merkamueble.com Opiniões 59

No gastéis el dinero en Merkamueble Salamanca. Me atendió Marta y fatal. El servicio postventa no existe porque una vez que tienen el dinero se desentienden. Compramos una mesa de centro en Octubre y nos llegó en diciembre. No pasan ni 24 horas y una de las patas se rompe y nos deja la mesa con los tornillos levantados. Miramos por debajo y vemos que han puesto unos tornillos ridículos que ni siquiera son para madera. Llevo más de 60 llamadas a la tienda y al móvil que me dió la compañera de esta señora, y no he conseguido que me atendieran. Sigo con la mesa rota sin patas que costaba casi 300€. Un desastre, mala calidad, servicio postventa inexistente. Mejor comprar en otra tienda, hasta el ikea online te atienden mejor y lo recibes todo en tiempo y dura los muebles. Que error más grande haber comprado aquí.

Encantada con el trato recibido por parte del personal en general y en particular en la elección de mi sofá con ayuda de Azucena en Santander. Una gran profesional.

Realice mi compra en merkamueble Salamanca en junio, según me dijo la “vendedora”en dos meses estaban, pasados cuatro meses fuimos a encargarlos y nos dice que aún no están que dan un plazo de dos meses. La “vendedora “ una vez realizada la venta pasa de todo, no se implica en nada, no se molesta en llamar para ver si se podía acortar el plazo, porque según ella no podía llamar a la fábrica, desagradable , prepotente y otros calificativos peores y desagradables,para no volver. En cambio Yolanda de Avila con la cual hable para la entrega de los muebles no pudo ser más agradable y competente, ( que poca gente queda como esta chica de cara al público ) en pocas horas me soluciono todo con toda amabilidad. Gracias Yolanda sigue así que nunca te faltará el trabajo

Pésimo servicio postventa en Merkamueble Salamanca. Vinieron a montarlo más de 2 semanas tarde de la fecha que me dijeron, y al venir faltaban unas bisagras de una puerta, mes y medio más tarde sigo igual. No cogen el teléfono y por wasap contestan con evasivas, me dicen que será pronto pero ese pronto nunca llega.
No recomiendo comprar, muy majas las chicas a la hora de vender pero poca resolución de problemas.

La peor compra de mi vida. Un sofá, en teoría nuevo, mal hecho, mal rematado, relleno nefasto, infinidad de taras, y después de seis meses parece que tenga 20 años. Eso si pagado como nuevo y de calidad. Nunca más. De verdad, tremendo lo mal hecho que está.

Poco profesionales en general, infinidad de errores desde la compra a la postventa, lo mismo que para hacer una devolución, todo problemas, informalidad, multitud de llamadas y emails, cuchicheos entre los empleados cuando vas que los oyes criticando a los clientes delante de tuyo, malisima calidad de los productos, una verdadera verguenza,sólo son rapidos para cobrar, desaconsejo totalmente comprar alli y si lo haceis denuncia a consumo en cuanto no cuadre algo.

Hola,he comprado un zapatero on line y no me trae el transportista a la hora que he pedido,zme dicen wie me pongs deacuerfo yo con el transportista,yo doy la wie tiene que sacarse las castañas del fueho,ellos cobran y se desentienden,don unos sinvergüenzas y unos incompetentes, y todsbia no me hsn traifo el zapatero ni me hsn devuelto el finero,les he pedido una solucion y ni diquiera me han contestado,mi recomendacion;NUNCA COMPREIS EN MERCAMUEBLE!!!

NO COMPRÉIS NADA ALLI!!! Son unos impresentables y es vergonzoso el trato que tienen con la gente no entiendo sino tienen cargo de conciencia. En enero empecé a encargar un dormitorio para mi hija y por fin en junio fueron a montarlo. Los montadores me lo montaron mal y me causaron desperfectos en la pintura. El mueble está roto, descuadrado, rozado.... Se lo comentamos a Rebeca, que fue quien me lo vendio, y me dijo que pedían uno nuevo ya que eso era imposible de arreglar. Nuestra sorpresa es que ahora después de esperar me dicen que estiman que se van a cambiar piezas y todo esto sin ir a verlo y por supuesto sin ver todo lo que está incorrecto y mal. Es un mueble de casi 3000€ el cual yo he pagado. Me niego a que me cambien piezas ya que esta todo mal montado. Estamos desde junio 4 personas durmiendo en una habitación de 10m2, entre ellas un bebé de 18 meses y un niño de 6 años, dado que la habitación del mueble no la puedo utilizar y la otra esta ocupada por todo lo que tuve que sacar para que me lo montarán.
Lo único que me dicen que van a desmontar y cambiar piezas a ver como queda y sino que se va pidiendo lo que haga falta.
Esto es un resumen pero hay bastante más.

Nos atendió Mª José. En todo momento muy amable. Se preocupo de que el mueble que queríamos nos encajase en nuestras medidas. Los muebles llegaron muy pronto y nos los mantuvieron en almacén hasta que fue posible instalarlos.
La instalación fue cuando pedimos y el montaje extraordinario.
Una grata experiencia. Muchas Gracias

Solo saben cobrar. Te hacen pagar por adelantado y te llegan los muebles mucho más tarde de lo que dicen, algunos ni llegan y otros rotos. No te atienden nunca jamás y te marean para cansarte. Tengo sillas que me llegaron rotas y mesa con distinto color al que pedimos...no nos hacen ni caso. He denunciado a consumo. Por favor DENUNCIA si te han estafado como a mi

La experiencia muy negativa, compré un armario en mayo me tardaron las ocho semanas que me dijeron ( es lo único que han cumplido) Me van colocando el armario y en una de las partes del armario hay una pequena columna y viene sin cajear y sin baldas, en otra de las partes viene sin los anclajes para colocar la barra y cuando me dice el montador que ya está terminado lo que podia me doy cuenta de que una puerta era totalmente diferente el tono a las demás y me dice que será que es lo que yo he pedido, le enseño el albaran y era que se habia equivocado el vendedor.
Como era ya a mediados de julio me dicen que han hablado con fábrica y que sin falta antes del 1 de agosto que ya lo tengo. Vienen el día treinta y uno de Julio con ello, se ponen a montarlo y resulta que la parte trasera del armario vuelve a venir sin cajear, las baldas lo mismo, son cinco baldas y mandan solo dos y también faltan las bisagras de la puerta de ese módulo, la barra que faltaba de colgar sigue igual porque no han mandado los anclajes los que sujetan la barra, la puerta equivocada de color también se les ha olvidado traerla y sigue estando colocada sin cambiarse.
Total que ahí tengo el armario sin terminar y en una esquina todo lo que han ido trayendo que está mal y ahora a esperar a septiembre por lo menos un mes y medio si no son dos a que lo terminen de una vez .
El único que andan listos es para cobrar todo por adelantado.
NADA RECOMENDABLES

Para cobrar sin problemas pero una vez que pagas.... Pedimos un cabecero y 2 mesitas cabero incompleta y mesitas confundidas hace mes y medio trajeron lo que faltaba del cabecero las mesitas no llegan te prometen que te llaman y no de casualidad y si llamas es una suerte que te cojan el teléfono a ver si a consumidores les hacen porque evidentemente los he denunciado

Merkamueble Santander/////No pondría ninguna estrella!!!!!te lo venden muy bonito,pero llega cuando el señor Joaquín te atiende muy majo ,pero cuando ya has pagado el importe total para que hagan la entrega van y te dicen que ha llegado mal tú sofá,en plena Semana Santa y en un piso nuevo sin tener donde sentarnos,me dejaron uno de dos plazas.a todo esto cuando llamas a tu vendedor,en este caso Joaquín,pues nunca está libre para coger el tlf(debe de ser el único que trabaja en esa tienda) trato nefasto y todavía te quiere convencer que lo que pasa es normal!!!……..vale pues cuando llega por fin el sofá que yo he comprado,lo montan y uno de los chaise longue está mal cortado el tablero,por lo tanto no entra hasta dentro al meterlo.,hace un mes y todavía no han dado señales de vida,y aquí nadie da la cara..la compra la hice en Noviembre y estamos en Junio….por lo tanto decir que Merkamueble Santander es de lo peor que me he encontrado.nunca jamas!!!!!mala experiencia,mala comunicación,no dan la cara.una vez que pagas se lavan las manos y no te vuelven a atender…CUIDADO CON MERKAMUEBLE!!!!!!!

Nefasto servicio. Solicité información para la adquisición de un mueble con cama abatible y cuatro puertas de pared a pared.
1º Te hacen el estudio y te presupuestan sin ni siquiera ver in situ y tomar medidas,
2º Te presupuestan y si aceptes te lo facturan y si al final hay modificaciones y has optado por financiar resulta que si te tienen que devolver dinero te lo transfieren pero ya tu lo has financiado y pagas interés por nada.
3º Al proceder a medir, resulta que no se pueden poner 4 puertas que 3.
4º Al montar se percatan de que queda feísimo las terminaciones laterales al finalizar el mueble en los rodapiés y piden un listón para el acabado. Lo piden estrecho y al cortar solo sale para un lateral y al pedir el segundo vuelven a facturar.
5º Ya montado resulta que una de las puertas viene con una pompa de aire de unos 5 centímetros y tienen que cambiármela y lo que en principio aproximadamente iban a ser unos 35 días se convierten en 4 meses.
Bien por CACAMUEBLES. No vuelvo a pisar esa empresa y como soy comercial de profesión, la publicidad que les voy a hacer es gratuita. Juzguen ustedes.

Esto es en referencia a Merkamueble Santander.No pongo menos estrellas porque no se puede.Todo empezó por unas sillas que cojeaban y me vinieron a casa el mismo día para poner unos tacos,les dije que no , que me devolvieran el dinero porque el repartidor mismo dijo que todas venían asi ,eso fue en diciembre estamos en Junio y no contestan al teléfono y cuando contestan me dan largas.No volveré a comprar jamás en Merkamueble , y eso por tres sillas.....

Experiencia nefasta, tardanza en el tiempo de entrega, me trajeron mal los muebles medidos al revés, más tiempo de espera, varios meses después de gastarme casi 6000€ me habían hecho mal la factura , llamo para que lo cambien y su solución que no pueden …..
No lo recomiendo para nada.
Son pésimos !!!!!

Servicios pésimos, hice un encargo hace 4 meses y aún no me dan feche de entrega, hablas con ellos y se pasan la pelota de unos a otros y lo único que te dan son largas. Muy mal yo no volveré a entrar ahí.

Mi opinión está dirigida a la central de Merkamueble y a Merkamueble Alcobendas, ya que en una ocasión compré muebles en Merkamueble Villalba y todo fue perfecto. En el caso de Merkamueble Alcobendas, no. Compré un sofá y cuando lo montaron vimos que estaba defectuoso, los cabezales no bajaban correctamente y una parte de un asiento se estaba descosiendo. Llamamos de inmediato y nos comentaron que vendrían a solucionarlo. Pasaba el tiempo y nada, insistimos en varias ocasiones, hasta que un día dejaron de coger el teléfono. Nunca más se supo, ni por parte de la franquicia de Alcobendas, ni por parte de la central. Lo hemos intentado todo y no ha habido manera. PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA, pero ojo, que son franquicias y no todas son iguales.

Me atendió Leticia y fue súper amable, sin agobiar en absoluto. Midiendo y buscando las telas más estupendas. Con iniciativa y facilitando todo. Así da gusto acercarse a una tienda

Son unos autenticos estafadores para vender no hay ningun tipo de problema todo son buenas palabras, segun ellos el fabricante te lo hace tal y como tu quieres y a la hora de la verdad previo paso por caja te envian producto a medias y con defectos visibles y sin los soportes para poder colocarlo te pones en contacto con ellos y su respuesta es que te busques la vida literalmente que en tu hoja de pedido pone lo que has comprado con lo cual tengo un producto defectuoso e incompleto no volvere a comprar en kakamueble y evidentemente desaconsejar a quien me pregunte.una estrella porque no le puedo poner 0