Alles heel netjes verzonden. Voelde me schuldig met 2x iets retour zenden. Het laatste,de sneakers van Marant passen perfect! Er is 1 minpuntje,zou het prettiger vinden als er een retourlabel bijz... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Lutz springt er uit qua merken. Deze zijn bijzonder, veelal tijdloos en prachtig van kwaliteit. Daarnaast vind ik het personeel heel goed. Ze komen vaak met verrassende combinaties en adviezen.
A empresa respondeu
Tijdens de Sale en mooie aankoop gedaan voor een familielid. De service en afhandeling van online was super goed geregeld. Ik had binnen 5 dagen mijn geld teruggestort gekregen. Dank u wel... Ver mais
Fantastische kleding! Mooie stoffen, een geweldig draagcomfort en een prachtige uitstraling. Ook de schoenen zijn apart en comfortabel . Alles blijft ook lang mooi ! Spullen die ik online heb b... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
LUTZ is een kledingzaak in Vinkeveen met internationale topmerken voor mannen en vrouwen. Wij presenteren de mooiste en de beste merken op meer dan 1.000 m2 winkel oppervlakte.
Informações de contacto
Herenweg 45, 3645 DE, Vinkeveen, Holanda
- 0297212121
- info@lutz.nl
- lutz.nl
4,8
Excelente
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 36% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Lederen broek was beschadigd bij…
Lederen broek was beschadigd bij ontvangst, toch behoorlijk beschadigd (insneding in leer achteraan + kras). Er werd een korting voorgesteld van 10%, wat het nog altijd een (beschadigd) broekje van 700€ maakt. Dus niet op ingegaan, retourkosten werden echter niet vergoed. Ik zie trouwens dat de broek terug aan de volle 780€ op de site staat, wat toch eigenlijk niet ok is!
31 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Beste Inge,
Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.
Wat jammer om te horen dat de broek niet aan uw verwachtingen voldeed bij ontvangst. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We hebben daarom meteen geprobeerd om samen met u tot een passende oplossing te komen via een korting, maar begrijpen dat dit voor u geen gewenste oplossing was. Uiteraard proberen wij ten alle tijden onze klanten zo goed mogelijk te helpen. In onze correspondentie is echter wel ons antwoordnummer aangeboden, zodat de retour eenvoudig en zonder extra kosten kon worden verzonden. Hier is echter geen gebruik van gemaakt. Desondanks vinden wij het belangrijk om dit netjes met u af te handelen. Wij zullen daarom contact met u opnemen om uw gegevens op te vragen en een kopie van het verzendbewijs, zodat wij de gemaakte retourkosten alsnog kunnen beoordelen en waar mogelijk verrekenen.
We vinden het oprecht jammer dat we u niet volledig tevreden hebben kunnen stellen, maar waarderen wel dat u de moeite heeft genomen om uw feedback te delen. Ondanks deze ervaring hopen wij u in de toekomst alsnog opnieuw te mogen verwelkomen op onze website.
Met Vriendelijke groet,
Team Lutz
Resposta da LUTZ
Wat leuk om te horen, dank je wel! 😍
De R13 bandana items zijn inderdaad echte favorieten — super dat hij zo in de smaak valt! We wensen je er heel veel plezier mee en hopen je snel weer terug te zien op onze website
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Bijzondere kleding en heel goede service
Lutz springt er uit qua merken. Deze zijn bijzonder, veelal tijdloos en prachtig van kwaliteit.
Daarnaast vind ik het personeel heel goed. Ze komen vaak met verrassende combinaties en adviezen.
31 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Beste Henny,
Geweldig om te horen dat onze merken zo in de smaak vallen en dat u de kwaliteit en tijdloosheid weet te waarderen, daar streven wij iedere dag naar.
Ook uw complimenten over ons team betekenen veel voor ons. We vinden het belangrijk om te inspireren en te verrassen met combinaties en persoonlijk advies.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen, in de winkel of online 💛
Resposta da LUTZ
Beste Nathalie,
Geweldig dat u onze webshop als duidelijk ervaart en tevreden bent over de snelle en correcte levering, daar doen we het voor!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen
Met vriendelijke groet,
Team Lutz
Both the website and the store deserve…
Both the website and the store deserve a solid 10! I was at Lutz in Amsterdam last Saturday (4 april) and had a great experience thanks to the honest and helpful staff. Highly recommended 👌😊🍀
31 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Thank you so much for your wonderful review!
We’re delighted to hear that both your online and in-store experience met your expectations. It’s especially great to know that our team in Amsterdam made such a positive impression with their honest and helpful service.
We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again soon!
Kind regards,
Team Lutz
Resposta da LUTZ
Dear Antonie,
We’re delighted to hear that both our website and store met your expectations and that you had such a great experience during your visit. Your compliments about our team truly mean a lot to us we always strive to offer honest and helpful advice.
We hope to welcome you again soon, in-store or online 😊
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment…
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment en een goede online service
30 de março de 2026
Resposta da LUTZ
We zijn blij dat u onze winkel in Amsterdam mooi vindt en dat u ook tevreden bent over onze online service. Dat is precies waar we voor staan: een prettige ervaring, zowel in de winkel als online. Leuk om te lezen!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen 💛
Super snel geleverd 👍
25 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Geweldig dat je zo tevreden bent over de snelle levering , daar doen we het voor! We zorgen er altijd voor dat bestellingen zo vlot en zorgvuldig mogelijk bij je aankomen.
Hopelijk tot een volgende keer 💛
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn…
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn bestelling was dus belde. Dit werd prima en direct gecheckt en beantwoord.
16 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Beste Geraldine,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat uw vraag snel en duidelijk is opgepakt en dat alles direct voor u kon worden nagekeken. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel zekerheid krijgen, dus het is goed om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Michelle
Top, duur colbert door In3 kunnen kopen
Top! Blij dat ik zo toch het dure colbert kon kopen
30 de maio de 2025
Resposta da LUTZ
Beste N, Liebregts,
Bedankt voor uw leuke review!
Fijn om te horen dat u alsnog het colbert heeft kunnen kopen en dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor!
We wensen u er veel plezier mee en hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle, team Lutz Fashion
Faster and everything goed well
3 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Dear Ineke,
Thank you for your review!
Great to hear that everything went fast and smoothly. That’s exactly the experience we aim to provide.
We hope to assist you again in the future!
Kind regards,
Michelle, team Lutz Fashion
Snelle levering en vriendelijk…
Snelle levering en vriendelijk klantenservice. Je kan ze ook makkelijk bereiken om te overleggen over maten etc voordat je een bestelling plaatst. Retouren gaat ook snel en goed. Erg tevreden.
26 de março de 2025
Resposta da LUTZ
Beste Claire,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Wat fijn om te horen dat zowel de levering, onze klantenservice als het retourproces naar wens zijn verlopen. Ook goed om te lezen dat u ons makkelijk kon bereiken voor advies over de maten — daar helpen we natuurlijk graag bij.
We stellen uw vertrouwen zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Michelle, team Lutz Fashion
Article affected by sun
Recieved and article (blouse of Isabel Marant) that was clearly affected by the sun. The colour of the garment was faded in specific areas. Should not have been sold and sent to me.
5 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Dear Regina,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that the item you received did not meet your expectations. This is certainly not the standard we aim to deliver.
We would like to look into this matter for you and find a suitable solution. Could you please contact us via shoponline@lutz.nl with your order details? We will be happy to assist you further.
Kind regards,
Michelle, team Lutz
Goede service
4 de março de 2026
Resposta da LUTZ
Beste Appie,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz
Resposta da LUTZ
Beste Mevr Van Der Plas,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd. We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz
Tevreden over producten…
31 de dezembro de 2025
Resposta da LUTZ
Beste Dieneke ,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten. We hopen u nog vaak van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz fashion
Een goed en betrouwbaar bedrijf.
Goede en vriendelijke service aan de telefoon en fijne snelle levering!
24 de fevereiro de 2026
Very good and quick!
21 de fevereiro de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.