Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Ver mais
A empresa respondeu
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten... Ver mais
A empresa respondeu
Mevrouw luisterde aandachtig, stelde de juiste vragen en was behulpzaam. Onze lastige vraag (nieuw contract na overlijden partner) werd in 1x goed beantwoord. Dat maken we (helaas) niet vaak mee. Dus... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Holanda
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excelente
5 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Dat ze bij innova klanten worden voor een goede service.
Goed geholpen snel geregeld op mijne vragen.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Keurige zeer vriendelijke dame.
Keurige zeer vriendelijke dame.
Duidelijk uitgelegd hoe het contract en maand termijn is opgebouwd.
Er wordt netjes gevraagd of je interesse hebt in telefonisch informatie tijdens je contract termijn.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Goed duidelijk en snel geholpen door…
Goed duidelijk en snel geholpen door vriendelijke dame.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Prima energiebedrijf
Prima energiebedrijf, goed bereikbaar en overschrijving van adres (bijv. bij verhuizen) gaat soepel.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Innova denkt mee
Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenservice van Innova heeft alles nagekeken en ervoor gezorgd dat er geen probleem ontstaat, zowel met mijn nieuwe als mijn oude woning
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf ! Ik raad het niemand aan, na je eigen eindafrekening en je al een half jaar bij een andere leverancier bent halen ze nog steeds geld af van je rekening!
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Telefoniste was erg vriendelijk en…
Telefoniste was erg vriendelijk en duidelijk
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Shri van Rooy,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze medewerker als vriendelijk en duidelijk heeft ervaren. Wij vinden heldere communicatie en een prettige service erg belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat dit bij u zo is overgekomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vriendelijk en professioneel en duidelijk
Heel vriendelijke dame die graag mij heeft geholpen met mijn vraag. Meegekeken en meegeholpen. Super gesprek gehad. Dank
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Hasti,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u zo'n prettig gesprek heeft gehad. We zijn blij dat onze medewerkster u vriendelijk heeft geholpen, met u heeft meegedacht en samen met u naar een passende oplossing heeft gekeken. Het doet ons goed te lezen dat u het contact als professioneel en duidelijk heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Toch nog snel 13e termijn afschrijven
Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten al een maand dat contract eindigt. De eindafrekening mag ik pas 6 weken nadien verwachten en met een beetje pech de terugbetaling 8 weken na beeindiging. Wat een oplichtersbende.
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent.
Wij begrijpen dat de afschrijving rond het einde van uw overeenkomst en het wachten op de verdere afhandeling frustrerend voor u zijn.
Aan de hand van uw review kunnen wij uw klantgegevens niet achterhalen. Daarom hebben wij via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie gestuurd.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, kunnen wij uw situatie persoonlijk bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Wim Sterenberg,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u prima bent geholpen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zijn blij dat wij u naar tevredenheid van dienst hebben kunnen zijn.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
De medewerkster was vriendelijk, behulpzaam en correct
De medewerkster was vriendelijk, duidelijk en had snel de benodigde informatie voor zich waardoor dit als persoonlijk voelde. Ook de informatie die ik zocht was snel duidelijk én helpend. Heel fijn!
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Sten,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u vriendelijk en duidelijk bent geholpen. Het is prettig om te lezen dat onze medewerkster snel de benodigde informatie bij de hand had en dat het contact daardoor persoonlijk aanvoelde. Ook zijn we blij dat u snel de juiste informatie heeft ontvangen en dat deze behulpzaam voor u was.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Ik werd snel en vriendelijk te woord…
Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen werden duidelijk beantwoord
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Paul Kermans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk te woord bent gestaan en dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord. Wij vinden het belangrijk om onze klanten snel en helder te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Duidelijk
Duidelijk, helder en behulpzaam.
Nummer ook duidelijk te vinden.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Ellen,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze service als duidelijk, helder en behulpzaam heeft ervaren. Ook is het prettig om te lezen dat u ons telefoonnummer gemakkelijk heeft kunnen vinden. We streven ernaar om onze klanten zo toegankelijk en goed mogelijk van dienst te zijn.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Vandaag contact gehad met innovaenergie…
Vandaag contact gehad met innovaenergie over mijn jaarnota. Zij hebben de loyaliteitsbonus niet naar rato verrekend. Zij geven aan dat deze niet op mijn contract staat, terwijl ik onder die voorwaarden telefonisch een contract heb afgesloten. De bonus en het exacte bedrag is te zien, maar wordt op het contract geen loyaliteitsbonus genoemd. Waardoor zij nu kunnen zeggen dat ik er geen recht op heb. Wel is te zien dat ik op basis van een hoger verbruik,dan ik heb gehad maar €84,50 per maand. Hoeft te betalen. Dit komt neer op €1014 per jaar staat op de leveringsovereenkomst. Nu staat er op de jaarnota, dat ik bij een minder verbruik dan ik heb opgegeven €1185 moet betalen. Ik heb een vast contract, dus zij mogen dit niet doen. Alex van innova staat mij te woord, maar weet het niet met mij op te lossen en leeft zich niet in, in hoe deze misleiding voor een klant is. Het bedrag wat als loyaliteitsbonus gegeven moet worden staat als vermindering energiekosten op het contract. - €370. Deze is ook niet terug te zien op de jaarnota, zeer slecht bedrijf.
Wel een gesprek gehad met innova, maar ze geven aan dat het bedrag afwijkt vanwege aangepaste belastingen. Wat ik verder ga onderzoeken of dit juridisch gegrond is. Verder is mij dus telefonisch een bonus beloofd, wordt die €370 energievermindering daarvoor benoemd, terwijl dit niet blijkt te kloppen.
Pas op met telefonische verkopers van innova. Ze spiegelen je een verkeerd verhaal voor en na 6 maanden wordt het telefoongesprek verwijderd. Je hebt geen poot om op te staan. Met een beetje geluk heb ik nog een opname, maar anders onderzoek ik alles juridisch. Mensen sluit geen contract telefonisch met hen af.
Ik heb inmiddels een klacht ingediend en een verzoek ingediend waarin ik.het gesprek, logboekgegevens van die dag opvraag. Ik hou de afhandeling in de gaten en roep mensen met dezelfde ervaringen op om contact op te nemen met mij. Heb voor een onjuiste afhandeling al de contacten om dit verder te onderzoeken.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Jess,
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden en zeker niet onze intentie geweest.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw situatie momenteel in behandeling is. Wij doen ons best om dit zo goed mogelijk voor u op te pakken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste Yoes,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat u het contact als prettig heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en klantgerichte service erg belangrijk, dus het is mooi om te lezen dat dit bij u zo is overgekomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en goed geholpen
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste V Zuidland,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel en goed bent geholpen. Wij doen ons best om onze klanten vlot en deskundig van dienst te zijn, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Resposta da Innova Energie
Beste F. Hamer,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening als vriendelijk heeft ervaren. Een prettige en persoonlijke benadering vinden wij erg belangrijk, dus uw compliment waarderen wij zeer.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
vlotte en duidelijke antwoorden
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste W. Beuseker,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u vlotte en duidelijke antwoorden heeft ontvangen. Wij doen ons best om onze klanten snel en helder te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Sima Solak is ontzettend goed in haar…
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je als klant echt gehoord en gewaardeerd voelt. Ze voert haar werk met veel aandacht, betrokkenheid en deskundigheid uit. Voor deze uitstekende service verdient Sima geen vijf, maar tien sterren! Hartelijk dank, Sima!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Innova Energie
Beste Mario Licciardello,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wat geweldig om uw mooie woorden te lezen. Het doet ons veel plezier om te horen dat onze collega u zo professioneel, behulpzaam en vriendelijk heeft geholpen. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, en het is fijn om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Uw compliment dat onze collega zelfs tien sterren verdient, waarderen wij enorm en geven wij graag intern door.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.