Maximum - Odense Opiniões 10

Selve fødselsdagen gik godt. Personalet var i Odense mega søde og restauranten var alletiders. Lasergame en ren succes. Tak. Men har skrevet til tre forskellige ledelser i Maximum, og intet svar fået på den E-boks regning fra Parkzone som ingen af de ansatte mindede mig om skulle registreres. Det er gudskelov i mellemtiden blevet ulovligt at sende regninger i E-boks, men har ikke fået svar i over en måned. Sidste besøg der desværre.

Jeg var sammen med mine voksne børn i Maximum Odense, for at fejre min fødselsdag med grillbuffet, minigolf og bowling.
De to sidstnævnte var der ikke noget galt med, men grillbuffeten...
Alt det mad, der burde have været varmt, var koldt (i bedste fald næsten lunkent). Kartoffelmosen virkede til at være lavet af pulver og flere af retterne så tørre ud, når man kom tæt på dem.
Mini Donuts var tørre og minimuffins og skærekagestykkerne virkede fabriksfremstillet, altså ikke særlig appetitligt i mine øjne.
Lidt ros: Soft ice smagte efter min mening godt og virkede ikke vandet, som den gør mange andre steder. Den smeltede dog rimelig hurtigt...
Man kan sige meget om service, men det er ikke service, når man skal scanne en QR-kode for at bestille drikkelse. Når man så skriver en kommentar om, at vi gerne ville have citronskive og sugerør i colaen, så bør medarbejderen læse den kommentar, ellers er der ingen grund til at muligheden er der.

Rigtig dårlig oplevelse til vores søns fødselsdag! Dagen efter skrev jeg en mail til dem omkring de ting som ikke vare i orden og det eneste svar jeg fik tilbage var, at vi bare kunne komme og hente gaven til vores søn, som vi i øvrigt heller ikke fik. Stedet har bevist at de kun tænker på penge og er fuldstændig ligeglad med tilbagemeldinger fra besøgende. Virkelig dårlig stil! Især når det omhandler børn!

ODENSE
Julefrokost i Bowl'N'Fun- Maximum.
Der var ikke noget at brokke sig over. Det lever op til det, den slags skal og kan.
Udemærket buffet.

Vi holdt vores søns barnedåb hos Maximum Odense, og det blev desværre en katastrofal oplevelse.

Lokalet var så varmt, at gæsterne måtte gå udenfor igen og igen, fordi det var umuligt at holde ud at være der. Sveden løb af folk, og vores dåbsbarn var fuldstændig utrøstelig hele dagen. Da vi bad om at få åbnet vinduer eller døre, fik vi bare at vide, at det ikke var tilladt. Først i den allersidste time af festen blev der sat én enkelt blæser op, hvilket naturligvis ikke ændrede noget.

Samtidig stod der konstant beskidt service på bordene, selvom vi fik at vide, at det ville blive ryddet løbende. Det gjorde oplevelsen endnu mere kaotisk og ubehagelig.

Jeg har efterfølgende klaget skriftligt til centerchefen, men svaret var, at de “ikke kunne gøre for vejret” – og at vi derfor ikke kunne få nogen form for kompensation. Det efterlader os med følelsen af, at vores store dag er blevet ødelagt, uden at virksomheden tager ansvar.

En barnedåb er en begivenhed, man kun har én gang i livet, og vi sidder tilbage med minder, der burde have været fyldt med glæde – men som i stedet er præget af frustration og skuffelse.

Jeg kan på ingen måde anbefale Maximum Odense til andre, der overvejer at holde et vigtigt arrangement her.

Kan desværre ikke give mere end 3 stjerner, kom fra sjælland for at prøve jeres center. Det var ikke super info, vi tog 3 kamp ( minigolf, bowling og laserhero) inden vi alle 5 var færdige med 12 hul i minigolf, kom en med arbejder og sagde om vi godt viste at vores bowling tid var startet for 5 min. Siden 🙈
Men ellers et godt center med mange aktiviteter ☺️ lidt bedre info for os nye, havde været lækkert

Plus cola slushice smager af ren citron

Laver den om til 4 stjerner pga den søde medarbejder vi havde de sidste 2 timer der. Han sød, opmærksom og meget hjælpsom

Vi bookede en festpakke hos Bowl’n’Fun/Maximum i Odense til min søns fødselsdag, men desværre blev det en meget skuffende oplevelse. Det VR-udstyr, som børnene havde glædet sig mest til, virkede ikke, og vi blev i stedet henvist til laserhallen – men heller ikke den fungerede som den skulle pga. tekniske problemer.
Endvidere var gulvet vådt og på trods af vores advarsler blev det ikke tørret op og det endte med flere fald blandt deltagerne.

Det betød, at børnene aldrig rigtig fik de aktiviteter, vi havde betalt for, og stemningen blev derefter. Vi henvendte os naturligvis til personalet på stedet, der gjorde deres allerbedste - og senere skriftligt, men har ikke fået en tilfredsstillende kompensation eller en imødekommende håndtering af vores klage.

Når man vælger en færdig festpakke, forventer man, at teknikken fungerer – og at virksomheden tager ansvar, når det ikke gør. Desværre har vi hverken fået en god oplevelse eller en rimelig løsning efterfølgende.

Min mor havde bestilt bowlingbane til 5 mennesker og endte med at vi var 5 mennesker om en sofa da et selskab med 5 mennesker mere blev placeret på banen lige over for os på trods af at resten af bowlinghallen var tom. Derudover havde vi bestilt et par colaer som viste sig at være uden brus og smagte dårligt. Går op for at sige at de er flade og bliver mødt af en ung dame med en dårlig attitude der bare hælder en smule op i et glas og smager på det og siger det er fint. Hun hælder derefter en ny cola op som er ligeså flad som dem vi havde fået første gang og da vi siger det og spørger om hun er sikker på at hendes kulsyre på anlægget virker, kigger hun bare surt på os og siger ja. Uden at tjekke? Vi får derefter lov til at vælge noget andet som desværre er ligeså fladt men er bedre end flad cola og vi var på dette tidspunkt en smule trætte af at føle at vi var til besvær. Det blev desværre en skuffende oplevelse og vi vælger nok en anden bowlinghal næste gang.

Vi har flere gange holdt fødselsdag for vores børn i Maximum og lagt mange penge hos Maximum. Denne gang vil vi gerne bestille et Grineren party i Odense. Problemet er dog at fødselsdagsbarnet ikke kan tåle mælk og dermed ikke kan tåle minipizza. Derfor kontakter jeg telefonisk Maximum for at se om vi kan finde en løsning. Efter meget lang ventetid telefonisk og en del opkald kommer jeg endelig igennem. Den løsning Maximum kan tilbyde er at vi opgradere fødselsdagen til et smovse party fordi så kan vi selv tilvælge at få en burger til menuen i stedet for minipizza. MEN.... Til smovseparty hører softice SOM BARNET IKKE KAN TÅLE. Dvs vi købe en fødselsdagsfest som er noget mere bekostelig end den anden og så kan mit barn stadig ikke tåle en del af menuen. Dette er Maximum ligeglade med og det er ikke deres problem. Jeg forslår selv at vi kan betale en smule mere for grineren party for at det økonomisk går op. Det er heller ikke en løsning som den unge mand kan hjælpe med. Jeg beder derefter om at tale med center chefen. Det kan ikke lade sig gøre telefonisk. Jeg skal derfor skrive en mail til hende.

NU STOPPER FESTEN! Maximum er ikke interesseret i gæster med allergier. De er interesseret i nemt tjente penge uden god service. For at citere den unge mand jeg talte med: Så kunne de ikke rende og tage den slags hensyn (allergier) De sælger et slags produkt og sådanne er det. Jeg må konstatere at den unge mand aldrig prøvet hvordan det er at have en fødevareallergi. For det er dagligt vi kæmper for at vores barn kan deltage i fødselsdage mm på lige vilkår med andre børn. Han kan altid stå på sidelinjen og se andre spise lækre ting som han ikke kan få. Vi vælger fremadrettet Maximum FRA da han skal have samme behandling som alle andre PÅ HANS FØDSELSDAG.

Og til Maximum: Vil I gerne have kunder, så skal man oppe sig lidt i forhold til kommunikationen med kunderne. Jeg skal ikke kommunikere frem og tilbage med jer via e-mail for at måske at kunne finde en løsning. Kan man kun kontakte centerchefen via mail, fortæller det mig at der kommer mange klager til centeret.

Mingus fra Odense Maximum er en top service medarbejde. Den fyr fortjener mere i løn. Den unge mand satte sig virkelig ind i service og leveredx