Molo Opiniões 295

Resposta da Molo

5/03/2025

Kære Nathalie

Tusind tak for dine rosende ord om vores flyverdragter og flotte anmeldelse.

Det betyder meget for os, at de kræfter der bliver lagt i at udvikle et godt og holdbart produkt også kan opleves, når børnene bruger dem og er aktive i det kolde og til tider våde vejr.

Vi håber at kunne klæde dit/ dine børn på i varmt overtøj de næste mange år.

Hilsen Sanne fra Molo

Resposta da Molo

3/03/2025

Dear Armilien,

Thank you for your kind words and review. It is very appriciated.

Best regards, Sarah

Resposta da Molo

28/02/2025

Kære Sara

Tusind tak for din flotte anmeldelse, og dine positive ord om din oplevelse af at handle på vores webshop. Det betyder meget for os at vide, at både tøjet og leveringstiden lever op til dine forventninger samt at dine børn også kunne "godkende" tøjet.

Hilsen Gitte fra Molo

Resposta da Molo

21/02/2025

Kære Dorthe

Tusind tak for din anmeldelse, den betyder meget for os.
Det glæder os at vide, at du er tilfreds med vores tøj og leveringshastighed.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Sarah fra Molo

Resposta da Molo

17/02/2025

Kære M

Tak for din anmeldelse. Beklager hvis du finder vores information misvisende. Dog kalder vi det på engelsk "puffer jacket" og på dansk dynejakke på alle de nyeste sæsoner da vi, som de selv nævner ikke benytter ægte dun i vores overtøj, hvilket er et helt bevidst valg ikke at gøre. Prisen på jakke model Harper er sat ud fra hvad det koster at producere en jakke med de tekniske egenskaber den har.

Den strandkjole du nævner er en del af vores badetøjskollektion og derfor finder vi det korrekt at lægge den under badetøjet - vi vurderede at vores kunder godt kunne se dette ikke er en decideret beklædningsgenstand til at svømme i men en der er komplimentær til strand, sommer og sol samt det øvrige badetøj.

Hilsen Gitte fra Molo

Resposta da Molo

17/02/2025

Kære Stine

Tusind tak for din din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med både kvalitet og kundeservice.

Vi håber at kunne "følges" sammen med dig på webshoppen mange år endnu.

Hilsen Gitte fra Molo

Resposta da Molo

10/02/2025

Kære Elna

Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord. Det er dejligt at høre, at både varer og levering har levet op til dine forventninger, det betyder meget for alle hos Molo.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Sarah fra Molo

Resposta da Molo

Actualizada a 30/01/2025

Kære Ghita

Tak for din anmeldelse. Det er naturligvis beklageligt, hvis ikke du har fundet vores løsning af din reklamation tilfredsstillende.
Det er dog helt almindelig reklamationsprocedure, at skulle sende den vare retur, som du har reklameret over. Vores politik og holdning er, at hvis varen er behæftet med fejl og mangler fra produktionsside, så skal den reklameres til vores producenter, da vi stræber efter at kunne levere højest muligt kvalitet og holdbarhed og for at sikre os der ikke er tale om en generel fejl i produktionen indsamler vi de reklamationer der kommer.
Da vi ikke har flere på lager har vi tilbudt dig at lade handlen gå tilbage, så du kan få dine penge retur.

Hilsen Tina fra Molo

Kære Ghita

Jeg kan se du har valgt at tilføje til din anmeldelse, tak for dine tillægs kommentarer og tanker omkring vores service. Som nævnt ovenstående, så bruger vi vores reklamationer til at sikre os at produktionsfejl ikke gentages, vores produktions -og designafdeling modtager vores returneret reklamationer, i de tilfælde hvor de vurdere at der kan optimeres så fejlen ikke sker igen. Derfor er det en stor hjælp i vores udvikling af produktet at få varen retur så vi kan tage udgangspunkt i den fejl, med øje for at gøre det bedre til næste gang.

Hilsen Tina fra Molo

Resposta da Molo

30/01/2025

Dear PB,

Thank you very much for your review and kind words. It means a lot to us that you like the quality and our service. We are also very happy to hear that you share the same vision when it comes to sustainability as we do.

We hope to see you soon again on our website.

Best regards, Tina from Molo

Resposta da Molo

23/01/2025

Kære Anna

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Dog er vi endnu gladere for at høre, at vores kvalitet og service lever op til dine forventninger. Det betyder meget for os. Du er altid velkommen til at tage kontakt til os, hvis du har spørgsmål vedr. vores produkter eller din bestilling.

Vi håber snart at se dig igen på vores hjemmeside.

Hilsen Gitte fra Molo.

Resposta da Molo

20/01/2025

Kære Ulla

Tusind tak for din fine anmeldelse og rosende ord, det betyder meget for os. Det er dejligt at vide, at de tilbud vi udvælger falder i god jord og at leveringen fugere let og problemfrit. Den besked vil jeg bestemt også videregive til vores lager, som dagligt knokler for at få pakkerne afsted hurtigst muligt og uden fejl.

Vi håber snart at se dig igen på vores hjemmeside.

Hilsen Gitte fra Molo

Resposta da Molo

15/01/2025

Kære Mette

Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord. Det betyder meget for os at både service og kvaliteten på vores tøj lever op til dine forventninger.

Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.

Hilsen Tina fra Molo

Resposta da Molo

15/01/2025

Kære Isabel

Tak for din anmeldelse.

Beklager at varen er gået i syningen, det har, som vi også skriver til dig, aldrig været vores hensigt at sende en defekt vare til dig.
Defor er du også blevet tilbudt at få dine penge retur, hvis du sender den defekte vare retur med det gratis returlabel, som vi har medsendt.
Da du ikke ønsker at sende varen retur, kan vi ikke lade handlen gå tilbage. Det er helt almindelig reklamations procedure at man skal aflevere den defekte vare igen hvis man vil have sine penge retur.
Desværre har vi ikke har flere på lager og kan derfor ikke tilbyde dig en ny hvilket er årsagen til at vi har tilbudt dig, at lade handlen gå tilbage. Vi har på intet tidspunkt nægtet at ombytte den, men det er ikke fysisk muligt da den er udsolgt.

Du er stadig velkommen til at sende den retur og få beløbet refunderet.

Hilsen Tina fra Molo

Resposta da Molo

9/01/2025

Kære Susanne

Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at vores kvalitet lever op til dine forventninger.

Vi håber snart at ses igen på vores webshop.

Hilsen Sarah fra Molo

Resposta da Molo

7/01/2025

Kære Merethe

Tusind tak for dine rosende ord og for at være en trofast kunde gennem dine børns opvækst. Det glæder os meget at høre, at vi har været med til at klæde dine børn på gennem hele deres opvækst.

Vi håber din yngste lige kan passe det lidt endnu og endnu engang tak for at være en trofast kunde.

Hilsen Gitte fra Molo

Resposta da Molo

7/01/2025

Kære Malene

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi utrolig glade for. Det glæder os meget at vores kvalitet og service har levet op til dine forventninger, vi vil gøre vores bedste for at blive ved med det, og håber snart at se dig igen på vores hjemmeside.

Hilsen Tina fra Molo

Resposta da Molo

6/01/2025

Kære SKad

Tusind tak for din flotte anmeldelse, den er vi meget glade for. Det er dejligt at vide, at både din oplevelse på vores webshop og kvalitet lever op til dine forventninger.

Vi håber snart at se dig igen på vores hjemmeside.

Hilsen Tina fra Molo

Resposta da Molo

6/11/2024

Liebe Viktoria.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir entschuldigen uns, , dass unser Lager Ihre vollständige Bestellung leider nicht liefern konnte. Sie hatten jedoch keine zusätzlichen Kosten, da wir nur den Betrag für den einen Artikel, den Sie erhalten haben, abgebucht haben.

Meine Kollegin hat Ihnen angeboten, den Kauf rückgängig zu machen. Da wir das Paket bereits versandt haben, können wir es jedoch nicht stornieren. Sie haben aber die Möglichkeit, das im Paket enthaltene Rücksendeetikett zu verwenden und den Artikel kostenlos zurückzusenden oder die Annahme des Pakets zu verweigern. Dies wird für Sie keinerlei Kosten verursachen.

Es ist äußerst bedauerlich, dass Sie unser Angebot, eine neue Bestellung ohne Versandkosten aufzugeben, falls Sie etwas anderes finden möchten, als Beleidigung aufgefasst haben. Das war keineswegs unsere Absicht, sondern lediglich eine Möglichkeit, Ihnen die Option zu geben, weitere Artikel ohne zusätzliche Versandkosten auszuwählen – das Angebot ist selbstverständlich freiwillig.

Unser Hauptsitz befindet sich in Dänemark, und daher haben wir Ihnen auf Englisch geantwortet. Da nicht alle Dänen Deutsch sprechen oder schreiben können und auch nicht alle Deutschen Dänisch verstehen, war Englisch die beste Lösung, um mit Ihnen kommunizieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Gitte von Molo

Resposta da Molo

28/10/2024

Beste Angelique,

Heel erg bedankt voor je review - we zijn er ontzettend blij mee. Het maakt ons onbeschrijflijk gelukkig om te weten dat je onze service en ons product als bevredigend hebt ervaren. We hopen je snel weer te zien op onze webshop.

Groeten,
Gitte van Molo

Dear Angelique,

Thank you so much for your review – we’re very pleased to receive it. It means the world to us to know that you were satisfied with both our service and our product. We hope to see you again soon on our webshop.

Best regards,
Gitte from Molo

Resposta da Molo

25/10/2024

Kære Pedersen

Tak for din anmeldelse, dog kan jeg ikke se hvilket grundlag du bygger det på, da vi ikke kan se nogle henvendelser fra dig omkring din bekymring af vores tøj. Har du modtaget en defekt vare fra vores webshop ser vi gerne på din henvendelse, men det kræver at du skriver til os på webshop@molo.dk, for at vi kan hjælpe.

Vores tøj produceres i udlandet, men under strenge krav til fabrikkerne, og med løbende kontrol fra vores indkøbere for at overholde de krav alle vores certificeringer kræver.

Jeg kan oplyse dig om, at vi er et GOTS certificeret firma, at blive dette indebærer at vi overholder en række strenge krav om bæredygtighed, arbejdsmiljø, ingen børnearbejde, kemi og mange andre forbehold, for at kunne blive GOTS certificeret som virksomhed. Du kan læse mere om vores ansvarlighed her: https://www.molo.dk/ansvarlighed/oversigt/

Har du yderligere spørgsmål til din undren er du meget velkommen til at tage kontakt til os, så vi kan informere dig om hvad vi faktisk står for som virksomhed.

Hilsen Gitte fra Molo