Mezam Opiniões 

Een ster is nog teveel, De kleden die ik bestelde ,zijn incompleet geleverd,ipv 2 kleine en een grote kreeg ik 3 kleintjes, na melding zouden zij de bestelling opnieuw leveren, maar dit gebeurd niet, op mijn div.mailtjes wordt niet gereageerd, dit is een zeer slecht bedrijf, het zijn zakkenvullers ! Koop daar aub niets .

Een elektrische pan besteld wordt er totaal wat anders geleverd kan niks retouren doen ze niet aan zeggen ze maar staat wel op de site van hun Klarna doet ook niks er aan en laat me gewoon betalen zeggen dat ze niks kunnen doen
Echt nooit wat bestellen bij ze het zijn oplichters

Heb je een klacht over Mezam meld het bij de "Autoriteit Consument en Markt" via 070 72 22 000 (optie 2)

In mijn geval;
Ik had een föhn besteld met draaiende borstel, bij Mezam. Het pakket werd zwaar beschadigd geleverd. De föhn zelf bleek technisch ook een aanzienlijke schade te hebben opgelopen tijdens de verzending. Ik wilde meteen de föhn uitproberen, maar de draaiende borstel stopte er al na een paar seconden mee en de föhn zelf ook. Ik kreeg hem met geen mogelijkheid meer aan. Op dezelfde dag van levering meteen een klacht ingediend bij Mezam met foto's van de ernstig beschadigde verpakking en föhn en heb verzocht het betaald bedrag terug te betalen daar de schade is ontstaan tijdens de VERZENDING!!
Ik heb zelfs aangeboden het product naar Mezam te sturen zodat zij het in het echt zelf kunnen zien. Mezam weigerde dit.

Pas na weken van e-mails sturen kwam Mezam met een belachelijk aanbod. Mezam gaf mij eerst 30% later 50% korting en mocht ik het product houden. Een product waar ik totaal niets mee kan en alleen nog maar goed is voor de afvalcontainer.
Zij betalen niets terug omdat het ten koste zou gaan van hun winst.
Dit werd mij letterlijk verteld door een medewerkster van Mezam.

Als ik niet op hun aanbod inging kon ik het terug sturen naar China wat mij ongeveer tegen de 40 euro zou kosten. Ik weet al bij voorbaat dat het nooit aankomt in China.
En ook Mezam weet dat maar al te goed!! Je krijgt dus hoe dan ook nooit je geld terug!! Dus trap hier niet in!! Anders wordt je nog eens extra gedupeerd.

Het is trouwens bij (Europese) wet verboden een klant van een webshop, een product naar China terug te laten sturen terwijl het in Nederland of België is gekocht via de webshop van Mezam of andere webshops.
Dat moet altijd binnen de bedenktijd van 14 dagen gratis geretourneerd kunnen worden naar een adres in Nederland, dat mag nooit een adres zijn in China.
Na de bedenktijd kun je het retourneren, maar dan zal het je wel wat verzendkosten geven, maar ook dan moet het altijd naar een adres in Nederland of België.

In mijn geval gaat het om een schade aan het product ontstaan tijdens de verzending.
Het retourbeleid van Mezam druist in tegen de Europese wet als het gaat om een retourbeleid van webshops. Hun kretologie; niet goed, geld terug, is totaal NIET het geval.
Een zeer slecht bedrijf waar ik nooit meer iets koop en ik adviseer iedereen ook nooit iets bij Mezam te kopen!! En al helemaal niet via Social Media!!

Je wordt er alleen maar slechter van als blijkt dat een product beschadigd wordt geleverd en je dit meld binnen de bedenktijd, zoals in mijn geval op de dag van levering.
Of als het tegenvalt en het niet voldoet aan wat je ervan verwacht.

Aan Mezam het dringend advies;
Doe wat je verplicht bent te doen en betaal het betaald bedrag altijd terug bij een terechte klacht!!
Doen jullie dat niet, dan is een mooie, productieve toekomst voor deze webshop niet weggelegd!!

Product niet leverbaar, dus leveren ze iets anders, iets wat ik totaal niet kan gebruiken.
Geen retour mogelijk, maar je mag wel betalen.
Geen enkele ster waard!!!

Wanneer een product niet leverbaar is bepalen zij wat ze als vervanging sturen. Met een smoes dat het een veel betere apparaat is. Maar dat is het niet. Slecht retourbeleid. Mensen, niet bij hun bestellen.

Ik heb besteld 2 paar sloffen à 42,90 en een pan voor 72,90 2 1/2 mnd geleden en is nog steeds niet aangekomen. Wel steeds mails dat de spullen onderweg zijn maar niets wordt nagekomen. Als ik mijn geld niet terugkrijg ga XO ik over een week aangifte doen.

Ze zijn hulpzaam als je met een probleem zit. En houden je altijd op de hoogte.

Heb mijn bestelling nog steeds niet binnen ook geen mailtje gehad wel betaald helaas

Bijeen product wat ik besteld heb en dat was een pan voor 49.90 kreeg ik een rekening van 102.90 het dubbele dus....voelde mij erg OPGELICHT en bestel dus nooit meer iets bij jullie .

Ze verdienen niet eens 1 STER!! Ik heb nooit mijn pakket ontvangen. Maar er wel voor MOETEN betalen!!
Meerder malen mailtjes verstuurd. Nergens reageren ze erop!! Super slecht. NOOIT IETS HIER BESTELLEN!!!

Begin december iets besteld, nog steeds niets gekregen. Klantenservice zegt dat ze in communicatie zijn met de transporteur maar meer hoor je ook niet. Ze kiezen er natuurlijk zelf voor om met een transporteur te werken die een zeer slechte reputatie heeft… ik vroeg om de producten opnieuw te sturen of geld terug, maar daar komt geen reactie op.
Ik ben dan maar naar nietbezorgd.nl gestapt…

Zeer slechte service… koop hier niets…
Het is niet mogelijk om iets te retourneren, laat staan te ruilen. Hoe kan het zijn dat een online retailer geen retourbeleid heeft???
Daarnaast, zie ik mijn bestelde sloffen bij talloze andere aanbieders verschijnen…

Geleverde spullen zijn veel te klein
Terugsturen onmogelijk volgens Mezam Geld terug ook niet
Vooral niets kopen hier

Maand geleden bestelling gedaan en nooit binnen gekomen. Meerdere keren contact (wat natuurlijk alleen via mail kan) geen reactie. Al meerdere keren aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar ook daar geen reactie op!

Dit is Europa onwaardig. Goedkope rommel, dropshipping uit China. Ik had problemen met de levering en mocht het zelf uitzoeken op Chinese websites. Uiteindelijk kwam het product aan en was het niet wat ik verwacht had en wat er op de website geadverteerd was. Er was zelfs geen moeite gedaan om een andere handleiding dan een Chinese bij te stoppen.
Ik vraag mijn geld terug (wat op hun website als standaard policy staat) en ben ondertussen al 2 weken in discussie zonder oplossing.

Goedkope zooi, voor veel geld. Super misleidend. Niks kopen hier!

Elk artikel op hun website is met exact dezelfde foto's terug te vinden op aliexpress. DROPSHIPPING van goedkope chinese rommel voor een veel te dure prijs. Bedrijf is te vermijden.