Medilico Opiniões 

Resposta da Medilico

22/01/2021

Cher Aurélien,

Nous vous remercions de votre commande et comprenons votre frustration. La situation mondiale exceptionnelle fait que de nombreux colis ont été retardés depuis le début de l'année.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité et accélérer les livraisons prises en charge par notre transporteur UPS, eux aussi grandement affectés.

Je peux vous confirmer que votre commande est bien en route. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, je vous invite à joindre notre aimable Service clients (lundi-vendredi, 9h-18h) qui pourra vous assister auprès d'UPS.

Veuillez nous excuser pour ce retard.

Bien cordialement,
Eléa, Medilico

Resposta da Medilico

22/01/2021

M. Ouchfi,

Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce retard.

Les livraisons sont généralement livrées en 1 à 2 jours ouvrés et doivent pouvoir être suivies à l'aide du numéro qui vous a été transmis par email. Le contexte actuel affecte nos livraisons qui subissent des retards sans précédent.

Je remarque qu'il y a effectivement un probème avec notre transporteur UPS pour votre commande. J'ai fait remonté cela auprès de notre Service client qui a pris contact avec vous et vous aidera à suivre votre colis, qui a été expédié il y a plusieurs jours.

Nous vous remercions d'avoir choisi Medilico et vous garantissons que nous mettons tout en œuvre pour régler ce contre-temps. N'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone ou sur le chat pour une réponse sur mesure et plus rapide.

Bien cordialement,
Eléa, Medilico

Resposta da Medilico

22/01/2021

M. Le goff,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ait été affectée par les retards de livraison. Nous pouvons vous assurer que nous prenons la rapidité de l'expédition à cœur et que nous mettons tout en œuvre pour livrer les traitements le plus rapidement possible.

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que votre expérience chez Medilico ait été positive, auprès de notre Service clients très réactif !

En vous souhaitant une agréable journée.

Eléa, Medilico

Resposta da Medilico

22/01/2021

M. Laskar,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subit un retard de livraison.

Le contexte actuel a largement affecté notre service, et en particulier le délais de livraison de certaines commandes.

Notre service clients m'a indiqué que votre traitement a bien été envoyé. N'hésitez pas à nous contacter si toutefois cela prend plus de temps. Nous pouvons vous assurer que nous prenons la rapidité de l'expédition à cœur et que nous mettons tout en œuvre pour livrer les traitements le plus rapidement possible.

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard, et vous remercions pour votre commentaire qui nous est très utile dans notre travail d'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Eléa, Medilico

Resposta da Medilico

Actualizada a 4/01/2021

Bonjour Aurélien,

Tout d'abord nous vous souhaitons une très belle nouvelle année !

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Les livraisons avec UPS sont généralement livrées en 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut toutefois être impacté par les fêtes de fin d'année et les restrictions locales ou nationales comme ce fut le cas fin décembre en France et Angleterre.

Votre commande placée le 29/12/20 au soir a bien été expédiée le 30/12/20 en début d'après-midi. Après vérification auprès d'UPS, votre colis est bien en transit mais semble avoir été retardé par les fêtes (jour férié, weekend) et les restrictions.

Nous vous prions de nous excuser pour ces délais et nous espérons que vous recevrez votre commande très rapidement.

Notre Service Client a pris contact avec vous par e-mail afin de vous donner plus d'informations. N'hésitez pas à les appeler (Lun-Ven. 9h00 - 18h00) pour plus de détails, ou si vous avez besoin d'assistance avec le suivi de votre colis.

Bien cordialement,

Eléa, Medilico

Resposta da Medilico

16/12/2020

Cher Franck,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.

Nous sommes heureux que notre service ait satisfait vos attentes, malgré une livraison un peu retardée. Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes arrivent le plus vite possible, en particulier dans le contexte actuel.

Merci d'avoir choisi Medilico pour commander votre traitement.

Bien cordialement,
Eléa, Medilico