommer att kontakta dig under dagen så att vi kan kika närmare på vad som har hänt och lösa detta för dig så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Resposta da weloveholidays
Hej Thorbjörn!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du tyckte att det var både smidigt att boka och betala. Det är precis det vi strävar efter att leverera.
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Sämre än trestjärnigt hotell
Maten var verkligen inte bra! Mat som behövdes vara på kyla låg utan. Den varma maten ljummen. I princip samma sorts mat varje dag. Supertråkigt! Städningen dålig. Detta hotell är verkligen inte fyrstjärnigt. Högst tre stjärnor.
7 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hej Mariette,
Tack för att du tar dig tid att dela med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att din vistelse inte levde upp till förväntningarna och att varken maten eller städningen höll den standard du har rätt att förvänta dig av ett fyrstjärnigt hotell.
Det du beskriver gällande mathanteringen är något vi tar på största allvar, då matsäkerhet och kvalitet är högsta prioritet för oss. Vi kommer omedelbart att ta detta vidare med leverantören för att säkerställa att rutinerna följs.
Vi vill självklart titta närmare på ditt ärende och kommer att kontakta dig så att vi kan komma fram till en lösning tillsammans.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Sämsta katastrofallt hotell jag har varit med…
Sämsta katastrofallt hotell jag har varit med om. Maten var katastrof personalen var inte trevlig speciellt hotellchefen var dryg och arrogant. Rummerna stank fukt och när vi berättade så fick vi ingen hjälp. Vi hade privat transfer från flygplatsen men fick vänta för transfern för 2.5t. Totaltsett ger jag inte ens en stjärna snarare -10 av 0. Åk ALDRIG till denna sämsta hotell.
7 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hej Yusuf!
Det är extremt tråkigt att läsa om din upplevelse, och vi vill börja med att djupt beklaga att din resa inte alls levde upp till förväntningarna. Det du beskriver är absolut inte den standard vi vill att våra kunder ska möta.
Vi tar dina synpunkter på största allvar. När det gäller transfern och hotellets hantering av era klagomål är detta något vi omedelbart vill följa upp med våra samarbetspartners för att se vad som har gått snett.
Eftersom ni nu har kommit hem kommer jag att kontakta dig direkt via de kontaktuppgifter vi har i din bokning, så att vi kan gå igenom detta tillsammans och hitta en bra lösning.
Med vänliga hälsningar,
Med vänliga hälsningar
weloveholidays
Resposta da weloveholidays
Hej Anaam!
Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du tyckte att det var både smidigt och tydligt. Det är precis det vi strävar efter att leverera.
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
Tre- stjärnor
Vi har haft en trevlig semester, men hotellet lever tyvärr inte upp till den 5-stjärniga standard som utlovas.
Det positiva är att all personal, med undantag för personalen i poolbaren, har varit mycket trevlig och hjälpsam. Hotellet ligger dessutom väldigt nära stranden, vilket är ett stort plus. Stranden består dock av sten, vilket kan vara bra att känna till. För barnfamiljer finns det alltid alternativ som spaghetti och pommes frites vid all inclusive-buffén.
Hotellet är däremot tydligt slitet och eftersatt när det gäller underhåll. Rummen städas varje dag och städpersonalen gör sitt bästa, men resultatet blir tyvärr inte särskilt rent.
Det finns två utomhuspooler, men båda är iskalla, trots att utomhustemperaturen ligger runt 32 grader. Den inomhuspool som finns har varit avstängd under hela vistelsen, och personalen har inte kunnat ge någon förklaring till varför.
En annan stor nackdel är att det saknas toaletter vid poolområdet. Om man befinner sig vid barnpoolen är det en lång promenad till närmaste toalett, vilket är opraktiskt, särskilt för barnfamiljer.
Det som vi upplevde som mest allvarligt är säkerheten runt poolerna. Hotellet använder glasglas vid poolområdet, vilket känns olämpligt. Under vår vistelse gick många glas sönder, vilket innebär en risk för både barn och vuxna. Dessutom diskas glasen för hand och de känns ofta inte ordentligt rena. Att så många glas går sönder leder också till att poolbaren periodvis har brist på rena glas.
Sammanfattningsvis har vi haft en bra semester tack vare läget och den vänliga personalen, men hotellet motsvarar inte den standard man kan förvänta sig av ett 5-stjärnigt hotell. Med bättre underhåll, högre städstandard och ett större fokus på säkerheten vid poolområdet skulle upplevelsen kunna bli betydligt bättre.
7 de julho de 2026
Resposta da weloveholidays
Hej Limpan!
Stort tack för att du tar dig tid att dela med dig av din feedback efter din resa.
Vi vill börja med att uppriktigt be om ursäkt för att hotellet inte levde upp till den 5-stjärniga standard som utlovades. När man bokar en resa genom oss på weloveholidays ska man kunna känna sig trygg med att boendet håller den kvalitet som beskrivs, och vi beklagar verkligen att detta påverkade er semester negativt.
Det är glädjande att höra att läget och personalen var bra, men vi ser mycket allvarligt på de brister du lyfter fram gällande underhåll, städning och framför allt säkerheten med glas vid poolområdet. Det är information som vi omedelbart behöver ta vidare med vår hotelleverantör.
Vi vill självklart titta närmare på detta och din bokning för att se hur vi kan hjälpa dig vidare. Jag kommer därför att ta direktkontakt med dig inom kort via den e-postadress du använde vid bokningen, så att vi kan följa upp detta ärende tillsammans.
Med vänliga hälsningar
weloveholidays ☀️
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.