Merchandise.dk Opiniões 

Undskyld Undskyld det var ikke jer som jeg var utilfreds med, i leveret upåklageligt og hurtigt,

Købte i start december en hoodie til min søn og fik den hurtigt leveret. Da den var lille sendte vi den retur som anvist på hjemmesiden. Jeg har endnu ikke set noget til refundering, trods gentagende forsøg på kontakt pr mail og tlf.
Vil på ingen måder anbefale at købe herfra.

Fin bluse, men lang leveringstid

Opdatering af sagen, 7. januar 2025:

Jeg har over julen gjort adskillige forsøg på at få fat i Merchandise.dk. Stadig uden at virksomheden reagerer. Jeg er nu helt sikker på, at virksomheden bevidst ignorerer mine henvendelser - og jeg må derfor erkende, at min opfattelse ikke længere er at der kan være tale om dårlig kundeservice men bevidst svindel.
Jeg har derfor meldt Merchandise.dk til politiet for bedrageri.

------------------------------------------------------------

Min oplevelse med Merchandise.dk kan skyldes en travl juletid. Jeg er dog på nippet til at tro, at firmaet enten er det rene svindel - eller i bedste fald, at deres kundeservice blot er piv-hamrende-ringe.

Jeg bestilte en julegave den 29. november. Hjemmesiden siger 1-7 arbejdsdage for levering.
Jeg får en mail om at hele deres kontor jubler over bestillingen - og en besked om at GLS vil kontakte mig omkring leveringen. Så langt er der jo meget godt.

Fjorten dage efter har jeg intet hørt - og ringer derfor til firmaet. Mine nu over tyve opkald går direkte i en telefonsvarer, hvilket tydeligt indikerer, at ingen har tænkt sig at tage den "kundeservice-telefon".

Ordlyden på telefonsvareren opfordrer dog én til at skrive en mail. Hvilket jeg gør. Med total tavshed til følge.

Vil i den forbindelse nævne, at pengene for produktet for længest er trukket på mit kreditkort.
Det er faktisk direkte ulovligt at butikken hæver pengene, før varen er sendt. Så på dette punkt bryder Merchandise.dk altså loven.

Nuvel. Jeg har faktisk hørt fra Merchandise.dk - nemlig de to gange de har sendt mig autogenererede mails med opfordring til at rate dem - lige her, på Trustpilot.

Der gør jeg så... med en opfordring til Merchandise.dk om at opføre sig ordentligt, tage deres kunder seriøst og som det mindste svare, når man som kunde henvender sig til dem. Nå, ja, og så med en skarp opfordring til at få sendt de varer som både er bestilt og betalt.

Jeg siger ikke at Merchandise.dk er et svindelfirma - men alt det som firmet har gjort (og netop ikke gjort), har da en vis lighed med den måde som svindlere siges at drive forretning på.

Jeg skal nævne, at når Merchandise.dk enten har svaret på min henvendelse, eller fremsendt varen, vil jeg gladelig ændre ordlyden i nærværende anmeldelse - men så længe denne anmeldelse kan ses på siden her i sin nuværende form, har Merchandise.dk intet foretaget sig for at forbedre situationen - og dermed ændret min opfattelse af virksomhedens lødighed.

Varen kom hurtigt og var fin kvalitet

Bestilte en hættetrøje for halvanden uge siden, pengene er trukket på kontoen med det samme og pakken oprettet hos GLS, men varen er stadig hos afsender.
Firmaet svarer hverken på mail eller telefon.

Super cool produkt og alt gik smooth i forhold til både bestilling, information og levering!

God og hurtig service! :-)

Jeg elsker de sokker - de er lidt i den dyre ende, men det er god kvalitet og leveringen er hurtig

Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.

Jeg bestilte en tshirt for ca to uger siden , jeg fik en ordre bekræftelse, og pengene blev trukket , derefter har jeg intet hørt , har skrevet flere mails ( uden at få svar ) og har også ringet flere gange ( hver gang er der kun telefonsvarer) 😳😳

Leveringen var ok, men når man ønsker at returnere svarer de ikke på de mails man sender og efter 19 dage har jeg stadig ikke modtaget pengene retur på min konto. Det er ikke muligt at komme i telefonisk kontakt med dem.
Ikke et sted jeg vil handle igen.

Bestilte 2 t-shirts i slutningen af maj 2024. Fik besked om at afsenderen havde registreret pakken den 3/6 og længere kom den ikke! Efter utallige opkald, blev jeg ringet op af virksomheden som oplyste mig om at der var sket en fejl og at de t-shirts jeg havde bestilt, ikke var på lager. Han lovede at annullere ordren. Nu er det den 2. August og på trods af at Merchandise.dk siger at de har returneret pengene den 11/6, har jeg stadig ikke fået dem. De trækker åbenbart pengene uden at sende varen, og det er jo ikke helt lovligt…. VIRKELIG EN DÅRLIG OPLEVELSE, OG JEG VIL VIRKELIG FRARÅDE ALLE AT SHOPPE PÅ merchandise.dk!!!!!!!

Bare lige for at svare tilbage på følgende besked:
"Kære Malene
du har købt to tshirts i vores Outlet til nedsat pris. modtaget dem og dagen efter , sent et billede af dine to 100 % ens tee`s sendt, flere mails og billeder af dine to ens Tshirts, svinet mit personale til ( blandt andet skrevet at de var pårvirket og burde " urintestes" Det er fuldstændig rigtigt at du blev tilbudt at sende din vare retur men det gjorde dig bare mere sur. så mit personale har ret , vi kan ikke hjælpe dig !"

Jeg bruger naturligvis ikke tid på at sende billeder af to ens T-shirts. Der er tydeligvis forskellig print på de to T-shirts og man må jo gå ud fra, at de varer man bestiller lever op til en vis kvalitet uafhængigt af, om det er købt i Outlet til nedsat pris. Samtidig er jeg bestemt ikke ude på at svine jeres medarbejdere til, men når jeg snakker med en snøvlende provokerende mand, så er det klart, at jeg tænker han er påvirket. Udover det, så kan jeg jo læse på jeres tidligere anmeldelser, at andre også har oplevet, at I ikke svarer på mails og har fået opkald, hvor de har snakket med ubehøvlet personale, så igen - Jeg kan ikke anbefale Merchandise.dk til andre.

Jeg har ikke modtaget min vare og der bliver ikke svaret på mail

5 stjerner herfra!
Lækre produkter, hurtig levering og skøn kundeservice!
Ikke sidste gang jeg bestiller herfra!