Mampaey Opiniões 

Bedrijf is slecht bereikbaar bij acute storingen. Sturen de verkeerde monteur en de factuur klopt niet. Ze laten je betalen voor werkzaamheden die niet zijn uitgevoerd. Helaas niet meer de dienstverlening als toen het nog energiewacht west was. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen!!!!!!!!!

Zelfs 1 ster is teveel
Brengen onterechte kosten in rekening en nemen niet op een fatsoenlijke manier contact op! Het enige wat ze kunnen is herinneringen sturen .
Sluit geen onderhoudscontract af bij deze oplichters!

Mampaey discrimineert er op los, omdat wij gay zijn wil hier niemand de CV onderhouden. Ze hebben het over vorken inslikken e.d. als ze hierheen moeten. Één medewerker, een man van eind 50jr. is een keer langsgekomen en heeft onderhoud gegeven aan de ketel en is inmiddels 5 jaar geleden.

Tussentijds telefonische afspraak gemaakt, wij beiden vrijgehouden van werk. De hele firma Mampaey is niet op komen dagen. Ook geen afbericht ontvangen.

Niemand pakt zijn verantwoordelijkheid en bij Préwonen hoef je helemaal niet aan te komen, die doen standaard niks.

Slechte communicatie, ontransparant en een contract waar je niet onderuit kunt. Onbetrouwbare partij.

Super vriendelijke klantenservice. Ik ben heel snel geholpen en naar aanleiding van mijn storingsmelding waren er heel snel 2 monteurs die aan de hand van de melding al wisten waarmee ze binnen moesten komen. Binnen 10 minuten was de storing verholpen. Top service

Ik woon al twee jaar niet meer in de woning, mijn overeenkomst opgezegd bij enegiewacht, die hebben het ongetwijfeld als lopend contract verkocht aan mampaey en daar krijg ik ook geen gegoor eindelijk zeggen het contract op, maar plakken er nog wel een maand aan en sturing weer aanmaningen. vreselijk dit..,

Ik heb letter 23 maanden jullie aanmaning betaalt om geen gezeik te krijgen. je kan ze alleen maar mailen, wat verschrikkelijk.

Geen goed ervaring bij levering van dienst bij Mampaey Haarlem.
Klanten aan een lijntje houden daar zijn ze goed in. Sinds halve april zijn ze bezig om een defect in de ventilatiesystemen van onze appartement proberen te verhelpen. Volgens mijn ervaring maken ze gebruik van monteurs zonder enige verstand van zaken.
Door hun gemiste aan kennis worden de Klanten om een onbeschoft manier aan een lijntje houden.
Gisteren 25 juni voor de zoveelste keer monteur geweest, weer niet gelukt om de mechanische ventilatie in te stellen, weer een afspraak voor vandaag gemaakt dit keer met iemand (collega) erbij. Ongelofelijk om 11 uur gebeld met het bedrijf om te vragen waar de monteur blijft, ja ja geen probleem U staat in de planning ze zijn aan de weg werd het gezegd, om 11u 30 gebeld door de monteur om de afspraak te annuleren en te verzetten naar volgende week maandag. En dit gaat zomaar door. Zo respectloos .

2 afspraken gehad maar op beide is er niemamd op komen dagen. Ze denken geloof ik dat ze alles maar kunnen maken. Jammer dat je nog een ster moet geven want zelfs die verdienen ze niet!!! Ronduit schandalig

Geen contact met het bedrijf te krijgen nadat energiewacht west is overgenomen met mampaey. Via telefoon refereren ze alleen maar naar een mail adres.
Hierop krijg je niet tot nauwelijks reactie en als je reactie krijgt totaal geen antwoord op de vraag.

Zeer slechte service en totaal geen gevoel van urgentie

Ik ben erg teleurgesteld in de service van Mampaey Dordrecht. Er is eerder een monteur langs geweest omdat de koeling in mijn woning niet werkt. Nu blijkt dat er nieuwe kleppen besteld moeten worden. Prima, dat kan gebeuren. Maar het probleem zit vooral in de manier waarop hiermee wordt omgegaan.

Ik heb deze week gebeld om te vragen hoe lang dit ongeveer gaat duren. Het antwoord: ze weten het niet. Niet eens een indicatie. Geen 2 dagen, geen 2 weken, helemaal niets. Vervolgens vraag je of ze dit kunnen navragen, bijvoorbeeld door de monteur te bellen of contact op te nemen met de leverancier, maar blijkbaar “mogen” of “kunnen” ze bij de servicedesk niet eens hun eigen monteur benaderen om dit uit te zoeken.

Dat vind ik echt bijzonder klantonvriendelijk. Het gaat hier niet om een klein ongemak. De zomer staat voor de deur en deze week wordt het rond de 32 graden. De woningen hier houden enorm veel warmte vast, waardoor het binnen zelfs warmer kan worden dan buiten. Zonder werkende koeling is dat gewoon ontzettend vervelend.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan service en verantwoordelijkheid. Niemand lijkt moeite te willen doen om duidelijkheid te geven, iets na te vragen of een tijdelijke oplossing te bieden. Als klant word je gewoon in onzekerheid gelaten.

Ik begrijp dat onderdelen soms besteld moeten worden, maar dan verwacht je minimaal communicatie, urgentie en meedenken. Dat ontbreekt hier volledig. Zeer teleurstellende ervaring.

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg.

Als je storing krijgt tijdens je contract heeft niemand een idee wat het gaat kosten. En dat krijg je dan na 2 maanden koud op een factuur toegestuurd. Vervolgens is het probleem nooit opgelost maar ook dat zoek je maar lekker zelf uit.

Clowns in het circus zijn betere monteurs en denk serieuzer.
Bedoel niet slecht, maar het irriteert me inmiddels.
Al 2x is iemand gekomen en niets aan de hand, en 1 x gekomen en iemand gekeken en gemaakt en het was opgelost na niet dus! ,het huis kookt en de kachels staan uit alleen nog zijn ze heet, en het was zogenaamd gemaakt.
De ene monteur zij zelfs dat we niet waren aangesloten meer op thermostaat en de ander weer een ander fabeltje.
En zo heb je dat je bel met spoed i.v.m de aceton lucht, en na 15 min neemt er niemand op, en later weer bel je en na 20 min nog niet, en dan staat er (met spoed kunt u op ons rekenen) ? Wat bedoelen ze rekenen jezelf rijk ofzo rekenen en niets doen? Maar helpen ho maar? En met spoed rekenen hoe?

In februari onderhoud gehad. Had ook hard geluid als de verwarming aan ging( in de ketel)
Kon geen kwaad zei monteur. Zei dat er slechte pompen in waren gezet,en ketel
Pas 3 jaar oud dus garantie.
En nu..na 3 maanden een rekening van bijna 300 euro..
Gebeld, maar kan alleen contact opnemen via mail. Ik gaf bovenaan 1 ster, maar alleen omdat nul niet kan

Helaas moet ik ze nog een ster geven. Dit bedrijf zou niet op de Nederlandse markt actief moeten zijn. Onkundig, onbeschoft en totaal niet in staat om zich aan de afspraken te houden.

Mampaey recently took over Energiewacht from essent. Immediately the subscription was raised with 5 %. The service got worse, if you call they deny you have a service contract or they say we have already been at your house, while you have been waiting all day. The 24/7 service tel nr is not available during normal office hours and nobody responds to mails or problem notification via the website. Great way to make money and keep the phone lines blocked. Jg vlaardingen .

Slecht bedrijf!!
Mijn radiatorknop brak in de avond af.
Heet water spoot uit de radiator.
Spoedmelding gemaakt.
In overleg met de telefoniste de water toevoer afgezet wat wel inhield dat ik en geen verwarming maar ook geen warm water had.
Maaaaarrrr de andere dag zou er iemand komen.
Om 8u hing ik dus aan de telefoon.
Lang verhaal kort...ze hebben me de hele dag aan het lijntje gehouden.
Met beloftes terug te bellen wat niet gebeurde.
En niemand die iets toezegt....gaat er iemand komen? Nou dat neem ik aan van wel....wat is dat nou voor antwoord.
Last minute een vrije dag genomen...voor niks.
16.30 weer gaan bellen naar de spoedlijn...wat een vaag gesprek.
U moet morgen maar weer bellen en u dan niet af laten schepen??
Wat een waardeloos bedrijf.
Slechte service.
Als VVE lid van een groot appartementen complex ga ik hier echt iets mee doen.
Zo ga je niet met mensen om!
Zonder verwarming en warm water kun je mensen niet langer dan 24u laten zitten.

Slechte ervaring met de communicatie en facturatie. Ik ontving een aanmaning voor een bedrag waarover ik nooit eerder een factuur, offerte of duidelijke uitleg had gekregen. Ondanks meerdere vragen kreeg ik voornamelijk standaardantwoorden en bleef onduidelijk welk onderdeel precies vervangen zou zijn. Daarnaast is er bij een eerdere afspraak niemand komen opdagen, waardoor ik onnodig een werkdag heb gemist. Jammer, want dit heeft mijn vertrouwen in het bedrijf flink geschaad.

Werkelijk bizar hoe er met klanten wordt gesproken.
Zeer slechte communicatie, direct een brutale toon en onnodig discussiëren aan de telefoon . Totaal niet professioneel. Daarnaast komen ze hun afspraken ook niet na.

Je wordt slecht geholpen en respectvolle communicatie lijkt ver te zoeken. Als dit de standaard service is, dan zou ik goed nadenken voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Slechte bedrijf.
Sinds bijna een jaar ben ik bezig om een afspraak met u te maken. In deze periode is mijn afspraak inmiddels 4 à 5 keer op het laatste moment, vaak op dezelfde dag, door u geannuleerd. Voor deze afspraken neem ik speciaal vrij van mijn werk, wat betekent dat ik inkomsten mis. Dit maakt de situatie voor mij extra vervelend.
Daarnaast wil ik benadrukken dat het voor mijn gezin van groot belang is dat de installatie gecontroleerd wordt. In mijn huishouden wonen kinderen, waaronder een kind met astma, en mijn partner heeft chronische leukemie. Goede ventilatie in huis is voor ons dus essentieel voor de gezondheid.
Ik vind het onacceptabel dat ik na een jaar nog steeds geen duidelijke en nagekomen afspraak heb gekregen.

Vandaag zou een monteur komen tussen 8 en 9 uur weer blijf ik thuis en kom later op mijn werk en er komt geen monteur in de afgesproken tijd . Er wordt met een respectloze toon verteld dat de monteur later is en dat het niet in systeem staat dat ik als eerst geholpen zou worden . Ik de mail zwart op wit als bewijs .
Ik ben dit bedrijf echt letterlijk zat . Overal bij mij op parkeerplaatst staan jullie bussen maar nooit kan er een monteur bij mij komen .
Ik ben het zat .
Dit kost mij financieel alleen maar geld omdat ik steeds thuis moet blijven .
Mocht er iets gebeuren met gezondheid van mijn gezin hierdoor of met mijn woning . Klaag ik jullie aan .

Die vrouwen bij de klantenservice mogen jullie gaan opleiden tot nu toe geen een vriendelijke aan de telefoon gehad waardeloos.

heel erg slecht bedrijf de monteurs zoo zoo slecht bedrijven en heel erg monteur.Arrogant" komende naar huis gelijk schelde de ge de in bewoners. en ik ben zoo ?????blij met Eneco zoo goed bedrijf ??????