Messen.nl Opiniões 

Ik heb een vlinder mes besteld die helemaal los binnen kwam. Ik heb ze een mail gestuurd en nogsteeds geen reactie.

Een paar maanden geleden heb ik hier een review geplaatst over een Leatherman signal aqua waarbij, 1 van de 2 handvaten, binnen 3 maanden gebruik verkleurde en de verf los liet. Na 3 maanden van wachten, eindeloos contract te hebben gehad en pas na een negatieve recensie op dit platform kreeg ik een ander mes toegestuurd. Dit mes bleek een afgebroken punt te hebben. Het breukje is wel zwart zoals de rest van het blad dus dit is tijdens de productie al beschadigd.
Inmiddels 2 maanden geleden (2 feb) heb ik weer contact opgenomen en gaat het exact het zelfde. Uiteindelijk contact gehad met de eigenaar. Het zou worden opgelost met de leverancier. Inmiddels zijn we vandaag (5 april) zo’n anderhalve maand verder zonder ook maar iets te horen hebben gekregen.
Ik heb er geen woorden voor.

UPDATE 7 april.

Weer ben ik binnen enkele uren na het plaatsen van bovenstaande review gebeld door de eigenaar. Ineens mocht ik per direct een nieuw mes uitzoeken op zijn kosten. Alleen op voorwaarde dat ik deze review meteen zou verwijderen. Ik heb voorgesteld mijn geld terug te krijgen, iets dat ik in elk voorgaand contact ongeveer heb voorgesteld maar dat was op geen enkele manier mogelijk. Na deze review ineens wel. Vandaag heb ik het op mijn rekening staan.
Ik ga ergens anders een mes bestellen, blij dat ik geen zaken meer hoef te doen met deze mensen.

Service en prijzen zijn goed. Voorraadbeleid lijkt wat minder te zijn.

Goede service. Prima contact met medewerker gehad.

False beloftes en niet nakomen van afspraken, niet de moeite waard om hier iets te bestellen. Kijk verder want het scheelt je een hoop frustratie.

Zeer slechte ervaring. Leatherman ontvangen die binnen 3 maanden niet meer kleur vast was ter waarde van 150,00. Dit valt niet onder garantie dus wordt niks aan gedaan. Vervolgens wordt het mes niet terug gestuurd, bedrijf reageert nergens op per mail of weken te laat, bellen kan wel maar er verandert niks. Nu al meer dan 10 x contact gezocht. Mes zijn ze kwijt en een oplossing komt er niet. Dit loopt nu meer dan 3 maanden. Een wonder dat dit bedrijf kan bestaan.

Update; letterlijk 3 uur nadat ik deze review heb geplaatst wordt ik persoonlijk opgebeld door de eigenaar van messen.nl. Alles wordt op hun kosten opgelost en ik krijg een nieuw mes opgestuurd als ik deze negatieve review maar verwijder. Nu 2 dagen later heb ik een nieuw mes in de bus.

Op 21 september heb ik het probleem gemeld, en dit is niet opgelost tot ik op 13 dec een negatieve review heb geplaatst.
Conclusie; dit bedrijf levert belabberde service tot je zo gefrustreerd bent dat je een review schrijft, dan kan ineens in 2 dagen geregeld worden wat in de 3 maanden daar voor onmogelijk was.
👍🏻

Reageren niet meer op mail en telefoon. Bijna een maand aan het wachten op mijn bestelling. Zelfs nog steeds geen gedeeltelijke levering ontvangen ook al stelden ze dit op een gegeven moment zelf voor. Het zou 3 tot 5 werkdagen duren voor de levering. Ondertussen nog steeds niks!

**UPDATE**
Er liep op een gegeven moment wat mis met de communicatie per mail (?!) en mijn telefoonnummer was blijkbaar niet volledig, dus konden ze mij niet per telefoon bereiken. De eigenaar heeft ondertussen zelf met mij contact opgenomen. Een deel van de bestelling is reeds verstuurd. Wel nog niet ontvangen. Het andere deel van de bestelling, daar wacht ik nog op.

P.S. Ik verwacht wel nog een persoonlijk mailtje van de eigenaar voor evt verdere opvolging van de bestelling (zoals besproken aan de tel).

***Update2***
Nu net, na een maand tevergeefs wachten, het eerste deel van de levering ontvangen. Nog steeds zonder zicht op wanneer de rest van de bestelling verzonden wordt.

****Update3****
Net per telefoon en mail een update gehad over de 2 resterende producten. Een item gaat niet meer binnenkomen en daar krijg ik of mijn geld voor terug of een een alternatief met korting. Het laatste item die arriveert als het goed is volgende maand...

Persoonlijk en heel vriendelijke behandeling van een klein probleem. Dit maakt alles goed. Dank daarvoor

Recent hier een bestelling geplaatst van een product welke niet op voorraad was, dit stond ook duidelijk aangegeven bij het product (een levertijd van 3-5 werkdagen). Na de bestelling kreeg ik netjes een orderbevestiging en kort daarna een e-mail met de melding dat het helaas wat langer zou duren. Elke week kreeg ik netjes een e-mail met status update en na een paar weken een e-mail met track&trace gegevens. Uiteindelijk keurig netjes mijn bestelling ontvangen. Ik ben goed op de hoogte gehouden en daarmee dik tevreden, ik ga hier zeker weer bestellen.

De messen bleken niet op voorraad. Ik ben steeds op de hoogte gehouden van de vorderingen. Nu ik de bestelling in huis heb ben ik er blij mee. De gravering is zeer netjes gedaan.

Klantenservice is uitstekend.
Ik kreeg altijd tijdig een mail terug nadat ik iets vroeg. En er worden duidelijke mails gestuurd als je pakket verzonden wordt.

Ik heb een jkr zakmes gehaald.
Hij is snel gekomen 10/10
Hij is heel scherp 10/10
Hij heeft een soort houder voor aan je broek=een min punt 7/10

Ik geef het mes een 8.5/10
En de verzend kosten 10/10

Laagste prijzen voor Tormek accessoires die ik kon vinden en super snel geleverd.

keurig netjes bestelling afgehandeld en verstuurd de bezorging door post NL en hun track en trace liet te wensen over en was niet correct .
Nieuwe bestellingen zou ik weer doen bij messen .NL

Prima service. Hielden mij op de hoogte van de status van mijn bestelling. Vind alleen dat als je materiaal niet op voorraad hebt en weet dat het in deze tijd lang kan duren voordat je nieuwe voorraad ontvangt je niet op de site moet zetten dat je bestelling tussen de 3 en 7 dagen gaat duren. Verder keurige afhandeling van mijn order en duidelijke en snelle communicatie. Ik kom zeker terug als ik weer iets nodig heb.

Super snelle levering netjes verpakt fijn om zaken mee te doen

Super service!!!
Deze week heb ik contact gehad met een medewerker van Multitool.nl. Ik had een defect aan een item welke ik graag wilde verhelpen. De andere dag heb ik het item al ontvangen. Ook zat er een beschrijving bij hoe ik de reparatie diende uit te voeren. Super bedankt voor de geweldige service. “Mike”.

Mooi produkt, snelle verzending, goede service. Alles prima dus...

HONOURABLE COMPANY EVEN AFTER MONTHS OF WAITING FOR A PREORDER.WILL USE AGAIN.

Een snelle service en een prima aflevering!