Matrizauto Opiniões 1723

TrustScore: 5 em 5

4,9

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Resumo das opiniões

Criado com IA, com base em opiniões recentes

Considerando 507 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com o atendimento e o serviço prestado, destacando o profissionalismo, a educação e a disponibilidade da equipa. Muitos elogiam a forma como os funcionários esclarecem dúvidas, oferecem soluções e acompanham todo o processo de compra, tornando a experiência simples e transparente. A qualidade do produto e a variedade de veículos também são pontos positivos frequentemente mencionados pelos consumidores. No entanto, alguns clientes expressaram insatisfação com o pós-venda, relatando problemas persistentes após reparações e demora na resolução de questões. Houve também relatos de dificuldades com a documentação e a legalização de veículos, levando a que os carros ficassem parados por longos períodos.

Tópicos mais falados

Staff

Os clientes notam consistentemente experiências positivas com o staff, elogiando a dedicação,... Ver mais

Service

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre o serviço, destacando a excelência no atendimento e a... Ver mais

Customer service

Os usuários descrevem interações positivas com o atendimento ao cliente, destacando a atenção,... Ver mais

Product

Os consumidores expressam satisfação geral com os produtos, destacando a grande variedade e a qualidade dos... Ver mais

User experience

Os revisores destacam aspectos positivos da experiência do usuário, descrevendo-a como excelente, fantástica... Ver mais

Opiniões que formam este resumo

Classificada 5 em 5 estrelas

O Sr Sergio Coelho da Matrizauto Aveiro, foi um exemplo de profissionalismo, que já não via há muito tempo, a saber: Educação, conhecimento, cuidadoso , pontual, responsável e disponível, não me lembr... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Uma experiência super positiva, mais do que a compra de um carro o que diferenciou foi de facto o atendimento 5* por parte da funcionária Luciana Massariol, todo o cuidado, atenção, ajuda e boa dispos... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Matrizauto Montijo Comercial Sr. David Miranda Profissional dedicado, responsável pelo processo de compra e retoma, que tratou com diligência e atenção, demonstrando cuidado em clarificar toda... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Comprar o carro na matrizauto de Loures foi uma ótima experiência . Tive o privilégio de realizar este negócio através da Maria . O seu conhecimento , agilidade e disponibilidade fez com que a m... Ver mais

A empresa respondeu


Informações sobre a empresa

  1. Concessionário auto

Escrito pela empresa

A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal. A Matrizauto traz até si a maior variedade de viaturas seminovas, usadas e 0km ao preço mais baixo do mercado. A Matrizauto é parte do Grupo JAP, um grupo com mais de 100 anos de experiência no ramo automóvel.


Informações de contacto

4,9

Excelente

TrustScore: 5 em 5

2 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de convites para avaliação

Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Profissional dedicada e exemplar

Queria deixar meus agradecimentos a vendedora Tatiane Toledo da loja de Almada, uma vendedora muito atenciosa e super competente, fomos com uma expectativa e ela nos surpreendeu.
Ainda não fechamos, mais já estamos prestes a fechar não só um carro e sim dois.
Muito obrigada pela sua paciência e dedicação e nos acompanhar nessa busca.

3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Matrizauto

Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Rose mary Fernandes Nascimento,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente profissional

Quero deixar meu feedback super positivo para a vendedora Tatiane da loja Matrizauto de Almada. Desde o primeiro atendimento, ela foi extremamente atenciosa, paciente e transparente em todas as informações. Me explicou cada detalhe do veículo, tirou todas as minhas dúvidas sem pressa e me passou muita segurança durante todo o processo.

Além de profissional, foi muito educada e prestativa, sempre disposta a ajudar e encontrar a melhor opção para mim. Isso fez toda a diferença na minha decisão de compra.
Com certeza indico o atendimento dela para outras pessoas. Excelente profissional!

6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Matrizauto

Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Lucas Nascimento,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

A vendedora Débora uma excelente…

A vendedora Débora uma excelente profissional atenciosa simpática em pessoa, super recomendo

17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Matrizauto

Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Elienai Santos,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Ótimo atendimento por parte do…

Ótimo atendimento por parte do colaborador Nilton, na loja do Montijo.

16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Inês Caldas,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Correu tudo como combinado

Correu tudo como combinado, tudo muito rápido.
Vendedor atencioso Edney Gonçalves.

29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Andre Sapata,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

A Matrizauto realiza sonhos

A Matrizauto tornou o meu sonho, real, num click. Pois , fui apenas visitar em jeito de pesquisa, guiada pelo funcionário Edney Gonçalves que foi muito profissional, simpático e paciente. Depois de 2 horas em meio de informação e explicação o Edney persuadiu-me a comprar o carro.

13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Elisabete Almeida,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Atendimento Gabriel Romero

Fomos adquirir pela 2a vez uma viatura a Matrizauto de Aveiro, desta vez com o atendimento do agente Gabriel Romero. Muito atencioso e disponível em todo o processo, onde ficamos bem tranquilos durante toda fase de negociação e preparação da nova viatura. Sorte terão se ao passarem pelo stand e forem atendidos pelo mesmo.

5 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Victor Suhett,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Agradeço ao Jorge Vieira pelo excelente…

Agradeço ao Jorge Vieira pelo excelente trabalho, já é o terceiro carro que compramos com ele, e continuamos muito satisfeitos

13 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Leandro Moreira,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Fui muito bem atendida pelo colaborador, Ruben Cruz

Fui muito bem atendida pelo colaborador Ruben Cruz, muito atencioso ⭐⭐⭐⭐⭐

13 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Ana,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Atendimento excelente pelo Diogo também…

Atendimento excelente pelo Diogo também foi uma mais valia para a decisão da compra.

31 de janeiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Rosália Gouveia,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Correu muito bem a nossa experiência…

Correu muito bem a nossa experiência com a Matrizauto na compra da viatura.
Destacamos, em especial, o excelente acompanhamento do colaborador David Duarte, sempre disponível, profissional e atento a todos os detalhes ao longo de todo o processo.
Recomendamos pela transparência, simpatia e qualidade do serviço prestado. Muito obrigado

12 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. André Borisov,

Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!

A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.

Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Rapidez e simpatia.

Rapidez e simpatia.
Educação no tratamento e eficácia no timing

11 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Paulo Rico,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Compra de carro Renault Captur

Tinha um Honda Jazz há 24 anos e agora que as coisas estão um pouquinho mais equilibradas resolvemos sem compromisso ir visitar a Matrizauto para ter apenas uma ideia das ofertas, fomos atendidos pela Inês Coimbra e dissemos a ela isso mesmo, apenas para ver a oferta. Ela não se desmoralizou e atendeu-nos como se fossemos mesmo ali comprar. Foi 5***** é muito interessada na nossa situação. Apresentou-nos 4 carros e ficamos rendidos à sua prestação e a um dos carros. Resultado Renault Captur novinho em folha com 3 anos, todo o cuidado ao máximo zelo e simpatia em todo o processo. Fica sem dúvida recomendável aos amigos e quem quiser comprar carro. Até uma próxima Inês é muito obrigada por tudo ❤️

10 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Carla Franco,

Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!

É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Gostaria de expressar o meu sincero…

Gostaria de expressar o meu sincero agradecimento ao David Duarte pelo profissionalismo e dedicação na venda do meu T-Cross , a sua eficiência , cumprimento de prazos e transparência em todo o processo foram fundamentais para concretizar o negócio de forma rápida e segura. Fiquei muito satisfeita com o resultado.
Adoro o meu carro !
Certamente recomendarei o seu trabalho a amigos e familiares.
Com os melhores cumprimentos,
Maria João. Moreira

5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Maria Moreira,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

agradecimento -

Unidade - Matrizauto Montijo;
- Simplicidade, objetividade e acompanhamento no processo total , vendedor atento e disponível e gerente com foco.
Até á data , tudo, tranquilo e correto.

obg.

JG e TR

9 de janeiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. João Gonçalves,

Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!

É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.

Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.

Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto

Classificada 4 em 5 estrelas

Um pouco confuso no que diz respeito a…

Um pouco confuso no que diz respeito a documentação. Ou seja pouco explícito quando a documentos recebidos e a entregar após a aceitação de empréstimo do banco. Mas sempre bem atendida pelo funcionário.

31 de dezembro de 2025
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Marisa Quaresma,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Vendedor super prestável

Vendedor super prestável, simpático, e muito eficiente

6 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Ana Raquel,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Equipa simpática e dedicada

Equipa simpática e dedicada. Destacamos o excelente atendimento da Dona Bernalda. Estamos muito satisfeitos.

7 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Carlos Rocha,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Fui muito bem atendido

Fui muito bem atendido. Demonstram competência e profissionalismo. Obrigado ao Sr Edney e à Sr D Luciana

7 de fevereiro de 2026
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Resposta da Matrizauto

Exmo. Sr. Carlos Alberto Diogo Vicente,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto

Classificada 5 em 5 estrelas

Competência

Competência, simpatia dos funcionários e resposta a todas as nossas questões ao longo do processo.

7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Matrizauto

Exma. Sra. Magda Pimenta,

Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!

Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.

A sua satisfação é a nossa prioridade!
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A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais