Sophie Jewellry Opiniões 

Attention Arnaque...
Aucune réponse via leur site ou via email..

Produit commandé le 16 décembre 2023
Garantie livraison avant Noël, nous voilà le 31 décembre et toujours pas de livraison, ni même de suivi de colis ! Serait-ce une pure arnaque ?
Pourtant un mail m'informant que mon colis était expédié le 17 décembre m'as été envoyé ! Après un échange avec le SAV le 23 décembre il m'informe avoir pris du retard mais expédier ma commande très prochainement...

Je leur laisse encore un peu de temps avant de commencer des démarches contre le site !

Mise à jour le 14/01 après une demande du site de retirer mon commentaire contre le remboursement totale de ma commande (ce que j'ai refusé) je tenais à donner la suite de mon aventure. J'ai demandé un remboursement partiel contre la mise à jour de mon commentaire mais je n'ai plus eu de repose.. bref !
Colis reçu le 5/01 (bien loin de Noël !)
Collier répondant à nos attentes et correspondant à la description du site. La photo présente dans le pendentif est qualitative.
J'augmente donc ma note de 2 étoiles à 3.

Commande passée le 20 décembre 2023, débité bien évidemment, mail reçu le 21 en me disant que le colis était expédié depuis aucune nouvelle, mail de réclamation envoyé car aucun suivi de colis ( colis inexistant sur le site de la poste avec le numéro que le site à donner) aucune réponse.
C'était un cadeau de Noël...
Merci Luna Jewels 🤬

Commande arrivé plus rapidement que prévue. Belle réactivité du site car j'avais fait une erreur d'adresse...cadeau pour mon amie !! ;)
je recommande sans hésitation.

Pascal

Suite à une commande arriver après Noël, après contact Luna jewel il m’ont rembourser 50% de la somme d’achat .
Produit de très bonne qualité .
Merci SAV rapide et efficace

Je suis ravi de mon achat🫶🏻
SAV super réactif et très compréhensif , je recommande vivement!

J'ai commandé un collier pour ma copine et elle est très satisfaite du produit. Je n'hésiterai pas à repasser une commande. Sans parler de leur SAV très professionnel!!!

Je suis super ravie de ma commande au début j'étais retissante car je pensais que c'etait pas fiable mais au final je l'ai reçu et c'est un magnifique bracelet avec une superbe photo ma fille est super contente je recommande votre site il y a beaucoup de choix et la livraison est quand même rapide . Même si je devais l'avoir avant Noël et que je l'ai reçu seulement aujourd'hui ce n'est pas grave car sa a été rapide malgré tout. Merci a vous .
Cristina.

J ai commandé le 5 décembre je n ai toujours rien reçu, je leur et demandée un remboursement partielle et l envois du colis.
Rien reçu à ce jour je demande donc le remboursement de l'autre partie de la commande .
Toujours rien .
Si ils m'ont limite ordonne de supprimer mon précédent avis car il m avait rembourser partiellement .

Les échanges sont stérile.

Ne commander surtout pas la bas

Bonjour. Méfiez-vous de ce Commerçant. Beaucoup de promesses. Le bijou ne plaît pas à Madame. Offert trois jours après l'achat. Je veux faire appliquer la loi de reprise. Et là impossible. Il vous propose un échange ou un avoir. Mais en aucune manière donne une autorisation de retour. Je me retrouve avec un bijou de 50 € que je ne sais absolument pas quoi faire.

J ai commandé et reçu ma commande en 15 jours.
Je m'inquiétais du délais de livraison et n'avais pas de retour à mes mails (selon le sav ils étaient dans les spam) cependant j'ai reçu le colis en temps et en heure malgré que le suivi ne s'affichait pas sur le site.
Pour ce désagrément le site m'a fais une généreuse offre commerciale reçu ce jour sur mon compte.
La qualité du bijoux semble supérieur à d'autre sites concurrents (selon mes proches).
Quelques problèmes (suivi commande et echange sav car seulement 2 retours sur les 4 mails envoyés), attention à ne pas mettre de photos trop grandes pour un meilleur rendu du bijoux mais je recommande malgré tout.

Franchement, je ne m'attendais pas du tout à reçevoir le collier que j'avais commandé pour ma femme avec une qualité aussi réussi ! Sincèrement rapport, qualité, prix top !! D'après mon expérience je recommande XXXL !❤️

Livraison un peu plus longue que prévus, mais periode de fêtes.
Prodhuit avec belle finition, identique au photo et descriptifs.
Rien à dire de plus,
Vous pouvez commander sans crainte.

Je vous remerci pour votre professionnalisme la livraison a était rapide et efficace..continuer comme ça.merci avous

Update de mon avis précédent :

Gros souci avec la livraison qui était garantie avant Noël. En effet, nous sommes le 28 décembre et j’attends toujours mon colis… Le suivi du colis ne m’est pas disponible, mais le SAV me donne quelques informations quand je les demande.
Le SAV essaie de trouver une solution : on m’a proposé un remboursement partiel. Je suis contente de cette proposition de dédommagement, car mon cadeau de Noël a tout de même été complètement gâché.

Suite au remboursement qui m’a été fait, le SAV me demande de supprimer l’avis négatif que j’avais laissé. Je ne trouve pas cela correct et éthique du tout, j’ai donc accepté de modifier mon avis, car ils ont tout de même essayé de trouver une tentative de solution.

Effectivement, les avis d’acheteurs permettent aux clients de savoir où ils mettent les pieds, ce n’est donc pas correct de supprimer les avis négatifs et ne laisser que les positifs.

Cependant, j’ai vraiment hâte de recevoir ma commande et de voir le rendu final qui me tient vraiment à cœur ! J’espère que la qualité sera au rendez-vous ! 🙂

Update : colis enfin reçu ce 29 décembre… c’est vraiment dommage de ne pas l’avoir reçu à Noël. Merci quand même pour la réalisation !

Commande passée le 6 décembre réception le 20 décembre un peu long ….
Service client qui répond facilement aux messages et promesse d’un geste commercial pour le délai qui a été dépassé.

Site de dropshiping international.
Commande passée le 19 decembre.
Soit disant assurance d'etre livré avant noel si commande passée avant le 20.
Ils donnent un numero de tracking Collissimo mais toujours pas remis plusieurs jours apres. Logique, il doit certainement transiter. Colis arrivé le 27...

Énormément de faux avis positif
Mais sinon. Le produit est plutôt positif