Luxury For Princess Opiniões 878

Resposta da Luxury For Princess

3/12/2024

Hi Annet,

Vervelend om wederom te horen dat je niet tevreden bent met jouw clip-in hair extensions. We hebben de foto’s beoordeeld en zien niet op deze foto’s dat er sprake is van een productiefout. Er is namelijk een clipje los en deze kan gemakkelijk gemaakt worden, door jezelf, of door ons. We hebben aangeboden dat je ze ons retour mag sturen ter reparatie.

Het is daarnaast normaal bij clip-in hair extensions dat er korte haren bij de aanzet van de stroken bevindt. Dit wordt gedaan omdat de extensions/haren dan geen houvast hebben en de haren sneller los gaan uit de baan. Hier hoef je je dus geen zorgen om te maken!

Hoewel we jouw teleurstelling erkennen, moeten we ons aan ons retourbeleid houden om hoge normen op het gebied van producthygiëne te handhaven voor de veiligheid van onze klanten.

We hebben geprobeerd om samen met je te komen tot een oplossing maar hier wil je helaas niet aan meewerken.

Met vriendelijke groet,
Luxury For Princess

Resposta da Luxury For Princess

15/12/2024

Hi Fortunata,

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen noch einmal viel Spaß mit den neuen Clip-in-Extensions und sehen uns hoffentlich nächstes Jahr wieder!

Liebe,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

15/12/2024

Hi Naoures,

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wie schön zu lesen, dass Sie mit Ihren Clip-in-Haarverlängerungen so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer Bestellung und hoffentlich bis bald!

Liebe,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

15/12/2024

Hi Serena,

Bedankt voor je geweldige 5-sterren review!

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe bestelling. We hopen dat je er veel plezier van hebt en we kijken ernaar uit je snel weer te mogen helpen!

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

23/10/2024

Hi Lisa,

Bedankt voor je review. Dat is jammer om te horen. Wij hebben tot op heden geen e-mail van jou ontvangen. Zou je ons willen mailen? Dan helpen wij je graag verder.

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair Support

Resposta da Luxury For Princess

11/10/2024

Hi Robin,

Bedankt voor je 5-sterren review. Heel fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en onze clip-in hair extensions.

Tot de volgende keer in onze Luxury Hair Salon.

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

11/10/2024

Hi Zoë,

Dank je wel voor je 5-sterren review en lieve woorden! Dit betekent heel veel voor ons.

We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over onze diensten en hair extensions. Uiteraard zien wij je graag terug in onze salon!

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

11/10/2024

Hi Nanda,

Dank je wel voor je 5-sterren review. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met jouw hair extensions. Wij wensen je heel veel plezier ermee!

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

11/10/2024

Hi!

Sorry to hear you are not happy with the One Piece Extension that you ordered at our website.

We would like to point out that you have ordered our synthetic One Piece Extension which is made of synthetic fibers. It is not possible to color, curl or style it, unless on a very low heat setting. The hair is not made of real human hair and will therefore not react like real human hair. We hope you understand this. Although we recognize your disappointment, we sell a hygienic product and if the packaging has been fully opened, we are unfortunately not allowed to take it back. We hope you understand this.

Xoxo,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

8/10/2024

Hi Jacey!

Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je zo tevreden was met het eindresultaat.

We zien je graag weer terug in onze salon.

Liefs,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

8/10/2024

Hi Danielle,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over jouw laatste afspraak. We willen hier graag een reactie op geven aangezien het merendeel verre van waar is.

Eind juni 2024 ben je bij ons in de salon op consult geweest voor advies over permanente hair extensions. Aangezien je toen al met haarverlies en kale plekken kampte, en wij jou graag wilde helpen, zijn we gezamenlijk uitgekomen op tape extensions. Tijdens het consult heb je ook een contract gelezen en ingevuld. Hierin staat nadrukkelijk vermeld hoe je de tape extensions dient te verzorgen. Tape extensions zijn zeer licht van gewicht, geschikt voor dames met dun haar en zijn niet schadelijk voor het eigen haar, mits je deze volgens onze verzorgingsrichtlijnen en verzorgingsproducten verzorgd.

Midden juli 2024 hebben wij 10 dubbele tape extensions (50g) bij jou geplaatst. Na de plaatsing was je erg tevreden over het resultaat.

Begin september 2024 ben je langsgekomen voor de eerste omhoog plaatsing in onze salon. Voordat wij wilden gaan beginnen aan de behandeling, zagen wij dat jouw eigen haren met de tape extensions helemaal in de knoop zaten. Je hebt ons aangegeven dat je zeker 1 tot 2 keer in de week in de sauna gaat. Dit heb je ook ingevuld op het contract. We hebben aangegeven dat dit bij het dragen van tape extensions niet aan te raden is en dat dit een oorzaak kan zijn van de knopen in je haren. We zijn vervolgens zorgvuldig en voorzichtig te werk gegaan met het verwijderen van de tape extensions. Dit nam meer tijd in beslag dan normaal. Je vond dit erg pijnlijk en we hebben je geprobeerd te troosten, ook boden wij jou een zakdoek aan. Na wederzijds overleg hebben we besloten toch de tape extensions overnieuw te plaatsen, echter dat je wel na 3 weken weer terug zou komen voor een controle.

Eind september 2024 ben je langsgekomen bij ons voor de controle. Onze hairstylisten hebben aangegeven dat je gelijk vijandig en in de aanval bent gegaan en wij niet naar jouw eigen haren mochten kijken. Je hebt aangegeven dat je naar een andere kapper bent gegaan en dat zij hebben aangegeven dat wij de tape extensions slecht hebben geplaatst. Onze hairstylisten zijn gecertificeerde hairextensions specialisten en de hairstylist die jou heeft geholpen heeft meer dan 20+ jaar ervaring met het plaatsen van weft- en tape extensions. De knopen in jouw eigen haren zijn NIET ontstaan door een slechte plaatsing, maar door een slechte verzorging die door jou zelf is veroorzaakt. Dit is vastgesteld door onze hairstylist. Gezien het feit dat wij niet naar jouw haren & extensions mochten kijken, hebben wij jou hier verder niet mee kunnen helpen of de tape extensions mogen verwijderen. Je liet onze hairstylist niet uitpraten en hebt vervolgens boos de salon verlaten.

We vinden het erg vervelend dat het zo heeft moeten lopen echter vinden wij dat wij alles eraan gedaan hebben dit in alle tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Vera
Luxury For Princess Hair

Resposta da Luxury For Princess

8/10/2024

Hi,

Bedankt voor je 5-sterren review. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met jouw hair extensions en de service die je hebt gekregen in onze hairsalon.

Tot snel weer!

Liefs,
Vera
Luxury For Princess