Mammutmarsch UG Opiniões 

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣💛

erst einmal tut es uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung bei deinem Mammutmarsch machen musstest. Gerade wenn man aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen etwas mehr Zeit für die Strecke benötigt, können wir absolut nachvollziehen, wie wichtig ein früherer Start für dich gewesen wäre.

Dass du offenbar keine E-Mail zur Startblockauswahl erhalten hast und trotz regelmäßiger Kontrolle keine Möglichkeit hattest, deinen Wunschstartblock zu buchen, ist natürlich sehr ärgerlich. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Teilnehmern bieten möchten.

Unsere Startblöcke sind wichtig, damit wir die Teilnehmerströme entlang der Strecke koordinieren und einen möglichst reibungslosen Ablauf gewährleisten können. Trotzdem möchten wir natürlich, dass auch Menschen mit individuellen Bedürfnissen bei uns eine tolle Erfahrung machen können.

Wir würden deshalb gerne genauer nachvollziehen, warum dich die entsprechende E-Mail nicht erreicht hat und weshalb vor Ort keine andere Lösung gefunden werden konnte. Melde dich dazu gerne noch einmal direkt bei uns mit deinen Veranstaltungsdaten, damit wir uns den Fall anschauen können.

Uns ist wichtig, dass sich bei uns jeder willkommen und gut aufgehoben fühlt. Umso mehr bedauern wir, dass du genau dieses Gefühl bei uns nicht hattest.

Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten daraus lernen. 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣💛

erst einmal tut es uns wirklich leid, dass du so lange auf eine Antwort von unserem Support warten musstest. Das sollte natürlich nicht passieren und entspricht auch absolut nicht unserem Anspruch.

Wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn man eine Frage oder ein Problem hat und dann wochenlang auf eine Rückmeldung wartet. Gerade dann möchte man sich auf einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice verlassen können.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und Anfragen schneller zu bearbeiten. Trotzdem möchten wir die lange Wartezeit damit keinesfalls schönreden.

Falls dein Anliegen weiterhin ungeklärt ist, würden wir uns freuen, wenn du uns deine Anfrage noch einmal mit deinen Kontaktdaten über Trustpilot zukommen lässt, damit wir den Fall gezielt prüfen können.

Danke für dein ehrliches Feedback! 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hej du! 🦣💛

Først og fremmest er vi virkelig kede af at høre om din oplevelse. Det er selvfølgelig slet ikke i orden, at du har betalt 600 kr., men ikke har modtaget din billet, og at du samtidig har haft svært ved at få fat i vores kundeservice.

Vi kan sagtens forstå din frustration. Når man køber en billet hos os, skal man selvfølgelig kunne stole på, at både betalingen og leveringen fungerer, og at man kan få hjælp, hvis noget går galt.

Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket med dit gavekort og din betaling, så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Vil du være sød at sende os dine kontaktoplysninger og oplysninger om købet via Trustpilot? Så kan vi undersøge sagen nærmere.

Vi beklager virkelig besværet og håber, at vi får mulighed for at rette op på oplevelsen. 💛

De bedste hilsner
Dit Mammutmarsch-team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Moin zurück! 🦣💛

Erst einmal tut es uns wirklich leid, dass du so schlechte Erfahrungen mit unserem Support gemacht hast. Dass du trotz mehrfacher Nachfragen über Wochen keine Antwort erhalten hast, ist absolut nicht in Ordnung und entspricht auch nicht unserem Anspruch. Deinen Frust können wir deshalb sehr gut nachvollziehen.

Gerade wenn man ein konkretes Anliegen hat, möchte man schnell eine Antwort bekommen und nicht das Gefühl haben, allein gelassen zu werden. Daran müssen und wollen wir arbeiten.

Was die Weitergabe deines Tickets angeht, möchten wir allerdings gerne etwas aufklären: Grundsätzlich ist es bei uns möglich, ein Ticket auf eine andere Person zu übertragen. Sollte das bei dir nicht funktioniert haben, würden wir gerne genauer verstehen, woran es gelegen hat. Umso ärgerlicher ist es natürlich, wenn du dazu auch noch keine rechtzeitige Unterstützung von unserem Team bekommen hast.

Wir würden uns deshalb freuen, wenn du uns über Trustpilot deine Veranstaltungs- und Kontaktdaten zukommen lässt, damit wir deinen Fall noch einmal konkret prüfen können.

Es ist wirklich schade, dass du uns aufgrund dieser Erfahrungen nicht weiterempfehlen möchtest. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, das wieder gutzumachen und dich irgendwann doch noch von uns zu überzeugen.

Danke für dein ehrliches Feedback! 💛

Dein Mammutmarsch-Team 🦣

Resposta da Mammutmarsch UG

21/10/2026

Hey du! 🦣💛

Autsch, das ist mal ein ziemlich deutlicher Vergleich! 😅

Schade, dass du offenbar so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht hast. Das ist natürlich alles andere als das, was wir uns für unsere Teilnehmer wünschen.

Wir würden allerdings wirklich gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist. Ging es um eine unserer Veranstaltungen, unseren Support oder etwas ganz anderes?

Wenn du uns ein paar mehr Details verrätst, schauen wir uns das gerne genauer an. Denn auch wenn deine Bewertung uns erst einmal schmunzeln lässt, nehmen wir die Unzufriedenheit dahinter durchaus ernst.

Liebe Grüße
Dein Mammutmarsch-Team 🦣💛