Mango Mobility Opiniões 43

Ik ben zeer prettig ,deskundig en fijn geholpen door Bas de Rooy in Maarssen.
Hij nam de tijd en met een goede smaakvolle koffie heb ik een geweldige elektrische rolstoel uitgezocht .
Dank je wel Bas !! 🌹

k heb een teleurstellende ervaring gehad met Mango Mobility Middelburg.
Om 12:00 uur heb ik in de winkel een scootmobiel gekocht en 10% aanbetaald. Later die dag (14:00 uur) heb ik contact opgenomen met de vraag of prijsgarantie of restitutie mogelijk was, omdat ik hetzelfde product elders ongeveer 15% goedkoper zag.
Ik kreeg te horen dat restitutie niet mogelijk was, onder andere omdat het bij die andere winkel om een demo-model zou gaan en twee accessoires ter waarde van €180 zouden ontbreken en met een verplicht onderhoudscontract. Na mijn eigen navraag bleek dit echter niet te kloppen: het ging om een nieuwe scootmobiel en het onderhoudscontract is vrijwillig, wel 2 accessoires minder.
De winkel ,Middelburg, heeft nog een kleine extra korting gegeven, wat ik waardeer, maar volledige restitutie bleef niet mogelijk omdat de aankoop in de fysieke winkel is gedaan (zonder bedenktijd).
Juridisch is dit wellicht correct, maar ik ervaar de gang van zaken als weinig flexibel en niet erg klantgericht.
Hoewel men enigszins heeft meegedacht, heeft het mij uiteindelijk toch aanzienlijk meer geld gekost. Daarom lijkt het mij verstandiger om niet fysiek in deze winkel te kopen, maar – indien mogelijk – via internet, waar service en voorwaarden vaak klantvriendelijker zijn.

Nieuwe rolstoel aangeschaft en weinig gebruikt.
Daar de gebruiker overleden is werd de rolstoel overbodig.

Getracht middels mail contact te zoeken echter nooit reactie ontvangen. Nogmaals gemaild naar het algemene mail adres. Wederom geen reactie.

Vervolgens telefonisch contact. Daar werd glas hard nee verkocht en niet meegedacht. Aangegeven dat de rolstoel nog maar een jaar oud is en weinig gebruikt. Daardoor is de rolstoel nog zeer goed.

Er werd totaal niet mee gedacht. Het maakt mij duidelijk waar het bedrijf om draait. Puur om centen verdienen en geen service leveren. Ook het contact was zeer koel.

Wij kochten bij mango mobility een split rider inclusief een onderhoudscontract ad € 295,00. Na 1 jaar kwam de monteur voor het onderhoud. Volgens de monteur had de split rider helemaal geen onderhoud nodig, schroefjes hoefden niet aangedraaid, niks geolied oid, massieve banden dus hoefde niet opgepompt. Slotsom: de monteur heeft helemaal niets gedaan. Aangezien wij hiervoor wel € 295,00 betaald hebben, heb ik een klacht ingediend bij Mango met de mededeling dat ik de voorrijkosten nog wel wilde betalen maar de rest van het bedrag terug wilde hebben en gelijk het onderhoudscontract opgezegd. Mango antwoordde dat ze de monteur hadden benaderd die vertelde dat hij wel iets gedaan had en dat ze niks gingen betalen. We hebben € 295,00 dus helemaal voor niks betaald en de monteur maakte ons ook nog eens uit voor leugenaar.
Ik raad mango mobility aan om in het vervolg geen onderhoudscontract aan klanten aan te smeren als er helemaal geen onderhoud nodig is.

Bij het monteren van van het dienblad op onze nieuwe rollator brak er een beugel af.
Natuurlijk onze eigen schuld, maar geen beschrijving aanwezig. Dus ik meteen bellen voor een nieuwe beugel. Deze wil ik best betalen, maar ik moet er meteen 2 kopen en die zijn bijna even duur als de hele nieuwe set. Coulance? Daar hebben ze nooit van gehoord, dan is de hele marge weg :(.

Wel voor ruim 300,= bij ze gekocht

Heb in juni 2025 een move gekocht en zou nu een onderhoud moeten hebben en ze sturen mij van het kaske naar de muur verkopen is gemakkelijk en veel beloven ben wel benieuwd wanneer ik nu eindelijk geholpen wordt broos linda uit st lenaarts brecht

Waardeloze service slecht contact mee te krijgen, behalve als je iets wilt kopen in mijn geval en 3 welige scootmobiel, maar verkocht is verkocht. Na 1 jaar moeten bellen voor de eerste service beurt vrij stugge dame aan de telefoon. Service beurt moet meteen via pin betaald worden. Kan dit via PGB terug krijgen , opgestuurd naar de gemeente, na een maand geïnformeerd bij de Gemeente deze had dit overgemaakt naar MANGO MOBITITEIT, Mango hadden het bedrag dus 2x ontvangen. Maar van hun geen reactie, over de dubbele betaling. loopt al 1 mnd.
Na aankoop is het waardeloos, zowel contact als service, dus LET OP

Ik was op vakantie in de buurt van Zwolle. En was mijn oplader van de atto sport ( hele fijne opvouwbare ) scootmobiel vergeten.

Ik belde naar Zwolle om te vragen of ze een oplader hadden liggen… deze koste €250,- nieuw.
De vriendelijke mevrouw is gaan overleggen met haar baas… en belde me terug met de mededeling dat ik hem mocht komen halen om hem te lenen! Was een super service!

Ik heb helaas een zeer onprettige ervaring gehad met Mango Mobility. Zodanig, dat ik er noodzaak in zie om anderen te waarschuwen, alvorens ze zich inlaten met de wijze waarop dit bedrijf zaken doet.

Het gaat hierbij om mijn moeder, die interesse had in de Move E3. We hebben de winkel in Amsterdam op de Rijnstraat bezocht en met de verkoopmedewerker een fijn gesprek gehad. Echter blijkt het ook bij dit bedrijf exact hetzelfde probleem als bij vele andere bedrijven.. éénmaal na de aankoop en een krabbel, word de communicatie vaag en veranderd de koers. Ik heb nadrukkelijk gevraagd wat de levertijden waren van zo'n move E3, ook nadrukkelijk aangegeven welke wensen we hebben zoals o.a. het zelf ophalen in de winkel, de 45km per uur uitvoering etc. Dit is goed vastgelegd om evt ruis in de lijn te voorkomen.

Uiteindelijk werd de levertijd met ruim 2 maanden uitgesteld, zonder berichtgeving dus de frustratie begint daar al mee. Na herhaaldelijk bellen en langsgaan in de winkel, hebben ze met heel veel pijn en moeite toch de move E3 kunnen leveren. Vervolgens zie ik dat Mango alsnog bezorgkosten heeft gerekend, terwijl wij an tevoren aangaven zelf dat wagentje op te halen, wat ook is gebeurt. Er is toegezegd om de kosten ervan te retourneren, maar tot op heden nog steeds niet gebeurt. Bij het weg rijden kwam mijn moeder erachter dat ie niet harder ging dan 25km/h. Dus na lang wachten ook nog eens de verkeerde uitvoering. Gebeld met Mango Mobility en ze gaven aan het te corrigeren en ze zouden me erover contacteren. Weken later nog geen reactie dus zelf maar weer er achteraan hobbelen. Dan wordt mijn moeder gebeld door fabrikant Move zelf, dat ze graag de dag erna willen komen. Maar of ze wel even het factuurtje meteen wilt afrekenen..

Het is keer op keer weer dat de spijker verkeerd wordt geslagen als het gaat om heldere en duidelijke communicatie. Ik snap dat samenwerkingen tussen grote bedrijven vaak de benodigde aandacht vergt, en fouten maken is menselijk! Wij zijn de moeilijkste niet. We begrijpen de constructie. Maar dit slaat helemaal nergens meer op.

Voor de mensen die ook denken aan een aankoop bij Mango Mobility, wees je ervan bewust dat het in ieder geval geen oplichters zijn, maar dat communicatie na de aankoop ronduit verschrikkelijk is. Dat de kans bestaat dat je niet krijgt waar je om hebt gevraagd. En dat je goed je facturen in de gaten moet houden, om onnodige extra kosten te vermijden. Dus in principe kun je zaken met ze doen, want uiteindelijk heeft mijn moedertje haar move E3 wel. maar weet dat een hele lange adem op zijn plaats is en blijf scherp!

Ik weet niks over hun producten, maar weet wel dat ze minimaal 1 chauffeur in dienst hebben die feitelijk niet eens aan het verkeer zou mogen deelnemen. Compleet idioot weggedrag, gevaarlijk en zeer asociaal.
Ik had hierover gebeld maar men ging er niks mee doen want volgens de dame aan de telefoon was het "een incident". Ik waag het dat te betwijfelen aangezien de chauffeur binnen een minuut sowieso al twee overtredingen beging. Dat lijkt meer op gewoonte.
Het gedrag van de chauffeur is jammer en de reactie vanuit het bedrijf was ook jammer.

Zeer slechte communicatie en bereikbaarheid. Mijn schoonmoeder had een rollator nodig ivm een gebroken bekken. We hadden een mooie rollator uitgezocht waarvan op de website stond dat deze op voorraad was. Voor de zekerheid toch gebeld of deze op voorraad was in Haarlem. Na lang in de wacht gestaan te hebben kreeg ik een dame aan de lijn die me verzekerde dat ik teruggebeld zou worden. Ik ben nooit teruggebeld. Bij aankomst in de winkel bleek deze uitverkocht. Wel hadden zij een goed alternatief alleen was deze 2x zo duur. Bestellen zou een week duren. Toch maar zonder rollator naar huis en zelf online besteld bij een andere firma voor dezelfde prijs waarbij de rollator 2 dagen later bezorgd werd

Super goed en deskundig geholpen door Jur, vestigingsmanager van MANGO Eindhoven.
Zelden zo’n gepassioneerde verkoopadviseur gezien welke buiten het goed advies ook lekkere koffie en gezellige praat in zijn portefeuille heeft !

Van Raam fiets besteld, demo en proefrit thuis door John Peeters perfect. Toen levering gepland was had ik overleg nodig over de betaling die misschien pas een paar dagen na levering zou kunnen en ik wilde graag weten of de door mij gekozen kleur wel klopte (omdat de levertijd zoveel korter was dan verwacht). Ik sprak de klantenservice vrijdag eind van de dag, de afdeling zou me maandag terugbellen, maar dat gebeurde nooit. Toen ik een dinsdag ook nog mailde werd er daarna ook niet op mail gereageerd. Uiteindelijk kon ik hem de avond voor levering toch al betalen, maar was er nog geen contact met me opgenomen of de kleur klopte en of hij daadwerkelijk geleverd zou worden. Toen maar nogmaals gebeld om 18 uur, alleen receptie. Ze zou het doorzetten, daar had ik dus niets aan. Ook weer gemaild, met John Peeters die bij me geweest was voor de proefrit in de cc. Hij heeft die avond gelijk contact met me gezocht, de kleur met foto's bevestigd en hij is achter de levering aangegaan en heeft vanochtend vroeg bevestigd dat hij vanochtend geleverd gaat worden.
Super complimenten voor hem!
Daarna kreeg ik eindelijk ook een mail van iemand die bevestigde dat hij vanochtend geleverd werd.
Maar ik hoop dat Mango zelf de communicatie erg verbeterd, want ik heb geen zin in slechte service/communicatie als er iets mis zou zijn en ik vind het een kwalijke zaak dat de kantoormensen blijkbaar zo slecht met beantwoorden van mails en terugbel beloftes omgaan. Met dit soort super dure fietsen verwacht ik toch wel beter! Het zal er dus vanaf hangen hoe dit vanaf nu gaat om te bepalen of ik er ooit nog iets koop.

Op 13-05-25 kwam de adviseur John Peeters met 2 scootmobielen naar mijn vader. Mijn vader is 87 en licht dementerend. John is echt de juiste persoon om de ouderen onder ons kennis te laten maken met deze manier van transport.
Hij richtte zich naar mijn vader met een zeer duidelijke uitleg en met een goede stem. Mijn Vader is echt zeer doof (zoals vele ouderen) en daar hield John goed rekening mee. Tijdens de proefrit was hij zeer geduldig en attendeerde mijn vader erop dat hij gerust een praatje kon maken met de mensen die wij tegenkwamen. Daar nam hij ook de tijd voor. Mijn vader was zo blij op de Panther 4! Binnen 5 tot 10 dagen na de demonstratie zal de scootmobiel worden geleverd. Heerlijk de zomer in en uit zijn isolement!
Bedankt John!
Fijne zomer allemaar en rij voorzichtig! Carla (dochter).

Mango Mobility Almelo….
Mijn vader kocht hier in Okt’24 een scootmobiel. Ze hadden de afspraak gemaakt dat ze de scootmobiel zouden terug kopen als al snel zou blijken dat hij er geen gebruik meer van zou kunnen maken!
Mijn vader heeft er precies 5x op gereden en is inmiddels overleden.
Toen we Mango Almelo belden met de vraag over het terug nemen , werd er gezegd dat ze dat helemaal niet doen!!
In de winkel mooie verkoop-praatjes!
Natuurlijk doen we dat! Nou, mooi niet dus!!
Nadat we duidelijk hadden aangegeven hoe wij er over dachten en dat het ons wel was toegezegd tijdens de verkoop werd er gezegd dat hij de scootmobiel terug wilde nemen maar dat we €750 moesten laten vallen! Anders maar niet!!
Echt maar 5x op gereden!!
Wat een slechte grap dit!!
Dit is geen manier van doen!! In de winkel van alles beloven maar als het er op aan komt zijn ze niet thuis!!
Nooit meer naar Mango mobility Almelo!!

Een nieuwe scootmobiel aangeschaft bij John Peeters van Mango Mobility. Na een afspraak om thuis proef te rijden hebben we meteen een nieuwe scootmobiel aangeschaft. Duidelijke uitleg van John en hij neemt echt de tijd voor je om alles te bespreken.

Fijne man....

Een move 4 aangeschaft via mango mobility
Een thuisproefrit aangevraagd en een week later was adviseur John Peeters met de move bij ons huis
Zeer enthousiast over hem , fijne uitleg, goede mogelijkheden om met hem de helling van de parkeergarage te trotseren!! Allemaal gelukt
Aangekocht en 3 april geleverd

Daarna alleen maar ellende
Continu uitval lege accu mango verwijst naar move in Eindhoven waar ik zelf contact mee moet opnemen
Onbeschoft aan de telefoon en mail wordt niet op gereageerd
Ik heb een extra zware accu lithium bij de move gekocht maar hij loopt steeds leeg onder het rijden
Ook mango aangeschreven daar heb ik m tenslotte gekocht 0 reacties
Nu zit ik met een scoot met 102 km op de teller in 6 maanden… die voor dood in de garage staat
( toch leuk voor €10.099)
UPDATES
Uiteindelijk opgelost!!!!
Een vriendelijke meneer van mango is er toch mee aan de gang gegaan en heeft gezorgd dat alles is opgelost

Vier weken geleden werd ik op 140225 geopereerd. Ik kreeg een nieuwe rechterknie. Al snel na de operatie bleek dat een rollator voor mij in de revalidatieperiode uitkomst zou bieden. Na een korte leenperiode van een rollator van een vriendelijke buurvrouw was ook ik ervan overtuigd dat ik me het beste kon verplaatsen met een rollator.

Een korte oriëntatie bracht ons bij Mango een speciaalbedrijf met o.a. een filiaal in Oisterwijk. We werden hartelijk ontvangen door mw. van Doleweerd. De koffie was snel gezet. Vakkundig werd vastgesteld wat de juiste hoogte zou moeten zijn. Mw toonde ons enkele passende modellen, die vergeleken werden met het model wat ik voor ogen had. Na een goede afweging van alle pro’s en contra’s koos ik voor de Multi Motion Carbon. Kleur groen.

Mango Oisterwijk is voor ons een echte aanrader en wel om de volgende redenen:

1. Schitterende documentatie. Een ruime keuze van apparaten voor mensen met een beperking.
2. Een telefoniste van het hoofdkantoor te Naarden, die adequaat op mijn vragen inging. Staat mijn rollator, die ik wil ook in de winkel Oisterwijk? Bevestigend antwoord.
3. Een vriendelijk mevrouw van Doleweerd, die ons hielp. Allemaal zeer vertrouwt. Vakkundig advies. Goede uitleg. Zeer correcte houding.
4. Als klant heb ik het gevoel gekregen dat ik een rollator heb gekocht die bij mij past. Een Multi Motion Carbon. Sinds gisteren nieuw in het assortiment. Mooie prijs! Voor mij echt een aanwinst.

Kortom een zeer tevreden klant. Ik vond dat ik dat even moest melden. Veel succes in jullie nieuwe vestiging te Oisterwijk. Wat mij betreft mag u deze review overal plaatsen.

Dik en Rina van Caem Wervers,
Drunen.

Goed advies gekregen over scootmobielen.Omdat we zonder afspraak de winkel ingekomen waren, moesten we even wachten. We kregen koffie en konden alvast rondkijken. Aangezien we thuis een kleine hal hebben en geen buitenruimte ging onze aandacht uit naar de opvouwbare modellen. Toen mevrouw Monica Ju ons kwam helpen, ik geloof dat ze hiervoor haar middagpauze opofferde, nam ze alle tijd en legde uit hoe je zo.n ding in en uitvouwt. Er stonden meerdere opvouwbare modellen.Ze liep met me mee tijdens de proefrit en liet me daarna het scootmobiel zelf weer inklappen, iets dat je in het begin vaak moet doen om er handigheid in te krijgen. Na diverse malen in en uitgeklapt te hebben en ik er vertrouwen in kreeg dat ik dat alleen zou kunnen, was ik verkocht. Het was voor mij een heel fijn bezoek, omdat ik die dag een belangrijke beslissing nam, Ik word weer mobiel .Dankjewel Monica

Omdat je boos bent zeggen ze bedreigd te zijn omdat je een slechte review schrijf wordt je niet meer door ze geholpen nou nou wat een pannekoeken.slechtste servers ooit .