Ik bestelde 3 brillen, ze werden te laat geleverd, ik was toen al op reis en het pakje werd teruggestuurd. 3 weken! na het terugsturen had ik nog geen enkel bericht van Luxreaders. Ik heb maar liefst... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik heb twee brillen besteld: een leesbril (voor lezen en blauwfilter bescherming voor laptop gebruik) plus een zonnebril op sterkte. Beide waren makkelijk uit te kiezen op de website, waar veel keuz... Ver mais
Wat een waardeloze service. 3 brillen gekocht. Twee gingen er zeer snel kapot, pootje liet los van het montuur. Bij beide brillen zelfde euvel. Dit via de site aangegeven, meerdere malen. Er zou conta... Ver mais
Ik zag de instrumenten van mijn zweefvliegtuig niet goed meer. Je ligt daar plat in, de instrumenten staan op dezelfde hoogte als de horizon. Een multifocale bril helpt daarbij niet, bovendien i... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Luxreaders is een Deens bedrijf met roots in Kopenhagen. Het bedrijf is opgericht met de ambitie om de aankoop van leesbrillen te digitaliseren en eindigt met de gedachte dat leesbril een noodzakelijk kwaad is dat saai ontworpen en van slechte kwaliteit moet zijn. Daarom hebben we ons uiterste best gedaan om een aantal leesbrillen te maken, waarbij zowel het ontwerp als de kwaliteit van topkwaliteit zijn terwijl ze nog steeds betaalbaar zijn. We hebben vele jaren ervaring in de optische industrie en hebben daarom nauwlettend gevolgd hoe de markt voor leesbrillen grotendeels wordt aangedreven door benzinestations, supermarkten en dergelijke. Deze bedrijven richten zich in hoge mate op lage prijzen, hoge marges en bij voorkeur een hoge frequentie van terugkoop wanneer de visie van klanten moet worden gecorrigeerd. Het resultaat is een slechte en lelijke leesbril van slechte kwaliteit. We willen dat veranderen! 3 paar voor 69 € incl. verzending.
Informações de contacto
Dinamarca
- hallo@luxreaders.nl
- luxreaders.nl
2,7
Mau
295 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 9% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Prima afhandeling
28 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Addy, bedankt voor uw beoordeling! Tot de volgende keer in de webshop!
Groetjes,
Charmaine
Goed produkt
Goed produkt. Pasmaat voor mij te smal. Breedte H heeft men niet. Alleen G+.
27 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Marten, bedankt voor uw beoordeling! We hebben nieuwe brillen binnen, wellicht de juiste pasvorm voor u! Klik hier: https://www.luxreaders.nl/leesbril/breed
Ik wens u nog een fijne dag!
Groetjes,
Charmaine
Kijk dat zijn leesbrillen
Kijk dat zijn leesbrillen. De extra investering meer dan waard. Scharnierpunt van hoogwaardig materiaal. Top!
25 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Huib,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling! Ik wens u heel veel draagplezier en tot de volgende keer!
Groetjes,
Charmaine
Stijlvolle leesbrillen
Mooi materiaal en heldere glazen. Zowel de lichmetalen bril besteld als de yellow en zijn allebei top! Van elk 3 besteld en superblij mee.
22 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Goedendag!
Bedankt voor de 5-sterren beoordeling hier zijn we super blij mee! Veel plezier met uw brillen en tot de volgende keer!
Groetjes,
Charmaine
Helaas, zo niet!
Ik heb helaas geen idee hoe goed of niet de bril zou zijn. Ik heb (nog) niets ontvangen omdat de bezorger mij niet thuis zou gevonden hebben (wat niet waar is en ook geen kaartje in de bus was) en vervolgens de bril op een plek gelevert heeft die 30 minuten fietsen van mijn huis vandaan is. Ben ook niet blij met de verkopers customer service. It's a write-off voor mij... Helaas.
21 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Elena,
Wat vervelend om te lezen. We versturen altijd netjes een track en trace code zodat u uw pakket kunt volgen. Op 9 april zijn de bezorgers langs geweest volgens uw track en trace code en vervolgens hebben zij uw pakket bij een afhaalpunt afgegeven. Dit is allemaal heel vervelend vooral omdat u zei dat u altijd thuis bent. Inmiddels is uw pakket weer onderweg naar Denemarken en uw geld wordt zo snel mogelijk terugbetaald. We vinden het ook heel erg vervelend voor u en hoe het is gegaan. Normaal gesproken worden alle pakketten keurig thuis geleverd, indien niemand thuis is aangetroffen wordt er een afhaalpunt in de buurt geselecteerd. We vinden het jammer om op deze manier onze klanten teleur te stellen, ondanks dat we op dit deel van het bezorgproces weinig invloed hebben. Ik neem vandaag nog contact met u op via mail.
Bedankt voor uw eerlijkheid en tijd om een beoordeling te geven.
Ik wens u nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Charmaine
Heel mooie leesbril
Heel mooie leesbril. Snel bezorgd. Ik ben tefreden met mijn keuze!
Petr, Amsterdam
16 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Hartelijk dank voor je recensie Peter! Hier zijn we blij mee!
De site wekt de indruk dat je de…
De site wekt de indruk dat je de brillen digitaal kunt passen om te zien of de monturen staan. Dat werkt niet.
Wanneer je welke breedte maat moet bestellen is ook niet duidelijk.
13 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Marius,
Bedankt voor uw beoordeling! Onze virtuele pas functie is traag hiervan zijn we op de hoogte, maar binnen 30 sec zou u al onze brillen moeten kunnen passen :) Onder alle producten vind u een indicatie en productomschrijving met meer info over alle breedtes van onze brillen. Mocht u nog meer vragen hebben kunt u ons altijd een bericht sturen via hallo@luxreaders.nl!
We hopen u 5-sterren service en een snelle website te bieden in de toekomst!
Fijne dag nog!
Retourneren
Ik wil een deel van mijn bestelling retourneren, helaas geeft postnl aan dat dit niet gratis is.
12 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Luxreaders
Beste,
Dat is vervelend! Onze retourlabel is al door ons betaald, had u al een mail verzonden naar klantenservice dat we u hierbij kunnen helpen?
Resposta da Luxreaders
Beste Erik,
Bedankt voor uw 5 sterren! Hier zijn we blij mee! Tot in de webshop!
Super service!
Super service!
Ruime keuze aan brillen welke je grotendeels virtueel kunt passen, mooie kwaliteit en snel geleverd
Prijs-Kwaliteit is erg goed, zeker ook de afwerking van de bril en glazen incl het mooie en praktische hoesje erbij
Klantenservice is ook top, reageert snel en duidelijk als je een vraag hebt (ik had een vraag over een model wat nog niet op voorraad was)
12 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Michel,
wat fijn om te lezen en bedankt voor uw 5 sterren beoordeling! Hier zijn we heel blij mee! Veel plezier met uw nieuwe brillen en tot volgende keer! :)
Niet tevreden over het retourbeleid
Ik heb 2 x een bestelling gedaan die super snel werden opgestuurd maar de ‘gratis’ terugzending’ die jullie aangeven is niet correct. Ben bij 3 verschillende PostNL punten geweest en geven aan dat zonder barcode het pakketje kan ‘verdwijnen’. 1 dame zei zelfs, als ik kwaad wil kan ik het vanavond meenemen naar huis want niemand weet dat jij het pakket bij mij hebt afgegeven. Heb het dus (zonder track&trace) voor €13,- opgestuurd. Dat is geweest op 22 maart en sindsdien geen gehoor meer. Heb m’n geld nog niet ontvangen en heb vd week een mailtje gestuurd en daar heb ik ook nog geen antwoord op gekregen. Heb met angst en beven m’n 2e pakketje vd week ook weer teruggestuurd, ben benieuwd....
Zeer omslachtig allemaal en slechte bereikbaarheid en het duurt heeeeeeeeel lang voordat je je geld terugkrijgt. (Als je het überhaupt terugkrijgt, die zekerheid heb ik dus totaal niet) Ben benieuwd of andere dat ook zo hebben ervaren?
9 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Alexandra,
Bedankt voor uw beoordeling, maar wat vervelend om te lezen! Onze label is al betaald door ons, dus dat is gek dat Postnl uw toch verzoek een bedrag te betalen. Normaal gesproken duurt een terugbetaling 3 weken, dan hebben we uw pakketje terug in ons magazijn.
We zijn continu bezig om te verbeteren en we hopen onze retourlabel te veranderen om toch 5 sterren service te bieden.
Via mail kunt u nog meer info hierover vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen u in de toekomst 5-sterren service te mogen bieden.
Met vriendelijke groet,
Bob
de 3 brillen zijn scheef
7 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Karin,
Bedankt voor uw beoordeling. Maar dat is niet fijn! Zou u even ons via mail willen berichten, dan lossen we deze zaak even goed op!
Ik hoor graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Bob
Bestelling bezorging allemaal netjes
Bestelling bezorging allemaal netjes. Brillen waren mooi maar zaten mij te los vandaar retour gestuurd. wacht nu nog op ontvangstbevestiging en dat ik mijn geld terug ontvang dus daar kan ik nog niets over zeggen. (Dit kan 30 dagen duren) De retour sticker levert beetje problemen bij post.nl. Daar het een buitenlandse retourzending is. Maar ook dat kwam goed.
6 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Angelique, bedankt voor uw reactie! We krijgen binnenkort heel wat smallere modellen op voorraad! Wellicht dat hier een aantal brillen voor u tussen zit?
Ik heb uw order even door naar finance gestuurd, u kunt uw terugbetaling zo snel mogelijk verwachten :)
Met vriendelijke groet,
Bob
Snel binnen gekregen en ziet er degelijke uit de pootjes van de bril
Snel binnen gekregen
5 de abril de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Nijn,
Bedankt voor uw reactie en wat goed dat u uw bestelling snel binnen had! Beviel die brillen ook?
We zien u graag snel terug in onze webshop e we hopen u in de toekomst een 5-sterren service te mogen bieden.
Met vriendelijke groet,
Bob
Best option in this market segment
Good quality, perfect price, rapid delivery. Ordered my fifth set of 3 recently, being a fan for life...
14 de março de 2021
Resposta da Luxreaders
Hello Michiel,
We love our fans! Thank you so much for this brilliant review! I guess I will see you again in the web-shop! ;)
Have a great day!
Cheers,
Charmaine
Fijne bril,keurig verpakt.
Fijne bril,keurig verpakt.
Duurt wel paar dagen,moet van ver komen begreep ik.
13 de março de 2021
Resposta da Luxreaders
Bedankt voor uw 4-sterren beoordeling! Ja we verzenden alle pakketten vanuit Denemarken naar Nederland. Bij ons duurt het ongeveer 2-6 werkdagen voor u uw bestelling kunt verwachten :)
Onze excuses voor uw vertraging!
Ik wens u nog een fijne dag en we hopen u in de toekomst blij te mogen maken en 5-sterren service te mogen bieden!
Met vriendelijke groet,
Charmaine
Aanrader
De brillen ontvangen en ik ben er ontzettend blij mee;
Prachtig qua vormgeving
Kwaliteit lijkt goed/stevig, dat ga ik ervaren
Snelle service
Wat mij betreft een aanrader
11 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Luxreaders
Bedankt voor deze prachtige beoordeling! Hier doen we het voor!
Veel plezier met uw brillen en tot de volgende keer :)
Groetjes,
Charmaine
Prima brillen
Prima brillen, fraaie vormgeving! Let op dat u de juiste maat besteld!, Somss niet 100% duidelijk aangegeven
11 de março de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Karin,
Bedankt voor uw beoordeling! Dank voor uw goede tip! Hiermee gaan we zeker mee aan de slag om op deze punt te verbeteren!
We hopen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te mogen bieden!
Groetjes,
Charmaine
Prima brillen weer en snel in huis!
10 de março de 2021
Resposta da Luxreaders
Hallo Paul,
Bedankt voor uw 5-sterren beoordeling!
Top de volgende keer!
Groetjes,
Charmaine
Zeer tevreden
Makkelijk bestellen, snelle levering en erg mooie bril van prima kwaliteit!
10 de março de 2021
Resposta da Luxreaders
Beste Ruud! Wat fijn, 5 sterren!
Vele plezier van uw aankoop en tot de volgende keer!
Groetjes,
Charmaine
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.