Maria Nila Opiniões 93

Resposta da Maria Nila

Há 5 dias

Tack för din feedback! Vi är ledsna att produkten inte levde upp till dina förväntningar.

Våra produkter är utvecklade med skonsamma ingredienser och är testade för att vara säkra att använda. Upplevelser kan dock variera beroende på individuella faktorer, hårbotten och andra yttre omständigheter.

Vi rekommenderar att du pausar användningen om du upplever besvär. Du är också välkommen att kontakta vår kundservice om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende.

Resposta da Maria Nila

25/02/2026

Tack för att du hörde av dig, och vi tar det du beskriver på största allvar.

Vi vill undersöka om det finns något avvikande med batchnumret. Så skicka gärna in batchnumret till vårt Customer Care team på contact@marianila.com, så kommer de att hjälpa dig vidare med detta.

Det kan också vara bra att gå igenom vår ingredienslista på hemsidan för att se om du kan vara känslig eller allergisk mot något, och vid behov rådfråga en läkare. Håravfall kan bero på flera faktorer, och ibland spelar andra saker än produkten en större roll, men vi vill självklart hjälpa dig att utreda detta.

Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse och vill stödja dig på bästa sätt.

Resposta da Maria Nila

28/01/2026

Thank you so much for your lovely review! We’re truly happy to hear that you love our products and that you had a great experience with our customer service. It means a lot to us that we could help quickly and make things right for you.

Enjoy your new product, and thank you for choosing Maria Nila 💜✨

Resposta da Maria Nila

25/07/2025

We truly appreciate you taking the time to share your experience and we're sorry to hear that the colour didn't last as expected.

To better understand the situation and offer the right support, could you please let us know if the colouring was done at a salon using our colours?

We’d be happy to look into this further. You're very welcome to contact our customer service team at: contact@marianila.com, so we can gather more information and assist you in the best possible way.

Many thanks

Resposta da Maria Nila

5/06/2025

Tusen tack Arman för din fina kommentar!
Vi blir så glada av att höra att du fått så bra hjälp. Din feedback betyder mycket, och vi kommer självklart att vidarebefordra dina ord till henne och teamet.
Tack för att du tog dig tid att skriva!

Resposta da Maria Nila

4/06/2025

Hi Anneli!🧡

Thank you so much for your review and feedback!
We’re happy to hear that you enjoyed the Hair Colour Refresh in Cocoa. We're sorry to hear that your hair felt a bit dry after use. While Colour Refresh is designed to nourish the hair with ingredients like argan oil, hair can react differently depending on its condition, especially if it’s dry, porous, or chemically treated. Our tip: try following up with a hydrating hair mask or a leave-in conditioner after rinsing out the product to help lock in moisture and softness.

We truly appreciate your feedback, and we hope you continue to enjoy using our products. Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions or thoughts!😊

Resposta da Maria Nila

30/05/2025

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att produkterna inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar all feedback på stort allvar.

Alla hårtyper reagerar olika och vi beklagar att du upplevde att ditt hår blev torrt och frissigt, och att argan oljan inte gav önskat resultat.

Hör gärna av dig till vår kundtjänst så kan vi gärna hjälpa dig vidare med personlig rekommendation baserat på din hår typ och dina behov om så önskas!

Resposta da Maria Nila

Actualizada a 7/05/2025

Thank you for sharing your experience, and we’re truly sorry to hear about the unexpected result.

Maria Nila Colour Refresh is marketed as a non-permanent colour treatment that gradually washes out, but results can vary depending on hair type, previous treatments (such as henna), and the specific pigments used. The presence of Basic Blue 99 can, in some cases, especially on porous or pre-treated hair, lead to longer lasting tones than intended.

We appreciate your feedback and will be sure to pass it along to the relevant department. If you haven’t already, we recommend consulting a professional stylist for assistance in colour correction, and you’re always welcome to contact our customer support for personalised guidance.

Resposta da Maria Nila

10/04/2025

Hej Mario,

Tack för att du delade med dig av din upplevelse här på Trustpilot. Detta är något vi ser allvarligt på.

För att vi ska kunna undersöka varför detta har hänt just för dig, ber vi dig vänligen att kontakta oss direkt. Vi vill gärna förstå mer om din upplevelse och hjälpa dig vidare.

Tack för att du gav oss möjlighet att undersöka detta. Vi ser fram emot att höra från dig.

Team Maria Nila

Resposta da Maria Nila

31/03/2025

Hej Simone,

Vi är verkligen ledsna att höra att du inte fick det resultat du önskade. Det är självklart aldrig vår intention att någon ska bli missnöjd med våra produkter.

Utan att veta exakt vilken produkt du har använt är det svårt att säga vad som har orsakat detta. Om det till exempel gäller vår Colour Refresh Cacao Intense, rekommenderas den för hår i nivå 2–6, eftersom ljusare hår kan få en oönskad nyans. Denna information finns tydligt på vår produktsida, men vi förstår att det kan vara frustrerande om resultatet inte blev som förväntat.

Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst för frågor och potentiella lösningar.

Resposta da Maria Nila

31/03/2025

Thank you for your lovely review! We truly appreciate your support!

Resposta da Maria Nila

14/01/2025

Thank you for contacting us and sharing your experience. We are very sorry that the products did not produce the desired results for you and that you had this unfortunate experience.

The likelihood of experiencing an allergic reaction to a product depends on individual sensitivity. Some people may be sensitive or allergic to specific ingredients, while others may not experience any problems. Common allergies in hair care products can be fragrances, preservatives and certain plant extracts. If you know of allergies to the listed ingredients or have a history of sensitivity to certain components, it is advisable to avoid products containing these substances. In addition, a patch test before using a new product on a larger area can help identify potential side effects.

All our products have a full ingredients list on our website, which may be helpful to review. If you have any concerns, we recommend that you consult your doctor for guidance on allergens.

Resposta da Maria Nila

13/01/2025

Thank you so much for your feedback. We’re happy to hear that you like our products and that you’ve been a loyal Maria Nila customer.

Regarding the size change, we have reduced the size of our hairsprays from 400 ml to 300 ml to make them more practical and environmentally friendly. Smaller packaging requires fewer resources during production and transport, which aligns with our sustainability efforts.

We decided to keep the same price despite the size reduction to avoid an annual price increase that would otherwise have been necessary.

We hope this clarifies the change! Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions.

Resposta da Maria Nila

18/11/2024

Hi,

Thank you so much for sharing your experience!

We're so happy to hear that you loved the Repair Mask and that it left your hair soft and shiny!

Resposta da Maria Nila

18/11/2024

Hej,

Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte har varit positiv. Det är väldigt tråkigt att produkterna inte har levt upp till dina förväntningar och att de orsakade torrhet och blåsor.

Vi rekommenderar att du rådgör med en läkare eller hudläkare som kan bedöma dina symtom och granska ingrediens listan för att identifiera eventuella känsligheter. Våra produkter är designade för att vara skonsamma, men allas hud och hår kan reagera olika på specifika ingredienser.

Tack igen för att du delade med dig av din feedback. Vi tar dina bekymmer på allvar och uppskattar att höra från dig

Resposta da Maria Nila

5/11/2024

Hi,

We’re very sorry to hear about your experience. We understand how worrying sudden hair loss can be.

Our products are designed to be gentle, but everyone’s skin and hair can react differently to specific ingredients. If you’re experiencing hair loss, we recommend consulting a doctor or dermatologist who can assess your symptoms and review the ingredient list to identify any potential sensitivities.

Please also feel free to reach out to our customer service team—we’d be glad to check the specific batch of the product you used and investigate further.

Thank you for sharing your feedback. We take your concerns seriously and appreciate hearing from you.

Resposta da Maria Nila

5/11/2024

Hi,

We’re truly sorry to hear about your experience. We understand that sudden hair loss can be very concerning.

Our products are formulated to be gentle, but we know that everyone’s skin and hair can react differently to certain ingredients. If you’ve experienced hair loss, we recommend consulting a doctor or dermatologist who can assess your symptoms and review the ingredient list to help determine any potential sensitivities.

You're also welcome to reach out to our customer service team so we can look into the specific batch of the product you used and investigate further.

Thank you for sharing your feedback—we take your concerns seriously and appreciate hearing from you.