Mammutmarsch UG Opiniões 

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Ach, wie schön, das zu lesen! 🥰 Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns riesig, dass du so eine schöne Zeit bei uns hattest und das nächste Mammut-Abenteuer in Hamburg schon auf dich wartet! 💪🦣

Wir freuen uns mindestens genauso sehr auf dich und hoffen, dass Hamburg für dich wieder voller schöner Momente, toller Begegnungen und ganz viel Mammutstolz wird! 💛

Bis ganz bald an der Startlinie!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, das klingt nach einem rundum gelungenen Mammutmarsch! 🥰 Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!

Es freut uns riesig, dass dir die Strecke, die Organisation und die Verpflegung so gut gefallen haben. Besonders schön finden wir aber, dass du die Betreuung und Motivation durch unser Team und deine Mitwanderer hervorhebst! 💪

Denn genau das macht für uns den Mammutmarsch aus: Gemeinsam Kilometer sammeln, sich gegenseitig motivieren und auch dann noch füreinander da sein, wenn die Beine langsam schwer werden. 💛

Dein Lob an unsere Mitarbeiter und Volunteers geben wir natürlich besonders gerne weiter!

Danke, dass du Teil unserer Mammutherde bist, und hoffentlich bis ganz bald beim nächsten gemeinsamen Abenteuer! 🦣💛

Dein Mammutmarsch-Team

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Wie schön, dass dir der Mammutmarsch insgesamt so gut gefallen hat! 🥰

Dass du an den Verpflegungsposten allerdings länger warten musstest, ist natürlich ärgerlich. Gerade wenn man schon einige Kilometer in den Beinen hat, möchte man sich schnell stärken und weiterziehen können, statt lange in der Schlange zu stehen.

Wir nehmen deinen Hinweis auf jeden Fall mit, denn auch bei vielen Teilnehmern möchten wir die Abläufe an unseren VPs so reibungslos wie möglich gestalten.

Danke für deine ehrliche Rückmeldung und hoffentlich bis ganz bald bei deinem nächsten Mammutmarsch! 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, ein Rundumsorglospaket – was für ein schönes Kompliment! 🥰 Vielen lieben Dank dafür!

Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast und dir sowohl die Organisation als auch die Verpflegung so gut gefallen haben!

Besonders schön finden wir, dass du unsere Streckenmarkierungen hervorhebst. Gerade bei Nacht ist es unglaublich wichtig, dass sich unsere Mammuts gut orientieren können. Umso mehr freut es uns, dass dir die reflektierenden Schilder so positiv aufgefallen sind! 🔦💪

Genau so wünschen wir uns einen Mammutmarsch: Du konzentrierst dich auf deine Herausforderung und wir kümmern uns darum, dass drumherum alles möglichst reibungslos läuft. 💛

Vielen lieben Dank, dass du Teil unserer Mammutherde bist! Wir freuen uns schon auf dein nächstes Abenteuer mit uns!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

vielen lieben Dank für dein tolles und ehrliches Feedback! 🥰

Es freut uns riesig, dass du mit der Organisation insgesamt so zufrieden warst!

Deinen Hinweis zur Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nehmen wir aber auf jeden Fall mit. Gerade bei unseren Veranstaltungen, bei denen viele Teilnehmer von weiter weg anreisen, ist es wichtig, dass man schon vor dem Start möglichst stressfrei ankommt. Da können detailliertere Informationen zu den Verbindungen und Haltestellen definitiv hilfreich sein.

Danke für deine Anregung! Wir werden schauen, wie wir unsere Anreiseinformationen in Zukunft noch besser gestalten können. 💛

Hoffentlich sehen wir dich ganz bald wieder an einer unserer Startlinien!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Kurz und knapp, aber dafür umso schöner zu lesen! 🥰 Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns riesig, dass dir die Strecke, die Organisation und vor allem die Menschen unterwegs so gut gefallen haben. Genau diese Mischung aus tollen Strecken, guter Stimmung und dem Zusammenhalt unserer Mammutherde macht den Mammutmarsch für uns so besonders! 💪💛

Danke, dass du dabei warst! Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder an einer unserer Startlinien begrüßen zu dürfen!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, direkt beim ersten Mammutmarsch die 42 Kilometer in Angriff genommen! Respekt! 💪🦣 Und dann auch noch die unerwarteten Höhenmeter gemeistert – da kannst du wirklich stolz auf dich sein! 🥳

Es freut uns riesig, dass dir die Organisation am Start, im Ziel und an unseren Verpflegungsposten so gut gefallen hat!

Und wie schön, dass auch dein vierbeiniger Wanderbuddy mit einer Medaille belohnt wurde! 🐶🏅 Schließlich hat er sich die nach so vielen gemeinsamen Kilometern genauso verdient!

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback und dafür, dass ihr Teil unserer Mammutherde seid! Wir hoffen, dass das erst der Anfang von vielen gemeinsamen Wanderabenteuern war. 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🥰

Wie schön, dass dir die Strecke so gut gefallen hat! Gerade die herausfordernden Höhenmeter machen einen Mammutmarsch manchmal ganz schön knackig, aber dafür ist das Gefühl hinterher umso besser! 💪⛰️

Besonders freut uns, dass du auch dieses Mal wieder die tolle Stimmung am Start und im Ziel erlebt hast. Genau diese Mischung aus Herausforderung, Gemeinschaft und jeder Menge Emotionen macht den Mammutmarsch für uns so besonders! 💛

Danke, dass du Teil unserer Mammutherde bist, und hoffentlich bis ganz bald beim nächsten Abenteuer!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🥰

Es freut uns riesig, dass du dich vom Start bis zu den Verpflegungsposten so gut aufgehoben gefühlt hast und auch mit der Streckenbeschilderung rundum zufrieden warst!

Besonders schön finden wir aber dein Lob für unsere Helfer! 💛 Unsere Volunteers sind wirklich das Herzstück unserer Veranstaltungen. Sie stehen oft stundenlang an der Strecke, motivieren, feuern an und sorgen mit unglaublich viel Herzblut dafür, dass unsere Mammutherde ein unvergessliches Erlebnis hat. Umso schöner, dass du ihren Einsatz so wertschätzt!

Dein Lob geben wir auf jeden Fall gerne weiter! 🙌

Vielen Dank, dass du Teil unserer Mammutherde bist, und hoffentlich bis ganz bald an der nächsten Startlinie!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣💛

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wie schön, das zu lesen! 🥰 Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns riesig, dass du dich von der Buchung bis zur Streckenführung gut aufgehoben gefühlt hast und dich unterwegs problemlos zurechtfinden konntest. Genau so soll es sein! 💪

Besonders schön finden wir, dass dir auch die Platzierung unserer Verpflegungsposten und das Angebot an Speisen und Getränken so gut gefallen haben. Gerade dass du als Vegetarier eine gute Auswahl hattest, freut uns sehr! 💛

Hinter all diesen Dingen steckt jede Menge Planung und Herzblut unseres Teams. Umso schöner, wenn das bei unseren Teilnehmern auch so ankommt!

Danke, dass du Teil unserer Mammutherde bist! Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Mammutmarsch wiederzusehen! 🦣💛

Dein Mammutmarsch-Team

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, das klingt nach einem rundum gelungenen Mammutmarsch! 🥰 Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns riesig, dass dir in Dortmund wirklich alles gefallen hat – von der Organisation über unsere wunderbaren Helfer bis hin zur Strecke. Gerade das Lob für unsere Volunteers geben wir besonders gerne weiter, denn ohne diese großartigen Menschen wäre ein Mammutmarsch gar nicht möglich! 💛

Und bei deinem Titel „Dortmund war erst der Anfang“ werden wir natürlich direkt hellhörig! 😉💪 Klingt ganz so, als hätte dich das Mammutfieber gepackt!

Wir freuen uns schon riesig auf dein nächstes Abenteuer mit unserer Mammutherde!

Dein Mammutmarsch-Team 🦣💛

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, was für ein schönes Feedback! 🥰 Vielen lieben Dank dafür!

Besonders cool finden wir, dass du als Dortmunder durch unseren Mammutmarsch sogar noch neue Ecken deiner eigenen Stadt entdecken konntest! Genau das lieben wir am Wandern: Manchmal liegen die schönsten Strecken direkt vor der eigenen Haustür und man wusste es vorher gar nicht. 😍

Und natürlich freut es uns riesig, dass du auch den organisatorischen Aufwand hinter unseren Veranstaltungen wertschätzt. Hinter jedem Mammutmarsch stecken unglaublich viele Menschen, die mit ganz viel Herzblut daran arbeiten, unseren Teilnehmern ein tolles Erlebnis zu ermöglichen. 💛

Wie schön, dass dein nächstes Abenteuer in Hamburg schon feststeht! Wir freuen uns jetzt schon darauf, dich im April wieder an der Startlinie begrüßen zu dürfen. 💪🦣

Danke, dass du Teil unserer Mammutherde bist, und bis ganz bald in Hamburg!

Dein Mammutmarsch-Team 💛

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey ihr! 🦣💛

Wow, das klingt nach einem richtig tollen ersten Mammutmarsch! 🥰 Wie schön, dass euch die Strecke, die Atmosphäre und vor allem unser Team so gut gefallen haben. Und dieser Moment beim Zieleinlauf, wenn man nach all den Kilometern stolz und glücklich über die Ziellinie kommt, ist einfach unbezahlbar! Genau für solche Momente machen wir das Ganze. 💛

Besonders freut uns natürlich, dass ihr direkt euren zweiten Mammutmarsch gebucht habt! Das ist für uns das schönste Kompliment. 💪🦣

Euren Kritikpunkt zum Verhalten einiger Teilnehmer können wir aber absolut nachvollziehen. Beim Mammutmarsch geht es nicht darum, schneller oder besser als andere zu sein, sondern gemeinsam über sich hinauszuwachsen. Rücksichtnahme, gegenseitige Unterstützung und ein freundliches Miteinander sollten dabei immer an erster Stelle stehen. Schade, dass ihr da auch andere Erfahrungen machen musstet.

Umso schöner, dass ihr euch davon das Erlebnis nicht habt verderben lassen!

Vielen lieben Dank für eure tolle und ehrliche Bewertung. Wir freuen uns riesig, euch beim nächsten Mammutmarsch wieder an der Startlinie zu sehen! 🦣💛

Euer Mammutmarsch-Team

Resposta da Mammutmarsch UG

28/10/2026

Hey du! 🦣💛

erst einmal vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns riesig, dass dir unser Mammutmarsch in Dortmund so gut gefallen hat und du sowohl mit der Streckenführung als auch mit unseren Verpflegungsposten rundum zufrieden warst! 🥰

Umso mehr finden wir es natürlich schade, dass du bei unserem München City Mammutmarsch eine ganz andere Erfahrung gemacht hast.

Gerade die Streckenführung ist ein wichtiger Bestandteil unserer Veranstaltungen. Natürlich sind wir bei der Planung immer auch von den örtlichen Gegebenheiten, Genehmigungen und Möglichkeiten abhängig. Trotzdem verstehen wir absolut, dass du bei einem Event mit dem Namen München City auch entsprechende Erwartungen an die Strecke hast.

Besonders schade finden wir aber, dass du den Zieleinlauf so enttäuschend erlebt hast. Denn gerade dieser Moment, wenn man nach vielen Kilometern endlich die Ziellinie überquert, soll etwas ganz Besonderes sein. Da möchten wir, dass sich jeder Teilnehmer gefeiert und wertgeschätzt fühlt! 💛

Auch deine Kritik an den Verpflegungsposten nehmen wir ernst und geben sie gerne an unser Eventteam weiter.

Danke, dass du uns so offen sagst, was dir gefallen hat und wo wir aus deiner Sicht besser werden müssen. Genau solche Vergleiche zwischen unseren Veranstaltungen helfen uns dabei, die Qualität an allen Standorten weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Mammutmarsch wieder genauso begeistern können wie in Dortmund! 💪🦣

Dein Mammutmarsch-Team 💛

Resposta da Mammutmarsch UG

27/10/2026

Hey du! 🦣💛

Wow, erst einmal ein riesiges Dankeschön, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich und differenziert mit uns zu teilen! Das bedeutet uns wirklich viel. 💛

Besonders schön finden wir, dass du nicht nur die positiven Seiten hervorhebst, sondern auch ganz klar sagst, dass es bei uns an der einen oder anderen Stelle noch Verbesserungspotenzial gibt. Denn genau so sehen wir das auch! Wir sind definitiv nicht perfekt, arbeiten aber mit unglaublich viel Herzblut daran, unsere Veranstaltungen immer weiterzuentwickeln.

Dass du unsere Organisation, die Streckenplanung und vor allem die Kommunikation positiv wahrgenommen hast, freut uns riesig. Hinter jedem Mammutmarsch steckt ein Team aus vielen Menschen, die vor und hinter den Kulissen alles dafür geben, unseren Teilnehmern ein tolles Erlebnis zu ermöglichen.

Besonders freut uns auch dein Feedback zur wetterbedingten Absage in Mannheim. Solche Entscheidungen fallen uns alles andere als leicht, denn natürlich möchten wir unsere Veranstaltungen am liebsten immer stattfinden lassen. Aber die Sicherheit und Gesundheit unserer Teilnehmer stehen für uns an erster Stelle. Umso schöner, dass du diese Entscheidung und auch die anschließende Umbuchung so positiv erlebt hast.

Und bei einem Punkt sind wir ganz bei dir: Es gibt immer Dinge, die wir besser machen können und auch besser machen müssen. Deshalb nehmen wir konstruktive Kritik genauso ernst wie positives Feedback.

Vielen Dank für deine vier Sterne, deine faire Einschätzung und vor allem dafür, dass du Teil unserer Mammutherde bist! 🦣

Wir freuen uns, dich hoffentlich bald wieder an einer unserer Startlinien begrüßen zu dürfen. Und vielleicht schaffen wir es beim nächsten Mal ja sogar, uns den fünften Stern zu verdienen! 😉💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

27/10/2026

Hey du! 🦣💛

erst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Und natürlich auch dafür, dass du uns nach 2023 in Wiesbaden erneut dein Vertrauen geschenkt hast!

Umso mehr tut es uns leid, dass du dieses Mal das Gefühl hattest, dass sich einiges zum Schlechteren entwickelt hat.

Deine Kritik an der Verpflegung und insbesondere an der Streckenbeschilderung nehmen wir sehr ernst. Gerade bei einem Marsch, bei dem viele Kilometer auch im Dunkeln zurückgelegt werden, muss die Orientierung zuverlässig funktionieren. Wenn Markierungen schlecht erkennbar sind oder Teilnehmer dadurch sogar falsch laufen, entspricht das definitiv nicht unserem Anspruch. Dein Feedback dazu werden wir an unser Eventteam weitergeben.

Was uns aber besonders beschäftigt, ist deine Erfahrung mit unserem Support und deiner Anmeldung für Hamburg 2027. Dass du bereits bezahlt hast, aber weder eine Buchungsbestätigung erhalten hast noch deine Anmeldung im Dashboard sehen kannst, ist natürlich extrem ärgerlich. Vor allem, wenn du mehrfach nachfragst und keine Rückmeldung bekommst. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Dass du gleichzeitig Werbe-E-Mails erhältst, aber auf deine eigentlichen Fragen keine Antwort bekommst, können wir als Kritik absolut nachvollziehen. Die automatische Bestätigung deiner Datenänderung ist dabei natürlich kein Ersatz für eine persönliche und hilfreiche Antwort auf dein Anliegen.

Wir möchten dir aber auch versichern, dass es uns nicht darum geht, möglichst viele Tickets zu verkaufen und unsere Teilnehmer anschließend allein zu lassen. Ganz im Gegenteil: Wir möchten Menschen für das Wandern begeistern und ihnen ein Erlebnis bieten, an das sie sich gerne zurückerinnern. Dazu gehört selbstverständlich auch ein funktionierender Kundenservice.

Wir würden deinen Fall mit der Hamburg-Buchung deshalb gerne konkret prüfen. Bitte lass uns über Trustpilot deine Buchungsdaten zukommen, damit wir nachvollziehen können, wo das Problem liegt und wie wir es lösen können.

Du hast mit deinem letzten Satz absolut recht: Wir haben es selbst in der Hand, besser zu werden. Und genau deshalb sind solche Rückmeldungen für uns wichtig, auch wenn sie natürlich nicht schön zu lesen sind.

Danke für deine Offenheit und dafür, dass du Mammutmarsch trotz deiner Enttäuschung noch eine Chance gegeben hast. Wir hoffen sehr, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können. 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣

Erst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen – auch wenn es uns natürlich sehr traurig macht, dass dein Eindruck von Mammutmarsch mittlerweile so negativ ist.

Wir nehmen deine Kritik wirklich ernst. Gerade die Themen Organisation, Hilfsbereitschaft vor Ort, Kundenservice und Qualität unserer Produkte sind Bereiche, in die wir unglaublich viel Herzblut stecken. Umso mehr tut es uns leid, dass du genau das bei deinen Erlebnissen mit uns offenbar nicht gespürt hast.

Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt. Wir wachsen, entwickeln uns weiter und machen dabei auch Fehler. Das wollen wir gar nicht schönreden. Unser Anspruch ist aber ganz klar, dass jeder Mammutmarsch – egal ob in Deutschland oder im Ausland – ein besonderes Erlebnis wird, bei dem sich unsere Teilnehmer gut aufgehoben fühlen.

Was uns bei deiner Bewertung allerdings besonders interessieren würde, sind die konkreten Erfahrungen dahinter. Bei welchen Veranstaltungen hast du diese Erlebnisse gemacht? Was genau ist beim Support schiefgelaufen? Und welche Produkte haben dich qualitativ enttäuscht? Nur wenn wir wissen, wo etwas nicht funktioniert hat, können wir gezielt nachbessern.

Wir würden uns deshalb wirklich freuen, wenn du uns noch einmal direkt kontaktierst und uns die Gelegenheit gibst, deine Kritik gemeinsam aufzuarbeiten.

Dass du andere Veranstalter positiver erlebt hast, respektieren wir selbstverständlich. Trotzdem würden wir uns wünschen, dass du Mammutmarsch irgendwann noch einmal eine Chance gibst. Denn unser Ziel ist nicht, einfach nur möglichst viele Veranstaltungen anzubieten, sondern Menschen für das Wandern zu begeistern und gemeinsam unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Danke für deine offenen Worte und vielleicht bis irgendwann wieder an einer unserer Startlinien! 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣

Erst einmal vielen Dank für deine ehrlichen Worte und vor allem dafür, dass du uns über die letzten Jahre immer wieder begleitet hast! 💛

Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du das Gefühl hast, dass unsere Veranstaltungen in den vergangenen Jahren nachgelassen haben. Gerade wenn du schon mehrfach dabei warst und bisher immer Spaß hattest, ist es natürlich besonders schade, wenn wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Deine Kritik an der Verpflegung und der Streckenbeschilderung nehmen wir auf jeden Fall ernst. Gerade bei längeren Distanzen ist es unglaublich wichtig, dass die Orientierung funktioniert und unsere Teilnehmer wissen, wo sie sich versorgen können. Wenn die Beschilderung an einigen Stellen widersprüchlich war, ist das natürlich ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.

Auch deinen Gedanken zur Verpflegung können wir nachvollziehen. Natürlich sind unsere Märsche grundsätzlich als Selbstversorgungsveranstaltungen konzipiert, aber das bedeutet nicht, dass wir uns nicht kontinuierlich Gedanken darüber machen, wie wir das Erlebnis für unsere Teilnehmer verbessern können.

Was die Startgebühren angeht, verstehen wir ebenfalls, dass mit steigenden Preisen auch die Erwartungen wachsen. Hinter einem Mammutmarsch steckt allerdings deutlich mehr als die Verpflegung entlang der Strecke – von der Streckenplanung über Genehmigungen und Sicherheit bis hin zu den vielen Menschen, die vor und hinter den Kulissen für unsere Teilnehmer im Einsatz sind. Trotzdem ist es unser Anspruch, dass sich die Teilnahme am Ende auch wirklich lohnt.

Deine Anregung, die Prioritäten bei Verpflegung, Medaillen und Wanderkarten noch einmal zu hinterfragen, nehmen wir gerne mit.

Wir würden uns wirklich wünschen, dass Hannover nicht dein letzter Mammutmarsch war. Vor allem aber möchten wir, dass du nach einem Marsch wieder mit dem Gefühl nach Hause gehst, einen richtig tollen Tag erlebt zu haben.

Danke für deine langjährige Treue und dein ehrliches Feedback! 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣

erst einmal möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Drei Wochen auf eine Antwort unseres Supports zu warten, ist definitiv zu lang und entspricht absolut nicht unserem Anspruch. 💛

Dass du dann ausgerechnet einen Tag nach der Veranstaltung eine Antwort bekommen hast, mit der dir letztendlich auch nicht mehr geholfen werden konnte, macht die Situation natürlich noch ärgerlicher. Deinen Frust können wir deshalb wirklich gut nachvollziehen.

Wir können dir aber versichern, dass dahinter keinerlei Systematik steckt. Wir haben absolut kein Interesse daran, Anliegen bewusst hinauszuzögern. Ganz im Gegenteil: Unser Ziel ist es, unseren Teilnehmern möglichst schnell und unkompliziert zu helfen. Dass uns das in deinem Fall offensichtlich nicht gelungen ist, tut uns wirklich leid.

Auch dein Hinweis auf den Tonfall der Antwort ist angekommen. Freundlichkeit und eine persönliche Ansprache sind uns wichtig, aber natürlich müssen vor allem die Lösungen stimmen. Und manchmal sind viele Smileys einfach nicht angebracht.

Wir würden uns freuen, wenn du uns noch einmal die Gelegenheit gibst, deinen Fall genauer anzuschauen und nachzuvollziehen, was hier schiefgelaufen ist.

Danke für deine ehrliche Kritik. Solches Feedback hilft uns dabei, besser zu werden, auch wenn wir uns natürlich wünschen würden, dass du diese Erfahrung gar nicht erst machen musst.

Dein Mammutmarsch-Team 🦣💛

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣💛

erst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen bei unserem Mammutmarsch in Wien so ausführlich mit uns zu teilen! Es freut uns natürlich, dass dir die grundsätzliche Idee hinter dem Mammutmarsch gefällt. Umso mehr bedauern wir, dass wir dich bei deiner ersten Teilnahme in einigen Punkten enttäuscht haben.

Du sprichst gleich mehrere Themen an, auf die wir gerne eingehen möchten.

Gerade die Themen Toiletten, Sichtschutz und Hygiene an unseren Verpflegungsposten sind wichtige Hinweise, die wir auf jeden Fall mit unserem Eventteam besprechen werden. Natürlich sind wir bei der Streckenplanung auch immer von den örtlichen Gegebenheiten und verfügbaren Möglichkeiten abhängig. Trotzdem ist es unser Anspruch, dass sich unsere Teilnehmer entlang der Strecke gut aufgehoben fühlen.

Unser Selbstversorgungskonzept gehört tatsächlich schon seit Beginn zum Mammutmarsch dazu. Wir möchten damit unter anderem Müll vermeiden und unsere Teilnehmer dazu ermutigen, sich auf die Herausforderung vorzubereiten. Dass dieses Konzept aber auch verständlich kommuniziert werden muss und wir für bestimmte Situationen bessere Lösungen anbieten könnten, ist ein absolut berechtigter Gedanke. Deine Vorschläge zu Trinkgefäßen, Hygiene und zusätzlichen Artikeln an den Verpflegungsposten nehmen wir deshalb gerne mit.

Besonders spannend finden wir auch dein Feedback zu unseren E-Mails. Wir möchten unsere Teilnehmer bestmöglich auf ihren Mammutmarsch vorbereiten, über wichtige Details informieren und gleichzeitig für unsere Veranstaltungen begeistern. Wenn dabei aber entscheidende Informationen in der Menge der Nachrichten untergehen, erreichen wir genau das Gegenteil. Das ist ein Punkt, den wir uns definitiv genauer anschauen sollten.

Auch deinen Vergleich mit anderen Sportveranstaltungen können wir nachvollziehen. Ein Mammutmarsch unterscheidet sich in einigen Punkten zwar von klassischen Laufveranstaltungen, trotzdem verstehen wir vollkommen, dass du bei einer entsprechenden Startgebühr auch gewisse Erwartungen an die Organisation und den Service hast.

Was uns wichtig ist: Wir möchten nicht einfach nur Veranstaltungen durchführen, sondern Erlebnisse schaffen, an die man sich gerne zurückerinnert. Und dazu gehören neben einer schönen Strecke und einer tollen Atmosphäre eben auch die vielen organisatorischen Details.

Danke deshalb noch einmal für dein wirklich konstruktives Feedback! Wir nehmen deine Anregungen ernst und werden sie intern weitergeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns irgendwann noch einmal eine Chance gibst und wir dich dann auch mit der Organisation überzeugen können. 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣