Manfield Opiniões 3

Ich habe im Dezember 2025 in einem Mannfield-Store in Maastricht ein Paar Schuhe gekauft. Da das Ausstellungsstück im Laden einen Defekt hatte, wurde mir zugesichert, dass mir ein neues Paar online bestellt und direkt nach Hause geliefert wird.

Die Enttäuschung war groß: Geliefert wurden offensichtlich bereits getragene Schuhe in schlechtem Zustand. Der Kundenservice war, entgegen der Angaben auf der Website, wonach er per Chat und telefonisch erreichbar sei, überhaupt nicht erreichbar.

Auf meine Reklamation per E-Mail erhielt ich die Antwort, man könne nichts tun, da der Kauf im Store erfolgt sei. Ich solle die Schuhe innerhalb von 14 Tagen dorthin zurückbringen. Dass ich in Aachen lebe und eine Rückfahrt nach Maastricht kurz vor Weihnachten im Urlaub nicht möglich war, interessierte niemanden. Einen Umtausch per Versand lehnten sie ebenfalls ab. Stattdessen empfahl man mir, einen Schuster zu suchen, die Reparatur auf eigene Kosten durchführen zu lassen und eventuell eine Kostenerstattung zu beantragen.

Für eine Marke, die sich selbst als Premium-Schuhhersteller vermarktet, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Kundenservice gleich null, ich kann nur abraten, bei Mannfield zu kaufen.

Wenn ich könnte, gäbe es keinen Stern. Ich habe zwei Taschen bestellt. Eine ist scheinbar noch auf dem Weg die andere hat eine spezielle Geschichte. Ich habe diese an eine Packet-Stelle bestellt wo immer eine Person vor Ort ist. Es hiess ich hätte eine Retoure gemacht. Das Problem weder die Packet-Stelle noch ich haben das Paket jemals gesehen. Ich habe an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten (während ihren Öffnunzeiten) versucht den Kundendienst zu erreichen, kein Erfolg. Per E-Mail bekomme ich ebenfalls keine Antwort. So schnell zockt einem jemand CHF 120.- ab. Ich denke der Shop ist eine Art Scam. Also Achtung, bitte bestellt da nicht, auch wenn die Ware schön aussieht.

I ordered a pair of boots on their website on January 31st, with an expected delivery time of 5-8 days. By February 11th, I had still not received a shipping tracking link, so I reached out to Customer Support. They informed me that the boots were actually out of stock.

I find this completely unprofessional. It’s frustrating that they didn’t proactively inform me about the stock issue and that it took me reaching out first to find out.

A simple update from their side would have been much appreciated.