Miogarage Opiniões 62

Resposta da Miogarage

Actualizada a 1/04/2026

Buonasera,
non risulta che nella nostra piattaforma risulta un parcheggio di nome parcheggio Angioino, per cui le chiederemmo cortesemente di inviarci la pagina da cui ha prenotato e il numero d'ordine, così da comprendere la dinamica.
Per quanto riguarda l'esperienza in generale, ci dispiace, avrebbe potuto contattarci al nostro numero d'assistenza. Se preferisce e se può farle cambiare idea sul servizio, può contattarci anche in questo momento, per verificare assieme la dinamica e comprendere come possiamo ovviare al danno a lei provocato.
AGGIORNAMENTO:
Dal numero d'ordine ci risulta che siamo già stati contattati da sua moglie, la quale, dopo averci spiegato la dinamica e aver offerto possibilità di rimborso (da sito è riportato che il parcheggio è nelle vicinanze del San Carlo, ma non è il parcheggio Angioino, può verificare da qui: https://miogarage.it/prodotto/parcheggio-teatro-san-carlo-napoli/), lo ha rifiutato, e ci ha ringraziato per il tentativo di assistenza, per cui non comprendiamo la ragione della infelice recensione, che ci crea ingiustamente un danno di immagine non indifferente, e che volendo potremmo anche impugnare a livello legale. Attendiamo cordiale risposta, buona giornata

Resposta da Miogarage

19/02/2026

Buonasera,
ci dispiace non sia riuscito a trovare serenamente il posto a lei assegnato. Dalla nostra piattaforma vediamo che ha acquistato un ticket per parcheggiare presso Oasi Flegrea (Via Terracina), che di fatto è una attività commerciale comprendente agriturismo e locale notturno, per cui poteva tranquillamente seguire le indicazioni, dato che è l'area di parcheggio messo a disposizione dal proprietario.
Ci dispiace altrettanto che non abbia usufruito del nostro sistema di assistenza, che ha permesso ad altri nostri utenti, tra quelli che non riuscivano direttamente a trovare il luogo, di arrivare correttamente a destinazione.
Vorremmo pertanto, se questo le può far cambiare idea sul nostro servizio, trovare una maniera per ovviare a questo disagio, sebbene non provocato da noi, anche in forma economica. Ci scriva al nostro numero di assistenza, nel frattempo ci mettiamo in contatto col proprietario di Oasi Flegrea per capire cosa si può fare.

Resposta da Miogarage

29/01/2026

Buonasera, la ringraziamo per il prezioso feedback!
Per quanto riguarda la sua esperienza: confermiamo la presenza di videosorveglianza, dal momento che è un requisito minimo di sicurezza per entrare nella nostra piattaforma (il parcheggio è di un proprietario che si è iscritto alla nostra piattaforma, noi fungiamo da intermediari per offrire i posti a chi ne necessita, soprattutto per gli eventi), nonché uno strumento che ci permette di verificare che parcheggiano solo coloro che hanno acquistato il ticket.
Per quanto riguarda il personale non possiamo che darle ragione: il proprietario ci ha assicurato la presenza di personale per l'evento, ma a quanto pare il personale si è limitato a passare ogni tanto per verificare che fosse tutto nella norma, senza però garantire una forma di conforto verso clienti come lei nel verificare il ticket acquistato.
Lo abbiamo già notificato al suddetto host, per il breve termine, qualora volesse usufruire ulteriormente del nostro servizio, le consigliamo di verificare la disponibilità di altri parcheggi in piattaforma, nel frattempo che risolviamo la questione con l'interessato.
Speriamo in ogni caso di poter essere rivalutati sempre in meglio per il servizio offerto, cercando noi intanto di espandere sempre di più la rete di parcheggi con luoghi sempre più affidabili.

Resposta da Miogarage

29/01/2026

Salve, ci dispiace non abbia trovato il parcheggio del host sulla nostra piattaforma. Tutte le info erano presenti sul ticket da lei ricevuto e l'assistenza avrebbe potuto assisterla.
In ogni caso, per quanto siamo semplici intermediari e non proprietari dei posti auto in piattaforma, vorremmo perlomeno compensare con una forma di rimborso per il ticket.
In cambio le chiederemmo di contattarci in assistenza al numero che si trova sul ticket per i dettagli e per comprendere come procedere al meglio.

Resposta da Miogarage

29/01/2026

Buonasera, ci dispiace il disappunto per il parcheggio da lei prenotato per l'evento. In quanto servizio di intermediari per chi vuole fittare il proprio posto auto a chi ne necessita, chiediamo ai nostri host di fornire i servizi necessari per rendere sicuro ogni parcheggio messo in piattaforma. In questo caso, la zona è videosorvegliata, per cui le vetture sono protette e si verifica che le loro targhe siano associate a ticket validi. Abbiamo inoltre chiesto la disponibilità di una persona in loco, ma a quanto pare così non è stato, per cui chiederemo provvedimenti in merito.
In quanto non proprietari del posto, personalmente non possiamo fare molto, se non suggerirvi di individuare per le prossime volte altri centri di parcheggio nella nostra piattaforma, o comunque, per lei personalmente, individuare come rimediare se ha modo di fornirci la sua esperienza in dettaglio tramite il nostro numero di assistenza.

Resposta da Miogarage

29/01/2026

Buonasera, la ringraziamo per il feedback!
Ci fa piacere che ha apprezzato il servizio di acquisto, noi principalmente ci occupiamo della piattaforma di condivisione, che permette a proprietari di posti auto di fittare i propri posti (privati, autorimesse, parcheggi commerciali) a persone che necessitano di posti auto, soprattutto in concomitanza di eventi come la partita Napoli - Chelsea a cui ha assistito.
In quanto non proprietari di nessun posto auto, ma solo intermediari, facciamo il possibile per assicurarci che i nostri host garantiscano quantomeno la presenza di videosorveglianza, che permette la sicurezza delle vetture e il controllo delle targhe associandole ai ticket validi.
Pertanto ci dispiace, per quanto possiamo fare con la nostra assistenza, che abbia trovato un parcheggio offerto da un nostro host senza la presenza di personale in loco. Abbiamo in ogni caso provveduto a notificare la vicenda all'host.
Al di là di tutto, ci auguriamo che possa rivalutarci, sia per questo evento stesso, considerando quanto possiamo fare in merito, sia per eventi futuri, dove può avere l'opportunità di individuare centri di parcheggio differenti da quello da lei indicato, con presenza di personale o del nostro dispositivo che automatizza l'apertura di sbarre e cancelli da app.
Se ci contatta in privato alla nostra assistenza, ci può riferire con maggiore dettaglio la dinamica e possiamo valutare come migliorarle la prossima esperienza.