MAKITA FRANCE SAS Opiniões 

Suite à une panne le réparateur/revendeur me demande un bon de prise en charge de la part du SAV Makita pour la garantie car la panne intervient 2 mois après l'achat.
Makita refuse de fournir ce bon et ne traite pas avec les particuliers.
Pour Makita je dois renvoyer mon matériel au vendeur d'origine avec des frais de transport.
SAV et garantie à revoir.

Après avoir acheté plusieurs machines makita professionnelles, je crée un compte sur le site makita afin de bénéficier de l'extension de garantie.
Il est impossible d'enregistrer les machines. il faut rentrer le nom du revendeur "amazon et bricoprivé" en l'occurrence mais ceux ci ne sont pas reconnus. On vous demande de compléter le nom. Alors j'essaie AMAZON FRANCE puis AMAZON EU SARL (comme mentionné sur ma facture) mais rien n'y fait. Je reproduis le même schémas avec mes autres machine achetées chez bricoprivé... même résultat. Au final au bout d'une heure on laisse tomber en espérant que les machines ne tomberont pas en panne.

Les "revendeurs" MAKITA sont plus ou moins compétents mais si on appelle MAKITA direct pour un renseignement (dans mon cas : connaitre la référence MAKITA d'une chaîne pour une tronçonneuse que j'ai acheté chez un revendeur marseillais qui vend en rechange des chaînes d'autres marques que MAKITA (qui sont selon moi bien meilleures que les chaînes courantes d'autres marques. J'ai appellé l'AGENCE SUD-EST MAKITA (38090 VILLEFONTAINE) pour avoir cette info : Le Svce. commercial me dit qu'ils communiquent uniquement avec les revendeurs "faut voir un revendeur" est leur seule réponse et elle me raccroche quasiment au nez.
CONCLUSION : IMPOSSIBLE D'AVOIR UN CONTACT DIRECT AVEC CETTE MARQUE alors que leurs revendeurs font à peu près ce qu'ils veulent et sont très souvent incompétents à propos des machines MAKITA qu'ils vendent

acheter sur Internet un taille haie , Il a fonctionné 1 heure il est en panne il a été envoyé chez makita france il m’ont renvoyer le taille haie non réparer Alors que j'ai joint mon mail et une lettre explicative pour envoyer les documents par internet
Duh752z de septembre 2022
6862 r
Fabrication roumaine

Aucune réponse à des demandes au contact web de makita.fr

Je suis rentrée en relation avec le service garantie de Makita à la suite d'une casse de mon outil. Aucune prise en compte de mon problème malgré de nombreuses échanges avec photos. Outil de moins de 2 ans acheté chez un revendeur défaillant.

The products which on the whole are pretty good but the guarantee is useless, bought an air compressor it stopped working after a few months no local service needed probably a trivial electrical composante cost me 58.50 € to send it to makita France who repaired and returned item but did not and will not refund my shipping cost, so much for a guarantee probably cost 10€ to repair cost me an additional 58.80 not acceptable.
Les produits qui dans l'ensemble sont plutôt bien mais la garantie ne sert à rien, acheté un compresseur d'air il a cessé de fonctionner au bout de quelques mois aucun SAV n'a eu besoin probablement un composant électrique banal m'a coûté 58,50€ pour l'envoyer à makita France qui a réparé et renvoyé l'article mais n'a pas et ne remboursera pas mes frais de port, tant pour une garantie qui coûte probablement 10€ pour la réparation qui m'a coûté 58,80 supplémentaires non acceptable.

Nous avons acheté en 05/2020 une tondeuse makita electrique avec 2 batteries intégrées chez manomano. Elle tombe en panne un an après car la clé qui s'insère dans la tondeuse pour démarrer a fondu sur le bout, impossible de la démarrer. Sur le site Makita je recherche un réparateur agréé Makita pour garantie où je finis difficilement par trouvé des réparateurs à appeler. Au final j'appelle 3 numéros référencés sur le site Makita, 2 sont non attribués et un me dit qu'il n'est pas agréé Makita mais qu'il peut la réparer mais faut payer !!! Impossible d'avoir un réparateur dans notre secteur qui puisse prendre sous garantie ( nous sommes pourtant dans le 95). La tondeuse électrique achetée un an auparavant avec double batteries et chargeur à plus de 400€ est déjà en panne un an. Au final elle arrive chez Makita en Allemagne où ils n'ont pas voulu prendre en charge car la lame avait été touché par nous ( nous l'avions redressé plusieurs mois auparavant mais la tondeuse fonctionnait normalement depuis, donc aucun rapport avec la clé qui a fondu à l'intérieur sans raison), et au final ils nous demandent de régler plus de 150€ de réparations pour la récupérer ce que nous refusons évidemment. EN BREF CATASTROPHIQUE LE SAV ET LES TONDEUSES ELECTRIQUES MAKITA A FUIR !!!

J ai acheté un souffleur thermique 4 temps hs a la 4ieme utilisation via outillage online.com qui me certifie qu ils relancent régulièrement le sav makita sans reponse je suis obligé de louer un appareil ...j ai tenté de joindre le sav makita moi meme ne peuvent rien faire directement juste incroyable....je suis gerant de société dans le bâtiment j equipe l ensemble de lnétreprise en makita depuis quelques années ..je pense revenir sur de la marque allemande plus réactive