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Leia as opiniões dos outros

Classificada 2 em 5 estrelas

Ohje. Ich hatte Mitte Dezember eine Wallbox bestellt, diese kam auch relativ schnell an. Seitens Versanddienstleister (in diesem Falle UPS) ist aber irgendwas passiert, sodass das Paket mit Feucht... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Guten Tag, Nachdem die Lieferzeit von 2-3 Wochen exakt auf 3x Wochen eingehalten wurden, hätte ich die gelieferte Bestellung gegen eine deutliche teuere Wallbox umtauschen wollen. Meine Frist von... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich kann mich den Vorbewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich benötigte Schlüssel für eine Wallbox der Fa. Webasto, die mir durch die Firma angeboten wurden. Es entstand ein überaus freundlic... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefer... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Posto de abastecimento de veículos eléctricos
  2. também em
  3. Fornecedor de equipamento para mobilidade

Escrito pela empresa

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Informações de contacto

3,6

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

196 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

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Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

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3,6

Todas as opiniões

(196)

39 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Nie wieder

Initial (2.3.2024): vor einer Woche per Vorkasse bestellt, bis heute keinerlei Regung vom Anbieter. In der Bestellbestätigung steht, dass ich zunächst auf eine Vorkassen-Rechnung warten möge.

Update (16.3.2024): Vorkassenrechnung nach Kontaktaufnahme am 4.3. erhalten (siehe auch Antwortkommentar vom 8.3. weiter unten). Rechnungsbetrag am gleichen Tag bezahlt. Bis heute erneut keinerlei Regung. Nun warte ich seit 3 Wochen auf mein Ladekabel und habe dieses auch seit 2 Wochen bezahlt.

Update (19.3.2024): nach einer Fristsetzung meinerseits wurde ich nun darüber in Kenntnis gesetzt, dass entgegen den Angaben auf der Website kein Lagerbestand verfügbar sei. Der Kauf muss nun rückabgewickelt werden. Mal schauen, wie lange es nun dauert, bis das Geld dann auf meinem Konto ist.

Update (13.4.2024): trotz Zusage auch zwei Wochen später noch kein Geld ausgezahlt. Habe Anfang April den Rechtsweg einschlagen müssen und ein Mahnverfahren gestartet. Nach der Zustellung des gerichtlichen Mahnbescheids wurde nun endlich das Geld inkl. angefallener Anwalts- und Gerichtskosten ausgezahlt.

Egal um welchen Prozessschritt es ging, überall ging es schief. Der eine Stern ist, um ehrlich zu sein, noch zu viel.

2 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da The Mobility House

Resposta da The Mobility House

Lieber Fabian,
entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das hätte nicht passieren dürfen. Unsere Kollegen waren leider sehr unterbesetzt, haben aber alle Hebel in Bewegung gesetzt und konnten deine Rechnung in der Zwischenzeit erstellen und dir zukommen lassen.
Wir hoffen, dass der Prozess ab jetzt nach Plan verläuft.
Wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken möchtest, würde uns das sehr freuen. :-)

Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Nachtrag :Wallbox gem Rechnung Nr. RE2401826MU01

Die Bestellung einer Wallbox vom 22.01.2024 wurde trotz vielfacher Mahnungen und E-Mailverkehrs bis heute nicht geliefert. Auch die Aussage vom 22.02.2024 , dass die Wallbox auf dem Weg sei, kann ich nicht bestätigen. Das Hinhalten des Kunden mit immer neuen Versprechungen empfinde ich als sehr irritierend.
Nach 35 Jahren als beruflicher Einkäufer im Industriebereich sind mir solche schlechten Ausreden noch nie vorgekommen. Leider habe ich das Produkt mit Paypal bezahlt und hoffe nun auf eine Rückerstattung .
Nachtrag :
Die Rückerstattung / Gutschrift hat sehr gut geklappt und dauerte auch gar nicht lange. Es wurde sogar der komplette Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Danke dafür und deswegen habe ich die Bewertung auf 4 Sterne gesetzt.

1 de março de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Lieber Eckhard,
wir möchten uns aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Kollegen waren mit Hochdruck dabei, deinen Fall zu prüfen. Ihr wart schon im Austausch und es konnte eine Lösung gefunden werden.

Wenn du deine Bewertung für den Einsatz unserer Kollegen nochmal überarbeiten möchtest, würden wir uns natürlich sehr freuen! :-)

Danke für deine Geduld.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, spitzen Auswahl und faire Preise.

16 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da The Mobility House

Resposta da The Mobility House

Lieber Martin,
danke für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass zu so zufrieden mit uns bist. ;-)

Viele Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Alles so wie beschrieben

Alles so wie beschrieben. Pünktlich geliefert und sehr gut verpackt.

22 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist! :-)

Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt und sehr kulant

15 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Liebe Monika,
schön, dass du so zufrieden bist mit uns. So soll es sein! :-)

Viel Spaß beim Laden wünscht dir dein The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Super schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung, Alles Bestens

20 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Lieber Andreas,
danke für deine super Bewertung! Freut uns, dass du mit unserem Produkt so zufrieden bist.

Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Kompetenter und seriöser Partner

The Mobility House erscheint mir, seit dem ich mich mit der e-Mobilität beschäftige, ein kompetenter und seriöser Partner zu sein. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen sammeln können.

9 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist!
Wir stehen dir gern auch für deine künftigen Anliegen zur Verfügung.

Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung 🚚

13 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da The Mobility House

Resposta da The Mobility House

Lieber Kunde,
super, dass du so zufrieden mit der Lieferung bist!
Dürfen wir noch nachfragen, was dich von einer 5 Sterne Bewertung abgehalten hat?
Was können wir in Zukunft besser machen? :-)

Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Keine Rückmeldung und keine Lieferung…

Keine Rückmeldung und keine Lieferung innerhalb 14 Tagen. Warte noch immer auf Rückmeldung...

Die von Ihnen angegebene Zusendung der Sendung ist nie passiert. Ich warte noch immer auf die Zustellung und es ist mittlerweile der 05.02.24

13 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da The Mobility House

Hallo Tobias,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben unsere Unterlagen dazu geprüft und konnten feststellen, dass die Bestellung am 03.01.2024 aufgegeben wurde. In der zugehörigen Bestellbestätigung waren 2-3 Wochen Lieferzeit vermerkt. Die Lieferung ist dann auch in der angekündigten Zeit angekommen.

Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen konnten und würden uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal aktualisieren würdest. ;-)

Dein The Mobility House Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Blitzsauberer Versand ohne Plastik

Blitzsauberer Versand mit Verzicht auf Plastik - sehr vorbildlich! Dokumentation und Umverpackung sind eine Klasse für sich, die Wertigkeit des Produktes begeistert. Billig ist anders - aber man bekommt etwa für sein Geld. Eine klare Empfehlung von mir!

9 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ich habe mit Auftragsnummer 50000068376…

Ich habe mit Auftragsnummer 50000068376 ein go- eCharger Gemini flex bestellt und bereits per Vorkasse bezahlt.Bestellung und Bezahlung erfolgte am 18.12.2023. Trotz mehrfacherr Rückfragen keine Lieferung erhalten. Habe den Eintruck die Firma ist in der Liefer-und Zahlungsunfähigkeit.

3 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da The Mobility House

Resposta da The Mobility House

Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir können deinen Unmut nachvollziehen und wollen uns bei dir entschuldigen. Über die Weihnachtsfeiertage und Neujahr kam es bei uns zu deutlichen Lieferverzögerungen und dies hat deinen Auftrag mitbetroffen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Die Lieferung ist bereits bei dir angekommen und falls du noch Fragen zu deinem Einkauf hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße - Dein The Mobility House Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Alles Ok

Alles Ok, lediglich der Versand war etwas verwirrend- aber daran hat eher der Versanddienstanbieter schuld

18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea

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