media-saturn.com Opiniões 

Ich habe ein Produkt am 12.08. bestellt und mir wurde ein Liefertermin nach 2 Tagen, also zum 14.08. zugesagt. Ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten. Der Betrag wurde mir allerdings schon abgebucht. Ich bin in ständigen Austausch per Telefon und Mail mit dem Unternehmen und werde nur hingehalten. Ich kann von jeglichem Kauf bei Saturn bzw. Mediamarkt nur abraten!

Ich habe bei Media Markt eine CD vorbestellt. Nach Erscheinung wurde das Geld abgebucht aber die CD nicht geschickt. Beschwerde Email geschickt, nach über 3 Wochen und mehreren Emails dann endlich Versand. In der Versand Bestätigung Email, Bestätigung dass CD losgeschickt wurde. Bei mir kam eine Kassette an. Habe mich wieder beschwert aber Media Markt hatte im Nachhinein die Artikelnummer geändert, sodass die bei meiner Bestellung noch die CD war und dann beim Vesand aber Kassette. Obwohl in meinen diversen Emails und Bestätigungen überall CD steht, trotzdem kein Verständnis von MediaMarkt. Unglaublich, werde dort nie wieder bestellen, kann ich auch nur von abraten...

Am 26.07.2024 habe ich bei SATURN online einen Smartphone bestellt. Der Liefertermin wurde bis 02.08.2024 angegeben. Am 01.08.2024 erhielt ich eine E-Mail, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Am 05.08.2024 habe ich per E-Mail nachgefragt, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, da der Artikel laut Online-Status verfügbar sei. Die Antwort war, dass man mir keinen genauen Liefertermin sagen könne und ich eine E-Mail erhalten würde, wenn dieser Versand erfolgt. Am 08.08.2024 stand in Internet plötzlich "Bestellung wurde versendet", aber eine Sendungsnummer fällte... Am 13.08.2024 habe ich angerufen und gefragt wo meine Lieferung bleibt. Antwort, der Artikel ist leider nicht verfügbar, wurde aber beim Hersteller bestellt, in CHINA! Nächster Liefertermin wurde 21.08.2024 genannt, aber mit einer Wahrscheinlichkeit von nur 75-80%... Ich war sprachlos…
Es ist meine LETZTE Bestellung bei MediaMarkt-Saturn! Von mir kriegt ihr 0 Sterne!

Schlechtester Kundenservice überhaupt

Es wird nur gesagt das es geprüft wird seid tagen wo meine ware ist. Aber es kommt keine antwort wo sie ist und wann sie kommt. Es wird keine alternative angeboten oder irgendwie geholfen. Beim letzten Anruf hat man einfach nur noch aufgelegt, obwohl ich nur nach einer Lösung gefragt habe und mir keine angeboten wurde.

Armutszeugnis für so eine laden.

Habe im Online-Shop ein Produkt bestellt. Lieferdatum sollte in der folgende Woche Montag sein. Laut Bestätigungsmail, sollte man den Bestellverlauf nachvollziehen können. Montags keine Lieferung (hätte auch an der Post liegen können, Dienstags und Mittwochs ebenfalls kein Lieferung. Versuche die Servicehotline zu erreichen, keine Chance wegen Überlastung. Mail geschrieben, nach mehr als 24 Stunden keine Antwort. Im Markt angerufen, man gebe es an die "Fachabteilung" weiter, die würden sich dann melden. Fakt: Wollte mal nicht den "großen" Onliehändler nehmen. Doch bei diesem miserablen Service war es das erste- und letzte Mal! PS: Nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort bzw. meine Lieferung. Werde jetzt über Paypal stornieren!

Es ist nicht klar wenn man was von ein "Dritte Anbieter" durch den Saturn marketplace kaufen. Weil man bekommt Bestellbestätigung von Saturn, Geld ist abgebucht von Saturn aber wenn es Probleme gibt mit die Bestellte Artikel oder man muss es zurück geben dann Saturn ist nicht verantwortlich und man muss direkt mit Dritte Anbieter kontaktieren. Diese sind betrügeriche Geschäftspraktiken

Privatverkäufer steht extrem kleingeschrieben auf der webseite, sodass der Eindruck entsteht, dass der Artikel direkt von Saturn verkauft wird.

Am 30.Mai 2024 habe ich online eine Waschmaschine bei Saturn gekauft. Nach und nach stellte sich ein Defekt ein. Die Maschine quitsch beim waschen und die Trommel dreht sich sehr schwer! Habe mich umgehend an Saturn Gewand. Man muss sich an dem Hersteller wenden! Dieser leitet mich an einer Handwerksfirma weiter wo ich erst in knapp 2 Wochen einen Termin bekomme. Und selbst da gäbe es keine Garantie das die Maschine dann funktioniert. Solange ohne Waschmaschine zu sein mit 2 Kindern ,darunter ein Baby ist unzumutbar. Seitens Saturn bekommt man überhaupt keinerlei Hilfe. Nein man wird noch angelogen. Gestern hatte mir ein Mitarbeiter am Telefon einen Austausch zugesagt! Dies stimmt nicht, keiner der anderen Kollegen wusste darüber bescheid, im System stand auch nichts ! Man wird als Zahlender Kunde komplett im Stich gelassen. Ich habe die Waschmaschine bei Saturn gekauft, und bei einem Problem reden die sich komplett raus und geben die Verantwortung an andere weiter! Ust ganz toll als Alleinerziehende Mutter ohne Waschmaschine dazustehen über Wochen!!!!

Unzuverlässig, legen einfach auf, überweisen das Geld nicht rechtzeitig wenn man storniert hat, ich warte schon seid 3 Monaten auf mein Geld und die kriegen es nicht gebacken!
Mehrmals angerufen angeschriebenen jeder erzählt das gleiche!
Empfehle ich niemanden da was zu bestellen wirklich eine reine Katastrophe die haben keine Ahnung was sie da tuen.

Ich habe im Mai im Saturn East Side Mall Berlin ein Xaomi Handy gekauft. Leider habe ich meine Rechnung verloren. Da Saturn geschlossen wurde, hatten sie nicht die Möglichkeit im Nachhinein eine neue Rechnung auszustellen. Darauf habe ich den Kunden Service kontaktiert. Habe sämtliche Daten übermittelt. Leider haben sie es bis heute nicht geschafft eine Duplikat der Rechnung auszustellen. Und heute kommt die Nachricht, das jetzt dort ein Media Markt ist und sie nicht die Möglichkeit haben eine Rechnung zu erstellen.
Es ist ein Konzern! Wie man Kunden behandelt ist unter aller ……..!
Wenn man das Kundenfreundlichkeit nennt. Sorry. Geht gar nicht. Die sehen mich nicht mehr in Ihren Märkten.

Bestellung erst bestätigt samt Lieferbarkeit, einen Tag später dann storniert, da bestelltes Produkt nicht mehr lieferbar sei. Das ist unseriös nach meinem Verständnis.

Nach einer Stunde telefonischer Beratung habe ich mich für einen Geschirrspüler entschieden. Dieser wurde falsch eingebaut, ist laut, braucht ewig und passte nicht einmal unter die Küchenplatte, ohne, dass der Deckel demontiert werden musste. Auf die Frage, ob wir bitte auf die 400 EUR teurere Variante umsteigen könnten, kam nur:

„… danke für Ihre Anfrage!

Schade, dass Sie Ihren bestellten Artikel zurücksenden möchten.

Eine Rückgabe ist innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich. Diese beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den Artikel erhalten haben/hat.
Sie haben Ihre Bestellung am [01.05.2024] entgegengenommen. Deshalb befinden Sie sich bereits außerhalb der Widerrufsfrist. Eine Rückgabe ist aus diesem Grund leider nicht mehr möglich.

Danke für Ihr Verständnis.“

Danke für nichts. Das wäre die ultimative Chance, einen enttäuschten Kunden glücklich zu machen und sogar noch mehr Umsatz dabei zu generieren.

Servicewüste Deutschland. Nie wieder!

Bei Mediamarkt Saturn habe ich einen Beamer bestellt, habe ich gedacht. Die Bestellung ist über einen Marktplace Verkäufer erfolgt. Der Beamer ist entgegen der Bewertungen nicht zu empfehlen. Eine Rücksendung geht nur über diesen Händler mit sehr schlechten Bewertungen. Ich werde weder bei M und S noch bei diesem Marktplace nochmal bestellen. Unterstützung erhält man von M und S nicht.

Ware zum günstigsten Preis gekauft,bezahlt mit Paypaly.Am nächsten Tag war Ware nicht mehr lieferbar.
Kundendienst angeschrieben werde immer nur vertröstet.
Media/sSaturnmarkt bietet Ware an,die nicht lieferbar ist, dass ist deren neue Mache.
Nie wieder werde ich dort was bestellen !!

Beide Verkäufer/Berater vom Samsung-Stand in der Filiale von Saturn in Dortmund am Westenhellweg haben sehr gut beraten, waren freundlich und kompetent. Als relativ Unkundige im Bereich PC/Smartphones sind die genannten Attribute besonders wichtig! Auf die Bedürfnisse, die ich an ein neues Smartphone wurde zur Zufriedenheit eingegangen.

Betrüger.
Bloß nicht bei Saturn Mediamarkt kaufen!
Garantie hat hier keine Bedeutung. Es wird nur gelogen.

Wir haben vor 2 Monaten einen Herd bestellt und bis jetzt ist er nicht angeschlossen.
Die Hotline kümmert sich um nichts und ist vollkommen hilflos.
Nie wieder!

Die Bedtellung kam pünktlich an.
Jedoch die Bestellung als Geschenk funktioniert nicht über die App

Bewertung für Saturn:

⭐️⭐️

Meine Erfahrung mit Saturn war äußerst enttäuschend. Ich habe vor kurzem online eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt, nur um später per E-Mail zu erfahren, dass das gewünschte Produkt nicht verfügbar sei. Es ist inakzeptabel, dass Saturn Produkte zum Verkauf anbietet, die sie offensichtlich nicht auf Lager haben. Noch ärgerlicher ist, dass sie mein Geld angenommen haben, bevor sie sicherstellen konnten, dass das Produkt verfügbar ist. Dies zeugt von einem Mangel an Professionalität und schlechtem Kundenservice.

Ich habe eine sofortige Rückerstattung meines Geldes und eine angemessene Entschädigung für die verlorene Zeit und die Unannehmlichkeiten gefordert, die mir durch ihre nachlässige Handhabung meiner Bestellung entstanden sind. Obwohl sie sich entschuldigt haben, war die Reaktion des Kundenservice insgesamt enttäuschend.

In Zukunft werde ich meine Einkäufe bei Saturn sorgfältig überdenken und wahrscheinlich nach alternativen Anbietern suchen, die einen zuverlässigeren Service bieten.