Mutualia Opiniões 58

L application ne fonctionne pas . Les remboursements sont rejetés alors que les mensualités sont bien a jours. Comme l application ne fonctionne on ne peut pas envoyer les feuilles ne Photo pour demander le remboursement. Et la boutique est toujours fermée

moi j'aime ce genre de site. , sur le lien google c evrit a partir de 11.44 € tu as a peine cliquez sur le lien tu arrives sur le site et la en gros c'est ecrit a partir de 25.62 €

Agence Koekelberg service odieux personnel agressif non professionnel
Choquant pour des personnes travaillant dans un milieu qui devrait être humain je me suis retrouvée face à deux jeunes dames agressive impolie et ne voulant apparement pas être dérangée

J ai eu affaire malgré l envoi de mai répétés pour demander la résiliation, ils invoquent que la nouvelle mutuelle doit être oligatoire, impossile de pouvoir résiier sans attendre le délaid un an.. Is se font de l argent avec les cotisatiosns des assurés.. Ils invoquent une règle qui leur permet de continuer à percevoir les cotisations alors que j ai depuis 2ans une nouvelle mutuelle... Vraiment une mutuelle à bannir.. J ai jamais eu une telle mauvaise expérience avec une mutuelle

Ne comprennent jamais les demandes formulées par mail. Il faut toujours réexprimer la même question 5 fois pour enfin avoir une réponse. Critères de remboursements non clairs.

Augmentation surprise de 7 € (annoncée 3–4 €), impossibilité d’accéder à mon compte en ligne… Service client aux abonnés absents. Mutuelle peu fiable à fuir !

une etoile je ne peux pas mettre moins,
Outre que les remboursements sont a rallonge, je n'arrive plus a rentrer dans mon compte, j'ai appellé cela devait prendre qq jous ca fait 15 jours .
NULLE A FUIR

dommage qu on ne puisse pas mettre une note en dessous de zéro.Adhérent depuis plusieurs années jai eu la surprise de recevoir un appel rectificatif de plusieurs centaines d euros,je contact le service client pour recevoir le détail avec explications et justificatifs..................ils ont jamais été capable de m expliquer preuves à l appuis............donc cela s apparente à du vol..............une plainte au tribunal adminisrtatif a été déposée

Si je pouvais mettre zéro étoile ou -10, je le ferais sans hésiter.
Rester sans mutuelle est mieux que d’avoir affaire à Mutualia.
Si votre employeur vous impose cette mutuelle, dites NON tout de suite : vous paierez plus cher que la normale et vous aurez des complications sans fin.
J’ai dû payer 260 € de plus à cause d’eux, et depuis plus de 3 mois j’essaie de résilier mon contrat sans succès. C’est honteux !
Aucun sérieux, aucun respect, aucune intégrité. Une mutuelle à fuir absolument.

Je ne comprends pas que les gens ne soient pas satisfait par les services de cette mutuelle... J’ai été toute ma vie à la Solidaris Wallonie avant ça et si vous voulez voir de l’incompétence, vous y êtes servi! Lenteur administrative, impossibilité de les joindre, que soit au téléphone ou par mail, aucune communication entre services et toujours obligé de se rendre dans les bureaux au moindre problème! J’ai même du faire appel à un médiateur fédéral car ils refusaient de transmettre mon dossier. Il a fallu 4 mois pour qu’il arrive enfin dans leurs mains et pendant ce temps là, mutualia m’a quand même payée sous forme d’avance!
Ça fait 1 an que je suis chez eux et jamais je n’ai du me rendre dans un de leur bureau! Ils sont toujours joignables par téléphone, humains et agréables, mais surtout très efficaces!
Je suis plus que ravie d’avoir changé pour aller mutualia!

Honnêtement, il faut avouer que je seuil de perters est atteint, impossible de joindre une agence, tout passe par la commandatur, les réponses sont aléatoires, la gestion est centraliser à la t^te, très déçu de ces services très mauvais

Incroyable l’indisponibilité du service après vente toujours indisponible et il faut attendre plusieurs minutes au téléphone et après on a rien jusqu’à ce qu’on raccroche 🙃 pour cela je résilie chez eux

Parainnée par une amie pour découvrir cette mutuelle; le cadeau de parainage est pris en compte mais n'arrive pas depuis janvier !! promesse fantome. Message de demande d'attente (je ne souligne pas les fautes ...) encore et encore; dernier message 3 juillet et toujours rien...conseillère charmante avant la signature et nous ignore apres! C'est une honte . Entreprise malhonnete. Je ne recommande pas

Du vol, de l'arnaque ! Alors que mutualia a reçu les documents de résiliation suite à une prise de mutuelle obligatoire employeur, non seulement Mutualia continue de prélever mensuellement mais en plus elle envoie des courriers de refus de prise en charge de remboursement médical. Ubuesque ! Un non-sens total ! L'incompétence et l'arnaque associées !!!!

À éviter si vous souhaitez une mutuelle disponible, proche de ses clients, réactive…
l’une des rares qui ne rembourse pas les cotisations dès le mois échu d’une résiliation, même si la demande est légitime et justifiée avec un complément d’information, prenant ainsi en otage notre argent,
l’une des rares de mauvaise foi,
l’une des rares qui va jusqu’à prélever 0,03€ …

A fuir, très long pour les remboursements et quand on demande 1 devis ...sans réponse depuis le 13 Avril

Toujours réponse de la plateforme , on ne peut jamais avoir un responsable. Il a fallu 1 mois et demi pour valider une portabilité et 20 jours de plus pour avoir la carte mutuelle. La plateforme ne sait pas répondre à aucunes questions et on est pas rappeler. Dommage car au niveau des remboursements cela va bien.
Changer rapidement votre mode de fonctionnement SVP

Mutualia offre une couverture mutelle adaptée aux besoins. Ils sont facilement joignables que ce soit par téléphone ou par mail et de plus agréables

Je pense que vous pouvez lire les autres avis, n’hésitez pas à chercher plus d’avis sur Google pour bien renforcer votre conviction.
Vous de devez ABSOLUMENT PAS adhérer à Mutualia.
La gestion est un enfer, et encore je pense que l’enfer doit y est meilleur à vivre.
C’est simple.
Je signe mon contrat Juillet 2024.
Aujourd’hui 2 février 2025, je n’ai toujours pas ma carte d’adhérent et je n’ai reçu aucun remboursement.
Sachez que c’est toujours dans ces moments là, que votre santé ira au plus mal et que les frais seront les plus élevés.
Mutualia me laisse dans la panade, je les relance très très régulièrement, mais rien.
Non, ne réfléchissez pas plus, sauvez vous !

Client de Helium qui assurait la gestion pour MUTUALIA, et ce depuis 2022, on m'a dit en décembre 2023 , que je dépendais de MUTUALIA directement à dater du 01/01/2024. J'ai du signaler les coordonnées de MUTUALIA moi même à AMELI, pour la gestion des remboursements complémentaires, en aout 2024 (Mutualia ne s'en étant pas chargé alors que c'était à eux de signaler le changement au 01/01/2024); suite à une hausse de 13.4% des cotisations j'ai voulu résilier mon contrat ai 31/12/2024, ca qui m'a été refusé sous le prétexte que mon contrat n' avait pas un an de durée alors que le contrat initial datait de 2022. J'ai pu obtenir un résiliation au 2/02/2025 par le biais de la résiliation infra annuelle, mais cela me coûte un mois de cotisation alors que je suis déja couvert par ma nouvelle muelle santé (MACIF pour 500 € annuelle en moins pour moi même et mon épouse et pour les mêmes garanties) MUTUALIA fait preuve de mauvaise foi et j'ai plusieurs fois essayé de les joindre; Réponse du standard qui me dit que je serais rappelé sous 48 h maxi. Jamais rappelé !!! A FUIR