MMA Opiniões 

Panne de batterie brutale un matin en rase campagne un samedi matin à 250km de la maison.
En un appel téléphonique j’étais pris en charge pour un dépannage quasi immédiat et une solution de repli avec rapatriement au domicile.

Excellent contact avec mon agent général, Alain-François Durand.

MMA LYON JEAN JAURÈS est vraiment très professionnel

En 15 ans de fidélité : 3 litiges non responsable et une annonce de résiliation de contrat. J'ai toujours cru qu'une assurance était là pour couvrir les sinistres. J'apprends finalement qu'il vaut mieux ne jamais en avoir besoin. C'est un concept intéressant.
Changez votre slogan en "Que du bla-bla"

Mon chien en laisse dans la rue a mordu mon voisin en la sauvant alors que ses chiens se sont échappés de chez lui et ont attaqué ma chienne. Pas d'avance de mes frais de véto, franchise 187e alors que je ne suis pas en tort et ne veulent pas rembourser mon voisin de s'être fait mordre. 0 bla bla mais que des tracas. Celle de mon voisin la MAAF n'est pas mieux car ils auraient au moins pu rembourser mes frais à moi. Litige toujours présent entre ces deux assurances. Toutes les mêmes.

Client chez Mma depuis plus de 10 ans
Naturellement, je me suis orienté vers mon assureur pour obtenir un devis pour assurer l’achat d’un second véhicule
Je me suis rendu à Lille place de Strasbourg
Chloe Dumont, la conseillère a répondu à mes attentes avec grand professionnalisme et réactivité

Très abordable.
A voir ce que Mme va me proposer en réel tout à l'heure.

Selon mon expérience, la gestion de mon dossier a été très difficile : retards, informations contradictoires, erreurs dans les documents, réponses écrites difficiles à obtenir et renvois entre plusieurs services.
J’ai dû relancer et vérifier moi-même de nombreux points, notamment concernant l’expertise du véhicule: Évaluation du véhicule que j’ai estimée insuffisante, notamment après une erreur initiale sur la finition du véhicule (CLASSIC au lieu d’AVANTGARDE), point qui a ensuite été reconnu comme une erreur !,
les documents contractuels auto et habitation, ainsi que le parcours de signature électronique.
Malgré mes demandes de clarifications écrites, j’ai souvent dû effectuer moi-même le suivi pour obtenir des réponses cohérentes.
Je partage cet avis uniquement pour informer les autres consommateurs de mon expérience personnelle. Le dossier étant désormais clos pour moi, je ne poursuivrai pas d’échange public supplémentaire

Interlocutrice, attentive à notre demande, réactive et compétente.

Très à l’écoute et surtout très très réactive. Super bien passé je vous conseil vraiment de voir ça de vous même

Très bonne écoute de ma conseillère Fanny qui a su répondre à mes attentes et a qui m’a proposer des assurances propres à mes besoins.

J'ai pris une assurance habitation à mon agence MMA, la conseillère a regroupé mon assurance voiture + mon assurance habitation. J'ai pu bénéficier d'un tarif intéressant. Une bonne écoute et une conseillère efficace.

Allons droit au but... La Protection Juridique MMA est une vaste masacarde, une arnaque qui vous coûte une centaine d'euros par an... rien que ça.

Sur le papier : "Avec la Protection Juridique MMA, vos conseillers juridiques vous aident à défendre vos intérêts et vous accompagnent dans vos démarches personnelles jusqu’à la résolution du litige".

Dans les faits : un interlocuteur différent a chaque fois, obligeant a reprendre de zéro, avec des réponses différentes... donc le "un service qui simplifiera considérablement la vie" prôné par MMA se transforme en un parcours du combattant, le"formulaire A38" dans Astérix.

Conclusion : Vous avez un soucis ? MMA vous en rajoute un, vous noie dans des "prenez un RDV téléphonique" (un énième), bâclé en 3 minutes et qui tourne en rond, l'interlocuteur semble vite décidé a finir l'appel, pris de court par le sujet.

Si par chance MMA vous ouvre un dossier, votre conseiller dédié hérite de toutes les qualités précédentes.

MMA stipule "mettre à votre disposition une équipe de juristes spécialisés" ce dont je doute fortement (ayant moi-même un bagage universitaire dans le Droit je pense encore être en mesure de distinguer ces choses-là). (ex : un litige a résoudre dans votre travail, on vous répond de démissionner....., ça c'est de l'accompagnement pro...)

C'est un service client lambda en fait, comme si vous appeliez votre founisseur d'éléctricité ou téléphonique, ne vous attendez pas a une équipe de juriste dévoués et professionnels, à votre écoute et qui vous rassurent. Si vous vous attendez a ça, vous allez tomber de haut...

Sur 10 interlocuteurs j'ai concrètement eu 1 seule personne qui connaissait son sujet, les 9 autres ne vous "simplifient pas la vie", ne vous accompagnent pas vraiment et vous font tourner en bourrique.

Perte de temps et d'argent.

Tarification concurrentielle, explications détaillées.

rachel et une conseillere au top du top pour ma demande je suis tres sastifais

À l’écoute et professionnel

Devis facile à réaliser en ligne et rappel de l'agence rapide. Prix très attractif pour certains modèles de véhicules

Dépanneur arrivé très rapidement, a trouvé la problématique et a pu me dépanner ponctuellement en attendant d'aller au garage le lendemain.

Site clair et précis, facile d’utilisation