Maison Genie Opiniões 230

un mois que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu.
fuyez

J'aurais dû vérifier les avis avant de passer commande d'appliques (non conforme à la photo, sur le site).
Dans le 1er colis, le carton était endommagé et l'abat jour plié.
Il aura fallu plus d'un mois pour que je reçoive enfin l'applique de remplacement.
Le téléphone n'aboutit à rien.Les réponses à un mail n'arrivent que 10 jours plus tard.
Entre temps j'avais passé une autre commande que je n'ai jamais reçue.
C'est de l'abus de confiance !
La photo de l'équipe ne doit correspondre à rien ni personne.
A éviter !!!

je me suis vite rendu compte que j'avais acheté trop vite et trop chère.
J'ai voulu annuler ma commande 1 heure après, mais ce n'était pas possible. Si j'envoie un mail je reçois la réponse 10 jours plus tard. En fin de compte je n'ai toujours pas reçu cet article après 15 jours.
J'ai demandé le remboursement mais sans réponse ?

Très mauvais rapport qualité-prix de l’oreiller compensé 100 X 20 X 50. Même produit vendu sur Temu moins de 25€. Payé 59,95€ sur Maison Génie qui l’importe de Chine. J’ai pu suivre le transit de ma commande sur la plateforme Chinoise avec indications en chinois.
Envoi intempestif de mails par le site français de Maison Génie dès le lendemain de la commande ( soit un dimanche) pour me faire cocher des options commerciales.
J’ai reçu l’avis français de livraison 2 jours après avoir déjà reçu ma commande.
L’oreiller est mou, tissu synthétique beige sale ( vendu blanc!), résidus de saletés dans l’enveloppe du coussin , faisant des taches par transparence sur le coussin.
Mauvais soutien du dos, produit de très mauvaise qualité pour le prix demandé.
Pour le même produit, j’ai eu le souci de prioriser un achat sur un site français alors que j’avais vu le même produit trois fois moins cher sur les sites chinois.
Je regrette mon choix et je déconseille vivement d’acheter cet oreiller tête de lit sur Maison Génie.

This product is an expensive scam. The unit worked fine exactly 12 times and now the lid gets stuck in the unit every time. When I contacted the company the response, to their credit, was prompt but I've only gotten insincere apologies in lieu of actually solving the problem. They want videos to show the problem. My impression is they are trying to make the resolution process so tedious people stop trying and with me, unfortunately, it worked. Don't get scammed as I did, Any product with 76% 1 star rating is garbage and Mason Genie knows it.

J'ai commandé un coussin et ils m'ont taxé 2 coussins...Impossible à contacter... Faux téléphone et pas de contact mail...Retour des marchandises impossible.. Escroquerie caractérisée. A éviter absolument

Ne pas commander à cette société car très difficile de retourner un appareil qui ne fonctionnepas et encore plus difficile de se faire rembourser. J'ai prévenu la gendarmerie que cette société n'est pas conforme au loi française J'ai perdu 29.90€

Je viens enfin de recevoir ma commande d'un Je viens enfin de recevoir ma commande d'un EcoTrappe - Attrape-Mouche Électrique qui est plutot un attrape cou*llons
Carton rafistolé après avoir déjà été ouvert, pas de doc et où sont les led comme indiqué dans la publicité ?
j'aurais du regarder les avis avant de commander à ces voleur
aucunes réponses aux messages, quel manque de savoir vivre

Communication inexistante.
Tarif franchement exorbitant.
Obligé de menacer de les dénoncer a la DGCCRF pour que subitement, au bout de 10 jours, le colis arrive enfin.
Emballage très approximatif. Carton du produit complètement détérioré.
Produit non conforme a l’achat.
Ne fonctionne pas ou peu.
Politique de remboursement et de retour dissuasif avec des conditions complètement délirante.
J’effectué une fiche de signalement a la DGCCRF et j’invite toutes personnes ayant récontrées les mêmes problèmes a en faire autant.

j'ai été livré d'un matèriel qui ne fonctionne pas et après plusieurs échanges de courriels une fois il faut des photos.. aprés une vidéo... pourquoi tourner autour du pot. Vous êtes des escrocs...voilà la triste vérité..

J'ai acheté 3 attrape mouches (pour 3 lieux différents). Nous avons reçu les produits mais non conformes à la description. Le produit à 29 euros l'unité ne vaut pas plus de 5 euros... de plus, il n'est pas efficace...
Après de nombreux échanges qui tournent en rond, ils nous disent qu'il contacté leur fournisseur mais jamais de réponses claires. Après plusieurs semaines, plusieurs mois, plus de nouvelles d'eux malgré mes nombreuses relances. Une véritable arnaque !!! Site à supprimer très vite avant que d'autres ne se fassent avoir ! De plus, les avis sur leur site sont faux. J'avais déposé un avis avec une seule étoile et il a été supprimé !!! Ils suppriment donc tous les négatifs afin de garder une fausse bonne note !

J’ai acheté le produit glaçOne ; je n’ai pas encore eu l’occasion de le tester mais le produit est qualitatif et me paraît top ! Habitant a l’étranger la livraison a pris ( normal !) un peu de temps mais le suivi client de Maison Génie est très professionnel : ils ont à chaque fois pris le soin de répondre a mes mails et demandes.
Je les recommande donc !
Merci

Doesn't release the lid after sealing only two jars. I sent the requested video clearly showing the malfunction and they want me to troubleshoot and diagnose what is wrong with their product plus send more videos! You must pay shipping to return a defective product or receive only 40% of your money back! I have the email conversation

J’ai commandé un aspirateur à forte aspiration pour voiture mais j’ai reçu un gadget qui n’aspire rien. J’ai fait une demande de remboursement mais qui reste lettre morte. C’est donc une arnaque ! Et quand vous lisez dans le détail les conditions générales de vente, ils se dédouanent de toute information inexacte et impossible de faire appel aux services de fraudes françaises car c’est une société étrangère … donc N’ACHETEZ PAS !

Attention site frauduleux! Aucun service client! Commande MG22022 passée, compte débité de 44 euros et je n’ai pas reçu mon colis. Aucun contact: ni par mail, ni par tel, ni par chat. Tout est mensonger! J’ai contacté la DGCCRF pour signalement. Toujours aucun retour de Maison génie. J’attends celui de la DGCCRF

Colère ! Avis totalement négatif, l'achat ne correspond pas à l'attente, la publicité est frauduleuse. Matériel chinois hors de service dés la première utilisation.

Ils me fournissent un numéro de commande mais dans le système de suivi, la commande n'existe pas. Et malgré des relances pour obtenir une date de livraison impossible d'obtenir une réponse. Et le CHAT est apparemment parti en vacances. Bref, je crois que c'est une belle arnaque

J ai effectué une commande
Je n ai rien reçu, j'ai envoyé un mail pas de réponse et impossible de les contacter par téléphone
Ce site est je pense une vraie arnaque
A bannir

Une arnaque, ils ont débité mon compte immédiatement pour un piège à mouche soit disant innovant (sans appât, seulement fonctionner avec LED pour attirer les mouches, en réfléchissant maintenant, je pense que ça ne marche pas) à 29.95 euros le 13 juin 2025, depuis plus rien, ils ont disparu, pas de confirmation de commande, pas de livraison, pas de réponse aux appels et méls, pas d'adresse de la société. Les avis sur site sont bidons. Comme la société est basée en l'Angleterre, la répression des fraudes peut rien faire. Ils continuent à escroquer les français. Faut fermer ce site. La société est gérée actuellement par un marocain BOUZOUBAA, Saad en l'Angleterre à Londres. Sa société s'appelle BZ IMPACT LTD. La piège à mouche à 29.95 euros (au départ 70 euros) faite en chine, à ce prix je veux fait en France, je trouve sur Temu produit similaire pour 5 euros.

Haven't even received a tracking number for my order and it's already gone bad. Ordering from the site is confusing. I wanted to order 2 but some how ordered 3. Emailed right away to canel one and was told they can't because the order shipped. It's now 3 days and still no tracking number. Their "support" people are quick to respond but with no solutions, just apologizies. I said either cancel my order or provide me with a tracking number. Not ordering from them ever again!!! If I could give no stars I would.