Unterirdischer Kundenservice und miserable Produktqualität
Habe ein Zahnbürstenset bestellt und leider war die gesendete Zahnbürste defekt und ließ sich nicht normal einschalten. Daraufhin habe ich mein Problem per Formular eingemeldet. Keine Antwort innerhalb der angegebenen Zeit. Danach habe ich mich telefonisch beim Kundenservice gemeldet. Dort wurde ich extrem unfreundlich angeschnauzt - weitere Hilfe bekam ich dort auch nicht. Ich war bereits kurz davor das Gerät wegzuwerfen und einfach ein Neues einer anderen Marke zu kaufen. Dann kam plötzlich eine Mail nach über 4! Wochen, dass ich die Zahnbürste zurückschicken kann und mir mittels Code eine Neue aussuchen kann. Ich bestellte also nochmal die Gleiche - die angeblich erst wieder Ende Februar 2026 lieferbar sein sollte. Besagte Zahnbürste kam auf einmal doch 7 Werktage später an. Diesmal nur mit abgeändeter Verpackung und anders designter Ladestation und dafür ohne Netzteil. Für das hatte ich eigentlich im defekten Set bezahlt und war dort dabei. Wieder habe ich angerufen - wieder bin ich angeschnauzt worden. Heute habe ich dann noch einen freche Mail bekommen, dass das jetzt auf einmal ihre Nachhaltigkeitsmission ist und ich so ein Netzteil zu Hause haben sollte (Habe ich nicht weil USB-A die einzigen sind die viele rumliegen haben). Kein Ausgleich, keine Einsicht nur freche Ansagen. Ganz ehrlich glaube ich dass dieses Zahnbürstenmodell einfach eine Fehlproduktion war und daher eine überarbeitete Version ausgesendet wurde, die ebenfalls in allen Qualitätsfragen unterirdisch ist. Nie mehr und lernts mal mit euren Kunden in einem anständigen Ton sprechen.








