O Sr Sergio Coelho da Matrizauto Aveiro, foi um exemplo de profissionalismo, que já não via há muito tempo, a saber: Educação, conhecimento, cuidadoso , pontual, responsável e disponível, não me lembr... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
Tópicos mais falados
Opiniões que formam este resumo
Uma experiência super positiva, mais do que a compra de um carro o que diferenciou foi de facto o atendimento 5* por parte da funcionária Luciana Massariol, todo o cuidado, atenção, ajuda e boa dispos... Ver mais
A empresa respondeu
Matrizauto Montijo Comercial Sr. David Miranda Profissional dedicado, responsável pelo processo de compra e retoma, que tratou com diligência e atenção, demonstrando cuidado em clarificar toda... Ver mais
A empresa respondeu
Comprar o carro na matrizauto de Loures foi uma ótima experiência . Tive o privilégio de realizar este negócio através da Maria . O seu conhecimento , agilidade e disponibilidade fez com que a m... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A Matrizauto é a maior megastore automóvel de Portugal. A Matrizauto traz até si a maior variedade de viaturas seminovas, usadas e 0km ao preço mais baixo do mercado. A Matrizauto é parte do Grupo JAP, um grupo com mais de 100 anos de experiência no ramo automóvel.
Informações de contacto
4,9
Excelente
2 mil opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Atendimento perfeito.
Todo o atendimento, até à conclusão do processo.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. João Martins,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Mais de um ano com o carro avariado e ainda querem que eu pague a reparação
Gostaria de deixar aqui a minha profunda insatisfação com o atendimento do pós-venda da Matriz Auto.
Comprei o meu veículo em setembro de 2024 e, nos primeiros 30 dias após a compra, foi identificado um problema grave de consumo elevado de óleo do motor. Desde então, já passou mais de um ano, durante o qual a viatura foi sujeita a diversas intervenções, incluindo a substituição completa do motor. No entanto, o problema nunca foi efetivamente resolvido, tendo o mesmo sintoma voltado a ocorrer pouco tempo após a última reparação.
Além da falta de solução definitiva, o atendimento do pós-venda tem sido extremamente demorado e pouco transparente, com longos períodos sem qualquer resposta ou acompanhamento adequado. Para agravar ainda mais a situação, fui recentemente contactado por e-mail e telefone a informar que o problema não estaria abrangido pela garantia e que eu teria de suportar 50% dos custos da reparação.
Considero esta postura inaceitável, uma vez que o defeito foi comunicado desde o início e nunca foi resolvido apesar das várias tentativas. Não é razoável que, após mais de um ano de intervenções sem sucesso, o cliente seja responsabilizado financeiramente por um problema que já existia quando o carro foi vendido.
Deixo esta avaliação para alertar futuros clientes sobre a minha experiência negativa com o pós-venda. Espero ainda que a empresa reveja a sua posição e apresente uma solução justa e definitiva para o caso.
O contacto do pós-venda foi realizado pelo Sr. Bernardo Gonçalves, Gestor APV das unidades de Almada, Montijo e Sintra.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. José Renato,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco.
Lamentamos profundamente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. A sua opinião é crucial para nós, e estamos empenhados em resolver quaisquer preocupações. Por favor, partilhe mais detalhes ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso e-mail qualidade.matrizauto@matrizauto.pt
Estamos dedicados a garantir a sua satisfação e garantimos que o assunto será tratado com a máxima atenção.
Obrigada pelo seu contacto,
A equipa Matrizauto
A minha experiência com a Matriz Auto…foi marcada pela confiança e profissionalismo.
A minha experiência com a Matriz Auto foi muito positiva. Destaco especialmente o atendimento da vendedora Inês Coimbra, que foi extremamente atenciosa, profissional e sempre disponível. Ao longo de todo o processo houve feedback constante, transparência e muita sinceridade, o que me transmitiu grande confiança na compra. Foi um atendimento próximo, cuidado e de elevada qualidade, que fez toda a diferença na decisão final. Estou muito satisfeita com a experiência.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Vera Farinha,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Boas tardes venho por este meio…comunicar que a soraia cardoso e a melhor vendedora
Boas tardes venho por este meio comunicar que a matrizauto tem os melhores funcionários de sempre que me atenderam, resolveram as minhas questões , me aconselharam e me ajudaram mais especificamente a soraia cardoso a melhor das melhores, pois graças a ela consegui a minha viatura 🙏 So tenho a agradecer por tudo
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Consumer,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Simpatia, competência e excelente atendimento.
Simpatia, procura de soluções que satisfaçam o cliente, preocupação com os desejos do cliente, excelente atendimento e elevada competência profissional. Tatiane Toledo Matrizauto de Almada
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. cliente,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Excelente
O atendimento da colaboradora Tatiane Toledo, da Matrizauto Almada, tornou uma decisão difícil em fácil. Elevada competência técnica e grande capacidade de empatizar com o cliente.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. filipe neto,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Profissionalismo tem um nome: Inês Coimbra
A minha experiência na compra de um carro na Matrizauto foi muito boa pois tive um excelente acompanhamento por parte de Inês Coimbra.
Sempre disponível, atenciosa e prestável, até mesmo quando estava de folga.
Aconselho esta profissional 5 estrelas.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Tânia Alves,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Correu tudo bem
Correu tudo bem, o Rúben foi sempre muito prestável em todo o processo e ajudou-nos a encontrar o carro certo
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Vanessa Ramos,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Impecável
Excelente atendimento e acompanhamento. Da parte de Inês Coimbra bastante atenciosa, transparente, simpática e dedicada. Com entrega de veículo em 10 dias.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Nádia Pessoa,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Comercial Ruben cruz sem disponível e…
Comercial Ruben cruz sem disponível e honesto.
Carro entregue conforme solicitado.
Qualidade vs preço bastante bom
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. João Francisco,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Tive uma experiência excelente na Matrizauto do Montijo!
Tive uma experiência excelente na Matrizauto do Montijo e recomendo a 100%.
Desde o primeiro momento fui muito bem recebida, com um atendimento profissional, transparente e sem qualquer tipo de pressão.
Quero destacar especialmente o vendedor Nilton Filho, que foi simplesmente impecável. Extremamente atencioso, paciente e honesto, explicou tudo ao detalhe, tirou todas as minhas dúvidas e ajudou-me a encontrar a melhor opção para o que eu precisava (sempre a pensar no cliente e não apenas na venda).
É raro encontrar alguém tão dedicado, disponível e genuinamente preocupado em garantir que saímos satisfeitos.
O processo foi rápido, organizado e tranquilo, e senti total confiança durante toda a compra.
Dá mesmo para perceber que trabalham com seriedade e qualidade.
Sem dúvida, quando voltar a trocar de carro, já sei onde ir: Matrizauto Montijo e Nilton Filho, sem hesitar! 👏🚗
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Rafaela Lopes,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Excelente
Atendimento excelente- Profissionalismo e Simpatia - David Duarte Matrizauto Sintra
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Alda de Sousa,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Profissionalismo, eficiência e relação com o cliente.
Negócio efetuado com Inês Coimbra, na Matrizauto. Segurança nos processos. Viaturas com qualidade. Acompanhamento pós venda. Ótima experiência de compra.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Rui Carrilho,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Foi uma ótima experiência
Foi uma ótima experiência, o senhor Fábio covas foi um ótimo vendedor! Super recomendo
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Catarina Oliveira,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
A vendedora Inês de Sintra
A vendedora Inês de Sintra, muito educada, respeitosa, simpática conduziu a venda da melhor forma possível e me deu todo o suporte que eu precisei, super atenciosa nos detalhes
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Jose Roberto,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Sempre disponíveis para nos ajudar em tudo!
Sempre disponíveis para nos ajudar em qualquer ponto que precisemos, muito prestáveis e simpáticos.
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Gonçalo,
Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência positiva com a Matrizauto!
A sua satisfação é a nossa prioridade, e esperamos continuar a proporcionar-lhe experiências excecionais. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma questão, estamos sempre aqui para ajudar.
Até à próxima visita, desejamos-lhe viagens inesquecíveis ao volante do seu novo automóvel!
A equipa Matrizauto
Muito boa escolha de carros e…
Muito boa escolha de carros e atendimento profissional.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Fabio colaço,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
Ótimo
Quero deixar um elogio ao vendedor Gabriel Romero, da Matrizauto. Desde o início foi muito atencioso, disponível e transparente em todas as informações. Esclareceu todas as minhas dúvidas com paciência e acompanhou todo o processo de forma simples e clara.
Tornou a experiência de compra muito mais tranquila e segura. Recomendo mesmo!
7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exma. Sra. Maria Eduarda Pedrosa,
Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo sobre o nosso atendimento!
É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar uma experiência satisfatória durante a sua visita. Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e ficamos contentes por ter apreciado.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Correspondeu inteiramente com minhas…
Correspondeu inteiramente com minhas expectativas
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. phdprofessorsidneycosta,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua opinião connosco!
É um prazer saber que a sua experiência foi positiva. Estamos dedicados a proporcionar o melhor serviço possível e ficamos felizes por termos correspondido às suas expectativas.
Se precisar de algo mais no futuro, não hesite em contactar-nos. O seu feedback é muito valioso para nós.
Obrigado e até à próxima visita!
A equipa Matrizauto
Quero parabenizar a vendedora Tatiane…
Quero parabenizar a vendedora Tatiane Toledo da Matrizauto de Almada, pelo excelente atendimento! Foi muito atenciosa, paciente e transparente durante todo o processo. Tirou todas as minhas dúvidas, explicou cada detalhe com clareza e passou muita confiança. Atendimento humanizado, educado e de alto nível. Com certeza fez toda a diferença na compra. Recomendo demais!
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Matrizauto
Exmo. Sr. Walcirley Veviane Marcello,
Estamos gratos pela partilha do seu feedback e apreciamos a sua contribuição!
Estamos encantados por saber que desfrutou da sua visita. A nossa equipa esforça-se para oferecer experiências excecionais, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo consigo.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
A equipa Matrizauto
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.