Meubelbeslagonline Opiniões 

Ik maak al sinds 2021 gebruik van dit bedrijf vanwege de kwaliteit en de uitstekende service. Ik heb nooit problemen gehad. Het lijkt erop dat het personeel is vervangen of dat het bedrijf is overgenomen. De ooit geweldige, vriendelijke service is drastisch verslechterd, wat me veel geld heeft gekost. Ik heb zorgvuldig enkele artikelen (ter waarde van €60 vanuit ordernummer 796951) geretourneerd, maar nooit een terugbetaling ontvangen. Uit de verzendbevestiging blijkt dat het pakket is afgeleverd op 29 sept 2026. In juli heb ik per e-mail om hulp gevraagd bij het bestellen van op maat gemaakte lades; ik ben vervolgens tot bestelling overgegaan omdat ik er – na diverse e-mails – van overtuigd was dat de klantenservice mijn wensen begreep.
Het is één grote frustratie zonder echte klantenservice, ondanks herhaalde e-mails met verzoeken om hulp. Het is een spelletje met woorden geworden en het voelt inmiddels zelfs kwaadaardig en persoonlijk aan. Ik heb voor €400 aan op maat gemaakte lades besteld; ze passen niet en kunnen niet worden geretourneerd. De klantenservice gaf weliswaar vriendelijk advies, maar trok vervolgens zijn handen van het probleem af; ze weigeren de drie extra onderdelen (ter waarde van €15) te leveren die nodig zijn om de lades te kunnen installeren. Het voelt nu heel persoonlijk, aangezien mijn verzoeken om terugbetaling (bestelnummer 828710
) en om de extra onderdelen – zodat ik de lades van €400 daadwerkelijk kan gebruiken – blijkbaar te veel gevraagd zijn. Ze reageren wel op e-mails, maar lossen het probleem niet op. De EU-wetgeving is duidelijk: 1. producten moeten geschikt zijn voor het beoogde doel, en 2. de aankoopprijs moet worden terugbetaald zodra de producten zijn geretourneerd. Dit zijn twee ernstige kwesties die nog steeds niet zijn opgelost. Ik wil dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat het probleem wordt opgelost.

Bij dit bedrijf zakelijk een offerte aangevraagd voor 450 st. jashaken. Deze verwerkt in mijn calculatie en hierop offerte uitgebracht. Na opdracht deze 450 st. ingekocht en in onze meubels geschroefd. na 2 weken begon de ellende al. De ene na de andere brak af. Chinese kermiskwaliteit. Na melding hiervan geven ze aan dat ze op de hoogte zijn van de slechte kwaliteit. Ze willen wel andere leveren voor het dubbele van de prijs. Een tegemoetkoming voor de 2 dagen werk om ze te wisselen, of tegen dezelfde prijs deugdelijk spul leveren is er niet bij. Waardeloos bedrijf met idem kwaliteit. dit was mijn laatste bestelling bij deze oplichters.

Na eerder dit jaar meerdere solarlampen te hebben gekocht. Bleek na 7 maanden 6 stuks het te hebben begeven.
Een mailtje naar Patrick met de vraag of het binnen de garantie valt.
Keurig een mail terug gekregen met de mededeling dat ze opnieuw werden verstuurd. De volgende dag al ontvangen. Top service 👌🏻Patrick nogmaals bedankt !

10-08 4 lades besteld(Merivobox), met opvullijsten, levering werd aangegeven de 17-08. Prima, dus een week levertijd.

Lades werden al de 13e geleverd, nu was eerder geleverd krijgen prima, er was echter niet over gecommuniceerd. Dus ik kreeg een belletje in gebrekkig Nederlands, kon er niets van maken. Blijkbaar stond de chauffeur voor de deur en dacht ik bel even op... aanbellen was natuurlijk ook gewoon een optie, want ik was gelukkig thuis.

Nu wilde ik de lades eigenlijk onder in de kast monteren, maar de lade geleiders waren er te hoog voor, had 38mm op de site zien staan maar dat bleek voor de Legrabox lades te zijn, kwam ik achter.

Op de site staat echter een hoogte aangegeven van 54mm voor de schroefgaten, de geleverde opvullijsten zijn echter maar 5 cm hoog, ook komen niet alle schroefgaten overeen van de opvullijst, waardoor je geen keuze hebt welke schroefgaten te gebruiken. en de opvullijst zwevend gemonteerd moet worden.

Qua communicatie duurt een reactie zowat langer dan de levering. Hun uiteindelijke conclusie was dat de juiste opvullijsten geleverd waren.

Daar ben ik het dus niet mee eens, schijnbaar leveren zij maar een type opvullijst. Terwijl als je in het handboek van Blum kijkt, pagina 580, lijken er toch echt 3 verschillende opvullijsten te zijn.

Nu ben ik een consument die schijnbaar meer kan vinden dan de specialisten van meubelbeslag online!

Voor een order van dik 700 Euro had ik verwacht dat ze toch iets meer moeite zouden doen om zelf een en ander uit te zoeken. Ik noem het een gebrek aan kennis, vandaar de 1* review.

Heb er de afgelopen 2 jaar voor ruim 1.500 Euro besteld, maar ga voortaan wel op zoek naar goedkopere aanbieders.

Prima kwaliteit, goed zelf op maat te maken de ladeindeling van kunststof.
Uitstekend verpakt geleverd.
Email contact onpersoonlijk en niet vriendelijk. De afspraak vandaag voor 21.00 besteld is vandaag verzonden wordt niet waargemaakt, mijn order was waarschijnlijk niet compleet en werd daarom mogelijk 1 dag later verzonden. Op zich niet erg als men hier duidelijk over communiceert.

Omdat het bestelde item hier wat goedkoper was heb ik het hier gekocht. Echter, de wachttijd was veel te lang. Drie weken wachten tot aan de bezorging is echt niet meer van deze tijd, mensen! Ik bestel hier daarom niets meer.

Ik heb op 26 april besteld en de website zei "de volgende dag thuisbezorgd". 30.04 ontving ik een e-mail met een geplande verzenddatum van 26 juni!!! Twee maanden later. Oké, kan gebeuren 🤷🏻‍♂️

Vandaag, 2 JULI, nog steeds geen bestelling en geen reactie op mijn e-mail met de vraag wat er aan de hand is. Helaas kan ik deze winkel niet aanbevelen.

mijn pakketje rond een uur of 4 s'middags bestelt met de voorwaarde dat het voor 21.00 bestelt de zelfde dag verzonden wij zijn inmiddels een dag verder en het is nog niet ontvangen door postnl. gaat Rob van de klantenservice heen en maakt er een bijdehand woordspelletje van en beweerd dat het wel is verzonden. terwijl een sorry er is een beetje vertraging misschien dingen had opgelost maar een bijdehand stuk vreten ben ik niet nodig wanneer ik een product eigenlijk met spoed nodig ben. echt een top klantenservice wat er op bedacht is zich kleinerend op te stellen

Bestelling na ruim een week nog niet ontvangen. Na 4 emails pas duidelijkheid, de onderdelen worden pas de week daarop geleverd... uitermate teleurstellend voor een website die misleidend adverteerd met "voor 21:00 besteld, vandaag verzonden"

Spullen zijn goed, maar levertijd erg onvoorspelbaar. Omdat ik na 5 dagen nog geen verzendbevestiging van 2 pianoscharnieren had gekregen deed ik navraag via email en kreeg te horen dat het 'morgen' verzonden zou worden. Toen ik antwoordde dat erg langzaam te vinden bleek het toch nog vandaag verstuurd te kunnen worden. Niet erg serieus allemaal.

Ik had scharnieren besteld. vlgs post nl bezorgd maar is zeker !!! niet gebeurd
Na een telefoontje naar meubelbeslag on line werden deze zonder discusie opnieuw gestuurd
En zijn inmiddels binnen
Dus een compliment voor deze firma
En helaas de zoveelste negatieve ervaring met post.nl

Bij andere webshops lange levertijd op raveeldragers voor sls balken. Gisteren bij hun besteld, binnen kwartier verzonden, vanochtend al in huis!

Profielen voor de trap besteld. En ondanks dat dit al een tijd geleden was (doordat bevestigen op de trap vertraging had opgelopen) kregen we meteen anderen opgestuurd toen we aangaven dat de profielen die we in eerste instantie hadden niet voldeden aan onze verwachtingen. Snel en perfect opgelost. Enorm klantvriendelijk!

Ik heb een bestelling gedaan van kleine spullen waardoor ik zeker wist dat dit door de brievenbus moest passen.
Helaas kon ik bij het afrekenen alleen maar kiezen voor een pakket, en geen brievenbuspost. Ik heb hierover een mail gestuurd naar de klantenservice.
Na ruim 3,5 week kreeg ik past een antwoord.

Zoals te lezen;
Wij maken in een gewoon pakket en een brievenbuspakket geen onderscheid in de verzendkosten. Wij versturen ook altijd verzekerd, als er dan iets met het pakket gebeurd krijgt u gewoon keurig uw spullen en draaien wij ervoor op.

Makkelijk extra geld verdienen zo over de rug van je klanten!! Erg slechte klantenservice, Niet okay..

Waardeloos. Klantenservice is een lachertje. Komen afspraken niet na, informeren de klant niet. Onprofessioneel. Inmiddels weken verder en nog steeds geen update. Reageren inmiddels helemaal niet meer.

Deze maand voor het eerst iets besteld bij deze firma: 3 sets ladegeleiders en 3 stuks zijstabilisering. Ze waren vergeten de ladebevestigingen erbij te doen. Toen ik ze opbelde en vertelde dat ze deze onderdelen waren vergeten, kreeg ik meteen te horen: "dan sturen we ze nog even na." Geen gedoe, geen gezeik. En aan de hand van mijn telefoonnummer konden ze ook meteen zien om welke bestelling het ging. 2 dagen later had ik ze in huis. Netjes opgelost; zo hoort het!

Minpunt: Soms staat er op de website dat een artikel voorradig is maar blijkt dit toch niet zo te zijn.
Pluspunt: Ze zijn goed bereikbaar en denken in mogelijkheden en zijn flexibel met eventueel deelverzendingen.

Kreeg ik een link dat het was afgeleverd. Maar helaas nooit wat ontvangen. Pech 16 euro weg

Whatsapp klantenservice slecht

Het bedrijf blinkt uit in onbetrouwbaarheid en onvriendelijkheid. De levertijd klopt niet met de website. Op mails wordt niet gereageerd. Via WhatsApp eindelijk contact gekregen. Dan blijkt de levertijd nog langer te zijn. Hierop is de order geannuleerd. Vervolgens duurt restitutie 7 werkdagen (dat is bijna 1,5 week!) voor iets dat niet geleverd is en elders besteld moet worden. Er wordt desgevraagd niet uitgelegd waarom dit zo lang duurt en wordt er niet meer op mails en WhatsApp-berichten gereageerd. Kortom: incasseren doet dit bedrijf direct, maar met leveren en restitueren neemt men rustig de tijd. En communiceren gedurende het bestel- en leverproces doet dit bedrijf niet.

Prima webshop! Inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst en altijd snel en correct geleverd gekregen. Tevreden!