Mega Energie Nederland Opiniões 

Ik heb in totaal drie keer een contract bij Mega gehad, en ben nu bezig met de vierde. Aanpassen maandbedrag gaat vlotjes, reactiesnelheid op mails met vragen is redelijk te noemen. Nooit gedoe gehad met afrekeningen.

Ik ben nu al 2 jaar klant bij Mega Energie en ik kan met zekerheid zeggen dat ze een uitstekende energieleverancier zijn. Vanaf het moment dat ik overstapte, heb ik alleen maar positieve ervaringen gehad. Wat Mega Energie echt onderscheidt, is hun ongelooflijk snelle en vriendelijke klantenservice. Elke keer als ik contact opneem, word ik meteen geholpen door medewerkers die niet alleen deskundig zijn, maar ook oprecht vriendelijk en behulpzaam.

De snelheid waarmee ze reageren is indrukwekkend. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complexere kwestie, ik krijg altijd binnen no-time een oplossing aangereikt. Dit soort service geeft mij echt het gevoel dat ik als klant gewaardeerd word.

Omdat ik zo tevreden ben, heb ik Mega Energie ook met veel vertrouwen aanbevolen aan mijn vrienden en familie. Zij zijn inmiddels ook allemaal overgestapt en delen dezelfde positieve ervaringen. Het is fijn om te weten dat ik mijn dierbaren heb kunnen helpen met een betrouwbare en klantgerichte energieleverancier.

Kortom, Mega Energie is een bedrijf dat echt begrijpt wat klantenservice betekent. Hun snelle reacties en vriendelijke benadering maken dat ik als klant zeer tevreden ben en hen graag aanbeveel aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe energieleverancier.

Waardeloze klantenservice. Ik heb 4 keer moeten bellen om de juiste jaar afrekening te krijgen en die is na een hoop gedoe eindelijk gekomen. Ze bleven maar facturen sturen en niet reageren op mails. Nu zit ik weer te wachten op de terugbetaling van het geld dat ik nog van ze krijg aangezien de terugbetaaltermijn van 31 uiteraard weer verstreken is. Het lijkt wel of het kantoor bemand wordt door apen. Ze bakken er niks van, ga niet met dit bedrijf in zee.

Vanwege de vele negatieve reviews van dit bedrijf, wil ik toch graag een ander geluid laten horen.
Ik had een energie contract bij Mega. En ben per 4-7-2024 overgestapt omdat ik een ander energie bedrijf goedkoper was.
Ik heb nooit problemen gehad met dit bedrijf en de eind afrekening heb ik binnen 4 dagen ontvangen.
Dat heb ik echt bij nog geen enkel ander energie bedrijf gezien.
Dit bedrijf heeft zijn administratie dus goed op orde.
Top service.
## aanvulling 30-7-2024: helaas moet ik mijn review bij stellen. Want na 3 weken is het teveel betaalde bedrag nog steeds niet terug betaald.

Grootste bedriegers. Van een 1-jarig vast contract, onder het prijsplafond, zomaar veranderd naar een variabel contract. Jaarafrekening ontvangen en klopt helemaal niets van. Ik heb al een jaar lang geen gashaard en ben nooit thuis en ben in mijn eentje. Verbruik is zeer laag van mij. Omdat ik niet geloofd werd, moest ik een foto sturen van de meter en met een foto van een krant met datum erbij. Automatische incasso's lopen door, terwijl ik al overgestapt ben en heb ze dan ook teruggehaald.
Nu zeggen ze dat zij geld van mij krijgen!!!! ik heb 250 euro maandelijks betaald. Ik laat het er niet bij zitten en laat dit uitzoeken. Ik neem contact op met een advocaat en zij kunnen mijn reactie tegemoet zien. Dit is oplichting! TRAP ER NIET IN!!!!!

incasseren kunnen ze als de beste, communiceren weigeren ze, bij een gemiste betaling, geen nieuwe ideal link zoals ze schrijven maar meteen een incasso bureau, zeer slecht bedrijf zeker geen klant worden als je erover denkt, geschetste tarieven komen niet overeen met uiteindelijke rekeningen en afrekeningen zijn dermate ingewikkeld opgesteld dat niemand er meer iets van snapt.

in het kort zeer klantonvriendelijk en service hebben ze nog nooit van gehoord!

Op 25 mrt officieel doorgegeven we zijn verhuisd, mail ontvangen ja hoor binnen 6 weken eindafrekening
. Nu 9 weken verder geen eindafrekening maar wel aanmaningen omdat ik de automatische afschrijving steeds storneer. Telefonisch niet te bereiken en via de chat krijg je onjuiste info. Ik blijf storneren en op mijn nw adres per 3 juni nw energie leverancier.
Wat een ………bedrijf.

Ze hengelen klanten binnen o.g.v. een onjuiste prognose (qua maandbedrag) en bij de eindafrekening krijg je een dikke factuur gepresenteerd.

Ik krijg al jaren geld terug, omdat ik mijn maandbedrag bewust hoger zet dan het daadwerkelijke gebruik. Juist om dit soort vervelende verrassingen te voorkomen. Voor het eerst klant bij Mega en meteen een kleine 1000 euro (!!!) moeten bijbetalen (terwijl mijn maandbedrag al hoger was dan bij de vorige leverancier). Nooit meer!

Geen kennisgeving van telefonisten, geen eerlijkheid, geen contact binnen een half uur, verschrikkelijk! NIET DOEN!!!!!

They are thiefs and liars.

Oplichters die hele hoge 'inschattingen' doen waarop de eindafrekening wordt gebaseerd vanwege het feit dat mijn hoogbejaarde ouders zich geen raad weten met de digitale systemen die ze moeten trotseren om hun meterstanden door te geven. Als ik over de torenhoge rekening bel word ik eruit geknikkerd ( telefoongesprek verbroken ) omdat ik lastige vragen stel en omdat ik kan aantonen dat zij met wat 'natte vinger werk' een factuur bij elkaar sprokkelen die mijn arme ouders van duizenden euros berooft! Morgen maar weer bellen want emails zullen ze ook waarschijnlijk "niet kunnen vinden". Wat een ongelofelijke criminelen !!!

This is the worst energy company.
I have to pay 800 euro extra due to hidde costs.
They are klnot transparent and they hide the extra costs when you signe a contract with them.
Just stay away from this scam company

Mega beweert dat ik in vier maanden tijd mijn gas- en energieverbruik verdriedubbeld is. Een goede manier om het maandbedrag te verhogen en je toch te houden aan de contracttarieven. Ik zou in vier maanden tijd als alleenstaande 800 euro hebben verbruikt. Dit exclusief de opzegboete.
Mega verwijst naar de netbeheerder, de netbeheerder verwijst naar de leverancier. Dat maakt je als klant machteloos.

BLIJF HIER WEG !

Werkelijk nog NOOIT zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt. Geen slechte klantenservice - gewoon TOTAAL GEEN klantenservice. TOTAAL onbereikbaar.

Telefonisch meermaals na half uur in de wacht maar opgehangen

Reageren pas na VIER maanden (!) op emails

Verhuizing doorgegeven. Men zou het contract wijzigen. Dat werd binnen een week bevestigd. VIER MAANDEN (!) later was de verhuizing nog steeds NIET verwerkt. En kreeg ik een brief van de netbeheerder dat ik zou worden afgesloten omdat ik geen energiecontract zou hebben. Omdat Mega de verhuizing - ondanks diverse reminders per email - NOOIT heeft verwerkt.

Vervolgens heeft men zonder verzoek het maandtermijn ineens verhoogd van 80 euro naar 195 euro (!).

Het meest schofterige: Mega heeft sneaky de ingangsdatum van het contract GEWIJZIGD. Contract ingangsdatum is ineens de datum van de verhuizing. Het contract liep al een half jaar. Dat kan natuurlijk niet. Dat mag ook helemaal niet.

Ook volstrekt zinloos want ze hebben geen poot om op te staan. Ook niet in relatie tot de opzegboete (ik zou ineens een boete moeten betalen omdat ik binnen het jaar opzeg, wat dus feitelijk onjuist is)

Inmiddels ben ik alweer een maand aan het mailen. Zonder enige vorm van respons.

BLIJF HIER ECHT WEG !!!!!!!

Update 16-12 na reactie MEGA:

Beste luitjes: jullie wilde het zo graag oplossen dat jullie zelfs meermaals de deurwaarder hebben ingeschakeld - die vervolgens de opdracht moest teruggeven toen bleek dat de beweerde vordering onterecht was (dit is driemaal gebeurd).

Op dit moment loopt er zelfs een procedure in de rechtbank tegen jullie. Omdat jullie onrechtmatig gelden vasthouden.

Jullie mooie praatjes zijn dus exact niets waard en mij is feitelijk in het afgelopen jaar (review is van bijna 2 jaar geleden .......................) meermaals te kennen gegeven dat ik de t****g kon krijgen.

In Juni ben ik via Independer overgegaan naar Mega Nederland. Ik was een jaar eerder hier ook bij aangesloten. En daar gaat het mis. Mijn mailadres stond nog aan het oude klantnummer en dan kan mijn mailadres niet werken met een nieuw klantnummer. Hierdoor geen werkende Mega site. Dus geen gegevens, geen aanpassingen mogelijk en geen verbruik te zien. Ik ben vanaf 28 juni aan het communiceren met Mega via telefoon(uren wachten) en per mail. Slechte antwoorden, geen oplossingen en geen empathisch vermogen voor de klant. Wat een slechte klantenservice.
Het is nu augustus 2024 en we zijn 1 jaar er mee bezig geweest. Het is niet gelukt om een goed werkende Mega site te mogen ontvangen.Mega klantenservice faalt volledig. Krijgt het niet voor elkaar. Daarnaast is hun respons op klachten, niet van professionele kwaliteit

Een aantal weken geleden heb ook ik de eindnota ontvangen. Wat blijkt: de welkomstkorting van €325 is niet meegerekend. Dus probeerde ik contact op te nemen met de klantenservice van Mega. Wat blijkt: de klantenservice is zowel telefonisch (gedurende 4 telefoontjes langer dan 2 uur per keer in de wacht te hebben gestaan), via de mail (klanten @ mega.nl - 6 mailtjes) als livechat via de website niet te pakken te krijgen..

Hoe krijgen we dit opgelost, Mega?

EDIT: zojuist (na het zien van de review?) een reactie van Mega ontvangen. Ze gaan ernaar kijken..

In augustus benaderd door altijddejuistekeuze.nl Zij gaven aan mij een goedkoper contract voor energie aan te kunnen bieden, met behoud van mijn huidige leverancier. Toen e.e.a. rond was en ik mijn papieren eens goed ging lezen bleek dat ik was overgegaan naar Mega energie. Geprobeerd om deze maatschappij te bellen, ze zijn niet bereikbaar!!!
Vervolgens weer gebeld met altijdde.... bla,bla... Zij gaven aan dat ik nu wel wat laat was en ik een boete moet gaan betalen. Dat is dan maar zo, ik ga niet bij een leverantier die liegt en bedriegd. Kosten van dit grapje €210,- boete.

Nog nooit zo een slecht energie bedrijf meegemaakt.
Op alle fronten onbereikbaar als je, omdat je woning verkocht is wilt opzegging. Wordt niet in behandeling genomen. Incasso geblokkeerd en ontvang nu een aanmaning. Op mijn reactie hierop wordt nu het contract over 30 dagen, 1,5 mnd na beëindiging gestopt. Ongelofelijk.

Horrible Customer Service
I requested an address change 1 months a go and I send the request 4 times and no one answered to it. I called customer service several times and no one picked the call. finally I called sharp at 10 and waited for 25 minuets on the line till someone in customer service answered the phone and while I was explaining the situation started complaining very aggressively that you are shouting in my ear!!! while I was talking very quietly and also gave me confusing and paradoxical information. I am still waiting for their action on this request and haven't heard back from them. This service provider is definitely NOT RECOMMENDED. I am very regretful to switch to this provider.

De welkomstkorting bij Mega bestaat uit 2 tredes, omdat ik 20 m3 te weinig gas heb verbruikt krijg ik 300 euro korting in plaats van 600 euro. Dat ik 900kwh meer verbruikt had als "benodigd" word helaas niets mee gedaan. Bijzonder teleurstellend. Waar het hierbij dus gaat om 40 euro gas tegenover 400 euro stroom, zou je wel verwachten dat dit tegen elkaar weg gestreept wordt. Dit zou dus inhouden dat ik de laatste maand eigenlijk even de kachel vol aan had moeten zetten om het gasverbruik te halen. Dit is toch eigenlijk niet uit te leggen? Bewust energie verspillen en co2 uitstoten om een bepaalde korting te halen