Mount7 GmbH Opiniões 211

Gute Kommunikation, Ware wie beschrieben, Lieferung wie angekündigt.

Perfekt gelaufen! Vom Bestell- über Bezahl- bis hin zum Liefervorgang. Jederzeit wieder!

Bei Garantie/Reklamationen wird ein sehr gut geholfen. Auch wenn man weit weg wohnt und das Rad Probleme macht haben die immer eine Lösung .

Das Fahrrad war, wie schon erwähnt, zu 90% zusammengebaut in einem sehr großen und perfekt gepolsterten Karton geliefert worden. Nur noch Lenkrad ausrichten, Pedale anschrauben und evtl. den Akku noch von 30% auf 100% aufladen....fertisch!
Bin sowas von begeistert, dass ich mir sehr gut vorstellen kann, wieder bei Mount7 ein Bike zu kaufen!

Die Auswahl der Angebotenen Fahrräder, der Preis und unkompliziert Abwicklung.
Die Lieferzeit war etwas lang,aber akzeptabel.
Was nicht so gut ist , es ist keine genauere auf dem Fahrradtyp zugeschnitten Anleitung dabei.

Sehr guter Kundenservice und Erreichbarkeit. Fahrrad wurde perfekt geliefert. Gerne wieder.

schnelle und unkomplizierte Lieferung
Artikel wie beschrieben

Einfache Bestellung, schneller Versand, alles gut verpackt.

Preiswert und zuverlässig. Gute Beschreibung und Verpackung. Benachrichtigung über Versand war offenbar nicht möglich a.G. der Zahlungsabwicklung.

Habe zwei Räder bestellt, eins für mich eins für meine Frau. Das eine für mich ist nach einer Woche gleich gekommen einfach Top!, kam im Karton mit der Spedition hab dann den Lenker und das vordere Rad aufgeschraubt und geht!! Auf das vin meiner Frau warten wir noch, kommt nächste Woche. Supper Service bei Fragen!!

Der Kauf meines Fahrrads Liv Embolden im November 2025 entwickelte sich leider sehr schnell zu einer äußerst enttäuschenden Erfahrung.
Bereits nach nur zwei Fahrten – wohlgemerkt ausschließlich in der Stadt und nicht auf einem Bike-Trail – trat ein schwerwiegender Defekt auf: Der Bremssattel war gerissen, kurze Zeit später fiel zusätzlich die Schaltung aus. Für ein Fahrrad dieser Preisklasse ist dies absolut inakzeptabel.
Noch problematischer als die Mängel selbst ist jedoch der Umgang des Händlers mit der Reklamation. Die bisherige Mängelbeseitigung verläuft äußerst unprofessionell und unzureichend. Der gesamte Schriftverkehr hat inzwischen einen Umfang erreicht, der bereits einen eigenen Ordner füllt.
Dabei wäre die Situation eigentlich einfach zu lösen: Die Kosten für eine zügige und fachgerechte Mängelbeseitigung oder alternativ eine direkte Rückabwicklung des Kaufvertrags stehen in keinem Verhältnis zu dem immateriellen Schaden, der durch den bisherigen Umgang mit dem Kunden entstanden ist. Dieser Zusammenhang scheint den Beteiligten bislang nicht bewusst zu sein.
Ein Blick auf Trustpilot zeigt zudem, dass ähnliche Erfahrungen von anderen Kunden bereits dokumentiert wurden. In den Antworten des Unternehmens wird häufig betont, man wolle aus Kritik lernen und sich weiterentwickeln.
Aus meiner Sicht sollte ein Anbieter im Hochpreissegment jedoch bereits die grundlegenden Prinzipien beherrschen – und dazu gehört vor allem eines: ein zufriedener Kunde.

Von A bis Z super. Top Angebote, gute Beratung mit Probefahrten. Super After-Sales-Service!

Schnelle Lieferung, tolles Fahrrad. Ich hoffe der Service im Bedarfsfall ist auch so gut (-:

Absolute Empfehlung.
Hammer Kundenservice!

Auf Tipp eines Kollegen habe ich mein neues E-MTB bei Mount7 bestellt. Ich war von der Qualität wirklich beeindruckt. Außerdem muss ich positiv hervorheben, dass die Lieferung sogar vor dem angegebenen Lieferzeitraum angekommen ist.

Das Fahrrad kam sehr gut verpackt bei mir an. Es gab keinerlei Kratzer oder sonstige Mängel. Auch die Schaltung war bereits sehr gut eingestellt.

Vielen Dank!

Top Preise, Rad top verpackt

Sehr netter telefonischer Kontakt,
flexibel und kundenorientiert.
Das Bike war perfekt montiert und alles sehr zu meiner Zufriedenheit.
Ich bin begeistert!

Alles perfekt ohne unangenehme Überraschung en. 😃

Pünktliche Lieferung, alles in Ordnung, auch bei späteren Nachfragen immer hilfsbereit und bemüht.