Modehuis Kroon Opiniões 

Resposta da Modehuis Kroon

22/04/2025

Hallo Joris,

Bedankt voor je bericht. We vinden het jammer dat je zo’n negatieve ervaring beschrijft, al willen we daar wel iets over rechtzetten.

We hebben geen bestelling van je kunnen vinden onder jouw naam. In jouw review noem je een andere webshop. Mocht je bestelling daar zijn geplaatst, raden we vriendelijk aan om rechtsstreeks contact op te nemen met de desbetreffende winkel.

Bij Modehuis Kroon staan we altijd klaar om klanten te helpen als er iets mis is gegaan met een bestelling — maar dan moeten we natuurlijk wel weten om welke bestelling het gaat.

Mocht je tóch bij ons hebben besteld, neem dan gerust contact met ons op via info@modehuis-kroon.com zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

22/04/2025

Hallo Loes,

Bedankt voor je bericht, al vinden we het natuurlijk jammer dat je ontevreden bent over je ervaring. Wat we vooral opvallend vinden, is dat we geen bericht of contactverzoek van je hebben ontvangen over je bestelling. Daardoor hebben we helaas ook nooit de kans gekregen om je te helpen of samen naar een oplossing te kijken.

Bij Modehuis Kroon staan we altijd klaar voor onze klanten, zeker als iets niet naar wens is. Of het nu gaat om een retour, een klacht of een andere vraag — we zoeken graag mee naar een passende oplossing.

We nodigen je van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen via info@modehuis-kroon.com, zodat we dit samen kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

22/04/2025

Hallo Hester,

Dank je wel voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je ontevreden bent over je ervaring, maar willen graag enkele zaken verduidelijken.

We kunnen onder alleen de naam “Hester” helaas geen bestelling in ons systeem vinden, waardoor het voor ons lastig is om de situatie te beoordelen of verder te helpen. Wat we wel willen benadrukken, is dat we altijd bereid zijn om samen te kijken naar een passende oplossing — zeker als retourneren lastig blijkt te zijn. We begrijpen dat een retour naar het buitenland vervelend kan zijn, maar dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd. Ook hebben we inmiddels met veel klanten passende oplossingen kunnen vinden als retourneren geen haalbare optie was — en die bereidheid is er nog steeds.

We nodigen je daarom uit om contact met ons op te nemen via info@modehuis-kroon.com, zodat we kunnen achterhalen wat er precies is misgegaan en je alsnog kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

22/04/2025

Hallo,

Dank je wel voor je bericht, al vinden we het jammer om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt. We willen graag enkele zaken verduidelijken.

Bij Modehuis Kroon communiceren we altijd transparant op onze website over de verzending en retourprocedures, inclusief het retourneren van producten. Alles staat duidelijk aangegeven, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten voordat ze een bestelling plaatsen. Wat betreft het retouradres, dit komt voort uit onze internationale leveranciers en wordt altijd vooraf gecommuniceerd.

We begrijpen dat het retourneren soms lastig kan zijn en willen altijd samen met onze klanten naar een passende oplossing kijken. We hebben echter nooit van jou gehoord over een probleem met het retourneren, waardoor we helaas geen kans hebben gekregen om je te helpen.

We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via info@modehuis-kroon.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

21/04/2025

Hallo,

Dank je wel voor je feedback, al vinden we het jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. We willen graag enkele punten rechtzetten.

Bij Modehuis Kroon communiceren we altijd transparant en duidelijk op onze website over levering en retourvoorwaarden, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn voordat ze een bestelling plaatsen. Dit geldt ook voor eventuele internationale verzendingen, die we altijd duidelijk aangeven.

Wat betreft de kwaliteit en de jurk: we streven ernaar om producten te leveren die overeenkomen met de foto’s en beschrijvingen op onze website. Het spijt ons dat de jurk niet aan je verwachtingen voldeed. Als er problemen zijn met je bestelling, staan we altijd klaar om samen tot een oplossing te komen zoals we het dit keer ook samen met jou hebben gedaan.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

21/04/2025

Hallo Marianne,

Dank je wel voor je review, al begrijpen we niet helemaal waar de ontevredenheid vandaan komt. We kunnen namelijk geen bestelling vinden onder jouw naam in ons systeem, wat het voor ons moeilijk maakt om te begrijpen wat er precies mis is gegaan.

Bij Modehuis Kroon doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen en een goede oplossing te bieden wanneer er iets niet klopt met een bestelling. Mocht er een probleem zijn met je bestelling, dan helpen we je altijd graag verder en kijken we samen naar een passende oplossing.

We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via info@modehuis-kroon.com zodat we dit verder kunnen uitzoeken.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

21/04/2025

Hallo Larissa,

Bedankt voor je review, al vinden we het natuurlijk jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We willen toch graag een paar punten rechtzetten, omdat je situatie bij ons wél serieus is opgepakt.

Na jouw bericht aan onze klantenservice hebben we direct gereageerd en je verschillende oplossingen aangeboden. Je gaf aan dat er vlekken op de broek zaten, en hoewel dit uitzonderlijk is – omdat elk artikel door ons wordt gecontroleerd voor verzending – hebben we dit meteen serieus genomen. Uiteindelijk zijn we samen tot een oplossing gekomen waar jij akkoord mee bent gegaan.

We respecteren jouw keuze en ervaring. We bedanken jou voor je geduld en medewerking in de situatie.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

21/04/2025

Hallo Eke,

Wat vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. We vinden het jammer dat je deze ervaring hebt gehad, al begrijpen we niet helemaal waar de onvrede vandaan komt. We hebben namelijk geen bestelling of klantcontact kunnen vinden onder jouw naam in ons systeem.

Mocht je een artikel willen retourneren, dan helpen we daar natuurlijk graag bij – we bieden onze klanten altijd de mogelijkheid tot retourneren. Als terugsturen op dat moment niet mogelijk was, kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Je kunt ons hiervoor altijd bereiken via info@modehuis-kroon.com. We staan klaar om met je mee te denken.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

21/04/2025

Hallo,

Wat jammer om deze review te lezen. We begrijpen oprecht niet waar deze ontevredenheid vandaan komt, want we kunnen geen bestelling vinden onder jouw naam in ons systeem. Dat maakt het lastig om te achterhalen wat er precies is misgegaan – áls er al sprake is geweest van een bestelling.

Bij Modehuis Kroon hechten we veel waarde aan transparantie en klanttevredenheid. We communiceren open over onze werkwijze via onze website en staan altijd klaar om onze klanten te helpen. Als er onverhoopt iets niet naar wens is, zoeken we graag samen naar een passende oplossing.

We nodigen je dan ook van harte uit om contact met ons op te nemen via info@modehuis-kroon.com, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

16/04/2025

Hallo Jan,

Dankjewel voor je bericht. We begrijpen dat retourkosten een belangrijk aandachtspunt kunnen zijn. Daarom communiceren we dit ook duidelijk en transparant in ons retourbeleid op de website, zodat klanten hiervan op de hoogte zijn vóórdat ze een bestelling plaatsen.

We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn, en doen er alles aan om onze service zo helder mogelijk te houden. Mocht je vragen hebben over een retourzending of iets anders, dan kun je altijd contact opnemen via info@modehuis-kroon.com – we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

16/04/2025

Hallo Henk,

Dankjewel voor je bericht. Modehuis Kroon is een online webshop en we zijn inderdaad uitsluitend per e-mail bereikbaar via info@modehuis-kroon.com. Op dit moment hebben we geen fysieke winkel.

We hebben je naam geprobeerd te koppelen aan een bestelling, maar konden geen gegevens vinden. Zonder concrete bestelling of contactmoment is het voor ons lastig om precies in te schatten waar je zorgen vandaan komen. Mocht je ergens tegenaan zijn gelopen, laat het ons vooral weten – we denken graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

16/04/2025

Hallo Kimberly,

Wat een mooie complimenten, dankjewel! We geloven inderdaad dat stijl en kwaliteit hand in hand kunnen gaan, zonder dat je daar de hoofdprijs voor hoeft te betalen. Superfijn om te horen dat je onze kleding zo waardeert – daar doen we het voor!

Tot de volgende keer, we kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

16/04/2025

Hallo Paulina,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. We vinden het vervelend dat je deze ervaring hebt gehad, maar we zijn wel enigszins verrast, omdat we geen bericht van je hebben ontvangen.

We staan altijd open om mee te denken en een passende oplossing te vinden, juist als iets niet helemaal naar wens is. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@modehuis-kroon.com, zodat we kunnen kijken hoe we je alsnog kunnen helpen.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

11/04/2025

Hallo Louise,

Wat jammer om te lezen dat je zo'n nare ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen je graag helpen om dit netjes op te lossen.

Even om wat misverstanden recht te zetten: Modehuis Kroon is een betrouwbare webshop en beslist geen scam. We hebben wél een retourbeleid, die ook te zien is op onze website. Retourzendingen kun je eenvoudig aanmelden door een mailtje te sturen naar info@modehuis-kroon.com. Daar helpen we je ook direct verder met je bestelling, inclusief de items die je nog niet hebt ontvangen.

We vinden het heel belangrijk dat je tevreden bent, dus voel je alsjeblieft vrij om ons te mailen, dan pakken we het samen op.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

10/04/2025

Hallo Marleen,

Wat jammer om te lezen dat je ervaring niet naar wens was. Dat vinden we natuurlijk erg spijtig, want we doen ons best om iedere klant goed te helpen en tevreden te houden.

We willen wel graag even iets rechtzetten: we hebben je keurig te woord gestaan en op je mails gereageerd. Ook hebben we je de retourinstructies gestuurd. Als je deze volgt en de artikelen bij ons binnenkomen, zorgen we er uiteraard voor dat je het aankoopbedrag netjes terugkrijgt.

Daarnaast willen we benadrukken dat wij maar één naam hebben en dat is gewoon Modehuis Kroon. We staan voor eerlijke communicatie en transparantie, en vinden het belangrijk dat dit ook zo wordt ervaren.

Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem dan vooral even contact met ons op via info@modehuis-kroon.com. We denken graag met je mee.

Met vriendelijke groeten,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

10/04/2025

Hallo Thea,

Bedankt voor je review, hoewel we het jammer vinden dat je ontevreden bent over je ervaring met ons. We hebben gezocht naar je bestelling en kunnen inderdaad een bestelling onder je naam vinden, maar we hebben geen contact van jou ontvangen over de problemen die je hebt ervaren. We willen je dan ook graag helpen om dit op te lossen.

Wat betreft het dropshipping en de herkomst van je producten: We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als het product via de douane komt, maar dit gebeurt soms bij internationale verzendingen, wat buiten onze controle ligt.

Daarnaast willen we graag benadrukken dat we uitsluitend per e-mail bereikbaar zijn via info@modehuis-kroon.com. We streven er altijd naar om elke klant tevreden te stellen en bieden ondersteuning wanneer dat nodig is. Het spijt ons te horen dat je telefonisch niet hebt kunnen bereiken, maar we staan altijd klaar om je via e-mail te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

4/04/2025

Hallo Jolande,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat je ervaring niet naar wens is. We hebben je inderdaad netjes te woord gestaan en geprobeerd zo transparant mogelijk te communiceren over onze retourprocedure, die duidelijk op onze website wordt vermeld. We begrijpen dat dit soms verwarrend kan zijn, maar we doen ons best om het proces zo soepel mogelijk te maken.

Als je verdere hulp nodig hebt, kun je ons altijd bereiken via info@modehuis-kroon.com We staan klaar om je verder te helpen!

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

4/04/2025

Hallo Lucia,

Dank voor je review. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je aankoop. We willen je graag laten weten dat er een specifieke retourprocedure is die we hanteren, en helaas kunnen de kosten voor retourzending soms inderdaad hoger uitvallen bij de koerierdienst die je kiest.

We willen ervoor zorgen dat je ervaring bij ons zo goed mogelijk is en kun je ons altijd bereiken via info@modehuis-kroon.com. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact op, we helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

4/04/2025

Hallo,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We hebben je review bekeken, maar we kunnen op dit moment geen bestelling op jouw naam traceren. Daardoor weten we niet precies waar de ontevredenheid vandaan komt, maar we helpen je uiteraard graag verder!

Ons retourbeleid is volledig transparant en duidelijk terug te vinden op onze website, inclusief informatie over waar artikelen naartoe gestuurd dienen te worden. Mocht je vragen hebben of alsnog contact met ons willen opnemen, dan kan dat altijd via info@modehuis-kroon.com. We kijken graag met je mee naar een oplossing!

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon

Resposta da Modehuis Kroon

4/04/2025

Hallo Cisca,

Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling. We willen dit graag rechtzetten, maar willen ook eerlijk zijn over hoe het is gegaan. We hebben je netjes te woord gestaan via e-mail en zelfs verschillende alternatieven aangeboden om het probleem op te lossen. Helaas hebben we op een gegeven moment geen reactie meer van je ontvangen, waardoor we je niet verder konden helpen.

Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan staan we daar uiteraard voor open! Je kunt ons bereiken via info@modehuis-kroon.com, en we kijken graag samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Modehuis Kroon