Mikkla Opiniões 1589

Fantastisk og imødekommende service Bettina er bare super sød og hurtig til at hjælpe.

Overskuelig hjemmeside. Nemt at bestille og komme igennem betalingen.
Hurtig levering.
Skøn indpakning i genbrug, med tanke på miljøet. Sød personlig hilsen.
Kan varmt anbefales. Er yderst tilfreds med service, produkt og pris.

Super god service kan kun anbefale Mikkla 👍

En helt fantastisk kunderservice. Justerede mine 2 bestillinger, så jeg kun betalte for en gang fragt - tænk en service og samtidig virkelig hurtig levering. Det bliver helt sikkert stedet, hvor jeg også fremover skal handle.
Tusind tak til Mikkla!

Skøn webshop, med de fineste produkter og god kvalitet! Super hurtig levering, dag-til-dag, selvom det var 3 nusseklude der skulle broderes med personligt navn i.
Super god kundeservice.
Kan kun anbefale Mikkla, jeg kommer helt sikkert tilbage og handler!😊

Utrolig god service! Flotte produkter til gode priser. Hurtig afsendelse.

Vi bestilte en broderet nusseklud fredag aften - søndag aften var den sendt og mandag middag var den leveret.

Nussekluden er lige så vidunderlig som på billedet og broderingen er SÅ fin.

Min datter er meget glad for sin nye ven, vi er meget tilfredse med processen og vi kommer helt bestemt tilbage en anden gang.

Fin service, hurtig levering og det flotteste tæppe.

Hurtig levering, og så er det hyggeligt at få en lille sød hilsen med, når man åbner pakken fra Mikkla 😊

Jeg har af 2 omgange købt en jellycat nusseklud med navn på, de er blevet så fine! Lige som jeg ønskede mig 🙏🏻 Tusind tak for god service - vil helt klart handle hos jer igen ♥️

Fin og hurtig service - og med en sød hilsen i pakken 🤗

Min datter modtog et sæt Maileg-mus i gave, som hun havde i forvejen. De blev pakket væk med det samme og æsken blev ikke åbnet. I forbindelse med at musene blev sendt retur, blev jeg ringet op af Mikkla, der kunne informere mig om, at disse ikke kunne tages retur, idet de bar præg af brug. Nærmere bestemt, at dele af sættet havde været vasket og lagt tilbage i pakken. Jeg er noget uforstående overfor dette, da pakken blev pakket væk med det samme og musene inkl. udstyr ikke har været ude af pakken (hjemme hos os i hvert fald). Da jeg meddelte, at vi ikke har haft produkterne ude af pakken, blev jeg spurgt, om jeg måske kunne være kommet til at bytte produkterne rundt med dem jeg havde i forvejen. Altså indirekte bliver det antydet, at jeg har prøvet at snyde Mikkla og sende en anden vare retur. Samtalen blev sluttet af med at damen kunne konkludere, at jeg blev sur (hvad regner du med, når du beskylder mig for at vaske en vare og/eller bytte den rundt inden retursendelse). Konklusionen blev, at jeg ikke kan få lov til at returnere varen. Alt i alt super dårlig service, næsvis attitude fra kunde”service” og ubehagelige anklager.

I forhold til jeres kommentar om, at varen er købt for 3 måneder siden (på Black Friday) giver det ikke rigtig mening at bruge det som argument, når I på jeres hjemmeside skriver, at I har udvidet returret i 365 dage, og I som svar på min anmodning om at udnytte returretten (i en e-mail) har skrevet til mig, at jeg var berettiget til at returnere varen. Varen er købt af en anden på Black Friday og givet i gave til min datter på et senere tidspunkt - netop fordi I havde en udvidet returret, som gjorde dette muligt (i tilfælde af at den skulle byttes).

I forhold til kommentaren om, at der var klistermærker på pakken, så bad jeg jer om at sende mig et billede heraf, mens vi snakkede i telefon. Det kunne ikke lade sig gøre, var jeres besked.

At lave en anmeldelse på Trustpilot er ikke en trussel, men blot en reaktion på, at man som forbruger har modtaget dårlig service. I nævnte, at nægtelse af at tage varen retur var jeres konklusion på denne sag og at der ikke var mere at gøre ved det, medmindre man ville oprette en sag på E-mærket, hvortil min konklusion var, at jeg ville undlade at købe produkter hos jer igen og i øvrigt give min mening til kende her, hvilket vel er hele formålet med denne side?

I telefonen nævnte du at I ikke accepterer besked om at man vil lave en dårlig anmeldelse og at I ser det som en trussel. Siden fungerer jo altså ikke kun sådan at man kan bede sine kunder om at lave gode anmeldelser, når de har modtaget den vare de bestilte - man må også acceptere de dårlige, når man yder decideret fejlagtigt og dårlig service.

Der er tale om en vare til 300-400kr, og jeres anbefaling er at vi laver en sag på det og får et hold jurister til at vurdere “sagen”. Jeg tænker ærlig talt, at vi alle (om ikke andet jeg selv i hvert fald) har andet og vigtigere at bruge vores tid på end at involvere et hold jurister til at vurdere “sagen”, som er jeres anbefaling. Det lyder langt ude for så småt et beløb som 300-400kr. Det er vildt, at I foretrækker denne proces for at holde på 300-400kr. De skal være jer vel ondt :-)

Jeg har i øvrigt allerede (inden denne anmeldelse) skrevet til kundeservice på den e-mail, som I skriver nedenfor og inden for nedenstående åbningstider, men har ikke modtaget noget svar…
I kunne dog godt tage jer tid til at svare på Trustpilot… pudsigt!

Jeg ser frem til at modtage mine varer retur, når nu pengene ikke kan returneres.

God aften!
Mvh

Fik den vare jeg havde bestilt. Hurtig betjening. Meget tilfreds.

Fantastisk.
Jeg havde bestilt en jellycat kanin men blev i tvivl og skrift farven (da jeg havde bestilt navn i øret). Skrev en mail og de kontaktede mig dagen efter og Mette hjalp med at guide en passende farve og vi er helt tilfredse med resultatet. Fantastisk service.

Varen var nem at bestille, og blev hurtigt leveret, pakket forsvarligt ind, med et lille personaliseret kort ved (ikke at det er vigtigt, men gav et smil på læben).

Fantastisk god service og hurtig levering.
Er utrolig glad for at det kunne lade sig gøre inden vi skal til barnedåb. Tusind tak 😍

Hurtig levering og flot graveringsarbejde