Votre site m a permis de trouver rapidement ce que je cherchais et ma commande fut passée en un rien de temps.Des prix corrects et une rapidité d envoi.A. La réception un très beau bijou de sac fidèle... Ver mais
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J'ai effectué une commande qui, malheureusement n'a jamais été livré. J'avais demandé le service Chronopost, donc plus cher, car c'était un cadeau pour un anniversaire. J'ai contacté le service client... Ver mais
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Je suis très contente de mes achats, 2 paires de baskets super originales de marques connues. Prix élevé mais qui correspondent à la rareté et qualité des produits. J’ai reçu mon colis dans un ti... Ver mais
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Toujours très satisfaite par mon expérience d’achat sur Lulli depuis de nombreuses années. Livraison très rapide pour La Reunion, colis parfait et bien évidemment les produits proposés sont au top.... Ver mais
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4,5
Excelente
654 opiniões
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Je suis particulièrement déçue de mon…
Je suis particulièrement déçue de mon expérience avec Lulli sur la Toile.
J'ai acheté une paire de Golden Goose qui, après seulement six mois d'utilisation normale, s'est retrouvée avec une semelle complètement coupée en deux. Au vu du prix de la marque et de son positionnement haut de gamme, un tel défaut est difficilement acceptable.
Après plusieurs échanges et un délai de traitement assez long, le service client m'a demandé de renvoyer la paire afin qu'elle soit examinée et réparée par la marque. J'ai donc suivi la procédure demandée. Pourtant, une dizaine de jours plus tard, on m'informe finalement que la chaussure est irréparable et qu'un remboursement sera effectué.
Si je comprends qu'un défaut de fabrication puisse arriver, je regrette surtout la gestion du dossier : aucun échange contre une autre paire n'a été proposé malgré mes demandes répétées, le code promotionnel utilisé lors de l'achat est perdu, aucun geste commercial n'a été accordé pour compenser les désagréments subis, et à ce jour, plus de dix jours après avoir accepté leur proposition, je n'ai toujours pas reçu le remboursement annoncé.
Au-delà de l'aspect financier, j'ai continué à porter ces chaussures pendant un certain temps avant la prise en charge, ce qui m'a occasionné un réel inconfort. Pour une enseigne commercialisant des produits de luxe, je m'attendais à un accompagnement plus réactif, plus commercial et davantage orienté satisfaction client.
Je laisse cet avis en espérant que la situation sera rapidement régularisée.
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre déception au regard de la qualité attendue.
Suite à l’expertise réalisée par la marque, votre paire ayant été jugée irréparable, nous vous confirmons que le remboursement est en cours de traitement et sera effectué dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, afin de nous excuser pour les désagréments rencontrés et la perte de votre code promotionnel, un geste commercial vous sera adressé et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Lulli
produits toujours de qualité et à la…
produits toujours de qualité et à la pointe de la mode/ jamais déçue avec une livraison rapide
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Votre satifaction est notre plus belle récompense.
A tres bientôt chez Lulli
Site très intéressant et dont les…
Site très intéressant et dont les produits sont chic et de qualité
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise et que vous appréciiez la qualité de nos produits. Votre retour nous encourage à continuer de proposer des pièces élégantes et soigneusement choisies.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ou dans l'une de nos boutiques ✨
L'équipe Lulli
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
A très bientôt chez Lulli
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans les meilleures conditions.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Je ne commanderais plus jamais 2 fois…
Je ne commanderais plus jamais 2 fois ou j’ai un soucis sur une commande j’appelle et le personnel est d un autain du jamais vu.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil et du service apporté à nos clients est pourtant une priorité pour nous. Nous regrettons que les échanges que vous avez eus avec notre équipe vous aient laissé cette impression.
Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et de pouvoir examiner votre situation, n'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant les références de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour étudier votre dossier avec attention.
L'équipe Lulli
Commande au top
Commande au top. Réception rapide. Les chaussures sont très belles et accompagnées d’un Tote bag Isabel Marant de couleur rose. Pas encore essayées car c’est un cadeau d’anniversaire pour ma fille … À voir le 9 juin donc ! Mais je ne me fais pas de souci 😉
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que les chaussures ainsi que le tote bag Isabel Marant vous plaisent. Nous espérons que ce cadeau fera le bonheur de votre fille pour son anniversaire.
À très bientôt,
L'équipe Lulli
Facile et intuitif
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre avis
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Plus jamais des commandes sur ce site
Plus jamais des commandes sur ce site, une très mauvaise expérience avec eux !
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais. Le changement de point relais a malheureusement été effectué par le transporteur pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments occasionnés.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Cordialement
L'équipe Lulli
L'équipe Lulli
Service client au top 👍
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L'équipe Lulli
Ma 1ère expérience
Naviguer sur le site est facile et clair. Les produits m'ont plu et la possibilité de réduction m'ont convaincue d'acheter des articles (de qualité).
Je conseille vivement.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour ce très beau retour sur votre première expérience ✨
Merci également pour votre recommandation, et à très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques !
L'équipe Lulli
J’adore ma surprise
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup ✨
Nous sommes ravis que votre surprise vous ait plu !
Profitez-en bien et à très bientôt en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Délais de livraison strictement…
Délais de livraison strictement respectés. Service client impeccable !
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir prochainement en ligne ou dans l'une de nos boutiques ✨
L'équipe Lulli
Je me permets de revenir vers vous…
Je me permets de revenir vers vous concernant ma commande reçue incomplète, le sac ayant été livré sans anse, ce qui le rend évidemment inutilisable en l’état.
S’agissant d’un cadeau avec une échéance précise, j’avais attiré votre attention sur la nécessité d’un traitement rapide. Votre première réponse a pourtant consisté à m’indiquer, de manière peu commerciale, que je n’étais pas la seule cliente dans cette situation — ce que je peux entendre, mais qui ne répondait en rien à mon problème.
J’ai ensuite été surprise que l’on me demande si je souhaitais l’envoi de l’anse manquante, alors qu’il paraît assez évident qu’un sac livré incomplet appelle naturellement une régularisation.
J’ai bien évidemment confirmé ma demande immédiatement, pensant qu’un envoi rapide serait alors mis en place. Or, il m’a finalement été indiqué que l’expédition n’aurait lieu que la semaine suivante.
Résultat :
le cadeau n’a pas pu être offert dans les délais prévus,
et à ce jour, je suis toujours sans solution concrète.
Je comprends qu’une erreur logistique puisse arriver. En revanche, je suis beaucoup plus déçue par le manque de réactivité et la gestion de cette situation, qui n’a pas été à la hauteur du service client attendu.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons sincèrement votre déception concernant cette situation.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément ainsi que pour les délais rencontrés dans le traitement de votre demande.
Concernant l’expédition de l’anse manquante, celle-ci a bien été envoyée mardi dernier. Nos équipes n’étaient malheureusement pas en mesure de procéder à l’envoi le lundi en raison du jour férié, ce qui a retardé le traitement de votre dossier.
Nous comprenons toutefois parfaitement l’impact que cela a pu avoir, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau avec une échéance précise, et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité dans ce type de situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons malgré tout conserver votre confiance.
Bien cordialement,
Parfait
Je suis très satisfaite de Lulli. Les colis sont expédiés rapidement avec beaucoup de soins. Le rapport qualité prix est excellent, je recommande vivement.
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour ce retour ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Lulli, tant pour la rapidité d’expédition que pour le soin apporté à vos colis.
A tres bientôt
L'équipe Lulli
Site très fiable
Site très fiable. Envoi rapide. Article conforme. Personnel à l'écoute.
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour 😊
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver très bientôt sur le site ou dans l'une de nos boutique !
Tout parfait de la commande à la…
Tout parfait de la commande à la réception !
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques✨
TRES DEÇUE
TRES DEÇUE !
J'ai passé commande le mardi 12 en payant une livraison express à 8,50€ pour recevoir l'article le vendredi 15 ou samedi 16 et a ce jour, lundi 18 toujours rien reçu, la commande n'est même pas partie ! Je contacte le service client pour leur demander une explication, l'article n'était pas en stock dans leur entrepôt, la demoiselle du SAV plutôt hautaine, me fait clairement comprendre que la livraison express ne servait à rien et que je ne serai pas remboursé des frais de livraison. Pour l'achat d'un article a presque 200€ je trouve ca vraiment malhônnete de leur part, je ne commanderais plus !
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
L’article commandé était bien disponible, mais plus dans notre entrepôt principal, ce qui a malheureusement nécessité un délai supplémentaire pour son acheminement avant expédition. Cela a retardé l’envoi de votre commande malgré le choix de la livraison express, et nous en sommes navrés. Le jour férié a également ralenti les expéditions de la semaine dernière.
Suite à votre échange avec notre service client, vos frais de livraison de 8,5€ ont bien été remboursés ce jour.
Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd’hui et devrait donc vous être livrée très prochainement.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
La réception de l’article commandé sur…
La réception de l’article commandé sur le site Lulli est rapide je recommande Lulli tout est parfait
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de réception de votre commande et votre expérience sur Lulli.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ou dans l'une de nos boutiques!
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