Mutualia Opiniões 

MUTUALIA : A FUIR
Clients depuis 2015, quelques soucis pour des retours de devis ou de remboursements que nous avions réussi à régulariser avec de la patience… et de la ténacité.
MAIS AUJOURD'HUI, LA COUPE EST PLEINE ET NOTRE PATIENCE A BOUT !
Malgré trois courriers de relance avec tous les justificatifs, on ne nous rembourse pas des dépassements d'honoraires d'anesthésie de juin 2021 et nous réclame au bout de 18 mois une attestation du praticien (histoire de justifier le non-remboursement) ;
ils ont remboursé des frais de radiologie de 12/2020 et 01/2021 directement au Centre de radiologie alors que nous les avions payés : suite à réclamation et deux envois pour relance des factures acquittées, on nous rembourse les frais, puis nous redébite deux fois ces mêmes frais sans justification, et avec des relevés internet incompréhensibles  !!!.
Et, cerise sur le gâteau, nos cotisation 2023 ont subi une hausse de 28 % !!!
Lasses de perdre du temps, de l'argent et nos nerfs, nous décidons de résilier pour économiser les 3000€ annuels de cotisations MUTUALIA, et notre santé.
Compte tenu du manque récurrent de fiabilité de cet organisme, nous demandons au tél de nous indiquer à quelle adresse envoyer ce courrier en RAR qui formalisera sans contestation possible la résiliation (aucune information à ce sujet sur le site et absence des conditions générales).
Or, après trois demandes par tél et par mail, aucun collaborateur au téléphone ne « peut »   nous indiquer cette adresse (un comble !).
MUTUALIA SE MOQUE DE NOUS

Service deplorable. Quelque part on paye pour avoir encore plus de probléme que l on en à au quotidien. Bien pire que l administration d etat. Impossible d avoir un intervenant au telephone, aucune reponse precise aux mails. Par contre toujours present pour encaisser nos cotisations. Ce ne sera pas difficile de trouver mieux.

Bon Accueil et bon suivi de la conseillère d'Arras Marine LECOUR.

Très satisfaite de ma mutuelle. Proximité et engagement de la part de ces professionnels. Je recommande vivement

Une honte !!
Des remboursements qui n'arrivent pas ou bien à moitié sous prétexte qu'il y a un reste a charge sur du 100%.
Des relances pour être rappeler en vain sauf que la encore ce n'est jamais le cas !
Des documents qui n'arrive soit disant pas malgré une télétransmission.. des conseillers qui vous raconte n'importe quoi à chaque coup de fils si vous avez l'honneur d'avoir quelqu'un ! Mais le pompon c'est ma résiliation (obligatoire suite à un nouveau poste) prise effectif donc sauf qu'avec Mutualia il faut encore attendre la fin du mois.. ils continent a vous prélever en attendant et ne vous informe de rien.. ni par mail ni par courrier. C'est aberrant !
A l'issu de cette grosse mésaventure je reçois un courrier me disant que je leur dois de l'argent.. alors que c'est une erreur de leur part, ils ne font pas leur travail correctement et c'est a nous de payer.. bien sure aucuns gestes ! c'est invraisemblable !!

Mutualia assurance pas sérieuse souscrit une assurance et voilà qu ils font un changement et ne vous rembourses plus sur le contrat souscrit décevant manque d incompétence je ne la recommande pas alors pas du tout

Très bonne mutuelle quand je l'avais à titre professionnel, dès lors que j'y ai souscrit à titre personnel les galères ont commencé:

l'espace adhérent ne fonctionnait pas, et j'attends désormais 2 remboursements de pharmacie en date de 12/2021, sans parler d'un renseignement sur des devis dentaire datant du 08/02/22 après de multiples prises de contacts par téléphones , mail, réseaux sociaux, courrier et espace adhérent, très et trop fréquemment encore jusqu'à encore aujourd'hui..

Déplorable, à fuir pour une souscription à titre personnelle!

MUTUELLE A FUIRE CA FAIT QUE 6 MOIS QUE J'Y SUIS ET DEJA UNE AUGMENTATION DE 4,5 UNE HONTE

Attention cette mutuelle est une arnaque. Au mois de Septembre, j'ai souscris une mutuelle avec cette entreprise qui était sur la liste des mutuelles qui acceptaient l'aide au paiement d'une mutuelle de la CPAM. Ils ont prélevé mes cotisations comme c'était prévu, puis ils ont reçu le paiement de la CPAM qui couvrait l'intégralité de la prime. Il y avait donc un trop perçu. Non seulement ils ne m'ont pas remboursé, mais ils ont continué à me prélever. J'ai bloqué les prélèvements: ils m'envoient des mises en demeure. Malgré mes nombreux emails, sms et appels tel, rien ne se passe. Au début c'était "ne vous inquiétez pas, on va vous rembourser", et maintenant silence depuis 2 semaines, ils ne répondent plus. Ils me doivent près de 200€. Cette soit disant mutuelle est en réalité une arnaque et je vais devoir engager des poursuites, sans être sur qu'il ne s'agisse pas tout simplement d'un société fantome.

Pour l instant j' ai un délai supérieur à 3 mois pour une simple prise en charge de lunette 100% rembousees sécu donc insatisfaction .Elle était bien avant cette mutuelle, le service se dégrade

Escrocs incompétents !! Je me suis inscrits sur leur site en janvier 2019, jamais reçu de carte, personne ne répond à mes appels. Je leur ai envoyé un recommandé en disant que je mettais fin au contrat pour incompétence. J'ai du changer de mutuelle en urgence, ma fille se faisait opérer en février. Aucune nouvelles depuis, si ce n'est qu'ils m'informent que mon inscription a bien été prise en compte en décembre 2018, très fort pour une demande en janvier 2019 !!! Maintenant ils m'ont radiés et me réclament des mensualités non payées par huissier !!! On marche à l'envers !!!!!!!! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Plusieurs mois que vous essayez de me voler parce que personne n'est foutu de faire son boulot correctement
Je ne me laisserais pas voler sans rien faire et fais appel à mon assurance juridique

Client depuis plus de cinq ans, Valerie Defer la conseillère est toujours là comme au premier jour : accueille toujours avec le sourire agréable, disponible, a l'ecoute, et professionnel, ainsi que son collègue. Ils sont a l'image de leur mutuelle Mutualia, difficile a concurrencer entre prix, rapidité des remboursements, sans soucis et plaisir a vivre.
Bravo a Me Defer et Mutualia de ne pas changer son personnel.
Sincèrement,
Patrick Blangenois

Service très long système site me adapté pour smartphone et leur application exécrable juste une adresse email pour les joindre et quand les téléphones le dossier est en cours de traitement c'est vrai qu'ils sont les gentil mais ne résout pas le problème j'ai jamais vu ça on peut même pas accéder au service qu'on souhaite résultats j'étais licencié je n'ai toujours pas de mutuelle il est personnel de ne pas accéder à mon dossier entièrement et par téléphone on sait même pas où faut envoyer le courrier c'est vraiment une mauvaise mutuelle je conseille à personne j'ai jamais vu ça

Symbio est passé dans le giron mutualia et le service devenu execrable et lent, tres lent.
A fuir comme mutuelle.

Beaucoup de promesses, mais rien au bout, une énorme tromperie dont vous faites les frais. Mauvais remboursements. Pour résilier au bout d'un an, c'est la galère, je n'ai jamais eu à faire à du personnel d'une aussi mauvaise foi. En résumé, Mutuelle santé à fuir absolument. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.

Honteux service clientèle complètement nul malgré de multiples appels téléphoniques depuis fin décembre et une lettre recommandée en mars pour demander une modification du contrat avec diminution des garanties AUCUNE REPONSE mais par contre ils n'oublient pas de vous envoyer les appels de cotisations et de vous menacer de contentieux. MUTUELLE A FUIR

A fuir. Une catastrophe. Service client déplorable pour ne pas dire lamentable (ou incompétent ???). En 2 ans, baisse des conditions de garantie sans nous avertir. Devis moins cher en optique qu'il y 2 ans. En 2017, moins de 15€ à donner de ma poche alors que cette année 150€ à donner alors que mes verres et ma monture sont moins chers qu'en 2017. Monture remboursée à hauteur de 12€ alors qu'il est indiqué que le remboursement est limité à 150€. Malgré plusieurs demandes d'explication, aucune réponse de leur part. Malheureusement mutuelle imposée par la MSA donc impossible de changer. Ils en profitent bien. J'étais chez GROUPAMA avant, mille fois mieux

Il faut se battre, se débattre dans les méandres de leurs services incompétents, pour finalement n'obtenir aucun remboursement. 2 mois pour avoir une réponse claire par un malheureux mail !

Les documents pour une prise en charge dentaire ont été envoyés par mail, par courrier deux fois, transférés également par l'agence locale directement au service... Au téléphone, on me donne une adresse mail qui s'avère être : Inexistante! Le conseiller suivant me dit texto : Je ne sais pas d'où elle sort... IMPROBABLE. Vous êtes sérieux la?

Je n'ai jamais vu un service aussi LAMENTABLE que chez Mutualia. Je résilie tous mes contrats (ceux de mes proches également) de ce pas. NE VOUS INSCRIVEZ PAS vous allez devoir batailler pour obtenir de simples remboursements.
LA-BO-RIEUX.

j'ai souscrit par internet à une complémentaire sante et depuis mon adhésion, il faut que j'écrive sans arrêt pour avoir des informations et quand on me réponds on dirait qu’ils ne savent de quoi il parle car les réponses sont erronées.
pour une première cela commande très mal.
au personnes qu'il veulent une complémentaire ne faites rien avec cette mutuelle allez voir ailleurs et vous ne perdrez pas de temps.
à je jour depuis ma souscription au 12/01/2019 je n'ai toujours pas accès à mon espace client et je n'ai aucune mutuelle est reconnue avec mon assurance sante AMELI