Luna Valora Opiniões 

Schnelle Lieferung, tolle Qualität, einfach empfehlenswert

Es waren zwei Ringe angekündigt, bekommen habe ich nur einen. Dazu ständige Werbemails, das nervt.

Super service! Was steentje van ring kwijt, gevraagd of ik los steentje kon bestellen, maar kreeg meteen een nieuwe ring! Top!

voor mijn is deze ring niet fijn dragen ik ga er iemand anders mee blij maken die dergelijke sieraden mooi vind maar voor mij valt ie tegen hij draagt niet fijn veel te breed
Terug sturen is geen optie veel te duur bovendien de verpakking ligt al in de vuilnisbak.Omdat ik hem toch wil houden.

Moest bewijzen dat mijn postcode echt mijn postcode was. Vervolgens maar 1 armbandje ontvangen, waar 2 beloofd. 2e zou worden nagestuurd, maar was uitverkocht. Uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen, maar daar plaats ik geen bestelling voor. Zeer teleurgesteld.

Komen belofte niet na. Te late bezorging. Kwaliteit sieraden viel erg tegen. Ook geld retour kostte een aantal mails

Op de foto lijkt het erg leuk, maar bij ontvangst is het zeer klein en lijkt meer voor een kind dan een volwassen vrouw. Voor mij nooit meer.

Na het lange wachten voor mijn bestelling kwam die eindelijk. De communicatie en correspondentie met Amber hierover en o.a. heb ik goed ervaren.
De portokosten zijn ook teruggestort.
Ik ben erg tevreden over de afhandeling.

Slechte kwaliteit ring, niet zoals omschreven op hun foto’s blinkt totaal niet ,erg dof.
Ga mijn geld terug vragen
Of dit gaat lukken is een tweede
In het pakketje zaten geen factuur en of retourbiljet
Ook jammer dat ik hier foto’s niet kan bijvoegen, dan zien jullie het grote verschil.

De ringen zijn van slechte kwaliteit!!!
De kleuren gaan af!!
Geen aanrader!!

Auch eine Geschäftsidee - Geld kassieren und nicht liefern

Ich habe im letzten Jahr einen Ring für 29,95 € in dieser Firma bestellt. Diese Bestellung wurde am 14.09.2021 bestätigt.
Am 17.09.2021 wurden wir informiert, dass die an uns gesendete Lieferung an den Absender zurückgesendet wurde mit der Begründung, die Adresse würde nicht stimmen.Ich bin vom Kauf zurück getreten und haben gebeten die 29,95 € zurück zu überweisen.
Am 24.09.2021 sollten wir unsere Adresse nochmals bestätigen,was wir auch getan haben (sie war richtig). Uns wurde eine Ersatzlieferung angeboten.
Fatalerweise stimmten wir dem zu mit dem Ergebnis, dass wir wiederum vergeblich auf das Produkt warteteten. Es kam erneut wegen angeblich falscher Adresse nicht an. Seitdem versuchen wir in regelmäßigen Abständen durch Bitten und Mahnungen zu unserem Geld zu kommen. Bis zum heutigen Tag - vergeblich.

Noch eine Bemerkung: mein Name ist Michael Gräf. Ich weiss leider nicht, wie der Name meines Bruders in diese Bewertung hineinkommt oder wie ich ihn ändern kann.

Slechte service!! Na de 4e mail over het stopzetten van mijn abonnement op de sieraden box en de levering hiervan en de kapotte sieraden die ik heb ontvangen, krijg ik een automatische reply .
Ik heb mijn abonnement stopgezet. Ik heb nu toch weer een box ontvangen met wederom kapotte onderdelen. Deze box wil ik retourneren alleen kan ik het niet aanmelden via de site.
Ik baal er enorm van, want mijn eerste bestelling was top en daarom verheugde ik mij op de maandelijkse box. Nu alleen al 3 keer iets kapot of dubbel gehad in pas 3 boxen!

Outlook voor iOS downloaden

Na het lange wachten voor mijn bestelling( ring i AM enough.,en de uiteindelijk correcte informatie te krijgen, ontving ik kort daarna de ring. Mijn dochter is super blij. Mooie kwalitatieve ring. Het wachten waard.

heb meegedaan aan het maand abonnement, wat heel erg tegenviel voor de 29,95 die het koste
op 5 januari opnieuw geld afgeschreven van mijn rekening en na herhaaldelijk mailen van mijn kant niets geen producten meer ontvangen en ook geen reacties meer op mijn mail, heb contact opgenomen met mijn bank en deze hebben het bedrag van 5 januari terug laten boeken en de machtiging (waar ik zelf niet eens opdracht voor had gegeven) laten intrekken
over en uit voor mij

De ring was geheel koperkleurig en niet zilver met goud. Na wat verder zoeken op intranet vind ik de ringen voor een paar euro op Ali express. Dus nee...

Mijn ring had de steen verloren
mail gestuurd , met foto's , was niet binnen gekomen daar
Via een omweg kreeg ik van Amber een goed e mail adres en direct antwoord .
zonder probleem een nieuwe ring op gestuurd gekregen.
super tevreden over de afhandeling

(review bijgewerkt op 6 februari)
Klacht ingediend

Ik heb zowel bij u, als bij het RCC (Reclame Code Commissie) een klacht ingediend. De uitkomst hiervan zullen we nog horen. Ook is melding gemaakt bij het ACM (Autoriteit Consument en Markt).

Ik heb deze klacht ingediend, vanwege m.i. misleidende reclame, misleidende en agressieve verkoop.
Aangezien u al een tijd niet meer op mijn e-mails reageert richt ik me maar op Trust Pilot tot u.

Op 4 januari jl. retourneerde ik de volgende artikelen:
#18533 Malachia ring á € 49,95 en
#18440 Nature Verte â € 0,00 en Onyx ring á € 39,95
Die ik op 10 en 14 december 2021 ontving,

Ik heb ze geretourneerd, gebruik makend van het recht om de artikelen binnen 30 dagen te retourneren. Op uw website staat: 'niet goed, geld terug' (gratis verzending!).
En ik stuur ze niet terug 'omdat ze niet naar wens zouden zijn, zoals u op mijn vorige review reageerde. Maar omdat ze 'niet goed' zijn.
U beschrijft de Onyx als 925 sterling zilver. (€ 39,95). Het bleek maar 30% zilver te zijn en 70% rvs. Als een sieraad slechts voor 30% zilver bestaat mag het geen 925 sterling zilver worden genoemd.
Op uw website staat bovendien dat de producten van topkwaliteit zijn. Dat zijn ze dus duidelijk niet. Daarbij merkte ik bij het retourneren dat het steentje uit een ring was gevallen. Ook dit mag geen reden zijn om het retour niet in behandeling te nemen. Dit is wettelijk bepaald.
'Als een product binnen 6 maanden na de aankoop kapot gaat, dan gaat de wet ervan uit dat het product al niet goed was toen u het kocht.

Over retourkosten : als er nergens op de website staat dat er retourkosten moeten worden betaald, mag de verkoper ze ook niet rekenen. Sterker nog, u vermeldt onder "Bestellen en retour" : gratis verzending!

Ik verzoek u nogmaals vriendelijk, doch dringend het totaalbedrag , (€ 89,90) van mijn aankopen bij Luna Bodin terug te betalen, plus de retourkosten á € 5,25.

Vriendelijke groet Jacoline

In antwoord op uw reactie van 25 januari dat mijn klacht in behandeling is: ik weet dat de klacht in behandeling is bij het RCC. Maar is de klacht ook in behandeling bij u? En waarom reageert u niet op mijn emails?

Inmiddels de 3e review en zeker 10 mails en weken verder. Ik wacht nog steeds op antwoord op mijn laatste mail. U gaf als antwoord op mijn laatste review;
''Tevens zit ons klantenservice elke werkdag klaar om alle binnenkomende mails te behandelen. Wellicht is er wat mis gegaan met mailen? Stuur even een mailtje met een foto van jouw ontvangen ring, dan komen wij snel met een oplossing. Bedankt.''.

Dit heb ik 5 dagen geleden voor de zoveelste keer gedaan. Nog steeds niks..?!!! Er gaat niks mis met mailen. Jullie reageren gewoon niet op mails, jullie reageren enkel op slechte recensies en doen vervolgens alsof alles opgelost wordt.

Ik zal hieronder wederom mijn verzoek plaatsen. Blijkbaar komt het dan wel aan;

Beste Amber,

Zoals u aangeeft in een antwoord op wederom een review, hierbij nogmaals een mail waarin ik aangeef de artikelen te willen retourneren.
1 ring is geheel verkleurd. De ander simpelweg niet naar wens.
Ik wens mijn geld terug en ook, na al die weken en fouten die gemaakt zijn, sta ik op kosteloze retour zending.

Ik hoor graag hoe we hier zsm uit komen.
Foto bijgevoegd.

Groet,
Martine