La entrega se atrasó y no llegó a tiempo Llegó solo una parte después de mucho tiempo después llegó el resto pero incompleto y a diferentes tiempos y llegó incompleto y sin jaladeras Una llegó r... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Muy buen servicio. Los plazos de entrega, aunque dentro de lo establecido, son mejorables. El Servicio de atención al cliente es efectivo. La calidad del producto es excelente y venía perfectame... Ver mais
A empresa respondeu
Rápidos y perfecto embalaje. Lo único a mejorar (no es culpa de My Furniture) es el envio: la persona que dejó las mesillas (dos paquetes muy grandes) las dejó sin preguntar si ayudaba a meterlas en c... Ver mais
A empresa respondeu
Lo destacado es Elisabetta en atención al cliente. Debido a la tardanza de la entrega, contacté con el departamento y su atencion tanto por teléfono como por email fueron muy correctos. Difícil encon... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Estamos apasionados por el lujo, la alta cualidad y el buen servicio al cliente, pero si tiene alguna duda sobre estos casos, por favor pónganse en contacto con nosotros y vamos a resolver su problema los más rápido posible. Recorremos el mundo para que tengáis los mejores servicios. No comprometemos el precio por la calidad. Somos muy orgullosos de nuestro equipo de tapizado. Long Eaton es el centro de la industria de tapizado en el Reino Unido y eso muestra que queremos trabajar únicamente con los mejores de la industria. Entregamos entre 3 a 6 días, pero para productos más pesados o personalizados la entrega podría tomar más tiempo. Intentamos responderles los más rápido posible a sus problemas, el mismo día, con una diferencia de un par de horas. Esperamos que disfruten sus compras con nosotros.
Informações de contacto
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Reino Unido
- +44 0800 092 1636
- serviciocliente_es@my-furniture.com
- my-furniture.com/es
4,0
Bom
258 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
El producto tardó un poco en llegar
El producto tardó un poco en llegar, imagino que por la distancia. Uno de los artículos llegó golpeado pero nos devolvieron parte proporcional del coste. Desespera un poco que solo se les pueda contactar a través de correo electrónico. Pero al final contactan por teléfono y solucionan todo.
24 de maio de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Hola JMG Holding, gracias por la valoración de las mesillas Stiletto. Lamentamos mucho por el inconveniente que se ha producido. Quedamos siempre a su disposición para cualquier otra información o pedido.
Una experiencia buenísima
Una experiencia muy buena. El producto de muy buena calidad y muy bonito, igual A la foto. Tardó más de la cuenta pero se entiende debido a la pandemia. Volveré a comprar.
10 de maio de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Hola Inmaculada Benitez, le agradecemos mucho por sus cálidas palabras sobre nuestros productos. Nos da un gran placer saber que Venecia Sillas os han gustado. Nuestro servicio al cliente queda siempre atento para servirle en próxima compra. Un saludo.
Resposta da MY Furniture/es
Querida Carmen Guzman, garcia y le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos y servicios. Nos encanta que este satisfecha con su nuevo sillon Vatson.
Después de más de un mes
Después de más de un mes, aún no he recibido mi pedido. Me dicen que está en la empresa de reparto pero allí no aparece ningún pedido y cuando se lo comunico me dicen que no saben decirme. No puedo valorar el producto ya que no lo tengo, pero el servicio pésimo.
Después del retraso en el envío debo de matizar que me ha llegado el pedido y el tocador es estupendo, ha merecido la pena la espera. Es tal y como pone en la página y las características tal y como indican, súper elegante, bonito y práctico; me ha encantado y añadir que voy a pedir otra pieza de la misma colección.
12 de fevereiro de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Sra. Acosta Peramo, lamentamos ver su valoración pero también lamentamos el retraso de la entrega que ha sido provocado por la influencia del Brexit. El desarrollo actual tiene una gran influencia en los tiempos de envío a los que estaban acostumbrados nuestros clientes. En este punto solo podemos pedir disculpas de este inconveniente y esperamos que disfrute del producto INGA.
Todo perfecto!!!
10 de fevereiro de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Sra. Sanchez Mellado, quisiéramos agradecerle por la buena valoración que ha dejado. Estamos muy contentos de que la Aurelia - las messilas de la noche ella impresionó con la calidad y que esta satisfecho con el producto. Y esperamos verla de nuevo en nuestra tienda electrónica.
Eran unos azulejos de espejo y el…
Eran unos azulejos de espejo y el embalaje era perfecto.
9 de fevereiro de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Gracias por la calificación de 5 estrellas y esperamos que disfrute de los azulejos. Agradable la compra.
Engaño
Compre un artículo que se informaba “en existencias “ con entrega en 5-10 días. Después de 15 días siguen sin enviarlo y lo peor es que miénten, dicen que lo han enviado y que está retenido por el Brexit y me proporcionan un número de seguimiento falso donde se ve que no han enviado nada pretendiendo aparentar como que lo han enviado . Una vergüenza!! He tenido que abrir disputa en PayPal porque no atienden a mi petición de reembolso
Edito: finalmente recibí el artículo con más de 1 mes de retraso. Insisto en que no fue culpa del transporte sino de ellos que lo enviaron más tarde posiblemente porque no lo tienen en stock a pesar de informar en su web de que si
5 de fevereiro de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Nuestros productos se envían desde el Reino Unido; actualmente enfrentamos retrasos en la frontera entre Gran Bretaña y Francia debido al BREXIT. Los retrasos pueden ser de hasta 10 días en los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web. La situación mejora constantemente y estamos actualizando a nuestros clientes por correo electrónico en cuanto tenemos la información.
Aún no hemos recibido el pedido.
4 de fevereiro de 2021
Resposta da MY Furniture/es
Nuestros productos se envían desde el Reino Unido; actualmente enfrentamos retrasos en la frontera entre Gran Bretaña y Francia debido al BREXIT. Los retrasos pueden ser de hasta 10 días en los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web. La situación mejora constantemente y estamos actualizando a nuestros clientes por correo electrónico en cuanto tenemos la información.
Mesa de muy buena calidad
Mesa de muy buena calidad, gran servicio
12 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Jessica, estamos muy contentos de que la mesilla le ha gustado. Le agradecemos mucho por sus cálidas palabras y esperamos servirle de nuevo muy pronto en nuestra tienda electrónica.
Resposta da MY Furniture/es
Le agradecemos mucho por su comentario tan amable y para la valoración de nuestro servicio. Esperamos que disfrute de su nueva mesita y de servirle de nuevo en el futuro.
Excelente
Excelente,compre una cama y llegó en pales muy bien embalada, fácil montaje y el producto es de muy buena calidad, la recomiendo 100% y volveré a comprar seguro
19 de novembro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Natalie, muchas gracias por esta excelente evaluación y estamos muy contentos de poder cumplir con su expansión con la cama Frankfurt.
Muy bien el embalaje
Muy bien el embalaje, las condiciones de las mesitas, etc. Igual tarda un poco en llegar pero creo que merece la pena.
16 de novembro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Estimado Sr. Alejandro, gracias por su evaluación de 5 estrellas y nos alegra que esté satisfecho con su nuevo auxiliar de Stiletto Mesa. Estaremos felices de volver a verte en nuestra tienda online.
ALTA CALIDAD
Servicio de entrega y transporte muy rápido.
Las sillas de gran calidad .
Es el segundo pedido que realizo y todo perfecto .
15 de novembro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Querida Sarai, garcia y le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos y servicios. Nos encanta que este satisfecha con su nuevas sillas de comedor de la gama Torino.
Envío rápido y el producto en perfectas…
Envío rápido y el producto en perfectas condiciones, aun no lo he colocado pero tiene buena pinta
3 de novembro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Hola Antonio Jose Espin estamos muy contentos de que ha quedado muy satisfecha con nuestros Lucia mesillas de noche y con la Flavia – Cómoda baja de espejo. Le agradecemos por su valoración sobre el producto y el servicio y quedamos a su disposición.
El pedido me ha llegado antes de lo…
El pedido me ha llegado antes de lo esperando, es como en las fotos me encanta😍😍
29 de outubro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Hola, le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos. Estamos muy contentos de que nuestros muebles Lorenzo os hayan gustado y esperamos veros de nuevo en nuestra tienda electrónica muy pronto.
Entrega rápida
Entrega rápida, y perfecta.
Todo bien sin incidencias.
Repetiré sin duda.
17 de outubro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Carmen, quisiéramos agradecerle por la buena valoración que ha dejado. Estamos muy contentos de que la Master - Otomana le ha satisfecho y esperamos verla de nuevo en nuestra tienda electrónica.
Worst customer service ever
The product was not how it was in the image very bad quality.
After wanting it to return they have very bad customer service which takes days to reply an email and you have to keep sending reminders, then they answer you very short and very rude!
They don’t even have a phone number to contact them in Spain and the UK tells you to email them.
Never will buy from them again
16 de outubro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Dear Jessica,
We are sorry to see that you only rated our services with 1 star, while the pick-up and delivery is an external service, and as you have seen we did our best to provide you with the possible information. The refund, after you have changed your mind, was made shortly after the collection and all communication was made with no longer as max 48haurs which we follow as a company policy. We are always by the customer's side and our top priority is to provide the best service to our customers.
El espejo se pidió a primeros de…
El espejo se pidió a primeros de septiembre y llegó roto, supongo que por culpa de la agencia. En un principio se hicieron cargo del desperfecto y recogieron el espejo roto indicando que me enviarían uno nuevo y así lo hicieron pero la agencia lo perdió y me han devuelto el dinero. Me hubiera gustado recibir el espejo porque realmente me gustaba y lo necesito pero por lo menos han resuelto el problema. Además de este espejo , antes pedí un tocador y lo recibí sin problema
14 de outubro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Sra. Rosa María, lamentamos mucho este incidente, porque nuestra prioridad es un servicio rápido y productos de primera calidad. Por lo tanto, su espejo, que se rompió durante el transporte, fue recogido de inmediato y enviado uno nuevo. Desafortunadamente, el reemplazo se perdió con la compañía de transportista. Para evitar más tiempos de espera y evitar más inconvenientes, se le reembolsó el monto inmediatamente después de que se comunicó con nosotros. Lamentamos este incidente que no estuvo completamente en nuestras manos. Siempre estamos interesados en encontrar la mejor y más rápida solución para el cliente y garantizar la máxima calidad de los productos.
Todo perfecto!
Envío perfecto, rápido y el tocador precioso, además super rápido de montar! Todo un acierto!! Gracias!
9 de outubro de 2020
Resposta da MY Furniture/es
Hola, Gines, le agradecemos por haber elegido nuestras Stiletto mesa consola de oro rosa con vidrio blanco. Por lo tanto tambien, estaríamos muy contentos para asistirle en una nueva compra en el futuro.
Envió rápido y bien envuelto
Envió rápido y bien envuelto, las mesillas son muy bonitas igual que las fotos
7 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da MY Furniture/es
Estimada Rebeca, quisiéramos agradecerle por haber confiado en nuestros servicios y productos. Estamos muy contactos de que Dos mesillas de noche - Knightsbridge os han gustado. Quedamos siempre a su disposición para cualquier otra información o pedido.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.